Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes ( MRW 01101 oficina Vinaròs ) porque llevo intentando cobrar una indemnización por rotura en envío desde marzo de 2024. El vendedor me envió un aparato de música, el cual ha sido roto por manipulación en el envío, al llegar al destino llega roto, se lleva a un técnico profesional para que haga un presupuesto de reparación para podérselo pasar al seguro como así se pedía desde la oficina emisora del paquete, se denuncia y se hace la gestión oportuna para poder pasarlo al seguro y se ha aportado toda la info que se ha solicitado, todo lo que se ha pedido, se ha documentado al 100% con vídeos y fotos, lo último que se pedía por parte del seguro era la factura de compra venta del producto enviado y así se hizo por parte del vendedor, después de mucho insistir, al final el vendedor la aportó y después de aportar dicha factura, la respuesta por parte de la oficina de mrw con la que se hizo el envío y la cual tiene que hacerse responsable de dicha indemnización y tramitación con el seguro es que “ se envía al seguro para ver si estamos en plazo “ , cuando 7 días antes se me dice personalmente que es lo único que está esperando el seguro ( factura de compra venta ) y que en cuanto se aporte dicha factura se hará la gestión para el pago de la indemnización. Ahora al llamar a dicha oficina de mrw se me evita y no quieren hablar conmigo.
SOLICITO la gestión urgente y pago de indemnización de la rotura del aparato, con daños y perjuicios, ya que llevo desde dicho mes de la compra ( marzo 2024 ) sin poder usarlo, dedicándome ahora mismo al tema de la música y sin poder usarlo ni trabajar con dicho aparato.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
