Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
12/12/2022
Bsegur

Problema con Seguro de Viajes

Tras la contratación de dicho seguro de viaje (compañia Bsegur que deriva a IMA seguros), se ocasionó un robo con violencia en la ciudad de Cartagena de Indias (Colombia), lo cual debería estar cubierto dando los datos necesarios (denuncia, objetos extraviados, tickets,...).En la denuncia emitida por el departamento policial de Colombia, al relatar los hechos, únicamente hacen mención a la palabra robo (que no hurto), lo cual se sobre-entiende que es con violencia por la propia deficinión de la palabra (qué por cierto, viene ya definida en los términos del contrato de la poliza).El caso es que desestiman la denuncia por falta de información adicional (número de asaltantes, tipo de violencia,...), lo cual no debería ser necesario para esto (y tampoco veo que esté requerido en ningún término del contrato).Es por ello por lo que quiero reclamar la resolución de la misma y pedir a OCU que nos de soporte para dicha alegación.Gracias

Cerrado
J. L.
12/12/2022

EXTORNO SEGURO DEL HOGAR

En octubre de 2019 me aprobaron una hipoteca con Liberbank (ahora Unicaja) y una de las condiciones para tener una cuota bonificada era la contratación del seguro del hogar con CASER. He subrogado la hipoteca a otro banco y desde CASER no me gestionan la baja con la fecha de la cancelación ni me aprueban el extorno de la prima por avisar con menos de un mes de antelación, pero la baja no es por no continuar con el seguro si no por haber cancelado la hipoteca vinculada a ese seguro.

Cerrado
E. B.
12/12/2022
TRASPACAR

DOCUEMENTACIÓN ***

Hola, El día 28/11/2022 contraté a esta gestoría con el fin de que me hicieran el cambio de titular de una motocicleta. Ese mismo día se realizó el pago y se adjuntó la documentación solicitada. Ese mismo día se ponen en contacto conmigo para hacer una modificación en el contrato de compa-venta (dirección del comprador). El viernes 02/12 envían a mi casa a una persona a recoger la documentación original. El miercoles 07/12 al ver que siguen sin enviarme la documentación provisional me pongo en contacto con ellos y me indican que antes de las 12:00 tendré la documentación en el correo electrónico. Desde este momento no vuelven a contestarme al teléfono, he llamado en más de 40 ocasiones y les he enviado numerosos correos sin recibir ninguna respuesta por su parte. Solicito que me devuelvan la documentación del vehículo y el pago que se ha realizado de 137,06 €. Saludos.

Cerrado

cobro indebido y no autorizado

He buscado prestamo rapido y me salto esta empresa, introducto los datos y despues me reedirige a otra pagina donde me pode que me subscriba a un servicio de 29,9 para buscar prestamos, no acepto y pasados unos días me cargan los 29,9 sin mi consetimiento. MI OK CREDITO

Cerrado
C. F.
12/12/2022

Subida en la cuota del seguro.

Mi seguro hogar con Generali se ha renovado en el presente mes de Diciembre con un aumento de casi 23€ sin previa comunicación de la subida y sin haberse producido incidencia ni reclamación alguna por mi parte durante el pasado año.

Cerrado
A. G.
11/12/2022

Desacuerdo con la subida de la prima

El día 5 de diciembre llamo a la compañía para interesarme por el precio de mi prima a incio del siguiente año. La compañía hasta la fecha no me ha informado de ninguna subida ni variación en el precio. Cuando me dicen que la prima me sube, no estoy de acuerdo con dicha subida, por lo que solicito la baja inmediata en el seguro. Por teléfono me dicen lo siguiente:- Que al estar fuera de plazo, no me cursan la baja, cosa incierta, pues el plazo carece de validez al no haber sido yo informado con dos meses de antelación. - Que de incumplir con los pagos, la compañía me inscribirá en un fichero de morosos. - Que dirija mi reclamación por escrito a la oficina de Badajoz, pero que probablemente el e-mail no sea atendido antes de final de año, con lo cual, no será cursada mi baja. Ante el desacuerdo con todas estas acciones, solicito baja inmediata de mi póliza en la compañía

Cerrado
M. Z.
10/12/2022

llamada a averias de seguros santa lucia

He llamado a dos numeros de telefono fijos con el 91 que aparecen en google al buscar seguro santa lucia, y en las dos llamadas (porque la primera vez no me fiaba) me derivan al 11827.En 10 minutos de llamada cobran unos 25 euros aprox y hay que pagarlos a parte de la factura. ( mas de 3€ por minuto ).Ruego por favor que me ayuden ya que es una empresa que se hace pasar por santa lucia y no estoy dispuesta a regalarles ni 1€ por engaño. Muchas gracias.

Resuelto
A. G.
09/12/2022

Fraude tarjeta

El día 5/10/2022 se realizó un cargo en mi tarjeta por el importe de 3000€ que yo no he realizado ni autorizado. No recibí ningún SMS de confirmación del pago ni ninguna alerta de esa movimiento. Me puse en contacto con el BBVA, cancelaron mi tarjeta y adjunté la denuncia que puse en la Policia Nacional. A fecha 7/12/2022 BBVA me manda un sms y un email diciendo que 'tras las comunicaciones previas enviadas, el resto de operaciones que estaban pendientes de comunicación, se han resuelto desfavorablemente'.No he recibido ninguna comunicación previa y no entiendo como es posible que el resultado sea desfavorable.

Resuelto
I. G.
09/12/2022
Mutual médica

No recibí dinero de baja maternal

Hola, en marzo de 2020 me di de alta en Mutual Médica para poder trabajar como médico autónoma. Dentro de los beneficios que se me ofrecieron me dijeron cuando estuviera de baja maternal me cubrirían todo. En mayo de 2021 nació mi hijo y solicité mi baja maternal. Para mi sorpresa al mes y medio de estar de baja recibí una carta de que no se me pagaría ni un céntimo de la baja maternal, porque según sus carencias me quedé embarazada antes de cumplir la carencia. Estuve 4 meses cuidando en casa a mi hijo sin recibir ni un solo céntimo. Me puse en contacto muchas veces con mutual médica para que me ayudaran con este tema y la única solución que me dieron fue que volviera a trabajar para tener dinero (estando recién parida). Solicité que al menos no me cobraran las cuotas mensuales ya que yo NO tenía dinero para pagarlas (no me alcanzaba ni para la leche de mi hijo) y la respuesta fue que si me daba de baja perdería mis beneficios. Finalmente mi situación fui insostenible a nivel económico y pedí que me dieran de baja del todo. Decidí no trabajar mas como autónoma y buscar trabajo en un hospital público. En este punto sé que no se me dará ninguna compensación pero quiero poner en conocimiento mi situación ya que el lema de esta empresa es que EL MUTUALISTA está primero, pero a la hora de la verdad, han sido capaces de dejar una madre recién parida sin ni un céntimo. Es el día que sigo pagando el dinero que me tuvieron que prestar mis conocidos para cubrir esos 4 meses de alquiler, pañales, comida, coche, seguro privado de mi hijo, etc. En esta empresa el mutualista no es lo primero, van primero los intereses económicos de la empresa y nada mas. Las mujeres trabajadoras NO les importan ni sus hijos, solo quieren COBRAR.

Resuelto
R. S.
09/12/2022

Negativa a enviar por correo electrónico el certificado de siniestralidad

Buenos días,Desde el 24 de octubre de 2022 he solicitado a Mutua Madrileña el certificado de siniestralidad de la póliza de un seguro de hogar, a través de los medios que publicitan en su web efectivos para ello (vía e-mail y vía telefónica)El número de e-mails enviados ha sido de cuatro (dirigidos a polizas@mutua.es, certificados@mutua.es, y reclamaciones@mutua.es) y el número de llamadas ha sido de otras cuatro (realizadas a 915 57 83 22 y 915 55 55 55). Incluso me he puesto en contacto con el departamento de defensa al asegurado pero tampoco he obtenido el certificado que solicité hace casi dos meses.

Resuelto

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