He comprado en la web de Viajes EC 10 billetes Madrid - Japón - Madrid, en dos tandas debido a que el programa solo dejaba un máximo de 9. Una reserva con 8 billetes, total 9.265,94 € y otra con 2 billetes, total 2.372,80 €. Lo que no sé es por qué la segunda no la pone a mi nombre, lo hace con el nombre que figura en uno de los billetes, cuando todo lo he hecho yo y pagado con mi tarjeta.Mi problema empieza cuando pido la factura de esos billetes, que en sucesivos correos. Primero me dicen que suele tardar un mes, a lo que no pongo pegas. Escribo a facturasweb@viajeseci.es los días 21 de abril de 2023 10:38, 24/05/2023 21:04, 31/05/2023 10:57 y 12/07/2023 11:30. Contacto por facebook el 24 jul 2023 11:19, me dicen que escriba a otro correo (facturacionveci@viajeseci.es), lo que hago el día el 26/07/2023 09:35. Cuando llamo, nunca consigo hablar con alguien que lo pueda resolver ya que siempre es un intermediario que me dice que dará el encargo. A finales de julio me acerco a la oficina de Gijón de la avda de la Constitución y me dice lo mismo, que allí no me pueden hacer las facturas, que mandará un correo y que me contestarán. A mediados de agosto me vuelvo a acercar a la misma oficina y hablan con la oficina de Madrid y le dicen que en dos días me las mandarían. En estos 4 meses solo he recibido 2 o 3 correos con lo que dicen las facturas, pero solo son dos del viaje de ida, Madrid-Tokyo, por importe de 580,85 €. No la más mínima explicación, ni el nombre de la persona que lo manda, nada. Solo me justifican 1.161,70 € de un total 11.638,74 €.
