Buenos días, Me dirijo a vosotros para comunicarles que, el pasado día 5 de agosto en el festival mediterranea de ROSES a las 22:26 se hizo un cargo de 100€ a mi tarjeta para llenar la pulsera, una de sus trabajadoras de taquilla, por falta de cobertura reinició la operación y me volvió a pasar la tarjeta. Con la mala suerte de que hoy dia 08/08/2023, se me ha cargado por duplicado las dos transacciones, tengo toda la información necesaria para que hagáis las comprobaciones pertinentes, es dinero que necesito, y no son 20€.Como podréis comprobar un pago es a las 22:27 y la otra a las 22:26, entiendo que si comprobamos las veces que a esa hora se ha cargado 100€ en alguna pulsera podréis ver el fallo.Adjunto toda la información necesaria.Espero una pronta respuesta, antes de tomar medidas al consumidor.Entiendo que es un fallo humano, pero debéis entender que necesito el dinero.He intentado ponerme en contacto con ellos via INSTAGRAM, CORREO ELECTRONICO, TELÉFONO, pero es imposible obtener ningun tipo de respuesta.Muchas graciasUn saludo.
