Últimas reclamaciones

En 2020 añadí una segunda línea telefónica a mi contrato,la cual tenía un coste de 7€)descuento del 50% .En el mes de enero la factura me sube 5€ y me indican que es debido a las mejoras del servicio.Sin embargo en las conversaciones (que tengo guardadas)con ellos me dicen que ese descuento es para siempre.

Se recibe una llamada en la que ofrecen un bono de noches de hotel por 250 euros, se accede a comprar este bono.Ese mismo día se envía a la empresa un correo ejerciendo el derecho de desistimiento del contrato, (ya no le interesa este bono y lo devuelve sin ser utilizado).El contrato que describe esta compra no se recibe en ningún momento, solo envían, tras reclamarlo por correo, una copia del cobro de 250 euros con tarjeta, pero ni rastro del concepto ni del producto comprado. No hay ticket de compra.Reclamo que se devuelva el dinero ya que el producto se ha devuelto en tiempo y forma, ejerciendo el derecho de desistimiento.Desde el día 01/02/2023 esperando la devolución del dinero.

Hola realice una revisión oftalmológica para adaptación de unas gafas en la óptica gafas.es de alcobendas-moralejagreen el 31/08/2023 en horas de la tarde, quince días más tarde me entregan las gafas con defecto que no se adaptaba a la medida requerida, se las devuelvo para que sean corregidas, pasan 15 días más, me repiten la prueba para corroborar siguiendo el problema para la visión lejana, que produce mareos se las devuelvo, casi 1 mes después las recojo, pruebo y sigue dándome mareo por lo que le hacen una prueba en mi presencia con una lente polarizada donde se ve que las lentes se habían separado en su matriz por lo que se la vuelven a llevarme llaman para una nueva prueba hace modificaciones en la montura pero no en las lentes por lo que sigo con el mareo para la visión lejana que me impide conducir. Les solicito la devolución del dinero ya que no me sirvieron las gafas y se niegan a hacerme la devolución pues según es política de la empres no hacer devoluciones. Ya no quiero seguir negociando mis gafas con dicha empresa

ADJUNTO BUROFAX QUE SE LE ENVIÓ A TRAVÉS DE LEGALITAS.La Sra. *** acudió a su centro dental en fecha septiembre de 2020 para la realización de un tratamiento “invisaling”Por parte de su clínica se le informó del precio y tiempo del tratamiento (seis meses para arcada superior e inferior)Se inició el tratamiento, las pruebas necesarias para la realización del mismo y una vez se le iba a colocar, se le informa de que tiene una muela girada, dando como solución o bien unos brakets o bien hacer igualmente el tratamiento y posteriormente al mismo poner una carilla para la citada pieza, con el coste correspondiente.Una vez finalizado el tratamiento con ataches y férulas (tratamiento que se prolongó mas del tiempo fijado inicialmente) se colocó la carilla y retenedor en ambas arcadas, se realizó una sesión de blanqueamiento (no las necesarias para el grado elegido por el cliente, como se acordó de inicio) y se hizo una segunda sesión de blanqueamiento a costa del cliente.A los pocos días de la finalización se produce la rotura del retenedor de la arcada superior, se soluciona y se vuelve a romper a la semana. Durante el tiempo transcurrido entre una rotura y su consiguiente colocación de nuevo la dentadura se movió, de manera que me recomendaron la realización de un retenedor de funda sin ataches.Dicha funda se rompe de nuevo a los pocos días de su colocación, se coloca una nueva (con el consiguiente gasto de la cliente) y se vuelve a romper. La tercera le indican que ha subido de precio puesto que ha cambiado la dirección y profesionales del centro.Los nuevos profesionales le recomiendan una férula de descarga nocturna para evitar estos problemas.A estas alturas, la dentadura de la cliente ya se encuentra totalmente descolocada, por lo que necesita un nuevo tratamiento de recolocación.Se le ofrece por el centro a través de la persona de la directora el coste cero para la recolocación de la dentadura y la realización y colocación de la férula de descarga en atención a todo lo sucedido, sin embargo, tras numerosas llamadas, visitas a la clínica para reclamar, e incluso reclamación por escrito en la clínica, no se han puesto en contacto con nuestra mandante para ello, dando largas continuamente y eludiendo su responsabilidad.Es por todo lo expuesto que le requerimos para que en el improrrogable plazo de CINCO días desde la recepción del presente escrito se pongan en contacto con nuestra representada al objeto de proceder a reponer a ésta en el perjuicio sufrido, con el cumplimiento efectivo del contrato.Para ello deberán de indicarle día y hora durante los siguientes DIEZ días para iniciar el tratamiento de recolocación en su clínica de la/s arcada/s en la forma que se pactó, acordó y pagó, así como la entrega y colocación de la férula de descargaEn caso contrario, entenderemos que renuncia a toda solución amistosa y, lamentablemente, nos veremos en la obligación de iniciar las acciones legales y judiciales oportunas, en defensa de los derechos e intereses de nuestro mandante.Sin otro particular y en la confianza de poder solventar este lamentable incidente sin necesidad de intervención judicial, quedamos a la espera de sus noticias.

La compañía TELEFÓNICA MOVISTAR reclama a mi suegra una deuda de 76€ por una linea que no ha tenido nunca (mi suegra tiene contrato con ORANGE desde 2016.Hemos contactado con el despacho por el cual reclaman el recobro de esta deuda (se identifican como PREJUDICIAL y solo facilitan un num de referencia: 20049677, contencioso@telefonica.prejudicial.es y un telefono: ***.Hemos contactado con este bufet de recobros y NO nos han facilitado contrato firmado por mi suegra que justifique que tenia contrato con TELEFONICA MOVISTAR (obviamente porque eso jamás ha sucedido) ni ninguna información que permita demostrar que su intento de RECOBRO es legal.Desafortunadamente no podemos pagar por una deuda contraida con una compañía de la cual mi suegra no ha sido clienta ni podemos asumir una deuda con una compañía de recobros que no facilita la informacion necesaria que permita comprobar la veracidad de la deuda mediante contrato con TELEFONICA MOVISTAR.A este respecto ¿cómo podemos hacer para que PREJUDICIAL deje de acosar a mi suegra enviándole cartas amenazadoras para reclamar una deuda inexistente?

Buenas tardes, el pasado 8 de Enero realicé una recarga en una tarjeta prepago de Correos y por algún error en la aplicación no se recargaron los 80 euros en la tarjeta prepago de correos pero sí los tengo cargados en mi tarjeta VISA. Llevo reclamando un mes vía email y vía teléfono pero nadie me da respuesta. Me encuentro en una situación de total indefensión. Compré dos tarjetas para dos adolescentes y el servicioo que prestan es tan malo y crea tanta inseguridad que las anularé pero quiero que me reembolsen los 80 euros que imagino tienen en su poder y no están ingresados en mi tarjeta. He acudido a sus oficinas pero me dicen que no atienden estas cuestiones , sólo venden las tarjetas para el resto de incidencias es llamando a un teléfono en el que o no te cogen, o si te cogen toman nota pero nadie hace nada. Por email, te contesta un bot y nada más. He llamado los días : 10.1.2312.1:13.114.116.01:21.0123.1.30.016.02:09.20 He mandado emails el 8.1 12.01 13.01 19.01:23.01: 09.02..TENGO JUSTIFICANTE DE TODO.Me parece una vergüenza que una entidad como CORREOS de este servicio.Ruego me reembolsen los 80 euros en mi visa por favor.Saludos

Buenas tardes,El día 26/01/21 compré a Sprinter, online, una máquina de correr Bodytone DT-18, que recibí el 7 de febrero de 2021.En febrero de 2022 la máquina empezó a dar problemas en cuanto que el tapiz resbalaba porque se impregnaba de lubricante y era imposible un uso seguro.El 25/03/22, recibo la visita del técnico que comprueba que el tapiz esta agrietado y que efectivamente el lubricante sube a la superficie y solicita sustitución del mismo. El 07/05/22 se sustituye el tapiz.En diciembre la máquina vuelve a dar el mismo problema, tapiz que se impregna de lubricante y resbala.El 01/01/23 contacto con bodytone, le comento el problema y le indico que la máquina la había adquirido a través de Sprinter, no obstante me piden que le envié la factura y una foto del tapiz.El 04/01/23 envío la información solicitada y el día 5 de enero me comunican que debo ponerme en contacto con Sprinter y solicitar la asistencia técnica a través de ellos en cuanto que la compra la había realizado a través de su página web.El 05/01/23 contacto con Sprinter y el día 10 me comunica que enviará al técnico para que inspeccione la máquina.El 17/01/23 el técnico se persona en casa y tras inspeccionar la máquina decide pedir sustitución del tapiz, en ese momento le comento que la máquina hace un ruido extraño y me pide que lo grabe y se lo envíe y así lo hago.El 30/01/23 me contesta Sprinter que el problema en la máquina es debido a un mal uso y/o mantenimiento y que no se hacen cargo de la reparación. El 31/01/23 me pongo en contacto con Bodytone para contarle mi descontento con la respuesta recibida en cuanto que el técnico que ha inspeccionado la máquina en ningún momento ha visto ni falta de mantenimiento ni mal uso y que además la máquina hace un ruido que no es normal y el origen del problema puede estar en un fallo de la misma, ante esto decide enviar nuevamente al técnico.El 06/02/23 el técnico vuelve a casa, inspecciona la máquina, analiza el ruido que hace y diagnostica que hay un fallo en la correa y que es necesario cambiarla, así como el tapiz, comprueba que la máquina tiene exceso de lubricante, por lo que debido a que la máquina se lubrica sola puede que ese sea otro de los problemas. Solicita cambio de correa y de tapiz al considerar que no es por problema de mal uso o de mal mantenimiento.El día 09/02/23 me vuelven a contestar de Sprinter que no se hacen cargo de la reparación debido a que el problema es por un mal uso o mantenimiento y que como hay que sustituir varias piezas que si lo deseo que me dan presupuesto de la reparación.Debido a que la máquina esta en garantía en el momento que comunico el problema que tengo con la misma, que este problema es reincidente en cuanto que ya tuvo la misma avería en febrero de 2022 y a que también está afectada la correa así como posiblemente el sistema de lubricante, que es automático, SOLICITO:Que la máquina sea reparada a la mayor brevedad posible ola retirada de la misma y el reembolso del importe.Un saludo

El 29.01.23 he pedido una cafetera por internet con la empresa Simslu.es. Simslu.es había confirmado por whatsapp que la cafetera está en stock. He pagado 281,22€ por transferencia bancaria. Pagar por tarjeta era imposible, aunque propuesto en el sitio web. El pago ha sido confirmado y Simslu.es me ha mandado un mensaje diciendo que el pedido está procesando. Después Simslu.es no ha contestado ninguna vez a mis preguntas cuando el pedido sería enviado - ni por correo electrónico,ni por whatsapp. Queiro que Simslu.es devuelve el dinero.

Buenas tardes,el 12 de agosto de 2022 adquirí una botella térmica en una de las tiendas de la cadena Natura de Madrid. Al cabo de 2-3 meses, la botella dejó de mantener la temperatura del agua, a las 3-4 horas el agua tenía la temperatura ambiente, habiendo hecho un uso normal de la misma.El 7 de enero de 2023 me acerqué al establecimiento donde había adquirido la botella para solicitar su cambio por otra ya que entendía que no era normal que con el uso normal en 3 meses la botella ya no cumpliera su función y se me indicó que no aplicaba garantía debido al tiempo pasado desde la fecha de compra.Tras la respuesta dada en el establecimiento, el día 11 de enero me puse en contacto con vosotros vía correo a través de atención al cliente exponiendo lo sucedido. Tras varios intercambios de correos lo último que se me indica el día 30 de enero es que no se puede aceptar la reclamación porque si la botella mantenía al principio la temperatura y posteriormente, con el uso, no la mantiene es que se ha hecho un uso inadecuado del producto, por haber recibido un golpe o haber introducido agua hirviendo.Ante esta respuesta, os indico que la botella no ha sufrido ningún golpe desde que fue adquirida y que solo se ha utilizado para mantener agua fría, y que no me niego a que se haga un peritaje del producto.Entendiendo que hay una garantía legal de todo producto y no habiendo recibido respuesta a mi última comunicación con vosotros desde el 30 de enero, solicito que por favor, me indiquéis la manera en la que puedo realizar la devolución del producto defectuoso.Gracias, un saludo,

Buenos días,Los hechos son los siguientes:- en septiembre de 2021 nos interesamos por un piso de Metrovacesa en Manresa (promoción La Llum) y hemos firmado una reserva pagando 3.300€- en noviembre 2022 Metrovacesa nos anuncia que hay que firmar el contrato de arras sin darnos un borrador de este. Un contrato de este tipo hay que mirárselo y leerlo con atención y no se puede recibir y firmar in situ.- a finales de noviembre acceden a mandarnos un borrador del contrato. En dicho contrato encontramos cláusulas abusivas:solo dan plazo de 15 días para presentar la documentación sobre el blanqueo de dinero una vez requerida. Esto parece que puede ocurrir varias veces durante todo el proceso. Nosotros pedimos un plazo de mínimo un mes, ya que vivimos en el extranjero y si por casualidad nos encontramos de vacaciones en el extranjero por ejemplo durante dos o tres semanas no podríamos cumplir ese plazo, teniendo como consecuencia que Metrovacesa tenga el derecho a resolver el contrato y quedarse todo el dinero que hayamos pagado. No nos lo otorgan al ser un contrato tipo y cerrado. Solo dan un plazo de 15 días para firmar la escritura desde el momento de la comunicación. Al no vivir en España hemos pedido un plazo más largo de antelación ya que nosotros no podemos dejar nuestros trabajos así como así en 15 días y tampoco los niños solos en casa. No nos lo otorgan al ser un contrato tipo y cerrado. Además corremos el riesgo de que si no cumplimos el plazo perdemos todo el dinero pagado hasta ese momento.Tienen una disposición Coronavirus en la que pueden atrasar la fecha de la entrega de la vivienda. Pedimos que se incluya una cláusula en la que se pueda retrasar también la fecha de la escritura por la misma razón. Ellos sin embargo no aceptan. Metrovacesa solo ve sus intereses y solo estos tienen que estar reflejados en el contrato. El contrato es unilateral a favor de Metrovacesa y en detrimento del cliente. Este hecho se refleja en numerosas cláusulas del contrato.El contrato de arras no incluye la visita al piso antes de ser entregado para controlar posibles fallos. Exigimos que esa visita quede reflejada en el contrato. Metrovacesa no quiere incluir esa cláusula. El contrato que nos envían para firmar tiene varios campos sin rellenar pero quieren que lo aprovemos así. Eso no es normal. Nosotros, como compradores, tenemos el derecho de elegir un notario pero Metrovacesa no parece contemplar esa opción. No nos contesta a la pregunta de cuándo hay que indicar nuestro notario ni tampoco pone nada al respesto en el contrato. Al contrario Metrovacesa ya pone su notario en el contrato. Nosotros no encontramos normal este comportamiento de Metrovacesa e incluso pensamos que estas cláusulas sobre plazos y notario son abusivas.Esperando su respuesta.Cordialmente