Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido hace 13 días, la fecha de entrega era entre 4 o 5 días, la única respuesta es contactamos con ayuda al cliente y no se sabe más, así llevamos varios días y mi pedido no llega,no hacen ningún caso unicamente por redes sociales dicen lo de contactamos con ayuda al cliente y ya. Sigo a la espera.

Desde el día 21/01/2021 tenemos un equipo de aire acondicionado FUJITSU, averiado en garantía.Fue revisado por el instalador quien confirmo la avería del equipo.Se dio aviso de asistencia a EUROFRED, la responsable para España de la división de aires acondicionados de FUJITSU.EUROFRED nos remitió un listado de sus servicios técnicos para que seleccionáramos el más cercano a nuestro domicilio.Para la zona de Lleida solo consta un servicio oficial: SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L.Después de innumerables llamadas, a diferentes horas, nadie responde al teléfono en SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC. Siempre sale un contestador que pide que se envié un mensaje por WhatsApp.El jueves 21/01/2021, después de que nuestro electricista confirmo que el equipo esta averiado, se envió un primer mensaje de WhatsApp. Este mensaje fue leído, pero nadie respondió.El viernes 22/01/2021, se contacta telefónicamente con EUROFRED exponiendo el problema, nos incidan que envían mensaje directo al servicio técnico.El viernes 22/01/2021, a las 09:46, se envía otro mensaje de WhatsApp al servicio técnico.SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L. responde a las 11:22, pidiendo los datos, que son inmediatamente enviados.Dado que nadie responde se envía, por email, una reclamación a EUROFRED.A las 19:04 se recibe otro mensaje por WhatsApp de SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L. en el que nos dicen que el instalador debería verificar la instalación. Se les contesta diciendo que la instalación ya fue verificada.En todo el fin de semana ninguna noticia ni de EUROFRED ni de su servicio técnico en Lleida.Lunes 25/01/2021, a las 08:09, se envía otro WhatsApp a SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L. reclamando la reparación.A las 09:31 se recibe WhatsApp del servicio técnico diciendo que no se indicó avería. Se les responde inmediatamente diciendo que salta el interruptor diferencial y que el electricista localizo la avería en el equipo de este aire acondicionado.Se realiza nueva llamada a EUROFRED reiterando la reclamación.Se recibe, por correo electrónico, la referencia de la reclamación: CAS-291563-V3F7P8.A las 10:47, después de reiteradas llamadas, uno de los móviles del servicio técnico responde: dice ser un técnico y que no sabe nada, que llamemos al teléfono (que nadie responde)”En el momento de escribir esta reclamación llevamos cerca de 4 días (96 horas) con una parte de la calefacción parada. Habiendo sustituido momentáneamente el equipo averiado por un radiador eléctrico, con un consumo tres (3) veces superior y un rendimiento inferior.

Tengo en propiedad un Renault twizy de 8 años con 27800km con batería en alquiler con Overlease, hace un mes la batería dió un bajón dando de autonomía 40km, decir que intento siempre conducir lo más eficientemente posible y el coche siempre duerme en garage cerrado.Lo llevé a Renault la oca 7-9-11 donde le hicieron las pruebas tras 3 semanas me dicen que está bien la batería que da 68 km de autonomía con 3 o 4 cuadrados a 40 km/h todo por ciudad.Llego allí a hablar con el jefe de taller y preguntarle en qué porcentaje está la batería, a lo cual me contesta que él no lo sabe, que él se limita a hacer las pruebas y Overlease le ha dicho que no se puede cambiar que está en perfecto estado.Llamo a Overlease para indicarles esto que me dicen, a lo que me contesta Overlease que ellos son financiera y se encarga el taller, tras escuchar esto el jefe de taller dice que fue un problema de entendimiento mío y ahora la culpa es del servicio técnico de Renault, pero que no hay forma de comunicarse con ellos, a esto digo que entonces llamo yo a Renault y mientras estoy al teléfono ya sí que tiene mágicamente el porcentaje al que dicen está la batería y me dice que al 77%, en todo momento se niega a enseñarme los papeles del diagnóstico de la batería que dice son privados.Pido ver el coche, lo enciendo y con la batería al 100% sólo da 43km de autonomía y tienen un cuadrado de consumo.Tampoco me dicen cual es el 100% de la batería en km.Y que tengo que abonar 151€ porlas pruebas.Me siento estafado y pido que me cambien la batería.

El 18 de Junio del 2020 me mude de domicilio y solicite un cambio de titular en el contrato de ENDESA(tarifa one gas). En este contrato abonabamos en cada factura un servicio añadido de averias llamado okgas. Desde dicho cambio se me ha seguido cobrando este servicio. Desde entonces llame en dos ocasiones a endesa y tras pasarme de un departamento a otro, me indicaban que me devolverian la cantidad cobrada, sin resultado. El 26 de octubre llame de nuevo y ya me especificaron qué me estaban cobrando y porque (hasta entonces nadie supo indicarme que me estaban cobrando exactamente), indicandome que no obtenía resultado en mi reclamacion porque ese servicio pertenece a ENDESA X y no a endesa, cosa que es parcialmente mentira, ya que este cambio se efectuo el dia 1 de Octubre como bien indican en un mail enviado ese mismo dia. Por lo tanto hasta esa fecha las reclamaciones si las efectue donde correspondia. La operadora con la que hable me reconocio que, en el momento de solicitar el cambio de titular, debian de haberme indicado que, ya que el servicio esta asociado al contrato de suministro, dicho servicio (contratado de manera independiente) necesitaba una solicitud de cambio de titular independiente. No tiene sentido cambiar una cosa y la otra no. NI SE HIZO EL CAMBIO NI SE ME INDICO. Ademas, aunque desde el 1 de octubre de 2020 ese servicio pertenece a ENDESA X, en el momento de la contratacion el 9 de junio de 2018 y en la solicitud de cambio de titular el 18 de junio de 2020, seguia perteneciendo a endesa. Se abrio reclamacion el 26 de octubre del 2020 con numero 01900805, indicando que, ya que ese servicio va asociado a un contrato de suministro, el cual se solicito cambio de titular, deberia de haber cambiado tambien la titularidad de este otro servicio, o al menos informar de ello si requiere una solicitud independiente, lo cual no se hizo y se omitio esta informacion. Y por tanto la devolucion de la cantidad cobrada mes a mes desde entonces, cancelando dicho contrato, el cual se encontraba dentro del plazo de 14 dias para desestimarlo en el momento de solicitar el cambio de titular.Me indico ademas dicha operadora que el servicio se renueva por un año completo, y que de no abrir la reclamacion, se me seguiria cobrando mes a mes, por lo que solicitaba la no renovacion del servicio, independientemente de la reclamacion abierta para que me devuelvan mi dinero.Este servicio se renovo el 9 de junio del 2020, y el cambio de titularidad se hizo el 18 de junio de 2020, dentro del plazo de 14 dias disponibles para desestimar dicho contrato asociado al suministro, por lo que perfectamente se podia haber cancelado en su momento de haberme informado correctamente. Desde que puse la reclamacion hace 3 meses(26/10/2020), no he recibido ninguna respuesta, llamando varias veces pidiendo explicaciones sin ningun resultado. Solo me dicen que sigue en estudio. Mientras tanto se me sigue cobrando mes a mes el servicio, y ya van 7 meses con el de este mes de Enero. A este paso llegaremos a Junio y me habran cobrado un año entero haciendo caso omiso a la reclamacion, sin saber siquiera si la operadora solicito realmente la no renovacion, ya que de eso tampoco recibi respuesta o confirmacion.Si entro en mi perfil de cliente en endesaclientes.com me indica la web que no tengo ningun servicio contratado con ellos, por lo que ni siquiera tengo ningun tipo de acceso a las facturas de estos cobros para poder reclamar.Considero que la persona que me atendio con el cambio de titularidad, pudo ver los productos contratados al proporcionar mis datos personales. No tiene sentido cambiar el titular del contrato menos de una parte de ese contrato, que como indico anteriormente, incluso estaba en plazo de destimarlo. La suma de todas las facturas cobradas incluida la que pasaran ahora en enero asciende a 74.49€.Me encuentro en una situacion economica muy complicada debido al covid, y por pequeña que sea la cantidad cobrada mes a mes, me supone un quebradero de cabeza hacer frente a los pagos. ES UNA VERGÜENZA.

Estava en esta pagina web y sin mi autorizacion se me cobraron dos pagos de 82,14 , sin ningun tipo de permiso , en esta pagina web puse mi targeta para poder subscribirme pero en ningun momento acepte estos pagos extras, envie un correo a sucorreo de contaco , para la devolucion y unicamente me salen mensajes programadas con data de que , en 24 horas se contactara conmigo pero no contactan pme gustaria que me ayudarais porfavor.

El pasado 15-8-2020, se detecto en una vivienda que tengo alquilada una fuga de agua. Puesto en contacto con Aqualia, me indicaron que la averia era en mi domicilio. Se informo a Mapfre para que reparasen la fuga, y ese mismo dia quedo solventada. El problema se detecto a consecuencia que le empezo a manar agua por el sotano al vecino, y no se sabe cuando tiempo llevaba la rotura. El problema es que Aqulia, me pasa una factura muy elevada de consumo de agua, que a mi entender no procede, ya que se trato de un hecho fortuito y se reparo en el momento que se detecto. No entiendo como Aqulia en el siglo XXI no ponga los medios para detectar estas fugas. Yo estoy dispuesto a abonar la factura igual o similar a la del mismo periodo del año 2019, pero no la que me pasas. Me he puesto telefonicamente en contacto con ellos, y me solicitaron que la compañia aseguradora Mapfre, les mandase un documento como que estaba solventado el problema, cosa que hicieron. Ellos siguen sin anular la factura, y el 22-1 me persone en la oficina de Aqulia, y considero que fui maltratado por los operarios que ese dia estaban ahi. Ruego medien para la cancelacion de la mencionada factura DOCUMENTO 17922001P0030560 del 24-9 a nombre de Ana Maria Sanchez Martinez DNI 52.121.261-H (mi esposa).

Buenos días,Soy cliente de FI NETWORK para los servicios de telefonía móvil + Internet. En la factura del mes de Diciembre de 2020 y, en concreto, el día 2 de Diciembre de 2020, aparece en la factura una llamada al 11827 con una duración de 10 minutos y 20 segundos y con un coste total de 25,25€. Yo no recuerdo haber realizado ninguna llamada a ese número y según he leído en varios foros se trata de una estafa.He hablado con Atención al Cliente de Fi Network y ellos mismos me comentan que ellos no pueden hacer nada al respecto y me han recomendado poner una reclamación a través de vosotros (OCU).Por favor, espero puedan ayudarme.Muchas gracias.

Hola,he encontrado también una extraña coincidencia, más de 100 personas que han sido robadas, todo paquetes con valor superiora 2000€ y todas estas personas se sitúan en Barcelona, por lo que sabemos que es en la nave de Sant Boi donde se dedican a robar a sus clientes,ustedes me dirán si quieren una inspección de la policía nacional o si prefieren encontrar los paquetes la antes posible y entregárselos a sus destinatarios, estoy esperando su pronta respuesta,

hola, mi nombre es ivan, hace poco realice una portabilidad a masmovil de un pack fusion (fibra,fijo y 3 lineas) la mia y la de mi suegro q es una persona mayor. La compañia insistio en instalarnos (incluso antes de la cita acordada la fibra en casa y el ruter) dejando la portabilidad para mas tarde. Yo estaba pendiente de una operacion y me han llamado para ingresarme justo en la fecha de la portabilidad, y como mi antigua compañia me hizo una oferta, decidi (con menos de 24 horas de la instalacion) que cancelaba la portabilidad, a lo que mas movil despues de 5 llamadas en todas me amenazaba con el cobro de importes de instalacion por valor de 190 euros unas veces y 160 otras.En todo momento, al contratar con ellos se me informo que tenia 14 dias para cancelar la portabilidad y 24 horas para que se hiciese sin cobro de ninguna penalizacion.¿es legal lo que esta haciendo Masmovil? ¿es etico usar este tipo de amenaza, incluso de llevarte a listas de morosos en caso de que no pagues esta cuantia?

Me iba a cambiar de empresa y me llamáis enseguida diciéndome y suplicándome que no me vaya porque así no tengo que pagar el precio total de un móvil que os estoy pagando mensualmente. Y me ofrecéis una tarifa de internet y de móvil más asequible. Cosa que acepto. Después de repente se me corta la línea y os llamo desde otro teléfono para preguntaros qué ha pasado. Y se me dice que se me va a mandar una nueva tarjeta SIM y encima me decís de llamar a la otra empresa para que yo haga los trámites de reportabilidad. Cosa que así hago. Por lo cual me quedo varios días esperando la tarjeta y finalmente me llega y la vuelvo a insertar en mi móvil que tengo comprado con vosotros y que pago 24€ al mes. Ahora me mandáis una factura diciéndome que tengo que pagar la totalidad, que es bastante alta y cosa que no se me dijo cuando me llamasteis para decirme que no me vaya a otra empresa. Os he llamado varias veces y me hacéis pasar por varias personas a las cuales les tengo que contar todo esto otra vez. Y tuve que hacer tantas llamadas que finalmente me contesta una persona muy amable que entiende mi caso y me dice que lo vais a arreglar y no se me va a cobrar la totalidad, siguiendo pagándoos 24€ al mes por el móvil. El número de incidencia es el siguiente: CC-4429839. A esta amable persona le doy las gracias y le digo que menos mal que ella a entendido mi caso porque os hice tantas llamadas que me tuve que tomar un calmante en vez de ir al hospital de urgencias. De repente hoy he recibido un sms de vosotros diciéndome que el banco os ha devuelto la factura y seguís diciéndome de pagar la totalidad del móvil. Por lo cual os pido encarecidamente que resolváis esta incidencia a la mayor brevedad posible, y que no tenga que pasar por la vía judicial e irme a otra empresa. Atentamente.