Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Tengo un contrato de fibra y telefono con Vodafone. Por motivos personales, me he mudado de vivienda, y he pedido un traslado del servicio de fibra, pero Vodafone no tiene cobertura donde me voy a mudar. Osea que no puede seguir ofreciéndome el servicio. Pues bueno, quiero cancelar la fibra pero seguir con mi línea de teléfono, pero la sorpresa es que me piden que pague más de 400 euros de penalización! No creo que sea correcto que si ellos no me pueden ofrecer el servicio de fibra tenga que pagar esa barbaridad de dinero.

Buenos días.Desde hace varios meses cada vez que intento hablar por teléfono en mi casa las llamadas se cortan y tengo que hablar en la terraza o bajar a la calle para poder hablar. Teniendo en cuenta mi teletrabajo esto me supone un grave problema laboral y económico. Por todo esto solicité cambiar de compañía para poder tener un servicio decente. Vodafone se limita a exigirme 200 euros de penalización (creciente) .Pago casi 80 euros todos los meses para tener un servicio digno y pido poder cambiarme sin penalización para poder trabajar bien...La contestación de Vodafone por teléfono ha sido amenazarme con ir a morosos sino pago y decirme por Twitter que no es culpa suya si yo no tengo cobertura en mi casa.Solicito por favor eliminar la penalización o al menos que se me reembolsen cantidades por no darme un servicio que pago

Acabo de recibir una llamada del número 615054111, comercializado por ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL, preguntándome si era la titular de mi línea telefónica (de otra compañía que no es Orange). Ingenuamente he respondido que sí y acto seguido me han colgado. He intentado llamar a dicho número pero la voz del contestador ha dicho que el número no existía.

Hola, después de más de 15 días de demora en la entrega de un paquete procendente de Xiaomi, y tras innumerables reclamaciones en atención al cliente e incluso personarme en el almacén indicado donde se encontraba el pequete, de ninguna de las manera he conseguido una solución por parte de la empresa Seur, ni de donde está el paquete y mucho menos una nueva fecha de entrega. Ya que personal de Seur me indica que desde el día 16 de enero no se refleja ningún movimiento de trazabilidad. No se informa de la política que emplea la empresa Seur de cuanto tiempo tiene que pasar para declarar el paquete por estraviado o pedido.Es una situación lamentable la falta de resolución.Se ha producido por parte de Xiaomi y por mi parte en poner incidencias y reclamaciones de las cuales según Seur tendríamos respuesta en un plazo de 24/48horas y en ningún caso a sido así. El número de incidencia es 24770295.Desearía una pronta respuesta, antes de tomar medidas legales en contra de Seur

Hola, hoy correos me tenía que entregar un paquete, que han marcado como ausente a las 8:30h sin ni siquiera intentar la entrega, porque he estado en casa toda la mañana. Dicen que el paquete no cabe en el buzón y que me habían dejado un aviso de donde tenía que recoger el paquete. Obviamente no hay ningun aviso en el buzón, porque no han venido. La misma historia de siempre, pierdes la mañana esperando e intentando reclamar un pedido que entregarán cuando quieran si no te hacen que vayas a por el a una oficina

1. Me di de baja de Fibra MásMóvil en diciembre de 2023 pero nunca recibí el SMS para devolver el router en mi mi numero de telefono movil. Le di mi número de móvil al agente de servicio al cliente de MásMóvil cuando me di de baja y me dijeron que recibiría un SMS dentro de los 30 días. El agente repitió el número y confirmó que el código para devolver el enrutador se enviaría a mi número.2. Esperé 30 días, como me aconsejaron, para recibir el SMS. En enero de 2024 me quejé a MásMóvil por no recibir el código de devolución del router. En respuesta MásMóvil me dijo que tendría que pagar una penalización por no devolver el router.3. Cuando reclamé a MásMóvil en x.com (twitter) finalmente me dieron un código para devolver el router. 4. Cuando intenté devolver el router Correos me dijo que el código que me dio MásMóvil no es válido y no se puede utilizar.5. Me niego a pagar la penalización, porque MásMóvil nunca me envió un código válido para la devolución del router. 6. Solicito a Masmovil que me envíe un código válido y anule la penalización.

Estimado responsable:He puesto dos reclamaciones anteriormente por la poca eficacia de su departamento de cobros y departamento de atención al cliente, por un problema en la devolución de un equipo, del cual no me dan ninguna solución (ni venir a recogerlo a mi domicilio o llevarlo a un establecimiento).Llevo con esta incidencia desde septiembre de 2023. Las personas que se ponen en contacto conmigo solo amenazan con que, o pago la deuda o esta será incrementada (20 euros/mes por gestión) y me incluirán en una lista de morosos. También me indican ahora que puedo obtener una bonificación de 80 euros y pagar solo 40, de los 120 de la supuesta deuda. Podría su empresa invertir esos 80 euros en enviar a un mensajero. Pongo esta tercera reclamación porque me llaman más de 3 veces por semana (desde noviembre, la frecuencia es prácticamente diaria). Hay días (como hoy, 29 de enero) que me llaman 2 veces al día, en menos de 3 horas además, el trato recibido es siempre autoritario, con malos modos y amenazantes, y sin aportar ninguna solución, más que el abono por mi parte o la bonificación.Quiero que dejen de acosarme y usar mi teléfono, el cual, quiero que borren de su base de datos. Además, de dar una solución factible a la devolución del equipo.Atentamente

Buenos días: Llevo intentando contactar con R Cable y Comunicaciones un par de días para saber si sigo teniendo algún producto contratado con ellos y me resulta imposible. Llevo hoy, día 29 de enero 6 llamadas. Las dos primeras, salió una locución y al escoger la opción 2 para hablar con un agente, se corta la llamada. Me indican que llame al 1449, pero al ser sólo para clientes, se corta la llamada directamente sin dar ni siquiera señal. He conseguido hablar con una agente, mediante la opción de contratación de nuevos servicios y al indicarle que, después de haberme ido de su compañía, quería comprobar si quedaba algún producto contratado con ellos y dónde devolver el router y el decodificador, me ha indicado un teléfono y me ha cortado la llamada. He llamado al número que me ha indicado (681111449) y llevo 1 hora, 15 minutos y subiendo, escuchando la música en espera y cada cierto tiempo, salta una locución indicando que en breves momentos será atendido. Con la nueva ley, no se pueden superar los 3 minutos en espera, y se han (y están) superado con creces. Exigo una compensación por parte de la compañía anteriormente citada (R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U), por todo el tiempo que me han hecho perder, y un modo de contactar con ellos para cerciorarme de que no tengo ningún tipo de relación contractual con ellos y para poder devolver sus aparatos electrónicos.Muchas gracias

Hola,hemos gestionado una portabilidad a otra compañía ya que no pudieron igualar la oferta que se nos ofreció, con tan mala suerte que no cumplimos el año de contrato, por un mes,con ustedes.Ahora parece que quieren cobrarnos el mes más una penalización por la puesta de fibra que nos ataba un año con ustedes y que de lo que no nos avisaron al intentar darnos de baja.No nos oponemos a pagar el mes que quedaba de contrato pero nos parece abusivo que habiendo sido clientes suyos en más de una ocasión y con intención de poder serlo en el futuro quieran sancionarlos con 220 euros.Espero que tengan en consideración condonar dicha sanción para que quede abierta la posibilidad de volver a trabajar juntos en un futuro cercano,cuando su campaña de ofertas mejore.Atentamente.Letizia ferreiro

Me siguen cobrando los servicios aunque los he dado de baja y he puesto una reclamación a YOIGO