Últimas reclamaciones

Buenos días, con fecha 10 de Enero 2023 realizamos una compra online a través de su tienda https://www.leroymerlin.es por un importe total de 349,99 € después de HABER TRANSCURRIDO 1 MES no hemos recibido la compra realizada, tampoco nos informan de donde se encuentra dicho pedido y tampoco nos dan una solución. Ahora tan solo queremos la devolución de nuestro dinero por un servicio no realizado/entregado.Entendemos que deben realizar el reembolso de la compra a la mayor brevedad posible ya que en ningún momento hemos recibido los productos comprados y tampoco los van a enviar. Nos hemos puesto en contacto con Uds. por varias vías (correos, teléfono) pero siguen sin dar repuesta a la devolución por unos artículos no entregados, hemos abiertos varias incidencias a través de su página web y también a través de su servicio de Atención Cliente pero siguen sin dar respuesta a la devolución del importe.No tengan la cara dura de cobrar a sus Clientes para luego no enviarles la mercancía, hagan el favor de no quedarse con nuestro dinero por un servicio no realizado, rogamos hagan la devolución a la mayor brevedad posible.Para todo aquel que podamos ayudar, ni se os ocurra hacer compras a través de la tienda Online de Leroy Merlin se dedican a cobrarte la compra para luego no enviarte los productos comprados tener mucho cuidado que después le toca a uno luchar por el dinero que es suyo, esperamos haber ayudado con esta información para que no pique la gente, muchas gracias de antemano.

El dia 17 de enero de 2023 tuve cita en una clinica colaboradora de Dr Smile para realizarme un escaner en 3d gratuito para un tratamiento de ortodoncia con alineadores imvisibles. El dia 19 de enero de 2023 me llama un agente comercial para decirme que me ya tiene listo mi plan de tratamiento y que lo podemos estudiar juntos via telefonica. Despues de unos dias vuelve a contactar conmigo para volver a revisar mi plan de tratamiento, y en la llamada el me va dando una serie de indicaciones las cuales yo tengo que seguirlas para seguir informandome de mi tratamiento pero en ningun momento me dice que esto es un contrato y que yo estoy aceptandolo. Yo En ningun momento firme ningun documento, ni acepte explicitamente ninun contrato ni doy mi consentimiento. Tampoco facilite datos bancarios. El mismo dia le explico que tenia pendiente la extraccion de las muelas del juicio y que seria conveniente realizar un nuevo eacaner en 3d posterior a la extracción ya que el primer escaner aun tenia las muelas de la juicio. No me contesto el mensaje ni me llamo a pesar de que se lo pedi en reireradas ocaciones. Cual fue mi sorpresa que el dia 6 de febrero de 2023 ya tenia el paquete de alineadores en casa. Lo abri para mirar que era lo que me habia llegado y me percato de que los alineadores vienen incluidos con las muelas del juicio que ya no las tengo actualmente. Inmediatamente me pongo en contacto con el comercial para explicarle el mal entendido con los alineadores y no tengo ninguna respuesta por su parte, le llame muchas veces por telefono y nunca me contesto, le deje mensajes y tampoco me contesto. Le dejo un mensaje diciéndole que yo en ningun momento voy a empezar ningún tratamiento hasta que no me quiten las muelas del juicio.Me contesta pasadas varias horas lo siguiente: no hay ningun problema con los alineadores y que se pueden recortar para quitarle las muelas del juicio, como si de un juguete se tratase cuando es un tratamiento de 2000€ y es exclusivamente estetico. Le digo de devolver los alineadores porque yo en ningun momento he firmado ningun contrato ni mucho menos unos alineadores que llevan las muelas del juicio. Es inaceptable este tratamiento. Al dia siguiente contacto con Dr smile por chat y pido información de como devolverlos y me contestan que el dia que tuve la sesión informartiva via telefonica estaba aceptando el contrato y que no se pueden devolver y vuelvo a recalcar que yo en ningun momento fui informada de que estaba aceptando dicho contrato.

Mi marido y yo teníamos un vuelo de Roma a Madrid, hora de salida 9:55h. En la web de Ryanair pone que las puertas de embarque cierran 20 min antes del despegue.En esta ocasión cerraron 30 min antes las puertas de embarque y no nos dejaron subir al avión ni se nos ofreció alternativas. Adjunto billetes de vuelo, y los billetes que tuvimos que comprar posteriormente para volar a Madrid. Solicito devolución de los gastos extra en los billetes, la comida y compensación por las 5h que llegamos tarde a nuestro destino.

Hola, Necesito saber cómo puedo realizar una amortización parcial del préstamo que tengo con vosotros. El hecho de no poder hacerlo hace que cada día que pasa siga pagando intereses que podría habérmelos ahorrado. He intentado contactar con vosotros vía telefónica/email en reiteradas ocasiones y definitivamente, no he conseguido ninguna respuesta por vuestra parte. Tampoco me funciona el acceso al Área Cliente. No hay manera de registrarse.Os agradecería una pronta respuesta a mi petición: Instrucciones detalladas de cómo puedo realizar la amortización parcial de mi préstamo.Después de haber confiado en vosotros, no es justo que ahora tenga que estar reclamando de esta manera, perdiendo tiempo y dinero por no recibir vuestra respuesta. Gracias por adelantado.

Realicé un pedido el día 30 de enero , con entrega el día 2 de febrero. A día 8 de febrero no sé nada de mi pedido. Y Leroy Merlín como de costumbre no es capaz de localizar mi pedido. Solicitó la entrega y reembolso de los gastos de envío.

Hola, este mes, a mi abuela, la ha llegado una factura de gas de 826€, y al revisarla su factura, la han subido el precio del kwh del gas a mas del doble de lo que pagaba, al ponerme en contacto con ellos, me dicen, que en la clausula 8 del contrato, recoge que los precios se renuevan trimestralmente, pero a ella, nadie la ha avisado de dicha subida tan descomunal, de pagar 0,10 cnts el kwh a pagarlo a 0,23 cnts, me parece abusivo, y más sin avisarlo previamente, para que pudieramos elegir si cambiar de compañía o no.

Hola, realicé el pedido de un ventilador con luz Led, pedido RRDKWONQM del 26.06.2022.A los pocos meses la luz led comenzó a parpadear motivo por el cual planteé una reclamación rápidamente me pidieron mas información y el 26.10.2022 me enviaron una nueva placa ld.El 11.11.2022 el problema surge de nuevo y tras unos pocos días el 18.11.2022 me envían un nuevo receptor y mando, que no soluciona el problema.El 30.11.2022 me solicitan que les envíe el ventilador a sus instalaciones para poder investigar el problema.El 20.12.2022 me envían devuelta el ventilador aparentemente reparado.El día 5.02.2023 me pongo nuevamente en contacto indicándoles que el ventilador presenta de nuevo el problema, la luz parpadea, o luce con poca intensidad de manera aleatoria.Pese a enviarles numerosos emails solicitando una respuesta por lo molesto de la situación no recibo contestación alguna.Tras varios meses reclamando este problema no han solucionado el mismo, y tras la supuesta reparación el tiempo de reacción deja mucho que desear.

Hola, hice un cambio de titularidad de gas en agosto, con la información de que se prorratearía la factura en función de los días de contratación de cada titular. Recibo una factura del 22/8 al 26/8 de 51,95€ (consumo 23m³). Las facturas siguientes fueron 26/8 al 28/10 de 45,75€ (16m³) y 28/10 al 23/12 de 68,21€ (29m³). Perdí la cuenta de cuantas llamadas hice y tiempo (la media de llamada será de unos 15-20min) con atención al cliente respecto al valor absurdo de los 4 días de facturación de agosto. Se me dijo de todo (que había que revisar el equipo porque igual había fuga, que se ajustaría la cobranza excesiva en futuras facturas, que tenía que hacer lecturas en la app yoleogas (llevo haciéndolo desde entonces), se me ha colgado el teléfono, sólo en la última llamada conseguí que me informaran como reclamar en su web después de insistir en varias llamadas que quería hacer una reclamación). Casi todas las llamadas acabaron con la información de que era una lectura real y que me correspondía dicho importe. También acudí físicamente a un punto de Endesa en Valencia, donde me informaron que me realizarían la reclamación cuando aportara una foto del contador. La aporté al número de teléfono facilitado y volvió a ocurrir lo mismo... Como si la visita presencial no hubiese ocurrido. Por otro lado, llamé a la compañía distribuidora (Nedgia) en dos ocasiones, en las que me informaron muy claramente que el valor aportado el 21/8 era una ESTIMACIÓN y no una lectura real. Nedgia me dice que los problemas de facturación se solucionan con la suministradora. Confronto a Endesa con esta información e innúmeras veces reiteran que dicha lectura es real.Se lo expuse a Endesa por escrito (solicitud nº 186339779), con cierre del episodio con la siguiente respuesta: En este caso debes esperar que la distribuidora nos aporte las nuevas lecturas, si como te indicaron se trata de una estimación son ellos quienes deben realizar la corrección de las lecturas, ya que nos han pasado todas las lecturas como reales y bajo ellas se ha emitido tu facturación para estos ciclos. En caso de que haya una corrección de las lecturas, haremos una nueva para regularizar y ajustar los consumos de este ciclo.Nedgia me informó muy claramente que fue una estimación. Y como se puede comprobar con las dos facturas siguientes, el valor de agosto es un absurdo y un abuso hacía el cliente.Desde Endesa se puede cambiar el discurso y aclarar la situación de una vez respectando el cliente?Un saludo

Era cliente de Securitas Direct, y solicité la baja de mi alarma el 25 de Noviembre de 2022. En ese momento quedaba pendiente de pago una parte del equipo de la alarma y al darme de baja me indicaron que lo pagaría a Securitas. Inicialmente me indicaron que lo haría en pagos mensuales. Después me indicaron que lo haría en un solo pago. En cualquier caso, accedí al pago, ya que era consciente de que tenía que pagar lo que faltaba del equipo.En Diciembre de 2022 pagué 55,48€ correspondientes al alquiler del equipo y la cuota de servicio.En Enero de 2023 pagué 12,10€, entendí que correspondía al pago por mensualidades del equipo (aunque me habían dicho que haría un pago único por todo el importe pendiente).Hoy 8 de febrero recibo una llamada de una empresa llamada ISGF Caixabank Payments & Consumer diciendo que tengo un pago pendiente con ellos. Me reclaman que lo pague para mañana 9 de febrero. Les indico que no tengo ningún problema en pagar, pero que me tendrán que enviar algún documento relativo a la deuda y que yo pueda utilizar para luego justificar el pago.Me indican que me enviaron un correo el día 6 de febrero, cosa que no es cierta, durante la llamada telefónica he revisado mi bandeja de entrada y el spam y no tengo ningún correo de dicha empresa. Les pido que me renvíen el correo. Me indican que me lo enviarán mañana 9 de febrero, y que debo hacer el abono al día siguiente, día 10, cosa que me parece totalmente fuera de procedimiento, reclamar un pago de un día para otro. Le indico a la señora que me ha llamado que estaré de viaje unos días, sin acceso a los medios electrónicos para hacer el pago y le indico que podré hacerlo a partir del 20 de febrero sin ningún problema. Quisiera reclamar el procedimiento totalmente anómalo que ha usado ISGF: no me envía ninguna notificación de que tengo un pago pendiente (además de que yo no sabía que tenía un pago pendiente con ISGF, sino con Securitas, y contaba con que me lo facturaran ellos directamente a mi cuenta corriente). Luego me instan a hacer el pago de un día para otro. Y podemos añadir a eso las malas maneras de la persona que me ha atendido, como si yo hubiera cometido algún delito, cuando soy víctima de la desinformación por parte de Securitas Direct y ahora, de ISGF.No se ha seguido ningún procedimiento con los necesarios plazos de notificación y plazos para el pago. No se me ha informado de nada sobre el procedimiento. Me parece que aplican unos procedimientos totalmente abusivos con los consumidores. Puedo entender esta actitud ante alguien que no paga, pero yo pagué la última factura de Securitas direct el 1 de enero de 2023 y estaba esperando que me mandaran otra factura ahora en febrero, ni siquiera era consciente de que se me hubiera remitido el pago a una financiera.

Era cliente de Securitas Direct, y solicité la baja de mi alarma el 25 de Noviembre de 2022. En ese momento quedaba pendiente de pago una parte del equipo de la alarma y al darme de baja me indicaron que lo pagaría a Securitas. Inicialmente me indicaron que lo haría en pagos mensuales. Después me indicaron que lo haría en un solo pago. En cualquier caso, accedí al pago, ya que era consciente de que tenía que pagar lo que faltaba del equipo.En Diciembre de 2022 pagué 55,48€ correspondientes al alquiler del equipo y la cuota de servicio.En Enero de 2023 pagué 12,10€, entendí que correspondía al pago por mensualidades del equipo (aunque me habían dicho que haría un pago único por todo el importe pendiente).Hoy 8 de febrero recibo una llamada de una empresa llamada ISGF Caixabank Payments & Consumer diciendo que tengo un pago pendiente con ellos. Me reclaman que lo pague para mañana 9 de febrero. Les indico que no tengo ningún problema en pagar, pero que me tendrán que enviar algún documento relativo a la deuda y que yo pueda utilizar para luego justificar el pago.Me indican que me lo enviarán mañana, y que debo hacer el abono al día siguiente, cosa que me parece totalmente fuera de procedimiento.Quiero reclamar aquí que Securitas Direct en ningún caso me informó que tendría que pagar el dinero pendiente a una empresa externa, yo estaba esperando recibir un cobro por domiciliación de Securitas Direct (ya fuera en un pago o por mensualidades). Me parece totalmente anómalo este procedimiento de traspaso de deuda sin que me hayan avisado. He llamado a Securitas esta tarde y me dicen que ellos no pueden indicarme nada, porque la deuda la tengo con esa otra empresa, ISGF. Y no me explican por qué la deuda se ha pasado con ISGF sin notificarme en ningún momento.Mi reclamación es que Securitas me informe de qué ha sucedido y que debería al menos haberme notificado el procedimiento de pago de la deuda por escrito. Tienen mi correo electrónico y mi teléfono para hacerlo.