Últimas reclamaciones

En fecha 29 de enero de 2023, alquile una furgoneta por horas con la aplicación GoTo Global, de la empresa GOTO GLOBAL MOVILITY SPAIN S.L. La furgoneta que alquilé es una Fiat Scudo L1 con matricula xxxxx. Y el alquiler tuvo lugar del 29 de enero de 2023 a las 19:00 horas, hasta el 29 de enero de 2023 a las 22:25. Por dicho alquiler, pagué 48,90 €: 31,50 € correspondientes al tiempo de facturación, y 17,40 € correspondientes al coste por km. Sobre dicha factura, nada que reclamar.EL alquiler, ocurrió sin ninguna incidencia y por supuesto sin realizar ningún daño al coche. Y así me lo hizo saber GOTO GLOBAL MOVILITY SPAIN S.L. que hasta el día de hoy no me mando más notificación sobre dicho alquiler que la factura por el servicio de alquiler.El objeto de la reclamación es que con fecha de hoy 4 de marzo de 2023 he recibido el siguiente correo con nombre de asunto: Daño en vehículo xxxxx:Estimado socio, El equipo de mantenimiento de GoTo ha detectado daños coincidentes con su reserva número xxxxx.Por ello hemos procedido a realizar un cargo en concepto de daños por el siguiente importe : 100€.Por otra parte, le recomendamos que adquiera la opción de seguro ofertada en la app con anterioridad a cada viaje, o bien el seguro mensual de 9,99€/mes, puesto que de esta forma la mayoría de los daños quedarían cubiertos.Recuerde que puede consultar nuestros términos y condiciones en este link: https://gotoglobal.com/es/goto-spain/terms-and-conditionsMuchas GraciasUn saludoEquipo de Mantenimiento de GoTo GlobalEn dicho correo, solo adjuntaban una foto de lo que parece un coche en el que se aprecia un rayajo en uno de sus lados.Igualmente, tras dicho correo, han procedido a realizarme en mi tarjeta un cargo de 100 €, enviándome la correspondiente factura.En vista de lo anterior, debemos reiterar que en ningún momento he realizado ningún daño al coche y mucho menos el rayajo de la foto que me adjunta, que todo hace pensar que es el daño que me imputan (no obstante, nada se informa en su correo además de aportar la foto).Igualmente considero que es injustificado que me puedan imputar el daño realizado al vehículo, únicamente con el envío de una foto en la que no se aprecia en primer lugar ni el tipo de vehículo ni la matricula del mismo, por lo tanto, es imposible que podamos saber igualmente si el vehículo de la fotografía es el mismo vehículo que alquile. Igualmente, tampoco hay forma de saber que yo fuera el autor de daño, y mucho menos que fuera durante mi reserva cuando el daño se realizó, dado que GOTO GLOBAL MOVILITY SPAIN S.L. no me ha enviado ninguna evidencia aparte de la comentada.Igualmente, tampoco tenemos conocimiento, del importe del daño, si es que efectivamente lo han reparado, dado que no nos han aportado información al respecto.Igualmente sorprende, que después de dos meses de dicha reserva ahora GOTO GLOBAL MOVILITY SPAIN S.L me informe de que he realizado dichos daños cuando la reserva fue realizada el 29 de enero de 2023. Por lo que todo parece entrever que tratan de imputarme dicho daño porque ustedes no se quieren hacerse cargo del mismo, sin más pruebas que una simple fotografía.Además, el hecho de que no aporten más fotografías, o nos proporcionen más información es porque no tienen más documentación, y han tratado de cargarme con este daño, porque no querían ellos cargar con el mismo.Por tanto, es claro, que esta imputación es errónea y a todas vistas, infundada. Es más si fuera tan fácil para GOTO GLOBAL MOVILITY SPAIN S.L. cargar los gastos de esta manera, sin ninguna prueba y evidencia salvo una foto, que nada prueba, se estaría creando una situación de injusticia e inseguridad para el consumidor así como que nada impediría a GOTO GLOBAL MOVILITY SPAIN S.L. a realizar a todos los consumidores estos cobros por daños infundados.En vista de lo anterior, quedo a la espera de que de forma inmediata GOTO GLOBAL MOVILITY SPAIN S.L. proceda a retractarse de dicha imputación a mi persona del daño realizado al vehículo, y procedan a reembolsarme los 100€ que han cargado en mi tarjeta sin autorización alguna (en los términos y condiciones no se indica que se podrá cargar dicho concepto sin ningun tipo de explicación), además solicitamos los intereses del dinero correspondientes al periodo en el que GOTO GLOBAL MOVILITY SPAIN S.L. retenga los 100 € que me han cargado y no me las abonen e igualmente reclamos una indemnización por los daños generados incluyendo la suscripción a la OCU, a la cual GOTO GLOBAL MOVILITY SPAIN S.L. nos ha obligado a recurrir para reclamar nuestros derechos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15/3 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 1 o 2 días hábiles.Al día de la fecha, 4 de abril, el paquete aún no ha llegado,el día 31/3 luego de esperar mas de una hora al telefono para ser atendida me abren una incidencia (N° xxxxx) me dicen que el día Lunes 3 de abril me llamarían para informarme la situación de mi paquete, llamada que nunca recibi, hoy me vuelvo a comunicar y después de 2 horas me atienden de forma muy irrespetuosa y me dicen que no saben nada y que debo seguir esperando.Adjunto los siguientes documentos: imagén del estado del seguimiento de mi paquete con el número correspondienteSOLICITO: se me entregue mi paquete a la brevedad y se me reembolse el valor del envío ya que no cumplieron con las fechas pactadas o caso contrario me hagan el pago del valor del paquete.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de febrero de 2023 realicé una reserva en a través de su página web, con número de referencia xxxxx.Hoy día 03/04/2023 a menos de un día me han cancelado la reserva sin explicación alguna, vía email, provocando que mañana día 04 de abril llegue al aeropuerto de Iibiza a las 21:30 de la noche, dejándome tirada y al día siguiente con un ferry a formentera vinculado a dicho vehículo.SOLICITO la devolución integra del alquiler así como el pago de la diferencia del coche que he tenido que alquilar de nuevo con menos de 24 horas y a un coste mucho más elevado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,El 27/01/23 realizamos el cambio de crucero MSC Splendida por el MSC Seascape. Quedó pendiente la devolución del importe de las excursiones prepagadas del MSC Splendida por parte de MSC, por las cuales nos informaron nos harían un reembolso en el plazo de 30 a 60 días, a contar desde el 27/01/23.El pasado 29 de Marzo les comuniqué que no habíamos recibido dicho reembolso y que el plazo había expirado. A fecha de hoy, 3 de abril, seguimos sin haber recibido el dinero. Lo único que nos han dicho en los múltiples correos intercambiados en la última semana son excusas una falta de seriedad absoluta y decepcionante por parte de una empresa como MSC Cruceros. Nos sentimos engañados y estafados.NO necesito más e-mails donde me informan que “han avisado al departamento correspondiente”.NO quiero otro e-mail donde digan que ha habido un problema y que “gestionarán el asunto de forma manual”.NO más excusas. Nosotros como clientes pagamos puntualmente para subir a su crucero y hemos saldado todo lo correspondiente cuando se nos ha solicitado. Exigimos un mínimo de respeto hacia los plazos que os corresponden como proveedores.El plazo de devolución ha expirado y por tanto, si en el plazo de 10 días, a contar a partir de mañana 04/04/23, no se ha devuelto el dinero, me reservo el derecho a interponer una demanda judicial así como hacer pública esta situación y difundirla en todas las plataformas y redes sociales que tenga disponibles.Saludos.

Hola, reservé 2 vuelos Bilbao - Copenhague I/V y al hacer el check in me doy cuenta que faltaba el primer apellido de uno de los pasajeros, el mío concretamente. En lugar de Iñ* To* Mu* constaba como Iñ* Mu*. Intento realizar el cambio de nombre y resulta que como lo que falta es el primer apellido me cobran 50€ por trayecto y 10€ extra como gestión. Siendo la suma la mitad del vuelo como tal. Me sorprende que el añadir un apellido se cobre de esa manera cuando a la compañía no le supone ningún coste añadirlo cosa que he hecho online y luego imprimo yo los billetes.

El 13/09/2022 fui multado por exceso de velocidad con el vehículo de alquiler a través de un radar fijo. OK Mobility se puso en contacto conmigo para realizar el pago de la multa, aportando los siguientes datos:Infracción: CIRCULAR A 93 KM/H, TENIENDO LIMITADA LA VELOCIDAD A 80 KM/H. EXISTE UNA LIMITACION ESPECIFICA FIJADA POR SEÑAL. CINEMOMETRO 101 INDRA ANTENA 101 QUE HA SIDO SOMETIDO AL CONTROL METROLOGICO LEGALMENTE ESTABLECIDO ART. 83.2 LTSV.). FOTOGRAFÍA DEL VEHÍCULO DENUNCIADO: MOD.:717J S P Organismo sancionador: MINISTERIO DEL INTERIOR CENTRO DE TRATAMIENTO DE DENUNCIAS AUTOMATIZADASLugar infracción: Vía EI-600 P. Klm.: 9.6 sentido: C-CRECIENTE 0 Tu número de contrato: xxxxxExpediente: xxxxxFecha infracción: xxxxx Importe total multa: 100€ Importe multa con reducción: 50€ ¿Deseas utilizar nuestra pasarela de pago para abonar tu multa? Si quieres abonar tu sanción de forma Sencilla, Rápida y Segura, tienes OK Fines, la pasarela de pago disponible a través de Gesthispania. Y recuerda, podrás beneficiarte de hasta un 50% de descuento por pronto pago, permitido por ley, de forma totalmente legal. El uso del servicio incluye una comisión del 20% sobre el importe de la multa con descuento. Importe total multa: 100€ Importe con descuento y comisión: 62.1€. Disponible hasta el 13-10-2022 12:37 Central European Time (CET)). Haciendo uso de la pasarela de pago a la que se hace referencia, y habiendo abonado la multa y los gastos de gestión, el 20/03/2023 recibo un correo por parte de OK Mobility notificándome que se va realizar un cargo en mi cuenta de 50€ por gastos de gestión de la multa. El contacto por correo electrónico contenia el siguiente texto: El motivo del presente email es para notificarle que se ha procedido al cargo de? 50€ en concepto de gestión administrativa de cobro de multa. Según se establece en nuestras Condiciones Generales, aceptadas por su parte cuando contrató nuestros servicios, en su punto 13: “Infracciones de tráfico”: El Arrendatario será responsable de los pagos inmediatos de las multas ocasionadas por cualquier infracción de la ley durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas 50€ por sanción interpuesta al Arrendatario” Condiciones generalesEl pago de la multa no está incluido en ninguna de las coberturas de las que se puedan contratar. Si aún no ha recibido la multa, la recibirá en breve.El mismo día 20/03/2023 nos ponemos en contacto con OK Mobility para mostrar nuestra disconformidad por el cargo realizado, recibiendo como respuesta el 01/04/2023 una remisión al punto 13 del contrato y una negativa a la devolución del cargo de gestión.Solicitamos la devolución del cargo efectuado por parte de OK Mobility por los siguientes motivos:1º En la notificación de la multa se especifica el coste de la multa y la gestión, no incluyendo los supuestos gastos de gestión por parte de OK Mobility a los que hace referencia en el punto 13 del contrato, lo que induce claramente a error de la cuantía de la gestión del trámite. 2º Consideramos totalmente abusivo el coste de la gestión, además de una mala practica empresarial al no hacerla constar en la comunicación. 3º La reclamación se realiza 6 meses después del hecho, realizando un cargo no autorizado.

Buenas tardes, la empresa EcoScooting se encarga de la entrega de paquetes de AliExpress, el problema es que han firmado el albaran de entrega de mi paquete con un DNI inventado y han hecho una firma falsa, revisando un poco en internet y las reseñas es similar a muchos otros casos similares, no se quieren hacer responsables de mi paquete y no me ofrecen un reembolso siquiera, en pocas palabras, me han timado.

Hola. Realicé un encargo para que me recogieran un paquete en casa. Se me indicó la franja de 9’00 a 12’00 horas. Cuando transcurrieron varios minutos de las 12, me puse en contacto con el teléfono de la compañía. Se me indicó un 11827 donde llamé y, cuando habían transcurrido 5 minutos, rogué a la operadora que terminase enseguida, ya que la factura iba subiendo. Se me dijo que había contactado ya con el,repartidor de la zona. La llamada asciende a casi 15 euros y del repartidor no hay noticias. Lo indico a Zeleris por twitter, donde se me indican los teléfonos gratuitos a los que llamar. Vuelvo a llamar. Me indican el 11827 una y otra vez. Cuando ruego, en la tercera llamada, que me den uno gratuito, me cuelgan sin más explicaciones. En la segunda, la operadora me interrumpe la pregunta de cómo reclamar colgando de mala manera. En la cuarta, tras volver a indicarme el mismo 11827, me dicen que me han pasado con el departamento equivocado. Me siento insultada y burlada. En Twitter, Zeleris no me admite mensaje privado para solucionar nada… gracias.

Hola, realice un pedido a través de la plataforma Vinted. Hace muy poco promovieron el uso de un servicio de transporte nuevo (mas barato y rápido). En principio tenia que llegar el paquete en 2 días laborables, pero llevo 15 días esperando y no llega. He enviado reclamaciones, he llamado 2 veces pero no obtengo ninguna respuesta útil. En el seguimiento de pedido pone que esta estancado y incluso que lo habéis marcado l paquete como caducado (una dirección que proponéis vosotros directamente al realizar el pedido). Necesito el paquete urgentemente y necesito saber si se va a solucionar o tengo que buscar alguna alternativa.Veo a través de las reseñas de Google, que muchas personas están en la misma situación.Gracias

Buenos días, recientemente he cancelado mi contrato de renting con Leaseplan, era un contrato de tres años, con 10.000km anuales y fecha de vencimiento el 24 de agosto de 2023, he cancelado en marzo de 2023, por ello he pagado una penalización por cancelación anticipada (1.027,93 euros) y ahora me facturan un ajuste por kilómetraje de 1.769 euros, que en mi opinión no se corresponde con lo que indica el contrato. El vehículo, tal como declaré a Leaseplan antes de cancelar el contrato tenía 34.632km, entiendo que el ajuste sería por tanto +4.632km (a 0,12360 centimos de euro, más un 25% de penalización por superar el 10% de km del contrato) en cambio me facturan un desvío de kilómetros sobre 25.000km en lugar de 30.000, en concreto un desvio de 9465km. Quiero reclamar porque del condicionado que yo firmé, adjunto condiciones particulares y generales, no me cuadra este cálculo, además adjunto la factura para su verificación. Solicito que se revise el c{alculo a 4.632km de exceso. Excepcionalmente estoy fuera de España hasta noviembre de este año por trabajo, por lo que les pido si pueden contactar por email. Muchas gracias.