Últimas reclamaciones

Hola.El 27/7/23 realicé una compra de vuelos para 4 pasajeros ida y vuelta. Salida 22/8/23 (Vueling) y vuelta 26/8/23 (Ryanair)El 21/8/23 informé a Rumbo que uno de los pasajeros (menor de edad) estaba enfermo y que por ello 3 de los 4 pasajeros no podíamos viajar en esa fecha. Un agente me aconsejó que pidiera un cambio de vuelo antes de 24 horas de la hora de salida ya que Rumbo ofrecía esa posibilidad y que evitara pedir un reembolso por enfermedad ya que esa decisión quedaba en manos de las compañías aéreas.El 21/8/23 a las 15:09 h. Dentro de plazo y casi 27 horas antes de la salida, solicité a Rumbo un cambio de fechas para junio de 2024 de los dos vuelos para 3 de las 4 personas que viajaban.El 21/8 a las 18:26 h. Rumbo me manda un mail automático explicando sus conflictos con la compañía de los vuelos de vuelta (Ryanair) y me dice que debo hacer la verificación en línea con la compañía para pedir yo el cambio de fecha del vuelo. Lo hago y me contestan que debo pagar 45€ por viajero y que debe ser para los 4 viajeros y no para 3 tal como Rumbo me ofreció. El 22/8 y el 23/8 me comunico con Rumbo 3 veces a través del chat para pedirles respuesta de mi solicitud de cambio de fechas de los vuelos, con mucha dificultad en la comunicación me acaban diciendo que el mail que mandaron el 21/8 hablando de Ryanair ya es la respuesta. Cuando pido una respuesta sobre el cambio de fechas en el vuelo de Vueling y reclamo su responsabilidad en responder con claridad sobre el cambio solicitado en las fechas de Ryanair, no obtengo respuesta en el chat y el mismo chat se cierra automáticamente por dos veces, por tiempo excedido sin respuesta.Las consecuencias es que no podemos planificar nuestra agenda familiar por no obtener RESPUESTA CLARA por parte de Rumbo sobre nuestra solicitud de los vuelos de Ryanair y por no obtener NINGUNA respuesta sobre la solicitud de cambio en los vuelos de Vueling.Nos sentimos impotentes, ignorados y engañados.Pedimos que con esta reclamación Rumbo de una respuesta de la solicitud de cambio de fechas que ellos mismos nos aconsejaron hacer después de saber que no podíamos viajar por enfermedad y que asuman la responsabilidad de habernos dicho de forma clara que nuestra reserva no cubre reembolso (no contratamos seguro) pero sí que cubre cambios de fecha.Gracias. Esperamos respuesta.

Realice una compra de boleto IDA Y VUELTA MADRID-CANCUN, bajo la reserva: 1896878628 con la Agencia Rumbo.es El día 13 de Enero de 2022 estando ya en Cancún, recibo la comunicación por parte de RUMBO de que la Aerolínea Aeroméxico había cancelado el vuelvo de retorno CANCUN - MADRID por lo que inmediatamente solicité el REEMBOLSO.Hasta el día de hoy me encuentro a la espera de recibir el respectivo dinero correspondiente a mi pasaje de retorno cancelado.Quedo a la espera de revisión de este caso, que lleva mas de un año a la espera de respuesta. (Cuento con todos los comprobantes). Rumbo solo me sugiere seguir esperando, después que ha pasado mas de un año.

Hola.Compré unas entradas a las 12 de la mañana, todo estaba bien pero consulté a atención al cliente xq me parecían raros los QR.Me contestaron a las 3 de la tarde por primera vez y 17 minutos antes de empezar la película (17:50) me dijeron que por un error informático no me generaron entradas con niños y costes elevados de parking, desplazamiento.Me ofrecieron darme “invitaciones” lo cual suena a broma y les exigí por corrro los costes y las entradas. Desde ese momento no recibo respuesta de ningún tipo.

Hola, estamos alojados en el hotel Gold River 4 estrellas y desde nuestra entrada en el hotel una vergüenza. Nos dicen que hasta las 15 horas no nos asignan habitación, que nos envían un email, nunca llegó, cansados de esperar preguntamos, nos asignan la habitación 1528, subimos con las maletas y esa habitación no existe. Volvemos a recepción y era la 1518. Esperando en el hall de entrada muchísimo calor, no tienen aire acondicionado y en el hotel huele mal, como a cloaca, en el restaurante también. Llegamos al parque Ferrari Land, 3 horas de espera para la atracción Red Force, porque cada 2 o 3 subidas la atracción se queda fuera de servicio 10 minutos. Llegamos al parque PortAventura, madrugamos mucho porque en nuestro bono de hotel dice que tenemos acceso preferente a unas cuantas atracciones y es mentira, sólo 2 y no puedes al resto hasta que abren el parque, después colas interminables, quieren vender el pase express, carísimo, al final compramos el pase porque no existe manera de subir a las atracciones y lo primero que nos encontramos después de esperar la cola en la atracción Furius Baco porque abren a las 10:30 nos dicen que está fuera de servicio. Nos vamos a hacer cola en el Tutuki Splas que abre a las 11:00, esperamos 20 minutos y de nuevo fuera de servicio, que lo están solucionando, esperamos 10 minutos y nos dicen que está rota y no puede funcionar. Todo esto es una vergüenza, de principio a fin.Por cierto, en el pase express te hacen una foto, sin política de privacidad, es el colmo.

Hola, me di de alta en su web (20/07/2023) por una oferta de un mes. Parece que esta oferta tenía asociada una suscripción de 3 meses cuyo pago se ha realizado automáticamente, tras el primer mes de prueba.No estoy interesada en seguir suscrita. He leído las condiciones de desistimiento que indican:11. Derecho de desistimiento(1) de la compra de servicios de pago en la página web de be2Información relativa al ejercicio del derecho de desistimientoDerecho de desistimientoTiene el derecho a la cancelación del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar al Servicio de atención al cliente/Cancelación de be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburgo, Luxemburgo (Fax: +34 91 18 17 409, E-mail: ayuda@be2.es) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o por correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (https://www.be2.es/info/modelo-de-formulario-de-desistimiento), pero no es obligatorio.Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire dicho período de desistimiento.Les he enviado un email, tal y como indican, a ayuda@be2.es (fecha: 19 de agosto), pero no he obtenido respuesta.Entiendo que he avisado de mi cancelación con suficiente tiempo de antelación como para que solo se me cobre el primer mes de los 3 meses de mi suscripción.Así pues, si el coste de los 3 meses ha sido de 39,60€, se procederá a reembolsarme el coste de los próximos 2 meses.En conclusión, además de cancelar mi suscripción, solicito el reembolso de 26,4€ a la cuenta paypal con la que realicé el pago.Muchas gracias y un saludo.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 26,40

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 29 de julio a las 10.00 de la mañana tenía contratado un salto en la tirolina de Fuentespalda. Sin embargo, el viernes 28 de julio a las 18.00 de la tarde me enviaron un sms informando que no podrá servicio por cierre.Al parecer la empresa ha cerrado, y contactan con nosotros con menos 24 horas de antelación diciendo que ya no nos pueden dar el servicio y por supuesto sin devolución del importe pagado de la reserva. Me he puesto en contacto con ellos vía email y vía telefónica, pero me devuelven el email y el teléfono no responde.A su vez me he puesto en contacto con el ayuntamiento de Fuentespalda y me escriben lo siguiente: El Ayuntamiento informa que la empresa Alquifuentespalda, SL, que explotaba la tirolina de Fuentespalda, ha comunicado la renuncia al uso de las instalaciones ubicadas en terreno municipal, dejando de prestar el servicio.El Ayuntamiento no se hace responsable de las decisiones empresariales de Alquifuentespalda, SL ni de las devoluciones por las reservas hechas.Debido a ello, solicito la devolución del importe de los dos saltos que tenía contratados, por un importe de 58 euros.Sin otro particular, atentamente.

He comprado en la web de Viajes EC 10 billetes Madrid - Japón - Madrid, en dos tandas debido a que el programa solo dejaba un máximo de 9. Una reserva con 8 billetes, total 9.265,94 € y otra con 2 billetes, total 2.372,80 €. Lo que no sé es por qué la segunda no la pone a mi nombre, lo hace con el nombre que figura en uno de los billetes, cuando todo lo he hecho yo y pagado con mi tarjeta.Mi problema empieza cuando pido la factura de esos billetes, que en sucesivos correos. Primero me dicen que suele tardar un mes, a lo que no pongo pegas. Escribo a facturasweb@viajeseci.es los días 21 de abril de 2023 10:38, 24/05/2023 21:04, 31/05/2023 10:57 y 12/07/2023 11:30. Contacto por facebook el 24 jul 2023 11:19, me dicen que escriba a otro correo (facturacionveci@viajeseci.es), lo que hago el día el 26/07/2023 09:35. Cuando llamo, nunca consigo hablar con alguien que lo pueda resolver ya que siempre es un intermediario que me dice que dará el encargo. A finales de julio me acerco a la oficina de Gijón de la avda de la Constitución y me dice lo mismo, que allí no me pueden hacer las facturas, que mandará un correo y que me contestarán. A mediados de agosto me vuelvo a acercar a la misma oficina y hablan con la oficina de Madrid y le dicen que en dos días me las mandarían. En estos 4 meses solo he recibido 2 o 3 correos con lo que dicen las facturas, pero solo son dos del viaje de ida, Madrid-Tokyo, por importe de 580,85 €. No la más mínima explicación, ni el nombre de la persona que lo manda, nada. Solo me justifican 1.161,70 € de un total 11.638,74 €.

Estimados/as señores/as: En fecha [8 JUNIO…….] adquirí en su?página web [TOP FUTBOL.SPAIN….] el producto […EQUIPACION NIÑO REAL MADRID...] Han pasado […63….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [4PX3000629497615CN ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, fui a Yelmo Cines en El Castillo, Fuerteventura, el domingo 20 de agosto de 2023. El encargado se negó a dejarme entrar en comida externa al establecimiento atentando contra la ley conforme a la clasificación del Decreto 155/2018 (Nomenclátor). La actividad de exhibición cinematográfica existe con independencia de que la empresa ofrezca un servicio de comida. Yo voy y pago el cine para ver una proyección. Es una práctica abusiva que atenta contra el bien del consumidor y se tiene que acabar ya.

Me gustaría hacer una reclamación oficial por el All inclusive ofrecido en Parque Warner Madrid.Trabajo en el sector turístico desde hace más de 20 años y he sido usuaria de muchísimos All inclusive a lo largo de los años tanto en España como en otros muchos países.El formato All inclusive como su nombre indica significa: Todo Incluido.Obviamente en diferentes lugares aplican algunas exclusiones y restricciones, como las bebidas de importación o determinados productos, lo cual se entiende y es lógico.El paquete de All inclusive en Parque Warner no es en ninguno de los casos un servicio de Todo Incluido y el denominarlo así induce a expectativas completamente incumplidas.Una vez de vuelta a casa realizamos varios intentos de reclamación vía telefónica, por formulario web y por email a varias direcciones que tardaron alrededor de un mes en ser contestadas. En la reclamación solicitábamos al Parque un reembolso o compensación por una experiencia nada All Inclusive y todo All Exclusive.La respuesta del Parque fue un contundente nos eximimos de toda responsabilidad en base a un sin fin de letra pequena en la web donde alegan se detallan todas las inclusiones y exclusiones del supuesto Todo Incluido. Nuestra respuesta fue solicitar una hoja de reclamaciones que se nos denegó pues supuestamente debería haber sido solicitada insitu durante nuestra visita al parque. Cosa que no hicimos pues ya fue bastante decepcionante el momento descubrir que el todo incluido no era tal cosa como para hacer a los peques perder más tiempo de atracciones y diversión para ir a las oficinas a hacer una reclamación. Detallamos al parque como la experiencia en Foster Hollywood, nuestro primer contato con el All Inclussive fue un total desastre, era como si hubiésemos comprado el pack de oferta cutre de 5 euros en lugar de un todo incluido de 200 euros para los cuatro que habíamos reservado. Se nos indicó: todo el mundo puede elegir de la carta pero ustedes señores del Todo Incluido pueden elegir de un flyer minúsculo con 7 platos entre ellos ninguno vegetariano y entre los que no hay posibilidad de combinar, ha de ser un primero y un segundo.Para más inri, los restaurantes donde se supone que había más opciones pues eran tipo buffet, resultaron estar cerrados en el horario de cena, los que estaban abiertos para la cena anunciaban hot dogs vegetarianos pero ninguno los ofrecían.El Snack bar de los spirellos no tenían.Era todo restricciones, constantemente en lugar de sentir que con la pulserita podíamos tomar lo que nos apetecía que es la idea detrás del concepto Todo Incluido (se entiende que ciertas productos estuviesen excluidos) pero con la pulserita todo era restricción tras restricción.Nosotros quisimos hacer una sorpresa a los niños y fue un desastre, era todo el tiempo romperte la cabeza en qué podías y cuándo podías tomar qué cosas.Lo siento, pero este paquete que ofrecen en Parque Warner Madrid no es un All Inclusive (Todo Incluido) en ninguno de los casos.Llamar All Inclusive a este formato es publicidad totalmente engañosa. Atentamente,