Últimas reclamaciones

Llevo 2 años reclamando a Movistar por la colocación de un poste, incluso cediendo yo parte de mi terreno para que coloquen su poste, para liberar la fachada particular de un vecino, y el tejado particular de mi casa, de donde cuelgan los cables de Movistar. Movistar es quien tiene las 12 lineas de fibra y debe colocar un poste, pero me reclaman un pago de 200€. Siempre me remiten a realizar una incidencia Petter, y cuando lo hago o cierran la incidencia sin solucionar nada y la por terminada, o me solicitan pagar 200€ por el estudio y elaboración de presupuesto. Les llamo, hablo por whatsapp con atención al cliente, y no me dan solución.

Estimados señores de HITS Mobile, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a un cobro indebido realizado en mi línea. He comprobado que, en un periodo inferior a 15 días, se me han cargado dos facturas, algo que considero incorrecto y que no se corresponde con las condiciones habituales de facturación del servicio contratado. Solicito: Una revisión inmediata de los cargos realizados. Una explicación clara del motivo de esta doble facturación. En caso de ser un error, la devolución del importe cobrado indebidamente. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de la regularización de mi situación lo antes posible. En caso de no recibir solución, me veré obligada a trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sus repartidores están cometiendo un mala practica e incumplimiento de contrato al no entregar los paquetes en mi domicilio alegando "ausencia" cuando es totalmente falso. Llevo ya 2 pedidos consecutivos perdiendo dias esperando recibirlos en casa, y sus repartidores o repartidor asignado a mi zona no ha realizado el primer intento de entrega efectiva. El primero fué el 22 de diciembre de 2025, paquete enviado desde Offer 4U con numero de seguimiento :90451247929. Estuve toda la mañana esperando. El segundo fué el 6 de febrero de 2026, pedido con numero de seguimiento 1246703855, alegando de nuevo ausencia a las 11:15 de la mañana cuando estaba en mi casa todo el santo dia. Sus repartidores deben efectuar REALMENTE un primer intento de entrega efectiva y no inventarse ausencias. SOLICITO: Una profesionalidad en sus repartidores y realicen correctamente su trabajo y no se inventen ausencias que nunca existieron y realicen, por lo menos, un intento REAL de entrega efectiva en la direccion donde debe entregarse los paquetes y NO llevarlos directamente a una parcel shop como así ha sido. Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido con número 6011826522003 se marcó como recibido pero yo no recibí ningún paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío VEEPEE 043687233892920260119 que salió a reparto el día 21 para ser entregado en un punto Seur sigue sin ser depositado y su servicio de atención al cliente no consigue darme una respuesta . En la última llamada que realicé incluso uno de sus agentes me dijo que ese envío no existía para posteriormente colgarme el teléfono sin más (está todo grabado). Mencionar también que y han sido varias las ocasiones en las que sus agentes me piden que me mantenga a la espera y al minuto me cuelgan. SOLICITO una solución inmediata para esta situación. O bien depositar el envío en el punto pack o asumir que han "perdido" ese envío para que pueda recuperar mi dinero. Una gran empresa como SEUR no debería jugar con el dinero de gente trabajadora y mantenerlo en el limbo durante meses sin ninguna explicación. Sin otro particular, atentamente. Angela Rodríguez Rodríguez

Hola, Desde los días 05 y 06 de febrero estoy intentando recibir un paquete pendiente de entrega por parte de SEUR, y me veo en la obligación de manifestar mi profunda insatisfacción con la gestión de este envío. En primer lugar, el seguimiento indica que el día 05/02 no se pudo entregar por “ausencia del destinatario”. Esto es falso. Yo no puedo caminar por una discapacidad motora y trabajo desde casa. En segundo lugar, durante los días 05 y 06 de febrero he recibido más de ocho paquetes de Amazon con diferentes empresas de mensajería (Amazon Shipping, EcoScooting, Paack, Correos, UPS, Tipsa, CTT Express e incluso FedEx) sin ningún problema. Curiosamente, la única empresa que no ha conseguido “encontrarme” ha sido SEUR. En tercer lugar, 12 minutos después de recibir el correo de SEUR alegando mi ausencia, he recibido otro paquete de Amazon Shipping en la misma dirección pasado 15 minutos en los dos días 05 y 06, lo que demuestra que el repartidor de SEUR ni siquiera se presentó en mi domicilio. Además, nadie de SEUR me ha llamado ni ha intentado contactar conmigo, a pesar de que tengo siempre el teléfono operativo por motivos laborales. Tras la reclamación abierta el día 05/02 con Amazon, fui informado de que SEUR intentaría realizar una nueva entrega el 06/02. Sin embargo, SEUR se ha negado nuevamente a realizar la entrega, repitiendo el mismo motivo falso de ausencia del destinatario. He intentado comunicarme con SEUR por los canales oficiales y ha sido completamente imposible. Su página web y su número de atención no permiten hablar con un agente humano, lo cual considero inaceptable para una empresa de su tamaño. Amazon, ante esta situación, ya ha abierto dos incidencias formales con SEUR intentando forzar la entrega los días 05 y 06 de febrero, sin éxito. Adjunto pantallazos que demuestran tanto las falsas notificaciones de entrega como la recepción de otros paquetes en el mismo intervalo de tiempo. Exijo la entrega inmediata de mi paquete, ya que se trata de un artículo urgente y necesario para el funcionamiento de mi equipo de filtración respiratoria. Número de envío: 028687829412520260204 Bultos: 1 Peso: 10,20 kg Remitente: AMZ_MAD6 Espero una respuesta y una solución inmediata.

Por email de me notificó q el día 31 de enero se me entregaría el pedido 3230002691125307 de Rosa Crema S.L. ( Primor). Ese mismo día recibo una llamada desde el teléfono movil 641 410 664 y un señor me comunica q aunque el paquete de Primor aparece como entregado q no ponga una reclamación, que se les ha pasado pero q lo entregaran esa tarde . Le pregunto q en cuánto tiempo y me dice “ estoy en Alcalá, lo que tarde en llegar “, preguntándome si me lo entregaría èl mismo y me dijo q èl u otro muchacho. Lo cierto es q nunca se me entregó ; puse reclamación en correos y después de varios mensajes me dicen q el paquete no se localizó y que reclame al remitente ( Primor), cosa que lleve a cabo peto me contestaron q el paquete aparece como entregado . Entiendo q Correos E ores como empresa sabe quién o quienes distribuyen los envíos y en el caso q nos ocupa , quien llamó desde ese número de teléfono que, al parecer, era el encargado del reparto…. Y en ese caso ,que demuestren a que persona se le hizo la entrega …

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado que en la factura de febrero se me ha aplicado la subida de precio de 6€ en mi tarifa de fibra+móvil cuya baja, por cierto, ya había solicitado el día 20 de enero. En la notificación de la subida se indicaba literalmente: "Información importante: Este cambio se hará efectivo en el servicio del mes de febrero, por lo que verás el nuevo importe reflejado por primera vez en el cobro de marzo." Solicito la devolución de la cantidad de más que se me ha cobrado. También solicito que se me confirme que se me ha dado de baja, que no se me siga cobrando y que se me envíe el código que me han indicado que se me enviaría por Whatsapp para la devolución de router. Sin otro particular, atentamente. Jose Manuel Acebes Acha USUARI/usuario:web-35479-20181410Z

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he dado de baja sus servicios y no he recibido el código sms para la devolución del router SOLICITO que se me envíe el código al teléfono 630........04 para poder realizar la devolución del router en las oficinas de correos como me indicaron por teléfono al dar de baja sus servicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de Noviembre 2025 envié una carta certificada a destinación de la empresa PAREF Gestion en Paris Francia. Al constatar después de varios días que el seguimiento del envío no presentaba movimientos desde el 25 de noviembre me presente en la oficina de correos para solicitar información sobre la situación de la carta. El personal de la oficina confirmo que parecía haber un problema y abrimos reclamación (numero: 22168349) el 05 de diciembre 2025. La primera respuesta a dicha reclamación el 09 de diciembre 2025 fue que todo estaba en orden: "Nuestro equipo de Atención al Cliente ha revisado tu caso y, según las investigaciones realizadas, tu envío fue admitido y se encuentra actualmente en tránsito hacia su destino. " Después de múltiples visitas a la oficina de correos, llamadas, respuestas del departamento de Atención al cliente que sólo demostraron la incapacidad a averiguar la situación real de la carta y durante las cuales en ningún momento se me indicó que se había intentado entregar al destinatario y que estaba pendiente de recoger en una oficina postal de Francia, finalmente me llegó la carta devuelta en bastante mal estado el 20 de enero 2026. Al reclamar de nuevo cual había sido el motivo de la devolución, se me indicó que "según las investigaciones realizadas, tu envío ha sido devuelto y recibido por ti el 20 de enero de 2026 debido a que el destinatario, a pesar de ser notificado de que tu envío estaba disponible en la oficina postal de destino, no acudió a recogerlo en el plazo establecido para ello". Solicite entonces una justificación del intento de entrega, de la notificación que se le había hecho al destinatario para que pudiera recoger la carta o cualquier otro elemento que me permita reclamar a la empresa destinataria, pero aún dicha solicitud no se ha cumplido. La última respuesta del servicio de atención al cliente intenta a priori echarme la culpa por haber indicado una dirección incorrecta del destinatario. Adjunto mails de 2 de las respuestas del servicio de atención al cliente en fecha del 09 de diciembre 2025 y 06 de febrero 2026. Adjunto justificante del envío y condiciones generales del servicio. Adjunto pantallazo de la página web de la empresa que justifica que la dirección del destinatario es correcta. Adjunto el seguimiento del envío disponible en la web de correos que demuestra que no hubo movimientos desde el 25 de noviembre 2025 hasta devolución al remitente el 20 de enero 2026, y que por lo tanto no ha cumplido con el objetivo de la carta certificada dado que no ha permitido la entrega o demostrar la entrega al destinatario Dada la falta de respuesta de Correos y la imposibilidad de conseguir evidencias del intento de entrega al destinatario, los plazos y la falta total de ayuda del departamento de atención de Correos SOLICITO la devolución del importe pagado 7,10 euros y la indemnización correspondiente según condiciones generales del servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…