Últimas reclamaciones

Buenos días. El día 6 de Diciembre me llaman de Fun and Sun hoteles ofreciéndome un paquete de 20 noches de hotel más otras 5 de regalo, por 150 euros. Me explican todas las condiciones y me dicen que me llega el paquete el viernes día 8. El día 8 me llega el paquete y al leer las condiciones hay algo que no me cuadra de lo que me comentó la chica. Ya que cuando me dispongo a leer las condiciones y las opiniones de la gente en internet, veo que hay que pagar además de los 150€ previos, tendría que pagar media pensión o pensión completa y que podrían garantizarme hasta un 40% de descuento, y en ningún momento me comentó que tendría que pagar nada más de los 150€ abonados por el paquete, cuando vaya a reservar alguna habitación, por lo cual me decido a contratarlo. La chica también me comenta que en el libro que me llega vienen los números de teléfonos para contactar con ellos. El lunes día 12 me dispongo a ponerme en contactos con ellos mediante los teléfonos móviles proporcionados, primero me intento poner en contacto con Atención al cliente y para mi sorpresa, me encuentro el buzón del móvil al que llamo se encuentra lleno y por tanto no me puedo comunicar con ellos. Por lo que decido ponerme en contacto al teléfono de reservas, y me encuentro al teléfono más de 10-15 minutos y no recibo ninguna respuesta de nadie. Decido escribir por correo electrónico proporcionado ya que es la única opción que me queda. El primer correo que les mando es el día 12. Después de haber estado llamando toda la mañana del día 12 no recibo ninguna respuesta. Al día siguiente me dispongo a realizar el mismo proceso sin éxito ninguno, a los dos teléfonos, y a los correos tampoco me dan respuesta. Indagando por la página de ellos y en el libro proporcionado veo otro correo electrónico al cuál decido escribir, para mi sorpresa el correo que ellos proporcionan no es correcto o no existe. Sin éxito ya que no recibo respuesta. El día 14 miércoles me dispongo a realizar el mismo proceso de los días anteriores y para mi sorpresa me cogen el teléfono de reservas, le comento mi caso a la chica y ella me contesta que “no puedo hacer nada ya que nosotros nos encargamos solo de las reservas, debe de llamar al número 664451472, y le digo que es el número que llevo llamando varios días y no recibo respuesta, la chica me toma nota y me dice que se pondrán en contacto conmigo, y también me dice que les escriba al correo electrónico que por ahí me pondrán dar alguna respuesta a lo que le comento que nadie me contesta, ya que previamente mande los correos” y ahí se queda la conversación. Después de la conversación sigo intentar llamar pero no recibo respuesta. Desde el día 14 hasta hoy 21 no he recibido respuesta por parte de FUN AND SUN HOTELES. El día 17 y el día 19 de Diciembre les comunico que quiero desistir de mi contrato ya que en el manual de las condiciones comunica que tengo 14 días para desistir de este. A día de hoy 10/01/2023 sigo sin recibir ninguna respuesta de la empresa ni por vía telefónica ni electrónica.

El 19 de diciembre de 2022 relice reserva en Hotel Gran Duque en Marina d´or con numero de reserva 4s9j6zumt2 por el que me cobraron un deposito de 67,05€.Pasados unos dias solicito la cancelación conforme a las condiciones que establecen en el mismo correo, y nadie responde a mi solicitud ni me confirma la cancelación.He reiterado la petición en varias ocasiones pero sigo sin recibir confirmación ni reembolso.

Hola, hice una suscripción con Meetic el domingo 8 de enero por 11,99€ al mes, habiéndose cobrado ya la primera mensualidad. Pagué también por otro servicio que costó 6,99€. El mismo día solicité mi derecho de desistimiento y reembolso. No me han dado respuesta, me mandaron solo el acuso de recibo. Hoy día 9 lo he vuelto a solicitar un par de veces y lo mismo, me mandan el acuso de recibo pero no responden. El problema es que el reembolso lo hacen en función de los días transcurridos y yo quiero ejercer mi derecho lo más pronto posible para no pagar o pagar lo mínimo. Muchas gracias.

he intentado comprar dos entradas con el bono cultural en la web de cines yelmo, se quedaba todo el rato cargando y no avanzaba por lo que volví a intentarlo y pasó igual a lo que desde otro móvil lo intenté y me dejó comprar pero luego le mandan al correo un justificante de las tres compras por lo que en vez de dos entradas compre 6, quiero devolver o cancelar las entradas compradas por error pero no hay opción , he llamado al cine y me mandan a llamar a un número de tarificacion adicional al que no voy a llamar ya que el coste de la llamada superaría el importe a devolver . Como puedo cancelar esa compra. Son 25,60 un total de 4 entradas que nunca me salió en la web que se habían comprado sino que se quedó cargando un rato hasta que lo cerré.

Hola he realizado una compra de entradas por inernet con esta empresa la cual no se identifica hasta que no has pagado la compra y ademas no te da la opcion de exigir la devolucion de la misma en su pagina ademas de venderlas al doble de su valor

Hola hice una compra de entrada del concierto de Manuel Carrasco, me lo cobraron , pero no me pasan las entradas , es para un regalo , no puedo hablar con ellos .En cambio he hablado con los organizadores del evento y me comentan que viagogo no trabajan para ellos y quizás la compra no sea efectiva y no pueda ir al evento ni entrar . Quiero la devolución de la entrada , ya que los organizadores no me aseguran que las entradas sean legales .

Buenos días, el motivo de la reclamación, es por impedir la entrada en el cine con agua y patatas fritas comprada fuera del cine, alegando incumplimiento del art 52.2, decreto 86/2013 del 01/08. boc 14/08/2013, por lo tanto está contraviniendo leyes de carácter nacional, como la Ley de Consumidores y Usuarios. Concretamente, los artículos 82 y siguientes, que dicen:Artículo 821. Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.2. El hecho de que ciertos elementos de una cláusula o que una cláusula aislada se hayan negociado individualmente no excluirá la aplicación de las normas sobre cláusulas abusivas al resto del contrato. El empresario que afirme que una determinada cláusula ha sido negociada individualmente, asumirá la carga de la prueba.3. El carácter abusivo de una cláusula se apreciará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes o servicios objeto del contrato y considerando todas las circunstancias concurrentes en el momento de su celebración, así como todas las demás cláusulas del contrato o de otro del que éste dependa.Lógicamente, observando la naturaleza del contrato cuando se adquiere una entrada de cine, esta NO ES CONSUMIR ALIMENTOS, por lo cual, no puede ser su actividad principal, aún cuando quieran encuadrar ahí su actividad económica.

Buenas noches hace un mes aproximadamente realicé un viaje en AVE con rumbo y al mes me he encontrado que me han suscrito en el servicio de rumbo plus cobrándome 60 euros sin poder reclamarlos por ninguna vía telefónica chat etcétera por favor me gustaría saber cómo puedo conseguir el reembolso de los 60 euros gracias.Dicha suscripción no la hay no la realice en ningún momento y no la necesito

Hola,Hice una reserva de vuelo con trip.com de ida y vuelta y al intentar hacer la facturación online me dicen que esa reserva no existe. Despues de llamadas y email tanto a trip.com como a la aerolinea el día antes del vuelo, me recomiendan reservar otro vuelo por mi cuenta y pagarlo yo.Después de 9 conversaciones por teléfono y varios emails,en la que les pido el reembolso y una compensación, en la que me dicen que llevo razón, sigo sin recibir el reembolso y me comentan que solamente tengo derecho al reembolso de la ida, no de la vuelta, cuando la vuelta no puedo utilizarla por su error. Los vuelos estaban reservado desde hace dos meses para ver a mi familia en navidad, por su error, no he podido hacerlo. Además necesito ese dinero y no puedo contar con él.

Hola,Tengo un bono regalo Smartbox comprado en abril de 2019 que ha caducado en abril 2022, fue un regalo para mis padres por su aniversario de boda. Los dos fueron consideradas personas vulnerables durante la pandemia.He llamado a la empresa para ver cuál es su política de extensión de la validez de los bonos debido a la pandemia. Me han comunicado que su política de extensión se aplicaba sólo si el cliente se ponía en contacto con ellos antes de haber caducado el bono. Somos conscientes de que han pasado unos meses desde que ha caducado, pero no nos parece un periodo de tiempo tan grande como para que nos den esta respuesta.Hemos tenido el mismo problema con Wonderbox y nos han ampliado el periodo para disfrutar del regalo sin ningún inconveniente ni coste.Muchas gracias.