Últimas reclamaciones

Contacté con la empresa Red de Asistencia y Mantenimiento S.L (Central asistencias Córdoba) el martes por la mañana debido a que tengo el termo roto y la empresa se anuncia en internet como un servicio de reparación en 24 horas. Me comentan que el técnico se pondrá en contacto conmigo y efectivamente, a la hora me llama. Me comenta que se pasará por mi casa el miércoles por la mañana para arreglarme el termo.El miércoles por la mañana se persona en mi casa, echa un vistazo al termo y me da un presupuesto, presupuesto que yo acepto (no por barato si no por la urgencia que tengo) y le pago por adelantado (105 euros para ser exactos). Me comenta que me llamará ese mismo día (Miércoles) para decirme cuando se puede pasar a cambiarme la pieza que falla. El miércoles no recibo noticias.El Jueves por la mañana le llamo a primera hora para ver como va el asunto, ya que estamos sin agua caliente, yo estoy embarazada, tengo un niño pequeño de 5 años y calor no es que esté haciendo. Al no responder él, llamo a su oficina y me comentan que van a contactar con el para que me llame. El técnico me llama y me dice que me llamará a lo largo del día para decirme cuando se puede pasar, que se lo va a puntar en la agenda para que no se le olvide llamarme. A las 6 de la tarde sin recibir respuesta ni llamada de ningún tipo de nadie, llamo al técnico (2 veces) y no me contesta. Llamo a la oficina y tras reiteradas veces, consigo hablar con alguien que me dice que el técnico esta esa tarde fuera de servicio y que me llamará el Viernes por la mañana a lo que yo exijo que el técnico tiene que estar aquí el Viernes por la mañana a darme ese servicio de 24 horas que anuncian en su página y que además he dejado pagado. Me parece poco profesional decir que va a llamar para dar una respuesta y no hacerlo.El Viernes por la mañana, ni el técnico se presenta ni me devuelve las llamadas ni del jueves ni del Viernes ya que sigo intentando localizarlo. He llamado varias veces ya esta mañana a la oficina y siempre me dicen que el técnico se pondrá en contacto conmigo pero aun estoy esperando que alguien me de una respuesta.EDITO: He conseguido contactar con el técnico y que me devuelva el dinero. 4 DÍAS PERDIDOS SIN AGUA CALIENTE EN PLENO ENERO Y HOY ES VIERNES.La cuestión es que esta empresa que te ofrece un servicio de reparación en 24 horas no se responsabiliza de nada. No te da soluciones, no te garantiza nada, sólo hace de intermediario entre el cliente y el técnico y además lo hace de una forma muy poco profesional. El correo que anuncian en su página no está operativo y les pido uno y me dicen que ellos no gestionan reclamaciones, que simplemente son una centralita y que no pueden hacer nada por solucionarme el problema. No tienen técnicos profesionales, no son un servicio técnico oficial (al menos de la marca Junkers que era lo que yo buscaba), no aportan soluciones de ningún tipo. Les he comentado que iba a poner una reclamación a la ocu y les ha dado lo mismo, la telefonista me ha dicho que haga lo que tenga que hacer sin darme ningún típo de solución a mi problema.

Hola todo el pueblo tienen suministro eléctrico excepto 2 manzanas de la urbanización. De echo las luminarias de las calles funcionan y 50 casas de alrededor no tienen luz. Por favor, restablecer inmediatamente porque hay 4 centros de transformación en menos de 100 metros a la redonda. Energía eléctrica hay. Así que conectennos ya que tenemos personas a nuestro cargo. P. D. Enfrente mío hay una residencia de ancianos si luz y enfrente el super con luz.

Hola, el día 20 de enero me encuentro con el suministro de agua de mi hogar cortado al volver de trabajar. Cuando llamo para ver qué ocurre me indican que debo facturas. El motivo de la deuda es porque el número de ccc estaba mal puesto y me indican que debo personarme en tienda para el abono y reactivación del suministro ya que vía telefónica no lo hacen y tampoco online y que la oficina solo tiene horario de mañana (llamé a las 14:30). Al comunicarle que en NINGÚN MOMENTO he recibido aviso de corte me indican que igualmente debo ir presencialmente y que hasta entonces debo estar sin agua. El martes 21 de enero voy a oficina a primera hora para hacer el pago de la deuda y me comunican que si quiero que me devuelvan el agua debo pagar 132,98€ a lo que me niego y reitero que primero deberían haberme enviado un aviso de corte porque la primera noticia que yo tenía de que había deuda fue ayer cuando me cortaron ya que si lo hubiese sabido lo hubiera solucionado en su debido momento. Les exijo que me demuestren que me habían enviado un aviso de corte y me sacan un justificante de entrega con fecha 08/10 a mi domicilio cuando NADIE recogió nada. A todo esto indicar que soy el inquilino y el titular del contrato es el propietario. La firma es falsa y el propietario no tiene conocimiento alguno. Les exijo que me den el contenido de esa carta ya que en el justificante de entrega no pone nada a lo que se oponen por protección de datos. El propietario por teléfono me indica que el no tiene noticia alguna y además la dirección de entrega fue mi domicilio donde sólo estamos mi pareja y yo y trabajamos mañana y tarde. Lo que han cometido son varios delitos: corte de agua sin avisar dejarme sin suministro estos 2 días y hasta que pague (que no pienso pagar esa cantidad abusiva por el delito cometido) y falsificación de una firma que no es la del propietario ni mía. Ahora no me queda otra que pagar pero recalco que me niego a pagar. Si se me hubiese avisado a tiempo esto hubiera estado solucionado y no estar así con los perjuicios que me está acarreando porque como he dicho llevo 2 días sin agua y lo que me queda por delante. Adjunto hoja de reclamaciones que he interpuesto (que también han sido reticentes en entregarme), justificante de facturas abonadas y justificante falsificado de entrega de carta. Necesito la reconexion del agua urgente no puedo estar más en esta situación además exijo una indemnización por la situación que me están haciendo pasar tanto mi pareja como yo y por falsificar documentos ya sea la empresa o el cartero.

Hola, me llegó una factura con un periodo de un año completo, por una posible manipulación del contador. La factura se reclamo y se resolvió a su favor... El caso es que ahora quiero pagar la factura fraccionada y me dicen que como es un contrato dado de baja no se puede.Yo no he dado de baja el contrato, simplemente cambie la tarifa.No me deja hacer la gestión ni por teléfono ni online.Solicito poder fraccionar dicha factura ya que es un importe elevado (1464,25€)Y no puedo pagarla de una vez.Díganme cómo puedo hacerlo.Gracias.

Quiero expresarle una queja relacionada con su publicidad e imagen. Se me dijo en el Corte Ingles de PintorSorolla de Valencia que por dar mis datos me darían un 15% de descuento en el Corte Ingles y que mellamarían para confirmar los datos y me informarán de las ofertas de Luz y Gas, pero que SOLO SERIAINFORMATIVO y solo rellenando los datos tendría ese 15%. Al recibir la llamada mi sorpresa es quecambian las condiciones y ahora SI que tengo que contratar con vosotros para tener ese descuento (AdemásLUZ y GAS). Si lo hubiera sabido no os doy mis datos. Eso me parece vergonzoso, y una forma de engañaral consumidor. Esto es un caso de ENGAÑO para acceder a lainformación del Cliente. Ya que di mi móvil y mi correo, si no me vais a hacer el 15% de descuento quieroque borréis mis datos conseguidos con ENGAÑOS y ESTAFAS!Y ahora encima me piden copia del DNI! ¿Como se que no van a estafarme otra vez? Quiero que se borren mis datos que se han conseguido con ENGAÑOS sin tener que darles más datos. ESTAFADORES

Hola buenos dias, estoy cansado que des de hace 2 años en invierno no me llegan los 220-230 voltios en mi domicilio, las lecturas son variadas, la minima es 178 y la maxima 215 voltios a las 5 de la mañana. No cumplen la Ley Europe. Saben lo que es estar a 3 grados en el exterior de mi domicilio y estar dentro de el y estar igual! con una persona mayor y con minusvalia! He llamado entre 10 y 15 veces, siempre me dicen lo mismo, trabajamos en ello. Por favor si me pudieran ayudar, pago mis impuestos y mis obligaciones, y solo quiero poder estar caliente en casa. Pago 80 euros mensuales pero no sirve de nada, ya que es imposible encender dos estufas de bajo consumo y que funcionen correctamente.

En noviembre, recibí una factura de su empresa Aguas de Alcalá (en adelante su empresa), reclamando la cantidad de 308 euros, supuestamente al haber consumido la friolera cantidad de 139 metros cúbicos de agua en dos meses, lo cual es completamente absurdo y no se corresponde con mi consumo habitual (lo supera por unas doce veces).Teniendo en cuenta que no existen ni han existido fugas en casa, y que no se entiende nada las facturas que han emitido anteriormente, considero que hay suficientes razones de peso para buscar una solución.Los hechos, de manera objetiva, son los siguientes:Factura 1: se emite una factura de tan solo un día, por un importe de 0,26 euros y un consumo de 0m3Factura 2:se emite una factura de mes y medio, por un importe de 15,14 euros, aunque el consumo en este mes y medio, vivendo ya en casa, vuelve a ser 0m3Factura 3: se emite una factura de dos meses, por un importe de 39 euros e indicando un consumo de 22m3Factura 4: se emite una factura de dos meses, entre agosto y octubre por un importe de 308,7 euros, arrojando un consumo de nada menos que 139 m3.Ante los hechos, y convencido de que es un error, devuelvo el recibo y me pongo en contacto con su empresa, pero me dicen:-Que el consumo es real.-Que no entienden por qué el consumo es 0 en casi dos meses.-Que me dejaron un papel (que yo no he visto) indicando que estaba consumiendo mucha agua.-Que los contadores no suelen equivocarse, pero que si deseo una revisión del contador tengo que hacerlo de manera privada, lo cual supondría un coste aproximado de 200 euros.Tras mandar varios correos a su empresa, no veo que de manera amistosa se hayan adoptado medidas para llegar a un acuerdo en este aspecto la única posible es que pague porque he consumido mucha agua. Tras estar seguro de que yo NO he consumido esa agua en el tiempo que indican y debido a las extrañas facturas recibidas que parecen haberse emitido al azar y sin seguir ninguna lógica,....SOLICITO- Una revisión de la factura, puesto que a todas luces ofrece un dato incorrecto y abusivo que me perjudica especialmente a mí, el consumidor-Una compensación por todo el tiempo que me están haciendo perder, entre llamadas a seguros, a la Ocu, a su empresa por teléfono o por correo y hasta me he visto obligado a afiliarme a una organización con asistencia jurídica.Si no llegamos a un acuerdo pronto en relación a la factura comprendida entre agosto y octubre, optaré por el arbitraje de consumo o por una reclamación judicial.Espero su respuesta.

He avisado a IBERDROLA DISTRIBUCION ELECTRICA S.A. en varias ocasiones en el teléfono 900 171 171, que en mi vivienda se reciben hasta 247 Voltios, en vez de los 230 contratados. He avisado que esta sobre tensión puede generar averías en los electrodomésticos de la vivienda, he incluso incendio ya que los electrodomesticos y la propia instalacion no están preparados para soportar ese tipo de sobre tensiones.Hace unas semanas se me fundió una bombilla led con pocas semanas de uso, lo que me puso en alerta y decidí hacer mediciones.Anoche se me estropeo el lavavajillas, efectivamente, no puedo seguir así (viendo como mis electrodomésticos se estropean por el mal servicio ofrecido por Iberdrola)Reclamo la reparación del lavavajillas y la inmediata regulación de la tensión de la vivienda.

Hola, les informo que la factura de Aigües de Barcelona de mi marido tiene una TASA METROPOLITANA DE TRATAMIENTO DE RESIDUOS MUNICIPALES (T.M.T.R) abusiva de 30,91 € por los meses de octubre y noviembre de 2019, mientras que en otro domicilio sito en Calle Nou de la Rambla, 24, de Barcelona, esta misma tasa es de un importe de 10,04 € por dos meses de consumo.

Buenas, en la factura adjuntada con periodo de facturación del 03/09/2019 al 30/09/2019 únicamente de 27 días me habéis facturado un importe total de 817,77 €. Esta cuantía es desmesurada en comparación con el consumo de los meses anteriores en todo el año! En el desglose me aparece que es debido a la Cuota Regularización Consumo de 539,00 € (8.840,24 kWh x 0,060971 Eur). En ninguna de las facturas anteriores me aparecía este concepto con un valor tan alto. He acudido a la oficina de Endesa y me han dicho que es debido a una regularización por las lecturas reales, eso no tiene ningún sentido porque tengo las lecturas reales de ese periodo y solamente hemos consumido 177m3 que se traduce en un consumo en el periodo de 2.017 kWh. Estos me aparecen cobrados bajo el concepto de Termino Energia Gas (2.017 kWh x 0,05376 Eur/kWh). No le veo entonces relación alguna con los 8.840,24 kWh. Tampoco veo ninguna relación con las facturas anteriores puesto que he aportado las lecturas reales también y he pagado lo que realmente he consumido, todas se ajustan la final de una con la inicial de la siguiente. Exijo que me deis una explicación de donde vienen los 539,00 eur de Cuota Regularización Consumo.