Últimas reclamaciones

-Con fecha: 06-02-2017 recibo un recibo de consumo de agua del Ayutamiento de Lugo, con un consumo INUSUAL de agua. Por lo que, al pensar que sería de un error, o una avería, lo devuelvo.-Con fecha: 07-03-2017 envío una solicitud al Ayuntamiento de Lugo para que revisen el contador y procedan al corte PREVENTIVO del suministro, al amparo de su ordenanza de aguas (“Disposición Complementaria”).-A raiz de la devolución, con fecha 05-10-2017, se me notifica una “providencia de apremio” para cobrar la deuda, contra la cual hago un recurso de reposición (con fecha: 11-10-2017), del cual no recibo contestación.-Con fecha: 15-10-2017 (al no recibir contestación del recurso de reposición), hago una reclamación al Tribunal Económico Administrativo de Galicia, de la cual tampoco tengo resolución.-A pesar de todo y con fecha de 02-01-2018, se me ha embargado la cuenta corriente.Se trata de una segunda residencia (actualmente vacía) de los años 60 y el contador debe de ser de esa época. Por ello, desconfiando de su validez es por lo que solicité la “revisión” del mismo.Quisiera que se me facilitara la “homologación” de Industria y la fecha de la última “revisión metrológica” para verificar su correcto funcionamiento. Cosa que no hcicieron.En resúmen el Servicio de Aguas “pasó de todo”, pero el Servicio de Recaudación fue muy efectivo.

Pido un técnico porque tengo fuga de gas en caldera Junkers dentro de la misma, se lo informo a Marisa la persona que me atiende el teléfono el viernes 30-12-2017. Me envían un técnico el sábado 31-12 por la mañana y la persona que viene al ver la caldera me dice que no puede hacer el trabajo porque está operado de columna vertebral y no puede hacer esfuerzo, primer fallo, entiendo que todos tenemos derecho al trabajo, pero esta persona tenia una limitación. El día martes, envían otro técnico al cual le explico que la fuga es interna de la caldera y sin revisar nada, me dice que debe cambiar la llave de paso de gas hacia la caldera y que no puede hacerlo porque no son técnicos oficiales de Junkers y como no lo tiene y debe pedirla que va a tardar, pero que me cobra el desplazamiento y no hace nada mas, es un robo a mano armada. Mi reclamación es porque ademas de perder el tiempo, le he pagado el desplazamiento que fueron 29,04€. son unos impresentables y en ningún momento me informaron que no era el servicio técnico oficial. Creo que de esta manera se van aprovechando de los clientes que en un momento determinados tenemos una urgencia, como no tener gas, calefacción ni agua caliente en víspera de día festivo. Gracias

Con la presente formulo QUEJA y RECLAMACIÓN del BONO SOCIAL por la mala gestión e incumplimiento del RD 897/2017 (Artículo 8. Comprobación de los requisitos para la aplicación del bono social. 2. El comercializador de referencia dispondrá de un plazo máximo de quince días hábiles, a contar desde la recepción de la solicitud completa del bono social con la documentación acreditativa que, en su caso, sea necesaria, para comunicar al solicitante el resultado de las comprobaciones efectuadas para la aplicación del bono social. En el caso de que la solicitud sea denegada, el comercializador de referencia deberá indicar al solicitante la razón de tal denegación. Si existieran discrepancias, los consumidores podrán reclamar ante los servicios de consumo correspondientes, en los términos que establezca la normativa de defensa de los consumidores.) realizada por ustedes al respecto de mí solicitud de Bono Social IBERDROLA realizado por correo electrónico (bonosocial@iberdrola.es) el 21 de noviembre del 2017. Fecha de solicitud del BONO SOCIAL: 21/11/2017

Al distribuidor y servicio técnico de Remeha/Dietrich España:Compré una caldera REMEHA CALENTA 25L CWG en abril de 2011. Desde entonces no ha dejado de dar problemas: pérdidas de agua que no ha habido manera de determinar por dónde, agua de condensación acumulada en la caldera, errores varios en la pantalla que provocaban la parada de la misma, …El último problema fu el día 19/12 en que indicaba en pantalla E-01Según el manual : Los parámetros de seguridad son erróneosComprobar el cableado / Cambiar la PSULlamamos al servicio de mantenimiento y, después de comprobar el cableado y no ver nada incorrecto, encargaron la placa PSU.La placa llegó el 22/12 (4 días sin agua caliente ni calefacción) pero no hubo forma de configurarla. El servicio de mantenimiento, después de seguir las instrucciones del manual, sin éxito, se puso en contacto con el servicio oficial de Zaragoza que le dijeron que su personal era nuevo y no sabían cómo hacerlo ¿¿??. Llamaron a Madrid y no obtuvieron respuesta. Yo escribí al distribuidor en España, sin respuesta, así que ayer 26/12, después de 8 días sin agua caliente ni calefacción y con visitas para las fiestas, encargamos una caldera nueva, de otra marca por supuesto.Quiero hacer una queja pública por el mal servicio recibido. No tiene ninguna lógica que hayamos tenido que cambiar un caldera de 4.314€ porque nadie de la casa sepa como reconfigurar una placa. Me habían hablado muy bien de la marca, pero es obvio que es así sólo si no hay averías.

IBERDROLA es mi distribuidoraERES ENERGIA es mi comercializadoraIBERDROLA me manda una carta anunciandome que eres energia les debe dinero por una factura y me amenaza con cortarme el servicio si eres energia no le paga.Puesto en contacto con eres energia me remite un certificado de estar al corriente de pago por mis facturas y que confirma que no existe impago alguno.¿Que pinto yo en medio de este asunto? ¿porque me meten entremedias y me usan como diana lanzandome amenazas de cortarme el suministro?Parece ser que mi caso no es aislado y forma parte de una mala practica de marketing de IBERDROLA creando una mala imagen a las comercializadoras modestas y robarles clientes asustados por las amenazas de corte de suministro. Adjunto carta de Iberdrola y certificado de corriente de pago de Eres Energía.

- Se me reclama una cantidad de dinero por parte de la empresa Iberdrola después de haber finalizo mi contrato con ellos y estar al día en los pagos de luz y gas.Sin adjuntarme ningún tipo de factura que indique el concepto de al deuda.- Empresa de cobro Intrum Justicia me avisa de que proceda al pago de la deuda para evitar acciones legales.- Recopilo justificante de pago bancarios de luz y gas, contrato del cambio de suministradora de luz y gas.

Mi madre falleció el 22 de julio debido a un cáncer. Revisando las facturas de gas y luz, vi que tenía contratado el seguro de protección de pagos plus. Llamé a Iberdrola y me comentaron que por haber fallecido la aseguradora podía abonarme hasta un máximo de 800 euros. Dicho seguro se contrató tanto para gas como para luz.Llamé a la compañía aseguradora y me dijeron que al ser cáncer el motivo del fallecimiento no me correspondía abono alguno.Revisando las condiciones de contratación de dicho seguro, observé que una de ellas es que la persona que lo contrata tiene que haber estado los últimos 24 meses activa laboralmente. El contrato se realizó en septiembre del 2015 y mi madre llevaba con una incapacidad absoluta desde el 2012, por tanto no cumplía los requisitos para dicha contratación. Deduzco que el comercial que le realizó el contrato marco la X por defecto.Puse la reclamación a la propia compañía el 31 de agosto. Me respondieron en septiembre alegando que la contratación se había hecho de manera correcta.Posteriormente he enviado un escrito, la resolución de la SS donde figura la incapacidad absoluta reconocida y el certificado de defunción. A día de hoy, después de 4 meses, sigo a la espera de una respuesta.

El motivo de mi reclamación es que me han cobrado una penalización por baja anticipada del contrato de gas. Es verdad que no he estado un año con la compañía, pero también es verdad que yo no quería darme de baja si lo que contraté con el comercial que vino a casa es lo que me hubieran facturado, pero no fué así sino que fuí engañada por la persona que vino a mi casa en nombre de IBERDROLA.Como consecuencia del engaño sufrido, me ví obligada a volver con mi antigua compañía, sufriendo un pejuicio ya que al no contratar con ellos el mantenimiento del gas, los descuentos eran inferiores a los que tenía, pero yo no puedo permanecer en una compañía que se basa en el engaño para obtener clientes, a pesar de que económicamente me compensaba. Lo que veo injusto y totalmente abusivo.He intentado explicar mi caso por teléfono a varias personas de la compañía Iberdrola, pero nadie ha atendido mi petición de anular la deuda de 128,80€ por baja anticipada.

Buenos días,desde Julio 2016 soy propietario de un piso que se encontraba ocupado ilegalmente hasta el 10 de Noviembre 2016, fecha en la que comienza un martirio muchísimo peor que los okupas, regularizar el suministro eléctrico con Endesa.Desde Diciembre 2016 estuve detrás de Endesa pidiendo la regularización del suministro, y tras meses de espera, decenas de llamadas, emails...sólo conseguí que me instalaran un nuevo contador en Julio 2017 y que esta semana me contactaran los abogados de Endesa con una factura de 1256.69 euros en concepto de indemnización por defraudación de fluido eléctrico. Os adjunto la factura.Teniendo en cuenta que el contador electrico se encuentra dentro del piso y que hasta mediados de Noviembre no pude acceder,¿es justo pagar una indemnización de un delito que trataba de enmendar? ¿podríais ayudarme? Si es así, ¿qué costos aproximados tendría el proceso?Muchisimas gracias por atenderme.Saludos cordiales,Alberto Villalobos

El motivo de mi queja es que su servicio de mantenimiento me indica que en mi caldera hay obstrucción en el cuerpo de caldeo provocada por lodos procedentes del circuito de agua de calefacción, Esta obstrucción provoca ciertos ruidos y problemas que, según opinión del técnico que visitó mi domicilio, puede afectar al rendimiento del aparato y ha deteriorado el cuerpo de caldeo. La garantía de la caldera no cubre esta eventualidad.Entiendo que, para evitar daños en el aparato, era responsabilidad de ustedes, durante la puesta en marcha, cerciorarse de comprobar la idoneidad del circuito de agua de calefacción, del mismo modo que comprueban la idoneidad de la salida de gases, etc. Por el contrario, ahora me encuentro con una caldera deteriorada, que tiene menos de un año, con un problema que no cubre la garantía del aparato, consecuencia -según entiendo yo- de que ustedes no comprobaron si el circuito de calefacción reunía los requisitos necesarios para que el aparato funcionara sin problemas, antes de verificar la puesta en marcha.Tras intentar por teléfono, infructuosamente, que un responsable de su empresa me ofreciera una solución, me pongo en contacto con ustedes ahora por este medio, sin perjuicio de otras medidas que pueda tomar en el futuro.