El día 29/07/23 en el aeropuerto de Bilbao mi pareja y yo hemos vivido la peor experiencia de nuestras vidas. Hemos sufrido abuso desmedido de autoridad, abuso emocional, humillación, faltas de respeto y una INJUSTICIA terrible por parte de varios miembros de el equipo de VOLOTEA, (azafat@s de tierra y piloto) los cuales se han negado a dar su nombre. Los hechos ocurridos fueron los siguientes: Mi pareja y yo estábamos apunto de embarcar en el avión y la azafata de tierra se dirigió a mí de muy malas formas diciéndome que no iba a entrar al avión con mi maleta. Le pregunte el motivo por el cual me decía esto, ya que mi maleta estaba pagada y cumple la normativa que VOLOTEA solicita (adjunto fotos) y le pedí poder demostrarlo. Me contestó que no es su problema, gritándome y amenazándome con impedirme subir al avión en el caso de no pagarle 50€. Ante tal impotencia accedí a pagarle los 50€ para posteriormente poner una reclamación, le pedí a la azafata de tierra que me explicara como poner la reclamación después y se negó a darme explicaciones, me habló con desprecio y de muy malas formas, que entrara en la web y que me buscara la vida. Entonces, después de tantos desprecios hacia mí persona mi pareja se molestó con ella y le pidió que me tratara con respeto y educación, ella empezó a gritarnos y a humillarlos desmedidamente y el encargado de azafatos de tierra nos pidió que entráramos al avión, no nos pidió disculpas en ningún momento ni hizo nada para controlar la situación, mientras entrábamos por la pasarela del avión seguíamos escuchando como nos faltaba al respecto. Una vez dentro del avión, cuando ya estábamos sentados, se presentaron el encargado de azafatos de tierra y el que parecía el piloto del avión y nos dijeron que no nos querían allí, que nos fuéramos del avión porque no nos permitían volar y llamaron a la guardia civil para que vinieran a sacarnos del avión humillándonos delante de todos los pasajeros, sin haber hecho nada para merecer este sufrimiento y esta vergüenza que nos hicieron pasar. A mí me dio un ataque de ansiedad y mi pareja se arrodilló al suelo a pedir por favor que no nos hicieran esto, se rieron de nosotros y no tuvieron piedad. La guardia civil del aeropuerto nos dio la razón y no pudieron entender como nos hicieron esto, nos dijo que no podían hacer nada por nosotros en el caso de que nos denegaran el embarque y que ven estas situaciones todos los días y se sienten frustrados por no poder hacer nada. Nos recomendó denunciarles.Mi pareja y yo, sin haber hecho absolutamente nada para merecer algo así hemos perdido todo el viaje que teníamos pagado, los aviones, la reserva del parking, la reserva del coche de alquiler, el hotel, reservas de eventos, hemos perdido todo el dinero que tanto nos ha costado ganar además del incalculable daño moral que hemos sufrido y que será difícil de superar ya que ahora mi pareja está sufriendo depresión debido a la terrible injusticia y sufrimiento al que hemos sido sometidos, no vamos a parar hasta que se haga justicia, voy a hacer que todo el mundo sepa lo que nos han hecho a través de todos los medios de comunicación que existen y que los que nos han hecho esto paguen para que nadie tenga que volver a pasar por un sufrimiento así, exigimos el reembolso íntegro de los billetes de avión además de una indemnización por los daños Morales irreparables causados y por todo lo que hemos pedido y no podemos recuperar.
