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FALSEDAD EN EL CONFORME DE ENTREGA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. R.

A: CORREOS EXPRESS

21/09/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día 21/09/24 en Granada. Estaba pendiente de recibir un paquete con Correos Express, para más datos un fregadero de cocina el cual esta prevista hoy su instalación con el siguiente gasto al operario, indicar que estoy sin cocina. El repartidor me llama por teléfono ( tengo las llamadas grabadas) y me indica que no lo va a entregar hoy que se lo han dejado en la nave, que ya lo entregaran el lunes. ¿Quién me a va a pagar el instalador que ya tengo el día pagado? ¿ Y las molestias por estar sin cocina todo el fin de semana? Intento contactar con atención al cliente un numero de pago y la solución es una locución para consultar el estado del pedido el cual NO SOLUCIONA NADA. Para termina el repartidor de correos pone en el conforme de entrega AUSENTE POR VACACIONES, claramente para no admitir el error de dejar un paquete de grandes dimensiones en la nave. SOLICITO que el paquete sea entrega hoy 21/09/24, en caso contrario solicito una indemnización por las molestias del importe del instalador el cual son 100€. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

L. R.

A: CORREOS EXPRESS

31/10/2024

Pensáis contestar? No me parece de recibo que encima de vuestro incompetencia ni os digneis a contestar

CORREOS EXPRESS

A: L. R.

04/11/2024

Estimado cliente, El envío ya consta como entregado el día 23/09/24. Rogamos disculpe las posibles molestias ocasionadas por la demora. MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 31/10/2024 02:45:22 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de LORENA R ref:!00Db00Ykj6.!500J507lLyB:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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