Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Realicé una compra de unas entradas para un concierto para Red Hot Chili Peppers en junio 2020 en Florencia, que se aplazó por el COVID-19 a junio 2022. Después de tener todo el viaje preparado (incluyendo hotel y billetes de avión), a última hora nos informan de que no disponen de las entradas, las cuales supusieron un total de 853,57 (dos entradas). Se supone que iban a proceder al reembolso de las mismas en el plazo de 7 días hábiles tras el concierto (se celebró el 15 de junio 2022), no habiendo recibido todavía el dinero, y, poniendo excusas falsas para la devolución (como que la tarjeta facilitada no está disponible, cuando es mi tarjeta habitual). Contacto diariamente con la empresa por mensajería, recibiendo el mismo mensaje firmado por distintas personas, donde se me dice que pueden confirmar que se me devolverá el dinero pero sin proceder al pago. Ruego contacten con la empresa para agilizar la devolución. Un saludo. Muchas gracias.Número de pedido: 24535342 Evento: Red Hot Chili Peppers - Firenze Rocks 2021 Entrada(s): Sección Pit, Fila , (2 Entrada(s)) Notas del Vendedor: Queda prohibido el uso de estas entradas a menores de 14 años,No se permite la reventa Lugar del evento: Ippodromo del Visarno Fecha: miércoles, 16 junio 2021 16:00¿Qué solicito a la empresa? Reembolso: € 853,57

Buenos días,El día 8 de octubre de 2022 se celebró en el wizink center de Madrid el Festival Oktoberfest que tuvo que ser cancelado a causa de un incendio en el pabellon. Nos desalojaron antes de tiempo y estamos reclamando el dinero de las entradas y la comida, ya que no pudimos disfrutarlas a causa del desalojo, pero no recibimos respuesta por parte de la empresa. Queremos la devolución de nuestro dinero por no poder disfrutar del espectáculo ni las consumiciones. Gracias

Hola,El pasado 15/09/2022 realice una reserva de un viaje a Budapest para dos personas con vuelos y hotel desde Edreams. Cuando fui a hacer el pago hubo un error con mi banco y no pude autorizar el cargo en mi tarjeta. Intente de nuevo hacer la misma reserva y con éxito pude aceptar el cargo en mi tarjeta.Cuando fui a mirar mi cuenta bancaria vi que me habían cobrado dos veces la misma reserva, uno de los cargos no fue autorizado por mi parte. Llame a mi gestor del banco para verificarlo y me confirmo que el segundo cargo no había sido autorizado por mi pero desde Edreams habían tenido un fallo y me lo habían cobrado, me recomendó que contactare con ellos vía teléfono y email.Me puse en contacto con Edreams al momento por correo y después por teléfono para solucionar esto, después de mas de 1h al teléfono conseguí que me cancelaran la reserva duplicada y me devolvieran el cargo que habían hecho en mi cuenta sin mi permiso, ya que esto había sido su culpa.Después de hacer todos los tramites que me comentaron para poder recibir mi reembolso me confirmaron que todo era correcto y que recibiría mi dinero en un plazo de 30 días.Un mes después de esto, aun no he recibido mi dinero, me he puesto en contacto con ellos y me han vuelto a dar largas poniéndome como excusa que la documentación que les envié de la cancelación del vuelo no era correcto (cuando yo llame en su momento para confirmar que lo que les había enviado era correcto y que todo estaba bien).Quiero denunciarlos por el mal servicio y por todos los problemas que me están poniendo para devolverme mis 243€ que me cobraron de más por su culpa y que yo no he autorizado.

Buenos días, Les escribo con relación a un viaje realizado a Egipto a través de su agencia, Janur, durante los días 8 al 15 de octubre. Código de reserva: 2325233789Nombre de la persona que contrata: Cristina González PozaComunicarles que el viaje ha sido una auténtica desorganización desde el primer momento. 1. No hemos recibido un desglose de las actividades diarias, horarios de excursiones, así como datos por los que preguntamos desde Madrid: tarjeta de internet, cobertura o cambio de divisa en la llegada al país.2. Una vez en el crucero por el Nilo, contratamos la excursión al Poblado Nubio, por 15 euros, y la única actividad realizada fue la visita a una casa tradicional, con el fin de probar comida del país, sin visitar en ningún momento nada del poblado. 3. Además, en el mismo crucero, se gestionaron una serie de cambios en el Itinerario, intercambiando el día de la visita a Abu Simbel, sin ninguna explicación por vuestra parte.4. En El Cairo, la localización del guía se realizó por motu propio, y la asignación de nuestro grupo correspondiente fue variando cada día, algo de lo que no se nos informó en ningún momento. 5. La llegada al hotel fue desastrosa con 1 hora y media de espera para hacer un simple check-in, con el resultado de 2 habitaciones en bloques diferentes, para un grupo de 4 personas que contratamos el viaje en una misma reserva.6. Sobre las habitaciones: deplorables condiciones de higiene, sábanas sucias, mosquitos muertos pegados en las paredes y techo, suciedad en la mesillas y duchas con manchas que nosotros mismos tuvimos que limpiar, ya que la respuesta de vuestro representante, así como del hotel fue es lo que hay.7. En El Cairo, el representante de la agencia fue una persona totalmente despreocupada, pues éramos nosotros los que escribimos y contactamos con él, con el fin de saber el horario del vuelo, la hora y el punto de encuentro para las actividades asignadas, etc. 8. Tras acordar con el guía a las 7 am del viernes (adjuntar conversación WhatsApp) el autobús con nuestro grupo inicial partió a su hora, mientras que a nosotros se nos realojo en otro grupo que salió 1 hora y media más tarde, estando a la espera y sin comunicarnos nada en el lobby del hotel.9. Por parte del nuevo guía, no se nos quiso sacar las entradas al interior de la pirámide al no poseer efectivo de la moneda local. Sobrando 6 entradas, 4 de ellas nuestras, en el grupo inicial nuestro. Y con ello sin poder visitar el interior de una de las pirámides de Egipto. 10. No se nos dio la posibilidad de apuntarnos a la excursión de Saqqara, comunicandoselo al representante de la agencia, obteniendo como repuesta que escribiesemos a la agencia. Os escribimos con los problemas sin obtener respuesta, ni por vuestra parte, ni del representante, y queriendo cancelar la excursión de Alejandría antes el auténtico descontento con ustedes y el viaje. A día de hoy seguimos sin respuesta, sin haber disfrutado la excursión pagada, por un valor de 100 euros por persona, a Alejandría, sin respuestas ni ninguna comunicación por vuestra parte, de porque no sé realizó finalmente la excursión. Por ello, exigimos encarecidamente un reembolso por el total de dicha excursión no disfrutada, la no asistencia al interior de las pirámides y el resto de agravios sufridos de retrasos y cambios de grupo.Con todo esto, quedo a la espera de una urgente respuesta de su parte, así como una llamada telefónica, con el fin de obtener una explicación a los problemas expuestos, y un reembolso de las actividades NO disfrutados y previamente abonadas a Janur.

JUDITH SANCHEZ GARCIA, CON NIF 12737259C, CORREO jusanga07@yahoo.es.El problema de la suscripción a eDreams prime. Cabe decir Que la suscripción se hizo de manera relativamente automática al reservar un vuelo. Todo esto parece que estaba gestionado intencionadamente para tratar de confundir al consumidor y suscribirle a unos servicios que al cabo de un tiempo iban a ser cobrados Una vez que acabara un periodo de prueba gratuito. En definitivas cuentas parece que estamos frente a un caso de engaño al consumidor. Sepan que he tratado de contactar con la empresa y resulta dificilísimo encontrar ya sea un correo o un número de teléfono útil todo está dispuesto para trabar y dificultar la labor de atención al cliente.Solicito de manera urgente mi derecho al desistimiento de tal servicio y se me devuelva el coste que se me ha cobrado. Asimismo quiero eliminar cualquier vinculación con esta empresa eliminando mi cuenta. Y es que para eliminar la cuenta también tengo que llamar al número de teléfono descrito anteriormente que repito solo sirve para gestionar reservas, es decir otro engaño más.ESTE AÑO ME HAN CARGADO DOS VECES LA SUSCRIPCION, PORQUE HE CONTRATADO DOS VUELOS CON USTEDES Y ME LA HAN CARGADO CADA VEZ QUE HE CONTRATADO UN VUELO, les he mandado un correo y no me contestan, llamo por teléfono y cuando explico lo que quiero, me indican que llame a un telefono de pago y al insistir en que me den un teléfono gratuito, ME CUELGAN.

Hola, hemos usado el cheque regalo 3 días para soñar y la calidad que anuncian en el cheque no corresponde con el hotel que hemos elegido y que aparecía en la plataforma. La realidad esque es un hostal en pésimas condiciones.Con fecha 6 de octubre llame al Hotel Mur de Jaca (España) para reservar una habitación de matrimonio con bebé para 3 noches con el cheque regalo (del 9 al 11 de octubre) . Lo primero, por teléfono me indicaron que solo era posible 2 noches porque el tercer día lo tenían lleno de personas con cheque regalo. Accedimos.Al subir a la planta de la habitación observamos que para ir a la habitación hay que usar las escaleras con el carrito en dos ocasiones, al llegar a la habitación 302 observamos que está en pésimas condiciones, luces fundidas, puerta del baño rota y sin poder cerrar, enchufes reventados, pésimas calidades en muebles y cama y suelo sucio. Era muy parecido a un hostal de Erasmus.Me quejé en recepción y me dieron otra habitación 310 la cual era igual de peor pero que al no tener puerta rota y cama de matrimonio la preferimos. Una habitación minúscula (teníamos que dejar el carrito en el baño), calidades de muebles pésima, una ventana enana que daba a una especie de rellano poco espacioso y sin luz. Es evidente que el hotel desde 1875 no ha sido reformado o eso parece.Tras la primera noche, contacto con wonderbox y les indico que las calidades de un hotel en un cheque de 3 días para soñar (donde se incluyen hoteles boutique) era una falta de respeto que este hotel estuviera incluido. En Google review también se puede ver que tiene 1 estrella y comentarios de clientes denunciando las calidades. Wonderbox me pide las fotos y les hago llegar toda la documentación. A fecha de hoy, no he tenido respuesta.Solicito que retiren este hotel del listado de wonderbox para no engañar a más clientes y que se me active de nuevo el cheque regalo para utilizarlo en un hotel que espero que esté en la línea de calidad que indican en la caja.Gracias

Buenas noches, en la madrugada del Martes, entre en la web de YelmoCines y lo primero que hice fue poner la provincia (Cádiz) y el cine (Bahía sur), revisé los títulos y me aproximé a la pestaña de próximos estrenos entendiendo que me darían los próximos estrenos de ese cine (a parte, en la película ya anunciaron que saldría en bahía sur también).Elegí la película, (en este caso Shin-Chan) y seleccioné la fecha. Yo tomo como un error de programación en la web, es que no sea de manera intuitiva, es decir, que si aún no hay entradas para ese cine. me salte una alerta o un error, porque si entro en lo que yo creo que es próximos estrenos del cine en Cádiz y bahía sur, tenga que salir alguna notificación de que el cine que he solicitado no está disponible. Puesto que no salió ninguna alerta procedí al pago hasta que me di cuenta luego de revisar las entradas que estas fueron compradas para Algeciras (Puerta Europa).Procedí a contactar con YelmoCines mediante e-mail y el primer e-mail fue que no me cancelaban la entradas ni me reembolsarían estas, tampoco querían modificar el destino de la entrada. Puesto que aún quedan 5 días para el estreno de la película, recalqué, que yo seleccioné un cine y me pusieron automáticamente en otro cine la entrada y que por favor, me gustaría una cancelación y reembolso, o que modifiquen la entrada para que pueda ir a Bahía sur (San Fernando - Cádiz), la única opción que me dieron fue dos entradas canjeables en un mes, pero que no incluían la categoría +QueCine, que es justamente la de la película Shin-Chan.He procedido a rechazar la oferta ya que no es culpa mía que la web tenga ese fallo, y hago aquí la reclamación formal, pero no dudo en ir a YelmoCines personalmente para proceder a una reclamación por la hoja de reclamaciones de la Junta de Andalucía, pero me gustaría arreglar esto lo mejor posible para ambas partes.Muchas gracias, espero su respuesta lo antes posible.

Buenas tardes,Realizamos la compra de 2 entradas para un festival donde el cantante principal, Quevedo, fue baja repentina. Allí nos dijeron que podíamos reclamar el dinero íntegro de las entradas (88€) y que enviáramos un email para que se procediera al reembolso en un periodo máximo de 3 semanas. Tras pasar un mes en el que no he recibido ningún tipo de respuesta ni por Whatsapp ni por email, contacto con vosotros porque quiero recuperar mi dinero cuanto antes.Les envié toda la documentación referente a las entradas, tanto el método de pago como las entradas no utilizadas en pdf para que comprobaran que no disfrutamos del festival.Ellos pusieron de repente un cartel debido a toda la gente que reclamó el dinero, indicando que contactáramos por email pero, como he dicho antes, no contestan.

Reservamos un viaje a Egipto de 12 noches entre las cuales estaba incluido el crucero por el Nilo y las excursiones. Estas fueron contratadas en el paquete de 12 noches para que estén más distribuidas y poder ver todo con más calma. Sin embargo, se nos aplico la ruta del paquete de 8 noches, haciendo que en un mismo día se nos juntarán varios días de las excursiones y se nos juntará con un grupo que había contratado esos servicios. Pagamos 300 euros de más cada uno, y nos dieron el mismo paquete que a los demás.Al reclamar se nos ofreció hacer unas excursiones extras, las cuáles debíamos pagar adicionalmente, es decir, para compensarnos nos hacían pagar más todavía.Reclamamos, que ya que nos han hecho hacer el paquete de 8 días, se nos abone la diferencia entre lo abonado y lo que realmente se hizo.

Buenos días, para poder contratar un vuelo con eDreams me obligaron a realizar una cuenta premium.Tras esto recibí un correo conforme tenía 30 días gratis de eDrems Premium.Hasta aquí todo bien, coloqué una alarma para cancelar el servicio antes de los 30 días.El correo de inicio de suscripción es del día 19/09/2022, el mismo día que yo acepté iniciar la suscripción gratuita de 30 días.El día 11/10/2022 se realiza un cobro en mi cuenta, tras revisar veo que han cobrado el premium antes de la fecha anunciada en el correo.Tras esto cancelo mi suscripción premium y ahora quiero realizar una reclamación del importe cobrado (54,99€).Tras revisar el correo he podido ver una incoherencia en este, y es aquí donde quiero fundamentar mi reclamación: - En el inicio del correo en grande pone ¡Enhorabuena! Tu acceso a prueba gratis de 30 días de Prime acaba de empezar (Fecha 19/09/2022)- Más abajo del correo en letra pequeña pone: Tu suscripción termina el 11-10-2022. Después de esa fecha, te renovaremos automáticamente a 54,99 €/año.Por lo tanto, quiero reclamar publicidad fraudulenta y engañosa pues tras poner que tengo 30 días gratuitos me han cobrado a los 23 días, siendo incorrecta la información que dan y quedando claro que esta realizado de forma fraudulenta.Quedo pendiente de que me digan cómo puedo reclamar el importe de 54,99 € que me han cobrado.Quede patente que no he utilizado el servicio y lo he cancelado antes de la expiración de los 30 días gratuitos.Tengo el correo como muestra de la inconsistencia de las fechas de cobro respecto a las condiciones anunciadas al contratar el servicio.Muchas gracias.