Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he sido cliente vuestro anteriormente y ahora tengo problemas con mi línea por que habéis vendido mi número de teléfono a otra persona, número con el que hice una potabilidad a lowi, cuando me llaman atiende otra persona y me llegan sus SMS y por tanto a la otra persona los míos, poniendo en peligro mi intimidad, mi cuenta bancaria y mis datos del trabajo. ¿Dónde esta la protección de datos? SOLICITO poder recuperar mi línea con la que llevo mas de 15 años con normalidad porque encima ahora me cuesta a mi el dinero hacer un cambio de número, hay que tener muy poca vergüenza para hacer esto y me consta que no soy la única persona que pasa por esto. Es para poner una denuncia ya que ponéis en riesgo los datos de antiguos clientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal con respecto a una experiencia muy insatisfactoria que tuve con su servicio el día de hoy, 25 de enero de 2024. A las 10:44 de la mañana realicé una compra a través de su aplicación por un MacBook Pro de 14 pulgadas M3, por un importe de 1.000 euros. Dicha compra fue confirmada por su sistema, como se evidencia en el correo electrónico adjunto.Sin embargo, para mi sorpresa y decepción, a las 11:25 de la mañana, el pedido fue unilateralmente cancelado sin una explicación clara o justificada. En un intento por entender la situación, contacté a su servicio de soporte técnico de manera telefónica. Inicialmente, se me informó que la cancelación se debió a que el producto era demasiado caro para ser entregado por un repartidor. Posteriormente, en una segunda consulta a traves del soporte de chat, la razón cambió a falta de stock, lo cual es contradictorio ya que el producto continúa disponible la aplicación.Esta serie de eventos me lleva a creer que he sido víctima de publicidad engañosa. No solo se me ha negado el acceso a un producto que claramente está disponible, sino que también se me ha privado de una explicación coherente y justa por parte de su equipo.Por lo tanto, solicito que se respete el acuerdo de compra original, y que el MacBook Pro de 14 pulgadas M3 me sea entregado al precio acordado de 1.000 euros. Considero esta acción no solo como una solución justa al problema causado por su gestión, sino también como un acto necesario para mantener la confianza y satisfacción del cliente.Adjunto a esta carta encontrarán copias del correo de confirmación de la compra y de la cancelación.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta y resolución. Quedo a la espera de su comunicación y estoy disponible para cualquier aclaración o información adicional que requieran.Atentamente,

hola, llevo meses recibiendo llamadas de vodafone constantes en la primera llamada solicito que se deja de llamar no quiero publicidad ni ofertas indico que estoy dado de alta en la lista robision y que por la ley de telecomunicaciones cona articulo 66.1.b no pueden llamarme yo no solicite nada y no soy cliente de vodafone desde hace mas de 12 años, con lo que me hace gracia ya que el operador cuando descuelgo el telefono me llama por mi nombre y me dice que tiene mi ficha y que fui cliente hace años cuando le indico que interpondre una demanda contra ellos me llama muerto de hambre y que no tengo un duro para demandar, indeoendientemente de lo sucedido cuelgo el telefono y paso del tema pero cada semana recibo una llamada de vodafone desde unos meses.Solicito una compensacion economica por las molestias y que dejen de molestarme.

El 8/11/2023 empezó mi calvario con VODAFONE. Y supuestamente me la han arreglado el 17/01/2024. Y para colmo se dignan a tramitarme y cobrarme en la factura de diciembre,pasado, 74 euros mas IVA por no entregarles unos periféricos de router que no me han cambiado hasta el 17 /01/2023. ¿como se los mando va a entregar si hasta enero no vino el técnico a poner los nuevos? Increíble Claramente en diciembre no se los pude devolver porque primero 5 técnicos me citaron para cambiarme los desde 8/11/2023 que se género la avería y no aparecieron a la cita después de esperar 3 horas en cada una, en mi casa. Vamos que me siento ENGAÑADO POR PARTE DE VODAFONE ESPAÑA... En teste tiempo habré puesto 10 reclamaciones y he hablado con soporte técnico,soporte técnico avanzado, área de clientes, facturacion, área comercial.... vamos con unas 50 asesores, le llaman en Vodafone. y no me han contestado a ninguna...Os dejo la contestación después de 2 meses y medio de la avería. Conoce tus productosGestiona tus facturasEscoge tu tarifaEstoy listo para contestar a tus preguntas y ayudarte con las dudas que tengo14:17Quisiera saber cómo se encuentra mi reclamación por cobro indebido de mi última factura de 157 e14:17Si algo no te encaja, puedes encontrar toda la información sobre tu consumo y servicios contratados en tus últimas facturas.Y si necesitas ayuda para poner una reclamación, ¿quieres chatear con un humano para que se haga cargo de tu caso lo antes posible?14:17ayudarte con las dudas que tengas.14:17Quisiera saber cómo se encuentra mi reclamación por cobro indebido de mi última factura de 157 eMessage sentMessage delivered14:17Si algo no te14:18¿A cuál de estas opciones te refieres?14:18Como está mi última reclamación de la última factura?14:18Creo que me he atascado. Dame un momento para refrescar los cables.Si lo necesitas, un humano puede ayudarte en este mismo chat. ¿Quieres que te atienda en cuanto esté disponible?14:18Sí, adelante14:19Vale, le hago llegar tu consulta y no te preocupes, te enviaremos una notificación, cuando un humano pueda atenderte.¡Hasta pronto!14:19. Es surrealista la atención al cliente por vuestra parte.,??14:19Buenas tardes David, te pedimos disculpa por el tiempo de espera. Son muchas las consultas que nos llegan por este canal y vamos atendiendo por orden de llegada para dar una atención personalizada a cada cliente. Con respecto a tu consulta, te informamos que tienes abierta una petición de recálculo con referencia 144758218, que se encuentra aún en plazo, por lo que tienes la gestión en curso.16:32Si pero tengo dos reclamaciones una por la factura de 157 de Diciembre en la que me habéis aplicado una penalización sin motivo alguno..Puesto que no pude devolveros los equipos viejos hasta el 17/01/2024 que os dignaste a mandarme un técnico ( el 6° ) quien por fin apareció a la cita en mi domicilio y me cambio los periféricos viejos de ( wifi 5 ), estropeados y apagados por vosotros remotamente desde el día 15 de diciembre.Vamosnpor vuestra parte una gestión nefasta que para colmo tengo que pagar yo con una penalización cuando la culpa ha sido vuestras, además esta avería se abrió el 8/11/2023 y hasta el 17/01/2024 noe la habéis solucionado.No entiendo siendo un error vuestro, tengo yo que pagar el pato.. Solo teneis que ver mi expediente y veréis que no os estoy mintiendo. He puesto muchas reclamaciones en este tiempo y noe habéis contestado a ninguna.Solo me cabe esperar,pensar,que debido a que soy un cliente antiguo con una tarifa de 2015 vuestra y con la cual estoy agusto, no os intereso y por eso la falta de interes por resolverme el problema que me habeis causado. Yo pienso que ya está bien de que me toméis el pelo y cerréis está situación siendo honestos y reconociendo que yo no he generado el problema y que me devolvais el dinero que me habéis cobrado des de el 8/11/2023, puesto que he estado desde ese día sin servicio hasta el 17/01/2023 que me lo habéis solucionado y que para colmo me culpas a mi cobrando una penalización.. Repito que me parece por vuestra parte un abuso.Y SE NIEGAN A DEVOLVERME LOS :74 euros + IVA = 90 euros PENALIZACION105 Euros, tarifa que no he podido usar desde 8/11/2023.Y no le dan ninguna razón de peso o real de porque me lo niegan. Simplemente me dicen que No.

Buenas tardes,Telefónica se niega a instalar la fibra en mi domicilio. A pesar que se cierra la central de cobre el 19 de abril de este año 2024.Llevo años haciendo pedidos y todos quedan anulados, es una larga historia.Han venido muchos técnicos y hasta un capataz/ responsable de Elecnor.En resumen para traer el cable a mi domicilio se tienen que hacer obras en la vía pública una zanja y tres postes. Según la compañía tiene los permisos del Ayuntamiento pero es un presupuesto muy elevado y Telefónica no quiere invertir.Somo muchos vecinos en la calle con este problema.Particularmente me afecta mucho porque teletrabajo y con ADSL no puedo trabajar, me tuve que comprar un mini router con una tarjeta SIM encima para facturar más a la compañía.He reclamado en varias ocasiones al 1004 ,al Servicio Defensor del cliente de Telefónica que no me han contestado a Comunidad Movistar y nadie me soluciona el problema.Lo peor es que no tengo acometida y ninguna compañía me puede instalar Fibra.Espero vuestra ayuda.Gracias

Hola,soy cliente de vodafone (mvles+fibra),y he realizado un cambio de domicilio, donde la operadora me a comunicado que llegaba linea de ellos y no habria problema. Al llegar el instalador detecta la toma de conexiones varias casas mas lejanas a la mia, y al pedir permiso para trabajar en ella en su frontal,la dueña se la deniega. A consequencia de eso me comunican que no pueden instalarme la fibra,yo les comunico que dare de baja los servicios y buscare otra operadora que pueda hacermelos... y su respuesta es que todavia tengo permanencia con ellos hasta septiembre y sino deberia de abonar 500 eur como penalizacion. De este modo me obligan a seguir vinculados a ellos y pagar por unos servicios que no poseeo,y en la cual no tengo ninguna culpa. Busco alternativa/solucion al respecto... gracias y un saludo

Hola, hace mas de 43 días hice un pedido, el día 8 de enero llegó a aduanas de mi zona, Las Palmas de Gran Canaria, me pidieron una serie de documentos, los cuales envié correctamente y después me mandaron un presupuesto, el cual pagué por transferencia bancaria incluso les envié copia del pago. El día 24 de éste mes finalizaba el plazo y lo enviarían de vuelta, yo hice todo el trámite diez días antes de que finalizara el tiempo límite. El paquete no llega, les he puesto 4 o más reclamaciones a diferentes correos intentando obtener alguna respuesta pero nada. El valor del paquete supera los 500€, presupuesto de aranceles correctamente pagado y toda la información que me pidieron pero el paquete a día de hoy 25, enero no aparece ni hay señales de ningún tipo por parte de correos aduanas.Gracias.

Me he dado cuenta que en las facturas de setiembre, octubre, noviembre, diciembre y enero aparecen pagos por servicios que no hemos contratado a WWW MOBILE SERVICES GASTRO CLUB, cuando además tengo activada la opción pagos a terceros no permitida, por eso solicitos que me sean reembolsados los importes de 9,99 € por mes.

Contrate los servicios de Vodafone por una cuota durante el primer año de 49.90 € mensuales impuestos incluidos, me informan que me incrementan cuota y me quejo pero aun así me la incrementa a 52,37€ ellos me indicaron que no puedo darme de baja por que tengo un año de permanencia que ya me informaron que la cuota no variaría. Me gustaría que me eliminarán la permanecía y dejar de trabajar con esta compañía.

Llevo desde el sábado con el problema nadie se preocupa me han cobrado una factura dos veces ya que el día 9 de enero 2024 se me cobraron un importe de 26,53€ y aún aportándole el justificante como que ellos me cobraron no les reza y por ese motivo el día de ayer he tenido que volver a pagar esa factura por lo cual está compañía me debe dinero compañía digimovil