Últimas reclamaciones

Yo realicé la contratación de un envío con Packlink el día 4 de diciembre para que la recogida fuera el día 5 por la mañana.El día 6 aún no habían recogido el paquete y como era festivo no podíamos contactar con nadie. Yo hice una reclamación a Packlink por internet. Durante todo el día hubo una persona en casa esperando la recogida del paquete.El día 7, mi suegra llamó 8 veces a la compañía de transportes y nadie le contestó el teléfono. Ahí mi suegra recibió un mensaje de packlink contestando a mi reclamación que decía que iban a intentar comunicarse con el transportista para saber que pasaba.Ese día recogen el paquete a las 1500 de la tarde. DOS DIAS MÁS TARDE de lo contratado.El paquete llegó el día 15 y ni siquiera tocaron el timbre lo dejaron en la puerta de la calle y yo lo encontré cuando salí de casa. Lo encontré yo como podía habérselo llevado cualquiera al pasar pues estaba literalmente en la calle. Yo vivo en una casa no un piso.Dias después, recibimos un correo diciendo que porque el paquete pesaba 1,18 kg más de lo que yo puse en la contratación me piden que yo pague 69,79 euros.Este importe está pagado y ahora pido su devolución.

Hola, desde octubre del 2022 que me están cobrando de más en las facturas, puse varias reclamaciones en los primeros meses del nuevo contrato que fueron desestimadas, ahora en este mes que ya no tengo permanencia me cambio de compañía y pongo otra reclamación y para que no me cambie me dicen que an revisado mi contrato y que an procedido a devolverme 300,17 que es lo que he pagado de más, pero ahora al cambiarme de compañía me dicen que finalmente no me devuelven nada

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido abonada y exijo el reembolso SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.

Hola, quiero denunciar a esta empresa, por acoso y amenaza por el cobro de una factura improcedente, referente a una penalización generada unilateralmente por la compañía. Por nuestra parte, la permanencia ha sido cumplida, dentro de las condiciones impuestas por la propia compañía, a través de llamadas telefónicas y emails. El problema es que estas empresas tan grandes, totalmente despersonalizadas, desconocen los acuerdos que sus propios agentes realizan, y esto nos afecta directamente a los usuarios, que nos dejan sin recursos para defendernos. Aparte de todas las llamadas y correos realizados para no llegar a esta situación, he preparado un dosier de documentos acreditativos, que justifican que la compañía dejó de respetar el precio mensual del servicio, que la información facilitada por la propia compañía acerca de la permanencia el día de la consulta y reflejaba claramente que no la había. A pesar de esto, decidimos esperar la terminacion en julio 2023 de esa permanencia, y así consta por las facturas pagadas hasta esa fecha. Entre este proceso, y sin mediar palabra, la compañia solicitó le devolviéramos el router, por lo que sólo nos quedamos con la línea móvil, que se mantuvo hasta fin de permanencia. Despues de toda la odisea, la compañia, sin tener en cuenta la historia, ha generado una factura de penalización, sin además posibilidad de recurrir, con la que nos me amenaza y acosa constantemente, ocasionándonos un gran malestar. Espero, que si este documento llega a alguna persona coherente, que se informe bien de este procedimiento, y actúe en consecuencia, anulándo esta factura por improcedente. Gracias

Hola, el día 21 de marzo renové el contrato con Vodafone a través del departamento de portabilidad. En dicho contrato me ofrecieron un terminal, estaba interesado en un smartwatch, pero fue imposible y terminé aceptando una airfryer (la cual recibí sin problema). Al día siguiente, el día 22 de marzo a las 11:30 recibí una llamada del departamento de fidelización ( 963021444), para ofrecerme renovar el contrato. Le comenté que ya lo había renovado el día anterior y el técnico me preguntó si estaba interesado en un terminal. Le dije que me interesaba un smartwatch y me ofreció el modelo huawei gt3 por 0€ y una permanencia de 24 meses. La propuesta fue aceptada y se realizó la grabación a modo de contrato. Me avisaron para recoger la airfryer en la oficina de correos y llamé a vodafone para preguntar si el reloj no tardaba mucho y así poder recoger ambos paquetes juntos. Me comentaron que hasta que no recogiera la airfryer no me podían enviar el reloj y que por eso tampoco se cargaba el pedido en la app. Cuando recogí la airfryer seguí sin tener señales del reloj, volví a llamar y me dijeron que tenía que pasar 7 dias, pero que estaba todo en orden. Desde entonces he realizado sucesivas llamadas, he solicitado un duplicado de la grabación, una auditoría de llamada etc. Además, cuando llamaba, solicitaba que me enviaran por escrito un registro de la llamada y de la petición solicitada, varias veces me dijeron que el sistema no permite eso, otras que lo habían enviado pero que tardaba en llegar y en otras conseguí que me mandaran un sms. De los sms que conservo tengo uno del día 27 de marzo a las 10:49 donde me remiten un codigo de seguridad para acceder al duplicado del documento solicitado (no funciona). Tengo otro del jueves 28 de marzo a las 13:09 donde se me indica que la gestión de la avería con numero 2272734976 tendrá una fecha de resolución del 05/04/2023 (este sms era referente a la solicitud de la auditoría de la llamada).Como por teléfono no conseguí respuesta, opte por solicitar información a través de chat de la APP, donde no quedé satisfecho con la respuesta, la cuales ya empezaban a ser contradictorias. Por ello, le pedí que me indicara como poner una reclamación online y hasta en dos ocasiones me respondió por escrito (tengo captura) que las reclamaciones sólo se pueden poner de forma presencial en tienda. Busque la forma de reclamar online e interpuse dos reclamaciones, una reclamando el pedido del reloj y otra quejándome por el trato recibido y la negación de poner una reclamación online. Sólo he recibido respuesta de la del pedido del reloj (Case: 00153aJYHGMVQEPP- 00) y me dice textualmente: una vez analizados los hechos descritos, nos gustaría indicarle que nos reiteramos en indicarle que no disponemos de la grabación solicitada del día 22 de marzo de 2024.Esta respuesta la recibí tras enviarle el sms que recibí solicitando el duplicado y el que hacía referencia a la auditoría de la llamada del día 22.Mi pregunta es ¿por qué la grabación se ha perdido a última hora? ¿por que los técnicos me mantenian en espera mientras escuchaban la grabación y tras escucharla me daban los detalles de las condiciones? ¿por qué me llegaron a mandar un sms haciendo referencia a la solicitud del duplicado si no existía grabación? ¿por qué accedieron a solicitar una auditoria si no había constancia de la llamada? Sin más, espero vuestra respuesta y un aclaramiento de todo lo ocurrido. Por supuesto, solicito el reloj del mismo modelo o de características superiores, por el tiempo perdido, las molestias ocasionadas y el trato recibido.

Este mes de abril entré en una página que me ofrecía una plantilla para elaborar mi currículum vitae de forma gratuita. Después de elaborarlo al final del proceso me piden el abono de 0.95 centimos por los servicios. Accedo por el esfuerzo que había hecho.Hoy 18 de abril me he dado cuenta de que se me han cobrado una cuota de 29,95€ para poder seguir accediendo a mi curriculum vitae. En ningún momento se me informó sobre esto. Solo se me informó a través de un correo cuando ya lo lo había contratado y con la letra pequeña. Por ese motivo no me percaté. Además de que la empresa me informaba de esta cuota una vez realizado el pago de 0,95 centimos.

Estimados señores:Soy titular del número de cuenta Vodafone 014203698 y mi reclamación es en relación a la factura YD24-000179963.En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados por aplicación de Roaming Tarifa de Viaje Mundo que son incorrectos, en los dos números mencionados.Con fecha 2 y 3 de febrero estuvimos los titulares de ambos números (mi esposa y yo), en Urús (la Cerdanya). El día 2, antes de entrar en Andorra, desactivamos las SIM Vodafone, pues disponemos de otras SIM para consumo en ese país. El día 3, ni siquiera visitamos Andorra.Sin embargo, se ha cargado la tarifa mundo al conectar con la red de Andorra antes de entrar en Andorra el día 2 y el día 3 (que ni siquiera entramos en el país). No hemos realizado ninguna llamada ni consumo de datos en Andorra con las líneas Vodafone. Agradecería que me mostraran el detalle de tales consumos, en virtud de los que están facturando la tarifa mundo.Por el motivo expuesto anteriormente, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 37.2 euros correspondientes al cargo de 3 tarifas roaming tarifa de viaje mundo por los días 2 y 3 de febrero.Soy titular de Vodafone desde 1999, pero me parece tal abuso que hagan estos cargos, que desde luego me plantearé el cambio de operador si no atienden esta petición. Pueden revisar mi historial y no creo que haya sido un cliente conflictivo. Pero tampoco estoy dispuesto a que se abuse de esta manera.Sin otro particular, atentamente.Lorenzo Campos Giner

BUENAS TARDES, LLEVO 2 SEMANAS SIN PODER RECIBIR LLAMADAS NI MENSAJES, CON MAS DE 6 RECLAMACIONES Y SUPUESTAMENTE ME LO TENIAN QUE RESOLVER EN 24/48H Y LLEVAMOS YA CASI 5 DIAS SIN SOLUCION, NO SABEN NI QUE RESPONDERME PERO ME ENCUENTRO INCOMUNICADO Y SOLICITO QUE SE RESUELVA O QUE ME QUITEN LA PERMANECIA PARA PODER PORTAR MI NUMERO A OTRA COMPAÑIA YA QUE TENGO UN TERMINAL ASOCIADO A LA LINEA, SUGIERO QUE ME DEN UNA FACILIDAD DE PAGO Y QUE ME PAGUEN LOS DIAS QUE HE ESTADO SIN SERVICIO. GRACIAS!

Hola, realicé un pedido que se entrega mediante correos express. Me llegó el aviso de que estaba en reparto el día 15 de 9.00h a 13.00h, como no iba a estar en casa concerté online una nueva entrega al día siguiente a un punto de recogida que me dejaba seleccionar, Imosur viajera, sin embargo, al día siguiente, el seleccionado, no me llegó al punto de recogida,Me llegó un mensaje a las 8 de la noche diciendo que el destinatario no contestaba, al día siguiente pasó lo mismo, no entiendo que me dejen poner un punto de recogida y no me lo entreguen allí. Pasé por una oficina de correos y un trabajador me cambió él mismo utilizando mi teléfono el punto de recogida a su oficina, introduciendo él la dirección de la oficina par ser entregado hoy allí. Hoy 18 de Abril, día del cumpleaños para el que necesito el regalo, el seguimiento del envío aún no me indica que esté en reparto, son las 18.00h de la tarde y se suponía que iba a ser entregado el 18 de 9.00h a 13.00h. Exijo que me entreguen mi paquete, es inadmisible la incapacidad de comunicación con correos express, llames al número de teléfono que llames es imposible contactar con un agente, solo concertar un nuevo entrega que no sirve para, exijo que me entreguen mi paquete ya.

Estimados/as señores/as:Ustedes marcaron como entregado un paquete que debió llegar el día 15-04-2024 y que no se llegó a entregar. Me llamó el trasportista y me dijo que entregaría al día siguiente y lo marcó como entregado alegando que si no lo hace le penalizan. El trasportista no solo no vino a entregar sino que ya no responde a mis reiteradas llamadas a su teléfono.No veo forma de contactar con SEUR para solucionar el problema. Sospecho que esta persona me ha robado y antes de llevar este tema más lejos me gustaría que ustedes hagan su investigación me den una solución ya que de lo contrario llevaré este tema a los juzgados.El código de envío es el 4393915. El teléfono del trasportista es el 633525254.Espero pronta respuesta por su parte.Sin otro particular, atentamente.Jaime