Últimas reclamaciones

Buenas tardes ,Me di de baja de la compañía más móvil en noviembre porque no me daba buen servicio y por subirme la tarifa sin previo aviso y resulta que una línea adicional gratuita que me ofrecieron ellos mismo cuando era cliente la han dejado abierta.Y llevan cobrandomelo 2 meses seguidos, hoy tras 45 minutos intentando resolverlo telefónicamente y hablar con atención al cliente, con departamento de bajas ,con atención al cliente de prepago y con departamento de contratos lo único que he conseguido es que me den de baja la línea adicional y me dicen que es culpa mía porque en su día la mujer que me atendió yo no le especifique línea por Línea lo que yo quería dar de baja cuando le dije bien claro que no quería ningún tipo de servicio con ellos y que todo lo dieran de baja.

Buenos días, estoy recibiendo cobros semanales de un servicio de terceros por concepto TWISTBOX que yo no he contratado. Lo peor es que ya había pasado algo parecido con algo de juegos online sin contratarlo tampoco y había ido expresamente a bloquear los pagos a terceros con alguien de vuestro servicio técnico guiándome. Ahora me lo encuentro activado otra vez.Espero que se cancele la suscripción a este servicio del cual yo no tengo no un mail no ninguna info para dar de baja y se me reintegren los 18€ al mes desde agosto que se me han tarificado sin mi permiso

Realicé la baja en mi servicio de telefonía e internet. Durante el proceso de la baja, el trabajador de Vodafone comentó que tenía una penalización de aproximada a 55€ por terminar antes de el plazo de vencimiento del contrato. Por mi parte esa penalización la acepto y lo comunico al agente. Me explica el proceso de devolución del router y termina la conversación sin ninguna mención a otro importe extra. El problema viene unos días después de realizar la baja donde me llega un cargo mi cuenta bancaria por parte de Vodafone de un importe de 312,22€ sin ningún tipo de explicación por su parte. Obviamente no estoy de acuerdo con ese importe y no lo voy a pagar. En cuanto a la penalización por finalización de contrato ya está pagada y el equipo devuelto dentro del plazo que indica la compañía.Pueden comprobar las grabaciones que realizan al dar de baja los servicios, ahí esta el importe bien especificado y no se comenta ningun sobrecoste extra. Ahora se dedican a enviar sms conforme tengo una deuda sin ni siquiera dar una explicación de la misma.

Hola, realicé un pedido con la empresa Ternua y Seur y escogí un punto de recogida en mi ciudad (Olot). Seur cambió el punto de recogida a uno en una localidad que dista 25 kilómetros (Santa Pau de Segúries) y pese a mis múltiples intentos de evitarlo ha acabado depositando allí el paquete. Ahora asegura que no puede llevarlo al punto correcto y me insta a desplazarme 50 kilómetros para recoger el paquete o quedarme sin él. El servicio de atención al cliente no atiende telefónicamente y los correos enviados tanto por mi como por la empresa expedidora han sido inútiles.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 635549911.En las facturas de Octubre hasta fecha actual, se ha realizado el cobro de la tarifa Max Go Live Tv en la línea 651332315, línea fantasma que nunca ha tenido consumo. Dicho servicio nunca ha sido contratado por mi persona, ni de manera telemática ni presencial. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad facturada por un servicio no contratado desde la fecha de su alta hasta la presente fecha.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HEMOS CAMBIADO EL CONTRATO CON LA EMPRESA VODAFONE. EN LA OFERTA DEL CONTRATO NOS ENTRABA UN MÓVIL GRATUITO QUE NUNCA HEMOS RECIBIDO.SE LO HEMOS RECLAMADO A ESTA EMPRESA MAS TRES VECES Y SU RESPUESTA ES QUE ESTÁN AGOTADOS.HACE MAS DE CUATRO MESES QUE CAMBIAMOS DE CONTRATO Y TODAVÍA NO NOS HAN ENVIADO EL SUSODICHO MÓVIL QUE ENTRABA EN LA OFERTA. RECLAMAMOS EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y LA ENTREGA DEL MOVIL PROMETIDO, YA QUE SI NO ES UN FRAUDE.ESPERAMOS SUS NOTICIAS

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de 2 líneas de teléfonos móviles, internet y teléfono fijo en Vodafone.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobros por consumos no realizados como suscripciones a servicios de juegos que no reconozco. Se trata de una Tarifa Plana de Juegos por el que me están pasando un cobro de 2€ semanales desde el 13 de diciembre. Tras hablar con Atención al Cliente de Vodafone me informan de que es un servicio que solo yo puedo haber contratado desde mi terminal y que ellos pueden cancelar la suscripción, pero que debo pagar las cuotas generadas hasta hoy, 7 de febrero. Les comunico que no estoy de acuerdo y que deseo poner una reclamación al respecto. Inicialmente me dicen que me dirija a consumo y cuando insisto me facilitan la cuenta de correo serviciodetuatu4@vodafone.es. Vuelvo a llamar para que me atienda otro agente y esta me dice que puedo restringir las acciones permitidas en la línea móvil desde la app y me explica cómo hacerlo, pero me dice que la reclamación no procede porque el servicio lo he tenido que contratar yo sí o sí.Se trata de una situación que se reduce a mi palabra contra la suya y no tengo herramientas ni medios de desmentir lo que desde la compañía telefónica afirman, sea lo que sea. No hay forma de saber si te has suscrito o no a nada (como dicen ellos, sin querer) porque no hay correos informativos ni nada de nada hasta que te encuentras el cargo en el banco y la factura desglosada en la app.Adjunto además: contrato de los servicios contratados con Vodafone.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18€ euros correspondientes a las cuotas semanales de 2€ desde el 13 de diciembre 2023 hasta el 7 de febrero 2024.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Vodafone me ha cortado el servicio de teléfono móvil (red de llamadas y datos) como represalia por haberme portado a otra compañía. No han esperado a la fecha de la portabilidad acordada con la nueva compañía. Simplemente han cortado el servicio sin previo aviso cuando me he negado a aceptar su oferta de retención.

Estimados/as señores/as:Con fecha 19/12/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas.El paquete llegó 6 días más tarde.Este retraso ha provocado que al ser un regalo de navidades, no se pueda entregar a tiempo ya que llego el dia 26/12/23 habiendose comprometido a llegar el 20/12/23Adjunto los siguientes documentos: factura de envíoSOLICITO: La devolución del importe del servicio de 16,34€.Sin otro particular, atentamente.M.S.

Hola, contacté con digi para contratar fibra y me ofrecieron fibra smart 500 mg 15€ cuando contraté me dijeron que no era posible porque no llegaba su propia fibra que solo podían 300mg a 25€ pero que en dos meses ya estaría su fibra. Esto fue en Agosto pero seis meses después sigo pagando 10€ más por menos velocidad. Lo peor es que está instalado y mi vecino del mismo piso si lo tiene, pero como mi piso es interior en el sistema les sale que no puedo. No es cierto un instalador de digi miro y me confirmó que si se puede que reclamará a atención al cliente. Lo he hecho por mail, teléfono y chat. Siempre dicen que todavía no se puede. De todas formas me dijeron que en dos meses si se podía y fue condición para contratar. Se puede comprobar en su web, que todavía pone mensaje que en dos meses se puede.