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Hola, pongo esta queja porque tengo pagado el servicio de Atresplayer hasta diciembre de 2023 pudiendo ver dos pantallas a la vez. Han modificado el plan y teniendolo pagado hasta diciembre de 2023 me han quitado una pantalla. He llamado muchas veces y no me dan ninguna solución y no quiero perder lo que tengo pagado. Ruego me den una solución para poder seguir disfrutando de las dos pantallas que tengo pagado con el plan que tengo hasta diciembre de 2023. Gracias

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Buenos díasHemos recibido una reclamación sobre las condiciones contratadas de una suscripción premium de Atresplayer. Necesitamos que nos escriba un correo a usuarios@atresplayer.com indicándonos el correo asociado a la suscripción premium que nos indica para que podamos analizarlo y darle una respuesta concreta.Un saludoDescripción de la reclamaciónHola, pongo esta queja porque tengo pagado el servicio de Atresplayer hasta diciembre de 2023 pudiendo ver dos pantallas a la vez. Han modificado el plan y teniendolo pagado hasta diciembre de 2023 me han quitado una pantalla. He llamado muchas veces y no me dan ninguna solución y no quiero perder lo que tengo pagado. Ruego me den una solución para poder seguir disfrutando de las dos pantallas que tengo pagado con el plan que tengo hasta diciembre de 2023. GraciasVisite AtresmediaAVISO LEGAL: Este mensaje, y sus posibles anexos, está dirigido por el remitente exclusivamente a su destinatario, considerándose su contenido como estrictamente confidencial, y pudiendo, además, estar sometido a secreto profesional. En caso de que usted haya recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique al responsable de su envío por el mismo medio, o lo haga por teléfono llamando al número +3491-623.05.00, procediendo a borrar definitivamente el contenido del correo. La utilización, copia o divulgación por cualquier medio del presente correo, sin autorización del remitente, está prohibida y podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales oportunas.PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL: This message, and its attachments, is addressed exclusively by the sender to the addressee, and contains confidential and/or privileged information. If you have received this email in error, you should notify it to the sender by e-mail, or by phone: +3491-623.05.00, and delete definitely the e-mail/s. You are hereby notified that any use, copying or dissemination of this message or any attachments, without the authorization of the sender, is forbidden and it may result in the exercising of the correspondent legal actions.

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Estimados Sres.,Tal como se ha informado a todos los usuarios, manteniéndose dicha información de forma permanente para su consulta en las Condiciones de Uso de la plataforma, para aquellos usuarios que considerasen que las modificaciones llevadas a cabo en el servicio suponían un efecto negativo, se ofrecía la posibilidad de resolver el contrato, devolviendo al usuario la parte proporcional correspondiente. Les facilitamos el párrafo específico de las Condiciones de Uso en el que se informa de esta cuestión (pueden consultar dichas Condiciones en el enlace s:statics.atresmedia.com/atresplayer/assets/legal/condiciones-de-participacion. ):En caso de que la modificación de las condiciones afecte negativamente al uso de los servicios y dicho efecto negativo no sea de menor importancia, el usuario podrá solicitar la resolución del contrato en el plazo de 30 días desde la fecha de aplicación de las nuevas condiciones, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Esta empresa no ha recibido ninguna solicitud por parte de la consumidora en el plazo escido en el párrafo anterior. Asimismo, la reclamación que ustedes nos envían ha sido remitida una vez superado dicho plazo, por lo que no procede ninguna acción por parte de esta compañía.Aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.Visite AtresmediaAVISO LEGAL: Este mensaje, y sus posibles anexos, está dirigido por el remitente exclusivamente a su destinatario, considerándose su contenido como estrictamente confidencial, y pudiendo, además, estar sometido a secreto profesional. En caso de que usted haya recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique al responsable de su envío por el mismo medio, o lo haga por teléfono llamando al número +3491-623.05.00, procediendo a borrar definitivamente el contenido del correo. La utilización, copia o divulgación por cualquier medio del presente correo, sin autorización del remitente, está prohibida y podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales oportunas.PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL: This message, and its attachments, is addressed exclusively by the sender to the addressee, and contains confidential and/or privileged information. If you have received this email in error, you should notify it to the sender by e-mail, or by phone: +3491-623.05.00, and delete definitely the e-mail/s. You are hereby notified that any use, copying or dissemination of this message or any attachments, without the authorization of the sender, is forbidden and it may result in the exercising of the correspondent legal actions.

Hola, ustedes dicen que han informado y yo he llamado varias veces y nadie ha sabido resolver y ayudarme ,entonces qué hago si nadie me ha podido ayudar .