Últimas reclamaciones

Hola, mi reclamación está relacionada con la gira de extremoduro pospuesta en dos ocasiones. Compré dos entradas, un total de 200,14 €. Al día siguiente las revendí, tengo un asunto muy importante en la fecha que en principio se iba a realizar, así que emitieron la fecha de pago que estaba prevista 6 meses después a mi compra (las compré y “vendí”en enero) Lo pongo entre comillas porque si tú vendes algo, recibes un dinero. Compras pan, pagas, compras una casa, pagas. Si vendes algo y no hay un pago económico de por medio es un regalo. Y esto es lo que ha ocurrido con mis entradas. Se las ha autorregalado la empresa. Han ido Acumulando 100€+100€+100€... de todas la s veces que se han revendido y no han pagado. En algunas preguntas sí que pone que devuelven el dinero. Literalmente pone en la actualización “Si el evento se cancela: no tienes que hacer nada. Nosotros te contactaremos. Tienes derecho a recibir un reembolso total.”Sin embargo, yo que vendí las entradas a otra persona, y a mí otra persona me las compró per no recibí el dinero, no nos van a pagar? Donde ha ido ese dinero? En concepto de qué acumulan reventas con dinero real y no ingresan el dinero de las venta? Con qué derecho van a acumular miles de euros de reventas (a saber las de reventas que llevaban mis entradas) a 100€ cada una y sin reembolso tras la compra-venta?Sacar adelante una empresa debe ser duro, difícil. Pero qué están haciendo con ese dinero que ya hemos pagado y que ya habían emitido una orden de pago que finalmente han cancelado.? Donde está ese dinero? En mi caso yo puse mis entradas a la venta, las vendí. El problema aquí es que yo no he visto ni un euro. Y eso que estaba dada la orden de emisión de pago el 6 de julio O junio si no me equivoco. Alguien pagó por mis entradas, y no tengo derecho a que me devuelvan mi dinero? Por este motivo, solicito el reembolso de los 200’14€ cuyes orden de pago ya emitieron una vez, y que ahora por motivos de Covid-19 parece confuso su reembolso. Gracias a ocu.org por la oportunidad de dar voz, ojalá consigamos nuestro dinero.

Buenas tardes, me han pasado dos cargos de 16.90€.Yo no he visitado esta página y me han hecho cargos a la tarjeta de importes elevados que con suerte al no tener esa cantidad no me lo han podido cargar a la tarjeta.El banco me ha avisado de ello. Pero los cargos de 16.90€ si se los han cobrado.Exijo que se me haga el reembolso de ese importa ya que yo no he realizado ningún pago en esta web.

Hola,este domingo 2 de agosto realizamos un pago de 123€ en www.allcamps.es, web de la empresa CampingVision AG,como reserva de un Bungalow en el camping El delfín Verde, les envie un email a info@allcamps.es el dia 3 para avisarles que habia un error debido a que se quedo colgado el telf a mitad del proceso faltaron por introducir dos personas mas en la reserva y más de 48h horas después, no hemos recibido ningún tipo de respuesta, ni de confirmación de la reserva.Llamamos al num. de teléfono que aparece en la web, 937370501 , pero sale una locución informando que solo atienden vía e-mail a través de, info@allcamps.es. nos queda pendiente formalizar el ultimo pago de la estancia que vence el dia 11 de agosto pero nos da miedo pensar que hemos sufrido una estafa por parte de AllcampsMuchas gracias.

Hola,este martes 4 de agosto realizamos un pago de 1.2440€ en www.allcamps.es, web de la empresa CampingVision AG,como reserva de un Bungalow Aloha en el camping cambrils park y más de 48h horas después, no hemos recibido ningún tipo de respuesta, ni de confirmación del pago o de la reserva.Llamamos al num. de teléfono que aparece en la web, 937370501 , pero sale una locución informando que solo atienden vía e-mail a través de, info@allcamps.es. Hemos enviado 2 correos a esa dirección de e-mail reclamando un justificante del pago o confirmación de la reserva y tampoco nos han contestado.Estamos a 3 días de la fecha de inicio de nuestra reserva, sin ningún tipo de información al respecto.Muchas gracias.

Buenas tardes, Hoy 6 de agosto he recibido una llamada de una operadora de ociohoteles ofreciéndome un producto (disfrute de un descuento en diversas estancias en hoteles de hasta el 40% durante 40 noches). He comprobado que tras esta llamada se ha efectuado un cargo en mi cuenta bancaria no habiendo recibido telemáticamente el contrato al cual parece ser me han suscrito, y por lo tanto desconociendo las cláusulas de éste.Solicito por tanto:1) La anulación de ese contrato al cual nunca he tenido acceso y al que dicen me he vinculado (algunas condiciones fueron comentadas por teléfono) .2) La devolución del cargo efectuado en mi cuenta que asciende a 250 euros.3) En este caso la aplicación de la ley 103) m respecto al derecho de desestimiento no puede ser aplicada al no tratarse de un producto digital, si no un producto físico a disfrutar en el futuro (las noches en los hoteles) . Tras mi primera reclamación he recibido la llamada de la empresa y en efecto tenían razón en que mi reclamación anterior estaba equivocada respecto a que sí que me habían informado de que podía coger el hotel sin necesidad de ningún tipo de pensión. Espero su respuesta.

Buenas tardes.El día 7 de julio de 2020 hice un pedido de 5 libros en la editorial Taschen. Recibí la confirmación de envío el día 16 de Julio, junto con un número de seguimiento del paquete. El día 17 de Julio, veo que mi paquete se ha entregado a otra persona. Me pongo en contacto con DHL que me indica que el paquete se ha entregado a la dirección indicada en el mismo y que ni siquiera ha sido en mi comunidad autonoma. Me instan a ponerme en contacto con la editorial para que me den el número de seguimiento correcto.Después de 3 semanas enviando correos, la pasada semana que contestan diciendo que están trabajando en ello y que mi paquete se ha envíado. Sin embargo, el tiempo de envío es de 4 a 6 días y ya hace 15 días que se supone se envió.No he obtenido más información al respecto. Ni me devuelven el dinero, ni recibo los libros, ni me contestan a los correos que les mando, ni a las llamadas que hago.Número de pedido: 10098183Número de seguimiento: CR182031353DE

Hola, realicé la compra de una entrada para el Festival Reggaeton Festival Beach Barcelona para julio de 2020. Debido a la pandemia ocasionada por la Covid-19 el festival fue cancelado y en la página web nos informaron de que se pondrían en contacto con nosotros para hacernos saber que medidas tomarían de cara a esta cancelación. Al no recibir ninguna noticia en 1 mes, volví a acceder a la web para comprobar si había habido algún cambio en el proceso y me percato de que la devolución de entradas únicamente ha durado 14 días y que no me han comunicado nada al respecto.Me pongo en contacto con ellos para hacerles llegar mi deseo de devolver la entrada y les comunico que nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme del plazo de devolución, a lo que me contestan que lo han anunciado en sus redes sociales.Yo no tengo redes sociales y mucho menos soy activa en las mismas, su forma de ponerse en contacto conmigo hasta el momento siempre había sido por correo, medio a través del cual me hicieron llegar la entrada en su momento.El plazo de 14 fue insuficiente, el medio de comunicación (redes sociales) no es el oficial y se niegan a devolverme mi dinero. Por lo que les pido que se retracten y me den la posibilidad de llevar a cabo el reembolso.Muchas gracias

Al reclamar el reembolso de los pasajes por la Garantía de cancelación por cualquier motivo de eDreams. Me anularon la garantia sin solicitarlo y se niegan a aplicarmela.... Esa grarantia dice Si añades la Garantía de cancelación por cualquier motivo, te será reembolsadoel importe de los costes de reserva del viaje menos un recargo del 20 % de dichoscostes si tienes que cancelar el viaje, independientemente del motivo de dichacancelación. No necesitamos ni justificante ni documento alguno. Los vuelos son para el 8 de agosto a New York y el regreso 20 de agosto . No me dan una opción de cambio tramitada por Edreams, me dan un enlace para hacer yo misma el cambio que no me deja reservar nada. He hecho llamadas hasta de dos horas esta semana y ni atienden, tengo hasta el viernes para solicitar la garantia y no me quieren resolver el problema. Gracias.

Buenos días, compre mis abonos para el festival de la primavera trompetera de Jerez y al cambiarlo de fechas solicité la devolución de dichos abonos. Me contestaron que en un plazo de 60 días recibiría mi reembolso. Han pasado ya más de dos meses y sigo sin recibir nada , ni siquiera una respuesta. He escrito varias veces y solo recibo una respuesta automatica bueno meda ninguna solución. Espero que esto se solucione cuanto antes y me devuelvan el importe de los abonos. Muchas gracias.

Hola buenos días, soy el padre de Fernando García Lorenzo, DNI 25607591N, que este curso pasado se apuntó con el Instituto “Galileo Galilei” de Montequinto a un viaje de fin de curso a Mallorca. con la agencia Tu fin de Curso que pertenece al Grupo Delem Ocio. Hice los 3 primeros pagos (50, 150 y 100, un total de 300€) como estaba previsto pero, el correspondiente a febrero (el cuarto) no lo pudimos realizar.Llegado abril y viendo que el viaje probablemente no se pudiera hacer desde la agencia nos dieron la opción de seguir hasta que la cancelación del viaje fuera oficial por parte del gobierno o que particularmente, cada uno nos diéramos de baja en el viaje pero asumiendo los gastos de cancelación. En mi caso sería de un 15 %. Además devolvimos las papeletas que no se vendieron y asumimos perder los 18 € de una sudadera que les dieron a los alumnos que en teoría era gratis.El día 09 de julio nos comunican mediante email que se nos ha procesado la baja correctamente efectiva desde el 14 de abril. Desde entonces estamos esperando que se nos devuelva el dinero abonado (300€ - 45 de gastos de cancelación -18 de la sudadera, es decir 237 € ya que devolvimos todas la papeletas)La sorpresa fue el 30 de julio cuando he llamado a la agencia (902 886 932) y me dicen que como no hicimos el pago de febrero que no tenemos derecho a devolución.Es cierto que en una las condiciones dice que si no se está al corriente de los pagos no hay derecho a devolución. Pero creo que es una clausula que no es legal.Como bien dice en otra parte del contrato “ Si el cliente no se encuentra al corriente de pagos en la Intranet, podrá sufrir penalizaciones con suplementos económicos para poder recuperar su plaza o incluso la cancelación de la misma”. Eso es una cosa y perder todo el dinero es otra. Nosotros asumimos la perdida de una parte del dinero pero no de todo. El viaje estaba planeado para el 26 de junio y nosotros hicimos la baja del viaje el dia 14 de abril con unos gastos del 15 % ya que la cancelación se hizo con mas de 71 días antes del comienzo de los serviciosComo comprenderá esta ha sido una situación excepcional en la que no es fácil para nadie, perder 237 además de los 63 de gastos de cancelación me parece un robo y la mejor publicidad es el boca a boca e intentar ser justo con todos los clientes.Yo se que para ustedes tampoco será fácil, pero yo ya he asumido una perdida de 63 €, no puedo perder los 237 restantes. No puede ser que por no hacer frente a un pago se pierda todo el dinero abonado. Un saludo y espero respuesta.