Últimas reclamaciones

Hola, soy cliente de Vodafone desde hace varios años, y en noviembre llamé porque quería contratar un servicio de Internet para la casa pero iba a ser temporal puesto que me iba a mudar en unos meses de comunidad autónoma por trabajo. A lo cual ellos me hicieron una oferta razonable y al estar de acuerdo contraté con ellos, en la cual en ningún momento me indicaron que tenía permanencia. En el día de hoy he solicitado la baja del servicio ya que me he mudado de Málaga a Torrevieja y la casa que me ha puesto la empresa tiene internet y por tanto no es necesario dicho servicio y me han dicho que tengo que pagarles 100 y pico euros de penalización por permanencia de la cual no estoy de acuerdo, y reclamo que me la quiten o me veré obligado a tramitar la baja de todos los servicios que aún tengo con ellos.

Soy cliente de Yoigo (Internet, Movil, Movil, Electricidad) y YOIGO me esta queriendo cobrar una deuda por una penalizacion porque el telefono que me dieron gratis (al inicio del contrato) se me sustrajo. Al llamar a Yoigo para notificarlo, me indican que no pasa nada y que si quiero otro dispositivo, y que si lo pago en un solo pago (no a plazos ni gratis) que no tendria impacto en ninguna penalizacion. Dicho lo cual, si me hubieran indicado que tengo una penalizacion sea cual sea la razon, tendrian que explicarlo, y no lo hacen. El hecho de que exista una penalizacion, no la entiendo, porque sigo siendo cliente YOIGO y sigo pagando mis facturas, A que corresponde la penalizacion? todavia no me lo han aclarado. Al ser informado de que tengo que pagar 100,56€ , pongo una reclamacion (ATC-2927284) la cual no me dan resolucion, pero siguen mandando notificaciones de cobro (amenazando con cortar la linea, y con incluirme en fichero de morosos, y con recargos) Cuando llamo a 622, me identifican como cliente (con deuda) y no me pasan con atencion al cliente, solamente con departamento de cobros. No me facilitan vias para alegar a la hipotetica resolucion de la reclamacion y solo me dicen que pague, que pague y que pague. 1- es inaceptable que se resuelva una reclamacion sin dar aviso al interesado2- es inaceptable que no se le permita alegar3- es inaceptable que no se revisen las grabaciones para revisar que el comercial actuo de manera indebida o equivocada.el cliente no debe ser maltratado y presionado. si no subsanan esta situacion, van a presionarme a buscar otro proveedor de telefonia, internet y electricidad, incluyendo otros contratos a nombre de mi suegro. Resultado, a un cliente menos, lo que implican 2400 euros € anuales por presionar a pagar un cargo indebido

Vuenas tardes yevo desde la semana pasada que no puedo navegar por Internet esta mañana me dejasteis sin servicio de móvil lo recupere al cavo de las 10 horas y 7 yamadas al servicio técnico pero aun me tenéis sin conesion a internet no me estáis cumpliendo con lo acordado del plan que es una ilimitada máxima esijo que cumpláis con lo acordado o os demandó y os reclamo daños y perjuicios

Hola, hace bastante realice el envio por Seur de un ordenador de nuestra empresa para un empleado que se acababa de incorporar. Después de varios días esperando la recepción del paquete, nos dicen que el paquete se ha perdido y no lo encuentran por ningún sitio. Solicite una indemnización para cubrir los gastos de ese portátil, pero solo me pagaron 26€ (lo que costo el envio básicamente). ¿Habría alguna forma de reclamarles algo mas?

Hola, desde hace más de un año, cuando voy ha realizar cualquier gestión en atención al cliente, se me indica que tengo una deuda de 19 euros, cuando contacto con un agente para indicar que no tengo ninguna deuda y revisan mis datos, ven que tengo razón, la deuda parece ser de una dirección de Sevilla con la que no tengo nada que ver. A pesar de decirme reiteradamente que lo van a resolver, a día de hoy sigue en la misma situación, por lo que mediante este escrito, solicito una resolución lo antes posible.Gracias.

A fecha 3 de abril del 2024, se procede a realizar una solicitud de servicio de recogida y entrega de un paquete desde la localidad de bcn, Gelida, a las Palmas, ingenio, por peso de 6kg artículo entre particulares.Se rellena declaración jurada con efecto y precio para aduana, se adjunta todo lo solicitado por la empresa genei logistica, dni, Telefonos, dirección completa, se paga el servicio.A fecha 12 se observa que el paquete tras no llegar a destino y sin nadie contactar con remitente o destinatario, se encuentra parado por falta de documentación en aeropuerto Asturias. Por tal motivo se contacta con genei y se abre solicitud ya que no figura ninguna otra manera de contacto tlf, al ver que no contestan se contacta con ctt express que fue la que realizó la recogida por medio de genei, a lo que contestan que ellos no pueden facilitar o solicitar la documentación que falte ya que es genei con quien debo contactar. Se vuelve a realizar solicitud a lo que esta vez contestan que debo enviar correo a exportaciones genei a ver que documentación falta, interrogándole el motivo por el cual no han contactado para ello, una vez enviados varios correos sin respuesta se vuelve a contactar mediante solicitud a genei, alegando esta vez que falta la factura comercial, una vez se le notifica que esa declaración jurada de adjunto firmó y relleno en la página de genei con tipo y precio de artículo, alegan que no que se trata de falta de la pegatina impresa en el bulto, por eso se ha devuelto, lógicamente no tiene sentido retirar el bulto por parte del repartidor y comenzar los trámites de envío si careciera de ésta, con lo cual es un total despropósito hacia el remitente y destinatario, primeramente que actúen de tal forma, sin requerir la “documentación” que faltaré, sin contactar en ningún momento, sin resolver las solicitudes abiertas de la cual se ha realizado captura de cada una de ellas, y se posee el copia en el correo, y lo peor de todo es que cobren el servicio y deba realizar un nuevo servicio adjuntando la documentación que falta ( que a priori es ninguna) solicito el reembolso completo del servicio por la mala praxis de la entidad comandante y comandada.

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El paquete lleva en el almacén de Ecoscooting sin cambiar de estado, desde el 1 de marzo (casi 2 meses), desde entonces llevo reclamando el paquete y no han podido darme una solución. Ni me lo envían a mí, ni lo devuelven al origen para que pueda realizar la devolución del importe con el vendedor.El día 4 de abril contactaron conmigo para comunicarme que me iban a devolver el dinero del producto y tras dos semanas de espera, me vuelven a decir que estan a la espera de lo que les diga el almacén.Es una auténtica estafa que tengan mi paquete en su propiedad y ni me lo entreguen, ni me devuelvan mi dinero.

Os pongo una de las muchas veces que he reclamado a Jazztel por correo electrónico: “Buenas tardes. He cancelado el servicio de JAZZTEL a porque no funciona correctamente como se me indicó por teléfono cuando me lo ofrecieron. Y ahora me llevo la siguiente desagradable sorpresa al recibir un SMS vuestro indicando: “Hemos recibido tu solicitud de baja de la linea 871573986. Si deseas cancelarla entra en tu area privada de cliente https://bit.ly/3tZylFe o llama a 1565 antes del 21/01. Coste por incumplir permanencia 255.73eur. Tu ultima factura se cargara en cuenta entre 7/10 dias labolabres.” Como ya os he comentado por teléfono al solicitar la cancelación del servicio, que por cierto, estaba en curso ya que todavía no estaban activas las líneas móviles, el motivo de no seguir con vuestro servicio es porque cuando me lo ofreció la comercial de Jazztel por teléfono, me dijo que con wifi de 300 metas tenía de sobra para poder teletrabajar, móviles, TV JAZZTEL y aplicaciones como netflix, fútbol, etc… Pues bien, me instalaron el wifi y el técnico se va sin dejarme hacer una prueba. Me dijo que me bajara al día siguiente la APP de TV JAZZTEL y que probara… Pues bien, al día siguiente pruebo TV Jazztel y veo que se entre corta continuamente, que no fluye con normalidad y no es posible ver con normalidad los canales. A continuación pruebo con la aplicación de mi cuenta de netflix y al probar ver series o películas, todas ellas se entrecortan y nos es posible verlas. Así pues, os llamo y me atiende un técnico por teléfono. Hace unas comprobaciones y modificaciones en la conexión pero no es capaz de solucionarlo. Me dice que no me preocupe porque me manda a un técnico para que venga a mi casa y me revise toda la conexión, cableado, ruter, cuarto de conexiones… Al día siguiente llega el técnico y lo único que hace es quitar el ruter y poner otro que trae. Hacemos una prueba a continuación y sigue sin funcionar bien. Me dice entonces que conecte por cable en lugar de conectarme con wifi. Conectamos con cable y sigue igual. Así que me dice que no puede hacer más y se va. Con lo cual, y debido a que el servicio no es correcto, llamo para canacelar el alta que estaba todavía en curso ya que ni siquiera han pasado 14 días y todavía no tenia las líneas móviles activas. Al llamar para solicitar la cancelación, me decís que tengo una penalización. Con lo cual explico todo lo sucedido demostrando q el servicio que se me está ofreciendo no es correcto ni el que se me dijo por teléfono cuando me lo ofrecisteis, concretamente una chica de Valladolid. Por cierto podéis escuchar esa llamada donde en más de 5 ocasiones, vuestra compañera me dice que con 300 megas tengo de sobra. Por ello, tal y como he comunicado hoy mismo por teléfono al solicitar la desactivación, por todos los motivos anteriormente expuestos, ruego inmediatamente eliminen y no lleven a cabo el coste que indicáis por no permanencia de 255,73 Eur que no he aceptado ni estoy conforme, ya que no se ajusta con la realidad. Repito: he cancelado el servicio porque no funciona correctamente y no por ningún otro motivo. Deciros como ejemplo: que con mi anterior operador, funciona correctamente la TV, fútbol, netflix.. todo ello utilizando el mismo dispositivo (la televisión que tengo) que es nueva. Por lo tanto el problema no es de mi equipo, si no se vuestro servicio y vuestro equipo. Ruego no pasen el cargo por mi banco porque será rechazado y lo llevaré judicialmente. Quedo a la espera de sus noticias.” Llevo con este tema desde el 5 de enero que contrate el servicio de Jazztel. El día de baja se realizó el 18 de enero. Desde entonces hasta ahora, no paran de llamarme todos los días diciéndome que si no pago me incluirán en el fichero de morosidad. Les he explicado cientos de veces el motivo de mi baja y por qué considero que no procede el pago que me piden. Muchas gracias.

Hola, Orange me reclama permanencia cuando al contratar la tarifa no se me informó de dicha cláusula. Todo se realizó por canal de WhatsApp y tengo las capturas donde me realizan el cambio de tarifa para incluir Fútbol sin informar de ninguna permanencia