Últimas reclamaciones

Buenas,En 2020 contraté un viaje de novios con la empresa Catai. Llegó la pandemia antes de haber realizado el viaje y se canceló todo. La agencia me devolvió el dinero del viaje, pero no el del seguro, por valor de 180€. Me dijeron que me guardaban un bono para cuando fuese a realizar un nuevo viaje. Pues bien, ahora en 2022 quiero retomar de nuevo el viaje y me dicen que no me respetan el bono. Ya no me interesa hacer el viaje con esa agencia por el trato recibido durante todo el proceso, por lo que les solicito que me traspasen la póliza del seguro para el nuevo viaje con otra agencia y me responden que no es posible. Que debo hablar con la compañía de seguros. Cuando fue la agencia quien lo hizo todo. Me dirijo a la compañía de seguros y me dice que es la agencia quien debe hacer ese trámite. De nuevo me dirijo a la agencia y me dicen que no es posible. A lo que les respondo que si no es posible, pues que me devuelvan el dinero. Entre ese tira y afloja, me comentan que caduca el bono, pero todo es de palabra, aún no me han presentado ningún documento donde se pueda leer eso de que caduca, ni tampoco del bono, ni número de referencia ni nada. Solo me muestran la póliza que se firmó en 2020. Y a día de hoy, aún sigo esperando que me devuelvan el dinero. Siempre haciendo caso omiso a mi petición y la única solución que me dan es que pague un nuevo seguro, para realizar el nuevo viaje. Por más que lo intento no me dan otra solución. Solo la de pagar. Yo lo que quiero es que me devuelvan el dinero o me traspasen la póliza para el nuevo viaje. No me importa pagar la diferencia, pero me niego a pagar un nuevo seguro o perder el dinero ya pagado en 2020. Saludos y gracias por su atención.

Hola, compré unas entradas porque google cuando puse venta de entradas oficial Patti Smith me linkeo a una página de reventa que no se anuncia como tal y que tiene las entradas al triple de precio además unas familiares les pasó lo mismo y no pudieron entrar al concierto en su día de otro evento por haber vendido las entradas duplicadas , por lo tanto quiero la devolución de las entradas y cancelar el pago, por ser un engaño y una publicidad engañosa. Compras las entradas a un precio creyendo que están bien situadas y luego ves que lo que encarece no es la calidad de las mismas sino la reventa. Mi tfno es 639736631. Nº de pedido 5000822774.Hice la compra el 28-03-22 Mi nombre es Blanca Herreras

El día 28 de mayo de 2020 recibí una llamada de la empresa Ocio Hoteles (en adelante LA EMPRESA) a través de su sistema de marketing de captación de amigos. Me ofrecieron, y así está grabado, 40 noches de hotel por 200€, tal cuál y literal. Tras la pertinente petición por escrito, el día 18-6-2020 se me envío la grabación, pero tan solo la parte en la que la chica confirmaba mis datos bancarios, en ningún caso en el que dice literal 40 noches de hotel por 200€. Una vez verificados los servicios que dicha empresa ofrece por teléfono y la realidad de sus servicios, te das cuenta del engaño para el consumidor. Cuando solicitas la devolución del importe te lo niegan por escrito como recibí por correo electrónico el día 2-6-2020.Ese servicio de 40 noches de hotel por 200€, sin más interpretación, así se recalcó en la conversación, no se corresponde con los servicios que me ofrecieron, y como tal, me siento engañado y estafado, por ello, como consumidor con mis derechos, le solicito a LA EMPRESA que me vendió los servicios, la devolución de mi importe vía OCU, por no prestar los servicios por los que se ha abonado, tal y como así lo exige la normativa vigente en materia de consumo. Tras el pertinente estudio y asesoramiento en el caso que nos ocupa, al no estar conforme en la interpretación que hace LA EMPRESA de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al no corresponderse con mi reclamación que es no corresponderse el pago con los servicios contratados, a través de la llamada que dio origen a la contratación de los servicios y que fue el pasado 28 de mayo de 2020, como supuesto contrato que en este caso es telefónico.Para que LA EMPRESA pueda localizar y contestar mi petición, envío mis datos aunque ya lo facilité en el escrito anterior en el que exponía mi reclamación que os envíe el pasado 31 de mayo de 2020 y al que LA EMPRESA me contestó por escrito negando la devolución al amparo de la citada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios con fecha de 2 de junio de 2020:Nº Tarjeta: CO115780Muchas gracias

*VERGÜENZA DE GESTIÓN*Se vendieron las entradas con unas promesas incumplidas, además la información cambia de forma constante y algunas de las condiciones más perjudiciales se informaron una vez vendidas las entradas. Todo empezó cuando en 7 minutos se cayó la web y su respuesta era que tenías que seguir intentando comprar entrada hasta que te dejara porque iban sacando de a tandas (pretendían tenernos las 4-5h que tardaron esperando, en lugar de decir que estaban agotadas?)¿Se sabia en un inicio que se nos iba a obligar a asistir en bus? NO¿Se sabía el precio en un inicio de los buses que nos iban a obligar a usar? NOSe promocionó el evento diciendo que sería de 14.00 a 2.00, para nuestra sorpresa, a 1 semana del evento, no es así. El primer bus sale a las 15.30h y regresa a las 23.30h y no hay casi plazas en el mismo. Los buses, que se nos *obliga* a pagar, se avisó tarde de su obligatoriedad, precio y salidas.Los estudiantes que habitan cerca del evento se ven obligados a pagar extra para asistir, por tener que usar innecesariamente un autobús.Ante esta situación, la gente de pueblos como Massamagrell, Rafelbuñol, Pobla de Farnals, etc (pueblos cercanos al evento) comenzaron a reclamar. Las respuestas son cuanto menos sorprendentes, NO HAY OTRO MODO DE ACCESO QUE LOS MALDITOS BUSES, y además, se nos dice que habrán buses para la gente que vive tan cerca, entre esos lugares dicen (hay pruebas) que saldrán de pueblos cercanos como *Museros*. Una vez publicadas las salidas de los buses, sorprendentemenge, NO SALE UN SOLO PUEBLO CERCANO EN LA LISTAComo extra, nosotros compramos entrada para asistir de 14 a 2....ahora resulta que el primer bus sale a las 15.30 y vuelve 23.30, ¿explicación alguna? NOAdemás de no poder entrar bebida ni comida al recinto, no se nos permitirá salir de él en caso de malestar, o en cualquier otra situación de necesidad. Esto es una ilegalidad, que queremos denunciar.

Realizo mi mujer una reserva com eDreams prime y al verla en menos de una hora pedí que me la cambiase. Se genera el proceso y me llaman para indicar un sobrecargo de 135€ del número 936426801. Les digo que no estoy conforme y por tanto quiero anular y devolución. Su contestación es que tardarán de 3 a 7 meses. Cancelación

Hola, me han intentado engañar con la venta de un volante Thrustmaster T500RS y siguiendo instrucciones de Eneba he devuelto la compra para recuperar el dinero. Hace ya una semana de la devolucion y el dinero nunca es devuelto. El vendedor vende productos dañados y las consecuencias las estoy pagando yo. Por lo tanto solicito a Eneba que castigue al vendedor, que en estos momentos es quien no tiene nada que perder ya que tiene devuelto el volante. Creo que una semana es mas que suficiente desde que entregué el volante en correos . Claramente eneba no es un sitio seguro cuando te encuentras con un vendedor con este tipo de intenciones ya que son tan neutrales que no hacen nada mas que observar y es por esto que inicio esta reclamacion pulsando la pestaña para qiue se haga publica y visible para que otras personas tenga la informacion si les toca pasar por ellos. Y si añaden algo por los problemas y daños ocasionados estaría correcto. Creo que he tenido mucha mucha paciencia con este problema.

Buenas tardes. Solicito la devolución en metálico del valor de un bono que recibimos cuando el viaje de mi hija a Mallorca se canceló por el COVID-19. Hicimos el primer pago de 75 Eur el 28-sep-2019 y un segundo pago por valor de 302 Eur, el 6-feb-2020 a la empresa Viaja Wäy (Avoris Retail S.L.). Debido a la pandemia, el viaje no pudo realizarse y la empresa realizó la devolución de un parte del importe total (177 Eur) y nos entregó un bono que cubría los 200 Eur restantes (nº ref. del bono: way9387204). Mi hija llamó varias veces a la agencia de viajes solicitando la devolución de los 200 Eur ya que no deseaba el bono, y prometieron varias veces que sería ingresado en la cuenta desde la que se hicieron las transferencias arriba indicadas, sin que eso sucediese. Mi hija reclamó por email el 6-ago-2021 sin recibir respuesta, y yo, el 17-ago-2021 y el 1-sep-2021, con idéntico resultado negativo. Por teléfono tampoco logramos contactar con la agencia de viajes. Por ello, solicito la mediación de la OCU para que nos sean reintegrados los 200 Eur del bono que no queremos.

Buenos días. En julio del 2020 se nos entrega nuestra caravana across 370 DL nueva, en ormar caravan. A los pocos meses (con confinamientos por medio) aparecen granulaciones en interior de pared lateral de caravana y posteriormente se bufa la pared, hecho que comunico en mayo del 2021 al distribuidor Ormar caravan. Me solicitan fotos exteriores para ver problema, posteriormente me hacen llevar caravana a tienda para realizar pruebas y comprobar problema. Detectan que es un problema de filtración por defecto de fabricación. En tienda sellan el exterior y pasan informe a fabricante. Se me informa que evidentemente es un problema de fabricación y su reparación entra en garantía, pero que se debe realizar en fábrica, y no en la tienda donde la compré y que ese transporte corre a mi cargo. Pasados los meses no recibo más noticias de ellos y vuelvo a reclamar, porque empiezan a aparecer granulaciones en pared posterior bajo la ventana. Fabricante le comenta a tienda que vuelva a llevar caravana para desmontarla y ver de donde viene el problema y aprovecharan que el gerente de across estaba por Girona aquellos días.De esa revisión concluyen que la pared está seca y en buen estado, que la puedo llevar a partir de enero de 2022 a fábrica a repararla (siguen sin responder a mi queja de no estar de acuerdo en tener que pagar yo el transporte a fábrica y no a tienda, y más aun cuando ellos afirman que la pared está bien y es solo un problema estético interior, ya).Hace dos semanas doy ultimátum mediante distribuidor para que se proceda a la reparación ya. Escribo un mail que ellos reenvían a fabricante, pero yo llamo también en dos ocasiones a across para informarles que procederé a reclamar por esta vía. Ellos me comentan que le pasaran información a gerente pero que es una reparación que ya le han comentado a distribuidor que deben realizar ellos.Desde el primer momento quiero un cambio de caravana o devolución del dinero, por ser un problema grave de fabricación ocurrido antes de los 6 meses de la compra.Según explicaciones de fabricante la pared está en buen estado pese a la humedad que sufrió. Si es así, les exijo un informe completo en el que se explique las pruebas y valoraciones que se realizaron, así como los resultados. Que aseguren y se responsabilicen de que la pared está en perfecto estado y que solo quedan los daños estéticos interiores, y que estos sean reparados lo antes posible. Llevo desde el mes de mayo reclamando esta reparación, teniendo serías dificultades para obtener respuestas, tener que estar continuamente detrás de ellos. He llevado la caravana en dos ocasiones a girona, estando la primer vez 3 semanas haciendo comprobaciones y la segunda 2 semanas para desmontarlas. Durante este tiempo yo sigo pagando parquing y seguro y aun queda la reparación definitiva.Agradecería soluciones ya, ante un problema tan grave por defecto de fabricación y 10 meses de costosas y difíciles reclamaciones.Gracias.

Buenos días,Contraté con ustedes un paquete de vuelo + hotel de Madrid a Florencia para dos personas del 25 de febrero al 28 de febrero de 2022 (ID Booking 1945335516). En la reserva contraté el servicio de No problem check-in y al cabo de unos días recibí un mail solicitando los datos para hacer el check-in. Envié los datos antes de la fecha límite que me indicabais en vuestro mail 00:00h del jueves 24 de febrero). Sin embargo, nunca recibí las tarjetas de embarque, que según vuestras indicaciones debía haber recibido con al menos 20 horas de antelación al vuelo. Esto supuso que el día del vuelo tuviese que hacer el check-in en el aeropuerto y que al haber sido las últimas personas en facturar me encontré con que había overbooking y no podía coger el vuelo. Inmediatamente llamé a Rumbo, que abrió una incidencia y prometió llamarme, cosa que nunca sucedió. Iberia nos colocó a ambas personas en el siguiente vuelo disponible, 5 horas después del vuelo inicial. Eso supuso que además de perder gran parte de mis vacaciones, perdiese el tren que ya había reservado de Bolonia (aeropuerto de llegada) a Florencia, por un valor de 66€ (33€/billete) así como las entradas de la Gallería dell'Accademia por un valor de 32€ (16€ cada una). Por supuesto, tampoco recibí las tarjetas de embarque del vuelo de vuelta, a pesar de haberos llamado repetidamente.Me he puesto en contacto telefónico con ustedes en 4 ocasiones y nunca he recibido respuesta.Considero que se me debe devolver el extra que pagué por el servicio No problem check-in, ya que es un servicio que nunca se me llegó a proporcionar (no hubo check-in ni desde luego no problem), y algún tipo de compensación que cubra al menos los gastos ocasionados por no haber cumplido con el servicio contratado. Si necesitan justificante de los gastos detallados no tendré ningún problema en proporcionárselo.Espero su respuesta.AlbaBuenos días,Contraté con ustedes un paquete de vuelo + hotel de Madrid a Florencia para dos personas del 25 de febrero al 28 de febrero de 2022 (ID Booking 1945335516). En la reserva contraté el servicio de No problem check-in y al cabo de unos días recibí un mail solicitando los datos para hacer el check-in. Envié los datos antes de la fecha límite que me indicabais en vuestro mail 00:00h del jueves 24 de febrero). Sin embargo, nunca recibí las tarjetas de embarque, que según vuestras indicaciones debía haber recibido con al menos 20 horas de antelación al vuelo. Esto supuso que el día del vuelo tuviese que hacer el check-in en el aeropuerto y que al haber sido las últimas personas en facturar me encontré con que había overbooking y no podía coger el vuelo. Inmediatamente llamé a Rumbo, que abrió una incidencia y prometió llamarme, cosa que nunca sucedió. Iberia nos colocó a ambas personas en el siguiente vuelo disponible, 5 horas después del vuelo inicial. Eso supuso que además de perder gran parte de mis vacaciones, perdiese el tren que ya había reservado de Bolonia (aeropuerto de llegada) a Florencia, por un valor de 66€ (33€/billete) así como las entradas de la Gallería dell'Accademia por un valor de 32€ (16€ cada una). Por supuesto, tampoco recibí las tarjetas de embarque del vuelo de vuelta, a pesar de haberos llamado repetidamente.Me he puesto en contacto telefónico con ustedes en 4 ocasiones y nunca he recibido respuesta.Considero que se me debe devolver el extra que pagué por el servicio No problem check-in, ya que es un servicio que nunca se me llegó a proporcionar (no hubo check-in ni desde luego no problem), y algún tipo de compensación que cubra al menos los gastos ocasionados por no haber cumplido con el servicio contratado. Si necesitan justificante de los gastos detallados no tendré ningún problema en proporcionárselo.Espero su respuesta.Alba

Hola, pongo el historial de lo que ha sucedido:02/03/22 a las 21:01 hago el pedido de un portatil. Mi número es 10787.02/03/22 a las 21.32 recibo un email de que mi pedido esta en espera, es decir, han recibido el pago.Condiciones de la compra según la web:El pedido pasará a estado “en espera” una vez sea confirmado el pago. Estado en el que permanecerá, hasta que comience a ser gestionado en nuestros almacenes.En el plazo de 24h - 48h pasará a En preparacion, donde puede permanecer varios días.03-04/03/22 Se cumplen las 48 horas que tienen para cambiar de estado a en preparacion05-06/03/22 Fin de semana07/03/22 Sigue en espera08/03/22 Sigue en espera09/03/22 Sigue en espera10/03/22 a las 12.47 envío un mensaje por el formulario con el número de pedido y me contestan a las 13.24 pidiéndome el número de pedido que ya habia mandado en el anterior correo. A las 13.50 les contesto con el número de pedido. Sigue en espera11/03/22 Sigue en espera de momento sin noticias... he mandado un email y me ha llamado. Habia un problema que el correo electronico salia el email de mi mujer y nombre y apellidos mios por un tema de posible suplantación lo tenian parado pero ni me informan hasta que no puse la queja y encima que tiene que ver poner el email de mi mujer on mi nombre y apellidos. Me confirma que van a sacarlo hoy del almacén y llegara el lunes o martes.13.44 ponen el estado en preparación.12-13/03/22 Fin de semana. Estado en preparación Mañana o pasado debería salir enviado.14/03/22 Sin novedades sigue en estado en preparación. A las 19.34 cambia a enviado y me dan un número que no existe.15/03/22 Sigue sin existir el número16/03/22 Sigue sin existir el número se escribe a pcgaming365 y gls.17/03 Pcgaming365 no contesta y sigo sin el portatil. GLS contesta e indican que no hay nada con ese número que me han dado. 15.30 actualizan el estado otra vez a en espera y con fecha del dia 2 como si no se hubiese enviado ni preparado nadaVivo en la peninsula y los plazos que indican en la web son los siguientes:Si te encuentras en la Península el plazo de entrega total es de 3 a 6 días hábiles y se entregará a través de la empresa de transporte GLSDos condiciones mas que ponen excesivo trabajo por fecha especial (no es navidad o similar) y el de la rotura no se cumpliria porque yo cuando lo compre quedaban 4 en stock por lo que si van atendiendo según orden de llegada habria otros 3 como para haberlo sustituido:Le informamos que pueden sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales, o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday, campaña navideña o que estén sujetos a grandes descuentos. El stock puede sufrir también roturas de stock debido a la actualización automática del mismo por lo que puede darse el caso en el que se vendan productos que se han quedado sin stock durante los procesos de venta que tienen lugar al mismo tiempo por diferentes clientes.Desde el dia 2 y hoy es 17 y sigo sin el portatil.Consecuencias: tengo que ir a diario a casa de la familia para poder realizar mis tareas diarias. Perdida de una hora al dia en el desplazamiento.