Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 28 de julio intentó LA EMPRESA SENDING DE TRANSPORTES entregar un paquete de MASVISIÓN y desde entonces estoy reclamando LA ENTREGA EL DÍA Y LA HORA. He puestos 4 reclamaciones que ellos llaman inciendencias desde el día 28 de julio y sigo sin respuesta a fecha 5 de agosto SOLICITO: Se pongan en contacto conmigo para resolver la entrega ACORDAR DÍA Y FRANJA HORARIA. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con la recogida de un paquete de devolución realizada por un repartidor de Correos Express. El día 24/07/2026, un repartidor de su empresa recogió en mi domicilio un paquete correspondiente a una devolución de SHEIN. A través de este teléfono +34 622 35 85 04 me comuniqué con él. Sin embargo, en el momento de la recogida no se me entregó ningún justificante, recibo o comprobante que acreditara la entrega del paquete al transportista. Desde entonces, he intentado obtener dicha confirmación mediante diversos canales de atención al cliente, incluyendo formularios web, llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. Esta situación me genera una gran preocupación, ya que carezco de un documento que acredite que el paquete fue efectivamente recogido por Correos Express, lo que podría ocasionarme perjuicios en la tramitación de la devolución y el correspondiente reembolso. Por ello, solicito de forma expresa: La confirmación por escrito de que el paquete fue recogido por Correos Express. La emisión de un justificante o documento acreditativo de dicha recogida. Información sobre el estado actual del envío y su trazabilidad. Asimismo, solicito una respuesta a esta reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener contestación, me reservaré el derecho de trasladar la incidencia a los organismos competentes en materia de consumo y de presentar las reclamaciones oportunas por la falta de atención recibida. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miriam Belmonte Vicente Adjunto pantallazos de la conversación con el repartidor que recogió mi paquete y la etiqueta de devolución que le entregué. DNI 48552909R Tlf: 646934070 Miriam.mbv1984@gmail.com Dirección de recogida: Calle Haití, 8 30880 Águilas, Murcia Número de devolución SHEIN: GSO17P448000UTF Número de seguimiento de Correos: L37LEX0496217180128070C

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con la recogida de un paquete de devolución realizada por un repartidor de Correos Express. El día 24/07/2026, un repartidor de su empresa recogió en mi domicilio un paquete correspondiente a una devolución de SHEIN. A través de este teléfono +34 622 35 85 04 me comuniqué con él. Sin embargo, en el momento de la recogida no se me entregó ningún justificante, recibo o comprobante que acreditara la entrega del paquete al transportista. Desde entonces, he intentado obtener dicha confirmación mediante diversos canales de atención al cliente, incluyendo formularios web, llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. Esta situación me genera una gran preocupación, ya que carezco de un documento que acredite que el paquete fue efectivamente recogido por Correos Express, lo que podría ocasionarme perjuicios en la tramitación de la devolución y el correspondiente reembolso. Por ello, solicito de forma expresa: La confirmación por escrito de que el paquete fue recogido por Correos Express. La emisión de un justificante o documento acreditativo de dicha recogida. Información sobre el estado actual del envío y su trazabilidad. Asimismo, solicito una respuesta a esta reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener contestación, me reservaré el derecho de trasladar la incidencia a los organismos competentes en materia de consumo y de presentar las reclamaciones oportunas por la falta de atención recibida. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miriam Belmonte Vicente Adjunto pantallazos de la conversación con el repartidor que recogió mi paquete y la etiqueta de devolución que le entregué. DNI 48552909R Tlf: 646934070 Miriam.mbv1984@gmail.com Dirección de recogida: Calle Haití, 8 30880 Águilas, Murcia Número de devolución SHEIN: GSO17P448000UTF Número de seguimiento de Correos: L37LEX0496217180128070C

El día 4 de agosto de 2026 contraté a través de la página web de Jazztel el servicio de fibra óptica de 600 Mb por un importe de 19,95 €/mes. Tras finalizar la contratación, contacté con el canal oficial de WhatsApp de Jazztel para realizar una consulta muy sencilla: quería saber cuándo acudiría el técnico a realizar la instalación y si se pondrían en contacto conmigo previamente para concertar una cita. El agente que me atendió, identificado como Juan Javier P., respondió únicamente "No lo sé", sin ofrecer ninguna explicación adicional, sin intentar comprobar la información, sin derivar la consulta al departamento correspondiente y dando por finalizada la conversación. Considero que la actitud del agente fue maleducada, poco profesional y totalmente impropia de un servicio de atención al cliente. Un consumidor que acaba de contratar un servicio merece una atención correcta y respetuosa. Si el agente desconocía la información, debería haber intentado obtenerla, derivar la consulta al departamento competente o, al menos, responder de forma educada e interesarse por ayudar al cliente, en lugar de limitarse a responder "No lo sé" y finalizar la conversación. Como consecuencia de esta atención, valoré negativamente el servicio recibido en la encuesta de satisfacción, indicando el motivo de mi descontento. Por todo ello, solicito que Jazztel registre formalmente esta reclamación, revise la actuación del agente y adopte las medidas oportunas para evitar que otros consumidores reciban un trato similar. Asimismo, considero que el trato recibido ha estado muy por debajo de los estándares exigibles a un servicio de atención al cliente y solicito que la compañía valore una compensación comercial adecuada por las molestias ocasionadas y la deficiente atención prestada.

Asunto: Reclamación formal por entrega incompleta y retraso grave - Localizador: [01019993]Por la presente, interpongo una reclamación formal por el incumplimiento contractual en la entrega de mi pedido (Mesa de salón, compuesta por 2 bultos), vinculado al código de envío [01019993].La fecha límite de entrega establecida era el pasado 21 de julio de 2026. El día 28 de julio solo recibí una parte del envío (la pata central). A día de hoy, 4 de agosto, el segundo bulto (el tablero de la mesa) sigue sin ser entregado.Asimismo, denuncio el perjuicio personal que me están ocasionando. El servicio telefónico de SEUR me asegura diariamente que la entrega se realizará "hoy mismo", obligándome a permanecer retenida en mi domicilio de forma sistemática y perdiendo mi tiempo debido a información falsa.Exijo la entrega inmediata en un plazo máximo de 24 horas del bulto restante o, en su defecto, la correspondiente indemnización por daños, perjuicios y retraso. De lo contrario, procederé a elevar esta denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Consumo.

Inaceptable gestión de un envío asociado a un pedido realizado a través de Amazon. Su empresa afirma haber realizado un intento de entrega el día 30 de julio a las 9:39, lo cual es rotundamente falso. En ningún momento se efectuó intento alguno en mi domicilio. Resulta, además, materialmente imposible que, tras ese supuesto intento fallido, el paquete fuera depositado prácticamente de inmediato en un punto de recogida situado en la otra punta de la ciudad. Esta contradicción evidencia que el intento de entrega nunca se produjo. A pesar de ello, y sin mi consentimiento, decidieron desviar el paquete a dicho punto de recogida, privándome del servicio por el que he pagado. Este comportamiento no solo supone un incumplimiento claro del servicio contratado, sino que además refleja una falta absoluta de rigor y profesionalidad. Es especialmente grave que no se me notificara adecuadamente la situación del envío, teniendo conocimiento del mismo únicamente el último día del plazo de recogida y de forma indirecta, a través de un mensaje de valoración de Amazon. Asimismo, resulta inadmisible la imposibilidad de contactar con su servicio de atención al cliente para obtener información o resolver la incidencia. Lo ocurrido constituye una falta de respeto hacia el cliente. Una auténtica VERGÜENZA.

Reclamación ante los Servicios de Consumo Reclamante: Antonio Luis Mezquita Ruiz Empresa reclamada: Orange Espagne, S.A.U. Exposición de los hechos Presento reclamación frente a Orange España por los perjuicios sufridos como consecuencia de una contratación fraudulentta realizada a mi nombre sin mi consentimiento. Según la información facilitada por Orange, el 7 de abril de 2026 se formalizó telefónicamente una contratación utilizando mis datos personales, consistente en una tarifa y la adquisición financiada de un terminal OPPO Find X9 Pro 5G de 512 GB con envío a mi domicilio. Dicha contratación nunca fue solicitada ni autorizada por mí. El terminal fue entregado en mi domicilio. Al comprobar que yo no había realizado dicha contratación, inicié inmediatamente las gestiones con Orange para comunicar el fraudde y proceder a la devolución del dispositivo. Sin embargo, antes de que pudiera completarse correctamente el proceso, los autores de la estaffa enviaron a un repartidor para recoger el terminal en mi domicilio, haciéndose con él de forma fraudulentta. Hasta donde conozco, el dispositivo continúa desaparecido. Como consecuencia de estos hechos presenté una denuncia ante la Policía Nacional y realicé numerosas gestiones con Orange. Orange anuló posteriormente el contrato, desvinculó el dispositivo de mis datos personales y restringió futuras contrataciones telefónicas en mi cuenta. Solicité copia del expediente, la grabación de la llamada, información sobre la investigación realizada y una compensación por los perjuicios sufridos. Orange rechazó una compensación superior a un descuento del 10 % en una única factura. Motivos de la reclamación Considero que los mecanismos de verificación empleados no evitaron una contratación fraudulentta utilizando mi identidad. Además, las personas responsables del fraudde conocían una gran cantidad de mis datos personales, lo que me ha generado preocupación sobre la seguridad de mi información. Como consecuencia de lo sucedido sufrí pérdida de tiempo, numerosas gestiones, molestias, incertidumbre y la necesidad de presentar una denuncia policial. Valoración de los daños Estimo prudencialmente los daños y perjuicios sufridos entre 1.500 y 2.000 euros, teniendo en cuenta el tiempo invertido, las gestiones realizadas, las molestias ocasionadas y la preocupación derivada de la utilización fraudulentta de mi identidad.Solicito 1. Que se admita esta reclamación. 2. Que se analice la actuación de Orange durante el proceso de contratación. 3. Que se valore si la compensación ofrecida resulta adecuada y proporcionada. 4. Que se inste a Orange a ofrecer una compensación adecuada por los daños sufridos. Documentación adjunta - Denuncia policial. - Conversación de WhatsApp con Orange. - Resumen del contrato facilitado por Orange. - Número de incidencia: 1-41030548195.

Presento reclamación formal contra SEUR por el incumplimiento del servicio de transporte contratado y por la devolución unilateral y no autorizada de un envío de mercancía refrigerada. EXPEDICIÓN: 5569493 REFERENCIA DE CLIENTE: SEURPRO2607270133685 CASO SEUR: 38261948 Se trata de un envío realizado entre dos establecimientos pertenecientes a nuestra propia empresa. La dirección de destino era correcta y durante todos los días en los que SEUR afirmó haber intentado efectuar la entrega hubo personal trabajando en el local y disponible para recibir la mercancía. El seguimiento refleja cuatro salidas a reparto, seguidas de varias incidencias por supuesta ausencia del destinatario: 29/07/2026: salida a reparto e incidencia. 30/07/2026: nueva salida a reparto e incidencia. 31/07/2026: nueva salida a reparto e incidencia. 01/08/2026: cuarta salida a reparto e incidencia. 02/08/2026: envío devuelto a origen. Negamos expresamente que el establecimiento estuviera cerrado o sin personal durante dichos intentos. Además, durante uno de los supuestos intentos de entrega, el repartidor realizó una llamada que apenas dejó sonar el teléfono dos veces antes de colgar. La llamada fue devuelta inmediatamente en tres ocasiones consecutivas, sin que el repartidor volviera a atender ni intentara contactar de nuevo. Finalmente, SEUR procedió a devolver el paquete a origen sin nuestra autorización, sin ofrecer una alternativa real de entrega y sin agotar las vías de contacto disponibles. También hemos intentado resolver la incidencia telefónicamente en numerosas ocasiones. Tras explicar el problema, hemos sido transferidos al departamento correspondiente y, en varias llamadas, la comunicación ha finalizado inmediatamente sin que ningún agente atendiera o asumiera la gestión. No hemos recibido una solución efectiva ni una explicación suficiente. Esta actuación ha provocado: El incumplimiento del servicio de transporte contratado. La devolución injustificada de un envío sin autorización del remitente. Un perjuicio directo para nuestra actividad empresarial. El riesgo de deterioro y pérdida de mercancía refrigerada por la ruptura o alteración de la cadena de frío. La pérdida de tiempo ocasionada por las numerosas llamadas y reclamaciones realizadas sin solución. Por todo ello, solicitamos: La investigación completa de lo ocurrido y una explicación detallada y por escrito de cada uno de los supuestos intentos de entrega. La devolución íntegra del importe abonado por el transporte, dado que el servicio contratado no fue prestado correctamente. La anulación de cualquier coste de devolución, recargo, gestión o concepto relacionado con esta expedición. La indemnización correspondiente por la mercancía que haya resultado deteriorada, inutilizable o no apta para su comercialización como consecuencia de esta gestión. La confirmación por escrito de que no se emitirá ni reclamará ningún cargo relacionado con el transporte o la devolución de la expedición. La adopción de las medidas internas correspondientes para evitar que se vuelvan a registrar ausencias inexistentes o se devuelvan envíos sin autorización. Impugnamos expresamente cualquier factura o cargo relacionado con este servicio, puesto que la devolución se ha producido como consecuencia de una gestión deficiente de SEUR y no por una causa imputable al remitente o al destinatario. Solicitamos una respuesta escrita, concreta y resolutiva. En caso de no obtener una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho a trasladar el expediente a la Junta Arbitral del Transporte y a ejercitar las acciones correspondientes para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. PB BOLSSOM IN VOGUE SL

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de julio, recibí 3 llamadas haciéndose pasar por otras compañías y mintiéndome, con el objetivo de contratar con ustedes los servicios que tengo. Me parece una vergüenza y debería hacerse pública esta política que siguen para captar nuevos clientes. Acabé firmando un contrato, del que ya he desistido. Ayer envié ese desestimiento por correo certificado con acuse. SOLICITO QUE ME DEN DE BAJA, Y QUE NO VUELVAN A PONERSE EN CONTACTO CON MI NÚMERO, NI CON EL OTRO NÚMERO CON EL QUE ESTUVIERON HABLANDO. NO QUIERO VOLVER A SABER NADA DE SU COMPAÑÍA. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…