Últimas reclamaciones

Hola, el caso es que yo contrate hace años la fibra con Vodafone en el piso en el que antes vivía, la verdad no tuve grandes problemas con la conexion y en definitiva estaba contento con el servicio, me mude hace un año a una nueva casa y realize el cambio de servicio al nuevo domicilio el caso es que cuando vino el técnico a instalarmelo pude comprobar que el cable que me estaba poniendo no era de fibra óptica si no un cable coaxial que para nada tiene las mismas características que el de fibra óptica, le dije que porque me estaba haciendo esa instalación si yo lo que tenía antes era fibra óptica, este me dijo que para nada que lo que yo tenía en el otro piso era coaxial y que eso es lo que me instalaban en mi nueva casa a pesar de tener la toma de fibra justo al lado de la de coaxial no la iban a poner, mi sorpresa fue que habia Estado 5 años engañado creyendo que tenía fibra en mi casa y tenía algo que ni se le parece y que ahora en vez de ponerme lo que yo tengo contratado siguen poniéndome lo mismo, he Tratado de hablar con ellos en varias ocasiones y la respuesta es la misma que yo tengo contratado fibra hibrida cosa que no es cierto porque en mi contrato no pone nada de fibra hibrida y se siguen negando a ponerme la fibra a pesar de que llevó 1 año entero con problemas de velocidad y conectividad. Me siento estafado por esta empresa puesto que en ningún momento se me informo que lo que se me instalaba no era fibra hasta que un técnico honrado me lo ha comunicado.

Buenas,Tras llevar todo el mes haciendo reclamaciones a Vodafone, me veo obligado a abrir una nueva reclamación en la OCU para que la reclamación sea mas breve y concisa, de forma que Vodafone pueda entenderla y actuar acorde a la ley sin ningún miramiento. Es la última oportunidad que doy a la empresa de solucionar los problemas antes de actuar por la vía legal.El día 13 de Diciembre hablé con el servicio de portabilidad de Vodafone preguntando por el precio de varios terminales. Me encontraba en una portabilidad saliente a DIGI.Me interesaban los iPhone y los Galaxy. Tras preguntar por los precios, me indicaron unos demasiado altos por lo que terminé sin contratar nada. Mas tarde, ese mismo día, cancelé la portabilidad a DIGI para quedarme con Vodafone.El problema es que, como ellos mismos han admitido, Vodafone se intentó poner en contacto conmigo en hasta 5 ocasiones después de rechazar los precios iniciales de los terminales solo que, llamaron a un número que no estaba entre las líneas contratadas. Le permitieron firmar con mi nombre y realizar un pedido de un iPhone.Vodafone se puso en contacto con el número ajeno a mi cuenta y compartió mis datos (datos del titular) para permitirle realizar la contratación del terminal y de una permanencia asociada al mismo en una de mis 4 líneas.Todo esto me lo han admitido ellos y adjunto las imágenes que lo prueban. Llamaron a una línea terminada en 0158 cuando no tengo ninguna línea terminada en esos números.Ahora yo tengo un cargo de 1707.93€ a pagar en 24 meses y una permanencia asociada a la línea a la que se asignó el terminal comprado.Me gustaría que se tome algún tipo de acción para comunicarme que datos personales se han compartido con la persona ajena a mi cuenta y además de eso, me gustaría una cancelación de la permanencia y los pagos que esa persona contrató haciéndose pasar por mi.Me gustaría que a la hora de hacer las comprobaciones oportunas, tengan en cuenta el texto del BOE-A-2007-20555. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Es a donde me estoy remitiendo para conocer mis derechos y se lo adjunto para que tengan mas sencilla su revisión, ya que el equipo que está revisando mis reclamaciones parece no conocer los derechos del consumidor en situaciones como esta.Deben localizar la grabación que según vosotros, yo realicé para comprar el terminal. De lo contrario, la contratación y financiación del terminal, deberá ser anulada. A mi, ya me han confirmado que no existe dicha grabación al igual que me han confirmado que la línea que realizó la contratación era ajena a mis líneas contratadas. Hoy me han llamado y también me han confirmado que no hay ningún SMS con mi aprobación para usar mi firma electrónica.Que otra opción queda? Cual es la excusa esta vez?En caso de que ya se les hayan acabado los argumentos, me vuelvo a remitir al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y, les vuelvo a insistir en que anulen los cargos por el terminal, la permanencia asociada a mis líneas por la compra del terminal y cualquier contrato asociado a dicho terminal.En caso de que quieran seguir argumentando en contra, les insisto en que me remito a mis derechos cuando (una vez mas) les pido la grabación realizada para la contratación del terminal o, en su defecto, una prueba de la aceptación del uso de mi firma electrónica en el contrato.También recuerdo que sin la aprobación del uso de mi firma electrónica, según el Artículo 66 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el usuario no está obligado a la devolución de los bienes contratados ni podrá ser sancionado, al igual que no se le podrá solicitar ningún pago por ellos.Les comento esta parte, para que no se centren en la recepción del terminal como han hecho en otras reclamaciones.Lo único que tienen que hacer es encontrar la prueba de que yo aprobé el uso de mi firma electrónica.Actualmente, las incidencias activas revisando este caso (muchas ya cerradas, violando mis derechos como consumidor) son las siguientes: 144055166 - 144038868 - 144116295Adjunto todas las pruebas pertinentes, el BOE, capturas de pantalla y la factura con mi firma electrónica no consentida.También adjunto una cita de la resolución de un caso similar por el cual ponen una multa a Vodafone de 70.000€: FACUA señala que, tal y como establece el artículo 100 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, corresponde a la empresa aportar la carga de la prueba de que la tarifa que le estaban aplicando era la correcta, utilizando para ello, por ejemplo, la grabación de la contratación.Sin embargo, de no aportar dicha prueba, la empresa debe ceñirse a lo pactado con el consumidor. Es decir, aquello que éste diga que fue lo contratado, absteniéndose de cobrar cantidades distintas y teniendo que devolver cualquier importe adicional.Por otra parte, el artículo 66 de la citada normativa señala que al consumidor no podrá reclamársele pago alguno por parte del empresario que envió el bien o suministró el servicio no solicitado.Un saludo.

Estimados/as señores/as:correos express En fecha 28 de diciembre Me pongo en contacto con ustedes porque tenía q recibir un paquete y el mensajero no a venido a casa a dejar el paquete, simplemente me a llamado y como no cogí el teléfono se a ido,ni siquiera a venido a mi casa haber si había alguien y cuando he visto la llamada y me puse en contacto me dijo q no iba a venir porq no cogí el teléfono,le expliqué q estaba en casa y me dijo q ya otro día así sin mas y me colgo,me parece vergonzoso el servicio q prestan y una falta de respeto para el cliente Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,El día 14 de diciembre de 2023, visualicé en la aplicación una oferta y al clickar en la promoción para obtener más información de la misma el servicio se dió por contratado, cuando yo no lo quiero puesto que supone un perjuicio para mí ya que pagaría más de lo que estoy pagando ahora. Tras sucesivas conversaciones con ustedes para cancelar la nueva contratación del servicio y ante la negativa o nula respuesta por su parte (a pesar de haber puesto una reclamación con número 143843643, el día 14/12/23), puesto que no hay descuento y supone un perjuicio para mi persona dicha contratación, les ruego también a través de esta vía que anulen cualquier tipo de nueva contratación.Espero su respuesta, un saludoEnrique Baltasar Rivas

Desde el día 24 se produce un corte en el servicio de TV contratado con Vodafone, el día 26 viene un técnico a cambiar el decodificador pero con eso no se soluciona el problema y la avería sigue sin solucionarlo, el día 27 viene otro técnico vuelve a cambiar el decodificador, hace todas las comprobaciones pertinentes y no es capaz de dejar el servicio solucionado después de más de dos horas en mi domicilio.Llamo al servicio técnico para ver qué pasa y después de 4 días sigo sin servicio de TV pero si me lo facturan.Quiero una solución ya además de una indemnización por daños y perjuicios por incumplimiento de contrato.

Estimados/as señores/as:Con fecha 28/12/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 72 horas. El reembolso ha sido de seis euros, lo cual ni se aproxima a lo reclamado por la pérdida de el traje..El paquete no ha sido entregado y la cantidad pagada por indemnización no es la solicitada.Adjunto los siguientes documentos: adjuntos a la reclamación previa SOLICITO: [cantidad de 150 euros enconcepto de daños y perjuicios causados Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido y estando en casa, monitorizando el estado del envío con otra app y sin llegar a estar en reparto, me envían un sms diciendo que era imposible acceder al domicilio.Ni me han llamado al timbre ni al teléfono. Unos minutos después recibo un paquete de correos con otro pedido y teniendo antecedentes ya con Seur me da que se están cachondeando de sus clientes. Un pedido de casi 1000€ y me lo dejan en la central a 10 km pagando un servicio. Quien me paga a mi el desplazamiento y las molestias?

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me he cambiado de Vodafone a Jazztel y aparte de la.penalizacion por acabar el contrato antes de la finalización del mismo (230euros)? me han cobrado el mes.compmeto más 63 euros por compromiso de contrato sin contar que Jazztel no.me ha podido activar la tarjeta por problemas con vodafone SOLICITO […].? La devolución de los 63 euros Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Realizo un envío el 18 de agosto de 2023.Envío una montura inglesa con complementos y el paquete se cruza con unas chanclas adidas.El paquete actualmente sigue perdido.Pongo una reclamación por perdida a la que no me contestan.Llamo, me dicen que el paquete está perdido pero que no hace falta que ponga ninguna reclamación más que como he llamado por teléfono han tomado nota y que lo tienen apuntado.Tengo el dinero perdido tanto de la montura, como de los gastos de envío ya que el paquete está perdido, no aparece y no me dan una respuesta a la reclamación puesta.Por correo no contestan y por teléfono cada vez que llamo nadie me puede ayudar.

Estimados señores:Ayer procedía al abono de la cantidad de 176,95 euros que debía a Vodafone. Pido de forma inmediata se me eliminé de los ficheros ASNEF ya que yo tengo mi deuda pagada . En caso contrario, procederé a notificarlo por vía judicial a través de un abogado de consumo. Espero contestación y confirmación de la gestión.Gracias.