El día 8 de septiembre 2022 nos fuimos de vacaciones a Ibiza. Todo comprado por Rumbo, seguro incluido. El día 9 nos despertamos con la llamada que un familiar se había muerto. Intentamos contactar con Rumbo pero no había manera, así que hablamos directamente con el hotel. El hotel, muy amable, devolvió todo dinero menos la primera noche. A Rumbo. Compramos un vuelo de vuelta a nuestra cuenta, solamente queríamos volver. Entregamos el coche de alquiler y aquí tambien nos cobraron solamente el día que habíamos usado el coche y devolvían los demás dias. A Rumbo. El día 11, ya desde casa (volvimos el mismo día 9) contactamos la primera vez con Rumbo, nos dijeron que no habían recibido ningún dinero y pidiendo el recibo del hotel. El recibo recibimos y reenviamos el mismo día.Desde entonces las respuestas han sido siempre las mismas: Hola, Gracias por contactar con nosotros.En relación con tu correo, te informamos que hemos remitido tu reclamación al Departamento de Reclamaciones, que se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible. Quedamos a tu disposición para resolver cualquier duda o pregunta que tengas. Un saludoServicio de Atención al ClienteY últimamente ni hay respuesta. Sabemos y podemos comprobar, de hecho, ya lo hemos comprobado, que hotel y alquiler de coche han devuelto el dinero a Rumbo y Rumbo no nos lo devuelve. Por eso pedimos de nuevo que se nos devuelve el dinero. Rumbo no ha tenido ni gestionar nada para que se devuelve el dinero, todas las gestiones hemos hecho nosotros mismo directamente con el hotel y la empresa de alquiler de coches. Atentamente
