Contrato de mantenimiento no atendido

Tenemos un contrato de mantenimiento anual que consiste en la revisión anual de la caldera Junkers. La empresa llamó a finales de julio. Por vacaciones, se les indicó que tenían que realizar el servicio en septiembre. La semana pasada nos damos cuenta de que han pasado a cobro el recibo el 1 de septiembre. Cuando llamamos para reclamar el servicio nos indican de muy malas maneras que ya sólo se puede a partir de diciembre y cuelgan el teléfono de manera abrupta y maleducada. Esperamos que prioricen el servicio que acordaron realizar durante septiembre.