Tu reclamación
J. O.
A: ATRÁPALO
He recibido un cobro por parte de la plataformaAtrápalode un producto que no he adquirido o sea que no he comprado ni contratado ni gun producto y sin embargo se me ha cobrado la cantidad de 49,95 euros sin especificar de ninguna manera de donde proviene y al intentaré contactar para exigir el reembolso de dicha cantidad atraves de los canales quéofrecenen su página,o bien no hay opción a reclamación o te tienen al tlf en espera infitamente. Agradecería saber por vuestra parte los pasos a seguir. Muchas gracias
Mensajes (34)
ATRÁPALO
A: J. O.
Estimado/a Abogados: Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible. Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días. Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/0f6755c1b0d989f0c43be7ba7e1b7a89225c2481e8421569da2c890a43b43220 Atentamente, Laia Del Campo Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
J. O.
A: ATRÁPALO
Agradezco respuesta. Pero ya que el cobro fantasma ha sido instantáneo,ruego reembolso con la mayor prontitud,puesto que ese dinero lo necesito para cosas que "si" quiero y necesito comprar y no precisamente,viajes,hoteles y demás. Creo que sois sabedores de lo apretada que va cierta gente con respecto al dinero y yo soy uno de ellos,ojalá llegue el día que pueda contratar un viaje,un hotel o cualquier cosa que tenga que ver con el ocio y disfrute,pero a día de hoy no es el caso,tengo que empezar ese dinero que ha desaparecido en cosas más del día a día,como comer por decir algo a lo loco. Bueno agradecido,recibid un saludo y espero esto llegue a buen término y cuánto antes y sin recibir respuesta "Tipo".
ATRÁPALO
A: J. O.
Estimado/a Abogados: Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible. Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días. Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/64e748427ba3b471c7432f3040511c070362ab9931edb8766bfd1d18c40bf73b Atentamente, Laia Del Campo Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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Estimado/a Abogados: Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible. Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días. Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/0f6755c1b0d989f0c43be7ba7e1b7a89225c2481e8421569da2c890a43b43220 Atentamente, Laia Del Campo Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
J. O.
A: ATRÁPALO
Agradezco respuesta. Pero ya que el cobro fantasma ha sido instantáneo,ruego reembolso con la mayor prontitud,puesto que ese dinero lo necesito para cosas que "si" quiero y necesito comprar y no precisamente,viajes,hoteles y demás. Creo que sois sabedores de lo apretada que va cierta gente con respecto al dinero y yo soy uno de ellos,ojalá llegue el día que pueda contratar un viaje,un hotel o cualquier cosa que tenga que ver con el ocio y disfrute,pero a día de hoy no es el caso,tengo que empezar ese dinero que ha desaparecido en cosas más del día a día,como comer por decir algo a lo loco. Bueno agradecido,recibid un saludo y espero esto llegue a buen término y cuánto antes y sin recibir respuesta "Tipo".
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A: J. O.
Estimado/a Abogados: Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible. Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días. Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/64e748427ba3b471c7432f3040511c070362ab9931edb8766bfd1d18c40bf73b Atentamente, Laia Del Campo Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
J. O.
A: ATRÁPALO
A este tipo de respuesta me refería con la respuesta "Tipo",la cual no hace más que tensar las cosas. Ruego la resolución de este asunto con la mayor brevedad posible
J. O.
A: ATRÁPALO
A este tipo de respuesta me refería con la respuesta "Tipo",la cual no hace más que tensar las cosas. Ruego la resolución de este asunto con la mayor brevedad posible
ATRÁPALO
A: J. O.
Estimado/a Abogados: Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible. Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días. Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/8a8fdbb28d9273cd6518e9bb56d5ef44bf2cb32415a7c5bdc9a0592012d8fdf6 Atentamente, Laia Del Campo Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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A: J. O.
Estimado/a Abogados: Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible. Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días. Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/8a8fdbb28d9273cd6518e9bb56d5ef44bf2cb32415a7c5bdc9a0592012d8fdf6 Atentamente, Laia Del Campo Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
J. O.
A: ATRÁPALO
Veo que muy apresar de ir de buena fe,se sigue mandando respuesta "tipo",por lo cual y muy a mi pesar me veo obligado a actuar de otra manera,puesto que esto suena y es una tomadura de pelo. Habéis tenido mala suerte puesto que en mi caso particular yo no he llegado a adquirir los estudios necesario,pero si algunos de mis familiares los cuales se dedica hace años a la abogacía,yo avise y advertí,que tomaduras de pelo no,pero insistís en tratar a las personas como idiotas. Así pues y desde mi decepción absoluta hacia vuestra gestión"tipo" ,este tema toma desde ya otros derroteros. Gracias por hacerme perder el tiempo,tiempo muy valioso y al cual tengo mucha estima. Nos comunicaremos muy pronto por los canales ya establecidos y especificados. Bien dia
J. O.
A: ATRÁPALO
Veo que muy apresar de ir de buena fe,se sigue mandando respuesta "tipo",por lo cual y muy a mi pesar me veo obligado a actuar de otra manera,puesto que esto suena y es una tomadura de pelo. Habéis tenido mala suerte puesto que en mi caso particular yo no he llegado a adquirir los estudios necesario,pero si algunos de mis familiares los cuales se dedica hace años a la abogacía,yo avise y advertí,que tomaduras de pelo no,pero insistís en tratar a las personas como idiotas. Así pues y desde mi decepción absoluta hacia vuestra gestión"tipo" ,este tema toma desde ya otros derroteros. Gracias por hacerme perder el tiempo,tiempo muy valioso y al cual tengo mucha estima. Nos comunicaremos muy pronto por los canales ya establecidos y especificados. Bien dia
ATRÁPALO
A: J. O.
Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición. Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo. Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/8a8fdbb28d9273cd6518e9bb56d5ef44bf2cb32415a7c5bdc9a0592012d8fdf6 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición. Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo. Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/8a8fdbb28d9273cd6518e9bb56d5ef44bf2cb32415a7c5bdc9a0592012d8fdf6 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
ATRÁPALO
A: J. O.
'‹Buenas tardes, Confirmamos que hemos recibido correctamente la reclamación de asunto. '‹ No obstante, con los datos facilitados no podemos localizar el cargo ni el producto al que está asociado. Solicitamos, por favor, que el Sr. Ordovas nos escriba a vuelos@atrapalo.com con más información al respecto (justificante del cargo y/o número de tarjeta) para poder identificar el cobro y saber a qué pertenece y poder darle así una explicación. Por este canal, consideramos que no es seguro que nos facilite los datos ya que la respuesta podría ser pública y son datos confidenciales. Quedamos en espera de que nos contacte para continuar dándole seguimiento al caso. Un saludo, Elena Nieto Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9 2°2° 08002 Barcelona Este mensaje vadirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no lautilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje porerror, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documentoadjunto que haya en él. Activado Mar, 8 Ago a 6:37 P. M. , Abogados escribió:
ATRÁPALO
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Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición. Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo. Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/8a8fdbb28d9273cd6518e9bb56d5ef44bf2cb32415a7c5bdc9a0592012d8fdf6 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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A: ATRÁPALO
No tengo constancia ni confirmación alguna de el reembolso del dinero sustraído de mi cuenta,lo cual ya resulta insultante,así que y cómo advertí,este tema va a pasar a otras manos,ya no solo por 49,95 euros,que también,si no por la tomadura de pelo a la que estoy siendo sometido,ya que a día de hoy,para hacer un ingreso,reponer dinero o transferir dinero,no es necesario ir a una entidad bancaria como veo que sabéis,sería lo lógico,normal y por decencia,hacer el reembolso de esta cantidad ya mismo,si esto no es así de aquí a mañana ya no habrá más margen de tiempo y este tema pasará a manos de profesionales. Por 49,95 euros espero oserezca la pena.
J. O.
A: ATRÁPALO
No tengo constancia ni confirmación alguna de el reembolso del dinero sustraído de mi cuenta,lo cual ya resulta insultante,así que y cómo advertí,este tema va a pasar a otras manos,ya no solo por 49,95 euros,que también,si no por la tomadura de pelo a la que estoy siendo sometido,ya que a día de hoy,para hacer un ingreso,reponer dinero o transferir dinero,no es necesario ir a una entidad bancaria como veo que sabéis,sería lo lógico,normal y por decencia,hacer el reembolso de esta cantidad ya mismo,si esto no es así de aquí a mañana ya no habrá más margen de tiempo y este tema pasará a manos de profesionales. Por 49,95 euros espero oserezca la pena.
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Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Cobro indevido - (CPTES01850977-23) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Elena Nieto s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/8a8fdbb28d9273cd6518e9bb56d5ef44bf2cb32415a7c5bdc9a0592012d8fdf6
ATRÁPALO
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Apreciado/a Abogados, Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Cobro indevido - (CPTES01850977-23) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Elena Nieto s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/8a8fdbb28d9273cd6518e9bb56d5ef44bf2cb32415a7c5bdc9a0592012d8fdf6 Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Cobro indevido - (CPTES01850977-23) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Elena Nieto s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/8a8fdbb28d9273cd6518e9bb56d5ef44bf2cb32415a7c5bdc9a0592012d8fdf6
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Apreciado/a Abogados, Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Cobro indevido - (CPTES01850977-23) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Elena Nieto s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/8a8fdbb28d9273cd6518e9bb56d5ef44bf2cb32415a7c5bdc9a0592012d8fdf6 Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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Estimado/a Abogados: Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible. Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días. Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/0f6755c1b0d989f0c43be7ba7e1b7a89225c2481e8421569da2c890a43b43220 Atentamente, Yasmin O'Connor Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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Estimado/a Abogados: Acaban de asignarme tu reclamación y ya he empezado los trámites para resolverla a la mayor brevedad posible. Por favor, ten en cuenta que tenemos que gestionar tu reclamación con proveedores externos a Atrápalo. Por ese motivo el tiempo de resolución de la misma puede alargarse hasta 30 días. Puedes ver en todo momento el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/64e748427ba3b471c7432f3040511c070362ab9931edb8766bfd1d18c40bf73b Atentamente, Yasmin O'Connor Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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Buenas tardes, Les confirmamos que hemos recibido las siguientes respuestas de nuestro mutuo cliente: Tal y como les indicamos ya el pasado día 08/08/2023: Con el único dato que tenemos, el nombre de nuestro mutuo cliente, José Ordovas, no hemos podido encontrar ningún pedido. Por lo tanto, para poder revisar a qué corresponde el cargo de 49,95Eur al que hace referencia el Sr. Ordovas, necesitamos poder ubicarlo de algún modo. Si el Sr. Ordovas (o quizás alguno de sus familiares) ha hecho alguna compra reciente en Atrápalo.com, aunque el importe de la misma no coincida con el cargo que menciona, le pedimos que por favor nos facilite el localizador de la reserva, o bien, si no lo tiene, el e-mail de contacto que puso al realizar la reserva. Así podremos ver si con los datos que constan en esa reserva hay algún pedido relacionado. Si, por el contrario, no ha realizado ninguna compra reciente con nosotros, necesitaríamos que nos envíe un e-mail a hoteles@atrapalo.com con los siguientes datos: - Copia de su extracto bancario donde se vea el cobro de 49,95Eur realizado - Numeración de la tarjeta en la que se ha realizado ese cobro (sólo necesitamos los 16 números de la tarjeta, no es necesario que se indique ni la fecha de caducidad ni el código CVV de la misma) Como les decíamos anteriormente, creemos que es más aconsejable que el Sr. Ordovas nos facilite esta información vía e-mail, en lugar de facilitárnosla por este canal, ya que consideramos que puede no ser seguro, ya que la respuesta podría ser pública y son datos confidenciales. '‹ Quedamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder revisar bien el caso. '‹ Un saludo, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Mar, 8 Ago a 1:28 P. M. , Abogados escribió:
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Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Cobro indevido - (CPTES01850977-23) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/64e748427ba3b471c7432f3040511c070362ab9931edb8766bfd1d18c40bf73b
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Apreciado/a Abogados, Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Cobro indevido - (CPTES01850977-23) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/64e748427ba3b471c7432f3040511c070362ab9931edb8766bfd1d18c40bf73b Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Cobro indevido - (CPTES01850977-23) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/64e748427ba3b471c7432f3040511c070362ab9931edb8766bfd1d18c40bf73b
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Apreciado/a Abogados, Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Cobro indevido - (CPTES01850977-23) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/64e748427ba3b471c7432f3040511c070362ab9931edb8766bfd1d18c40bf73b Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.
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