Últimas reclamaciones

Buenas tardes, cuando salí del trabajo día 19/02/2022 encontré mi coche multado por la policía local de Marbella debido a que la zona en la que aparqué tiene restricciones horarias. Añadir también que la zona de aparcamiento que señala la app (calle Jesús puente, Marbella, Puerto banus concretamente) se transforma en parada de taxis domingos y festivos y mi coche estaba aparcado dentro de la zona verde pero era domingo por la tarde. En resumidas cuentas: solo se puede aparcar días laborables por la mañana y la app no me avisa de esas restricciones, y en consecuencia he tenido 200€ de multa, cuando siempre aparco en esa zona por las tardes cuando voy al trabajo y si no estoy equivocado, tampoco se puede aparcar (cuando llevo aparcando todo este mes en esa misma zona por las tardes y pagando las horas que uso de parking).Es todo muy confuso para una persona que no es de Marbella dejarse guiar por vuestra app. Pesé a que ya os mandé un e-mail adjuntado fotos y captura de video de la zona donde estaba mi coche aparcado donde podéis ver que la app indica incorrectamente la zona de aparcamiento y no pone ningún aviso sobre las restricciones y demas, no he recibido respuesta alguna por escrito. Espero que se pueda solucionar esto con el Ayuntamiento de Marbella lo más brevemente posible como cliente vuestro que soy ya que no veo justo pagar una multa por un error cometido por la desinformación de la app. P. D.: Hay señalizaciones que indica horarios, que son muy confusas y para una persona que no es de Marbella,como yo,le es más verídico la información de la app, pero esta última incluso pone como zona verde la parada de taxis fija.Añadir también que estuve hablando con la policía local de Marbella y me recomendó que os expusiera toda esta información y documentación gráfica para la posible rectificación de la multa.La multa esta pagada, y por hacerlo con antelación fue 100€ para que no suba a los 200€ o más si se demora más en pagar.

Buenos días quisiera saber si el papel que me hicieron firmar en el sindicato ela de permanencia de cuatro años afiliados es legal,al final no hicieron el trabajo que debían pero me lo reclaman.quiero reunirme con ellos sabiendo si es legal o no.

No habiendo utilizado su servicio en momento alguno No haber sido informada de que se me iba a pasar un cargo de 38,99€ No pudiendo dar de baja on line la referida suscripción. - imposibilidad absoluta de realizar la cancelación vía telefónica. - SOLICITO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DE MI SUSCRIPCIÓN Y LA DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD ADEUDADA. En caso contrario actuaré procesalmente contra ustedes por vía penal.

Buenas tardes:El 2/11/2022 me encontré una carta en el buzón, en la cual UFD (la suministradora de luz de Naturgy), decía que había manipulado internamente el contador de la luz (que esta en la cera de enfrente a mi casa y al acceso de cualquiera).El 17/1/2023 recibí una carta de la comercializadora (Naturgy) con una factura de 3627,72€, correspondiente a una refacturación estimada de la potencia contratada (5,75Kw)*6 horas de consumo máximo diario* 365 días.El 30/1/2023 recibo otra carta informativa de la factura pendiente y comunicándome que recibiré un requerimiento fehaciente de pago y que de no abonarse la cantidad adeudada se resolverá el contrato y se cortará el suministro.Tras llamar a la comercializadora, para decir que soy inocente y que me siento indefenso, me dicen que ellos simplemente me refacturan por un informe de la suministradora. Con las mismas llamo a la suministradora y me dicen que me mandan el informe pero quela factura es de la comercializadora.....(se pasa la pelota unos a otros y te marean). Acabo de llamar a la comercializadora explicándole mi problema de inocencia e indefensión , y me dicen que vaya a una tienda Naturgy....A continuación EXPONGO que:1.- En el propio informe de fraude dice que existe una manipulación interna del contador, y si tiene precinto ( que lo tiene), dicho precinto sólo lo tienen los trabajadores de la suministradora, luego el manipulador debe de ser de la propia compañía.2.- Que no he estado presente durante la apertura y manipulación de mi contador, ni se me ha comunicado que iban a venir a comprobarlo.3.- Que no había ningún inspector garante de imparcialidad durante dicha operación de apertura de mi contador.4.- Que dicho contador esta en la calle al alcance de cualquiera y que tenía su preceptivo precinto en regla.5.- Que los técnicos de las distribuidoras no tienen condición de garante de la autoridad.Por todo ello, se deduce una actuación torticera, amoral y a todas luces ilegal, que ha generado una profunda indefensión hacia mi persona y un abuso de posición dominante de la suministradora en su modus operandi y de la comercializadora como cómplice (al saber de la mala praxis de su distribuidora), rayando en el acoso.El Defensor del pueblo el 20/02/2018, sugirió revisar de oficio la resolución dictada en el expedientede referencia, y realizar una nueva valoraciónprobatoria que respete el principio de presunción deinocencia y el consiguiente derecho a no sercondenado sin pruebas de cargo.Esta sugerencia la basó en las siguientes consideraciones:1. La presente queja pone de manifiesto un problema queha motivado múltiples quejas ante esta institución. Se tratade las refacturaciones por supuestos fraudes de energíaeléctrica llevados a cabo tras inspecciones realizadas porpersonas que no tienen la condición de autoridad pública,sino que son empleados de las empresas distribuidoras deenergía eléctrica o incluso de empresas subcontratadas atal fin.2. Esta institución ya ha señalado que la comprobación delfraude de energía eléctrica tiene una naturalezamaterialmente sancionadora, por lo que los procedimientosprevios han de respetar los derechos de defensa y depresunción de inocencia de los ciudadanos a quienes seacusa de fraude y, para ello, es fundamental que seencomiende la realización de inspecciones a funcionarios.3. A fin de que se modifique la normativa para garantizarque se preserven los derechos de los ciudadanos a no sercondenados sin pruebas de cargo, esta institución haformulado dos recomendaciones a la Secretaría de Estadode Energía: la primera (…..), orientada a que se establezcaun procedimiento que garantizase los derechos de losconsumidores a formular alegaciones en su defensa, lapresunción de inocencia y con unos plazos razonables queno discriminen a los presuntos defraudadores frente aquienes incurran en impago. La segunda (…..),encaminada a preservar al carácter el carácter público delos procesos de persecución del fraude eléctrico,encomendando la instrucción y resolución de losexpedientes a funcionarios. 4. Esta institución no comparte el parecer de esaAdministración de que en los procedimientos dereclamación en materia de energía eléctrica no entra enjuego el principio de presunción de inocencia. Lapresunción de inocencia es un derecho fundamentalreconocido en el artículo 24 de la Constitución española yes un principio directamente aplicable a los procedimientosmaterialmente sancionadores, como es el caso de lasrefacturaciones en materia de fraude de energía eléctrica.Sobre estas premisas, ha recomendado a esa Consejeríaque modifique su criterio para dejar de atribuir presunciónde validez a las actas de inspección realizadas porempleados de las empresas distribuidoras o de sussubcontratas (…..).5. No puede imponerse a un particular la obligación depagar la penalización por fraude de energía eléctrica enaquellos casos en los que no se haya podido demostrarque el ciudadano al que se le exige el pago de estascantidades sea el autor material de la manipulación. Enconsecuencia, no debe darse un valor probatorio absolutoal informe del técnico de la empresa distribuidora, puestoque estos empleados no reúnen la necesaria condición deindependencia como para que se les pueda consideraragentes de la autoridad.6. En conclusión, esta institución considera que no se ledebe dar al acta de inspección un valor probatorio absolutoque justifique la penalización por fraude, sino que se debevalorar en cada caso, teniendo en cuenta la informacióndisponible si el acusado cometió o no el fraude que se leimputa. Por ello, en el caso aquí planteado, esta instituciónsugiere a esa Consejería que revise su decisión a fin devalorar si el interesado es responsable del fraude, deacuerdo con los elementos de juicio disponibles.Por todo ello SOLICITO LA ELIMINACION DE LA FACTURA

Buenas tardes,Hoy, la tienda Norauto de Sant Pere de Ribes se ha negado a devolver al método de pago original el pedido que hice online, el producto está sin abrir y estoy dentro del plazo de 15 días después de la compra. En la factura de la tienda aparecen condiciones distintas a la web del producto, nunca fui informado en el proceso de compra de la web ni tampoco en el proceso de la recogida en tienda de dichas condiciones. En la factura ofrecen un vale de tienda, pero no está escrito que su validez sea de 6 meses y la dependienta iba a escribirlo a mano en el vale, al negarme a dicha validez la dependienta lo comprueba con su supervisor/a y acto seguido me devuelve la factura (a lo que deduje que no había otra opción de devolución y me fui sin quejarme después de haber sido tratado tan mal por parte del personal de la tienda). El servicio de chat online de Norauto solo me remite a la tienda e ignora mi reiterada petición de un email de atención al cliente donde pueda expresar mi disconformidad, cierra el chat sin responder.Hubiera esperado una solución por parte de Norauto online ya que este pedido/reserva se hizo online y figura como tal en mi cuenta de Norauto.es.Adjuntaré toda la documentación necesaria.

Hola buenos días,El día 12/12/2022 mi caldera Saunier Duval dejó de funcionar, en pleno invierno burgalés, dejándome sin agua caliente ni calefacción. Llamo al SAT de Burgos, con el cual tengo un contrato de mantenimiento número 104599. Tengo este proveedor desde hace 16 años, siempre impecable.Acuden a mi hogar y me cambian una pieza de la electrónica. El coste es muy elevado (230 euros) y pongo en duda esta solución. De hecho les pido que me aconsejen para adquirir una nueva caldera de su marca, 16 años es un tiempo de vida más que suficiente. Ellos no sólo no me aconsejan sino que me dicen que es mucho mejor reparar, la electrónica es muy robusta...me dicen. A los 14 días vuelve a fallar, viene de nuevo el técnico y me dice que es otra pieza electrónica que han de pedir, otro desembolso similar (346 euros). Vuelvo a poner en duda el cambio, la causa raíz debe ser otra, le comento al técnico. Cambiar piezas por cambiar no es la solución. ¿porqué falla en cadena la electrónica? En plenas Navidades, de nuevo sin agua caliente ni calefacción, desde el 26/12/2022 hasta el 30/12/2022.No voy a citar los cientos de llamadas, tan sólo voy a aportar mis documentos escritos.El 3/01/2023 mando burofax para rescindir el contrato 104599Esa fecha anulo cualquier recibo a Saunier Duval y llamo a Ferroli para instalar una nueva caldera.El 3/01/2023 voy a la oficina, no me atiende nadie, sólo la recepcionista y después de insistir logro el libro de reclamaciones. El cual relleno y firmo, reclamando más atención técnica, explicando de nuevo el problema y pidiendo la parte no disfrutada del contrato desde el 3/01/2023. Me recogen la reclamación de la JCYL pero no me atiende nadie con responsabilidad.Mucho más tarde, el 22/02/2023, me mandan una carta certificada reclamando la factura de la primera intervención y con amenazas de represalias legales.Yo respondo de nuevo por burofax Fax, explicando de nuevo la historía.La última comunicación fue un correo de Saunier Duval el 28/02/203.NECESITO: que la OCU medie con este proveedor ya que me reclama una factura que voy a pagar, no puedo abonar una reparación o repuesto de algo que NO funciona. Yo pido además que me devuelvan la parte no disfrutada del contrato de mantenimiento.Me preocupa la actitud de una empresa que no sólo no me ayuda a comprar una nueva caldera, sino que me obliga a pagar y pagar por repuestos que NO son el problema, los componentes se rompen por una causa que ellos no quieren buscar. Es más fácil pasar al usuario el coste de los elementos rotos, uno detrás de otro.Muchas gracias por vuestra ayuda.Adjunto los documentos que evidencian lo que yo he comunicado a Saunier Duval.

Hola ,las causas de esta reclamación es que hace 1 semana y media ,compré en la plataforma de WALLAPOP un iPhone 14 pro max ,todo parecía bien hasta que recibí el producto que resulto ser Falso, la compradora decía y insistía en que era original ,pero he demostrado por videos y fotos y comparándolo con otro real, y supuestamente la disputa ha sido escalada al grupo pertinente en el que van a comprobar todo y llevo una semana sin ninguna respuesta clara ,y sin mas de 1000 euros ,todo esto se realizo mediante el supuesto seguro que tiene Wallapop para hacer una compra mas tranquila y la verdad que no ha servido para nada ya que desde el minuto uno que recibí el producto puse la reclamación ,y aunque hayan escalado la consulta después de 5 días y ahora sigo esperando otros dos desde la escalada ,sin respuestas, donde en las pruebas se ve muy claro todo, y encima aviso de que hay otro anuncio con el mismo móvil y la misma factura pero diferentes fotos ,ya que hay que aclarar que el móvil del anuncio si es un móvil real, pero después lo que recibí el comprador en este caso yo recibí un móvil falso ,espero una rápida respuestas que se solucione rápido,sino Wallapop deja mucho que desear dejando que estos tipos de problemas se ocasionen y que no haya una atención mas rápida.GRACIAS.

el pasado 18/01/2023 realice un pedido desde su web, por un importe de 26.48€, Desde ese día me han llegado 3 cargos cada15 dias de 44.50€ sin ser consciente de haberlo autorizado.Cuando contacte con support me indican que cancelan mi membresia, y aun asi me llega otro cargo de 6.95€.En total son 3 cargos de 44.50 y uno de 6.95.

Hola, hize una compra a un vendedor de wallapop italiano en el que se anunciaban unas zapatillas nike originales por un precio muy cercano al valor real por lo cual es claro pensar que son originales y que ya no las quiere o por cualquier razon no las quería, el caso yo estaba esperando la compra y el vendedor se notaba nervioso insistiendo en que sin verlas las aceptara inmediatamente el viernes 3 de marzo de 2023 a las 17 de la tarde recojí el paquete y lo mire claramente son una copia china que olía muchisimo a pegamento y tenia letras asiticas en la caja a lo cual yo intente darle a disputa y he hecho 3 disputas diferente WALLAPOP no contesta ni retiene el pedido, el pedido va a ser aceptado el domingo 5 a las 17 y no me parece justo perder 80€ en unas zapatillas falsas porque wallapop no sea responsable de su plataforma solicito una solución antes del domingo.

Hola,El tratamiento ha sufrido grandes y variados inconvenientes (cancelaciones, errores, falta de comunicación, etc.), pero el motivo principal de la reclamación es que han paralizado mi tratamiento por una supuesta falta de pago.Mi tratamiento terminó en Noviembre (con retraso debido a Dr Smile), y desde entonces he contactado con ellos varias veces y las indicaciones son contradictorias (a veces indican 6 semanas y otras 8 semanas) y no tienen en cuenta el contexto (aunque tienen los datos de mi tratamiento, me han dado de nuevo las mismas instrucciones). Ahora necesito un refinamiento por que en un IPR me han dañado un diente y además ese mismo diente no ha quedado bien alineado, y me han denegado la cita (a pesar de que ellos mismos me notifican de la importancia de no dejar pasar mucho tiempo por el riesgo que supone para los dientes) por que el pago del retenedor no se ha realizado aún.Sobre el argumento (falso) del pago, hay dos cosas a tener en cuenta:1. La cita es para el tratamiento principal, no para el retenedor, y el riesgo es importante, por lo que aunque fuera cierto (que no lo es), deberían terminar el tratamiento que sí está pagado2. Cualquier problema con los pagos (todos los recibos del banco están pagados en tiempo y forma) son atribuibles a Dr Smile y se deben a que el único método que aceptan para el pago que yo pacté con el comercial es el envío desde Alemania por correo físico ordinario de un contrato que hay que firmar y devolver por correo electrónico. Pero cuando los documentos me han llegado, ya estaban vencidos, y sin más comunicación, me han enviado varias cartas de impago que rozan el acoso, sobre todo por que yo en ningún momento he tenido nada que ver con el retraso. Ya con el tratamiento principal me ocurrió, pero después de múltiples llamadas y varios envios, al final consiguieron el resultado.Ahora ellos no me han enviado ningún documento para el pago ni ninguna comunicación, sino que me sugieren que yo realice los trámites con la financiera a la que ellos han delegado el pago sin informarme de manera correcta.Entonces, sobre el pago, en ningún momento se ha producido un impago, ni un retraso, ni nada parecido por motivos atribuibles a mí. Al contrario, ante la desesperación por la cantidad de tiempo que he perdido en llamadas y las molestias que me estaban causando para el pago del tratamiento principal hace unos meses les dí la dirección de la casa de mis padres también, les propuse que intentaran mandar la carta por correo urgente o certificado, también les propuse que la enviaran a una clínica y yo pasaría a recogerla, o que aceptaran la firma digital (que tiene plena validez legal en España). En alguna ocasión, cuando por fin llega la carta, la firmo y se la devuelvo siguiendo sus instrucciones, me dicen que ya ha vencido y que tienen que realizar otro envío, pero mientras tanto siguen enviando cartas con avisos de impago y recargos (luego me los cancelaron todos al aceptar su error).En resumen, me deniegan la contiuación de mi tratamiento que ya de por sí está siendo bastante deficiente, por un problema administrativo atribuible a ellos, causándome un elevado riesgo para los dientes.Solicito la cancelación del tratamiento por falta de diligencia, servicio pésimo y riesgo para la salud, con la cancelación de los contratos, y la devolución de los importes satisfechos hasta la fecha para poder buscar otro dentista que no ponga en riesgo mi salud dental