Últimas reclamaciones

Buenos tardes,A mediados de mayo de 2021 realicé la contratación de un servicio de acceso a Internet 4G con GB ilimintados. Que a día de hoy sigue vendiéndose en la web https://www.orange.es como 4G a máxima velocidad con GB ilimitados. Tendrás acceso a Internet sin necesidad de instalación. Y además, 10€ de descuento si ya eres cliente* El mes pasado tuve una incidencia en la cual el dispositivo (router 4G) ya no conectaba a 4G y se verificó que la velocidad (ancho de banda) cayó a límites muy bajos haciendo imposible la navegación, teletrabajo o el ocio como TV. Tras bastantes llamadas, en la última me informaron que mi SIM estaba limitada a una descarga de 150 GB. Es decir que no es ilimitado como aparece en la oferta y me comunicaron en el momento de la contratación.Esto está afectando gravemente a mi trabajo.Desde Orange me indican que puedo proceder a contratar otro servicio para poder tener 300 GB en lugar de 150 GB e pero esto no es lo que contraté en su día y de alguna manera me siento engañado.En mi localidad existen zonas donde ningún operador quiere instalar fibra, el ADSL es de muy mala calidad o deja de funcionar con la lluvia o el viento y esto nos obliga a buscar las alternativas que ofrece en 4G/5G.El hecho de tener este tipo de limitaciones de descarga en el uso de un servicio 4G nos pone en clara desventaja con compañeros de trabajo y genera una serie de problemas que no podemos resolver por falta de alternativas.Desearía que estos servicios fueran ilimitados, como aparece en su oferta, cuanto menos en circunstancias similares a la mía en la que no hay alternativa viable con unas garantías de calidad.Mucho mejor sería que procedieran a instalar fibra, servicio que estaría dispuesto a contratar de forma instantánea.

Las causas de nuestra reclamación a la compañía Jazztel son:1.-Según la compañía les debemos 242€ por traernos el router a casa ya que nunca estuvimos conectados a Jazztel pueden comprobarlo porque las veces que hemos llamado el operador nos ha confirmado que si que llamamos el mismo día que vinieron a traernos el router diciendo que no teníamos servicio de internet ni pudimos hacer servir él teléfono fijo ya que no teníamos línea, ni internet. Estuvimos dos días sin internet por su culpa.Después de llamar reiteradamente a la compañía e intentar explicar que en todo momento estuvimos dentro del plazo de devolución y que nunca recibimos contrato o nos informaron en la grabación de que si recibíamos el router en casa les teníamos que abonar la cantidad abusiva de 242€ cosa que no hubiéramos accedido nunca a que vinieran a casa. Les hemos pedido el contrato o grabación y nos dicen que primero paguemos y que después nos harán llegar la factura. Detallamos todo lo ocurrido abajo.2.- Hemos recibido abuso por parte de la compañía en llamadas que comprenden desde la 8:30 de la mañana hasta las 23:30 de la noche de 1 a 5 llamadas diarias.Mi hijo mismo ha sufrido acoso por parte de la compañía diciéndole que iban a poner a su madre a juicio si no pagaba.No descartamos el denunciar por maltrato psicológico y acoso por parte de Jazztel.Detalle de los echos:10/08/2021 el comercial Jose de Jazztel nos hace una promoción de fibra y teléfonos móviles, se nos dice que tenemos 14 días para desestimar estar con Jazztel. A los dos días viene un operario a casa para traernos el router y por la tarde me pongo en contacto con Jazztel y les digo que no funciona ni el teléfono fijo ni internet en casa. Tuvimos que conectar el router antiguo que teníamos con Vodafone pero tampoco nos funcionaba. 2 días después al no poder conectarnos con nuestra fibra que teníamos con Vodafone vinieron los técnicos de Vodafone y me enseñaron dentro de nuestra caja comunitaria como nos habían desconectado nuestra fibra dentro de la caja de Movistar que tenemos en el bloque. Nunca estuvimos conectados a Jazztel ni por fibra, ni por teléfono fijo ni por los móviles, siempre estuvimos con Vodafone.El operario de Jazztel nos dejó 2 días sin fibra, ni televisión, ni teléfono fijo y tuvieron que venir los operarios de Vodafone y verificaron que nos habían desconectado directamente del Cto comunitario. Nos dejan sin fibra y conexión durante dos días hasta que Vodafone nos vuelve a conectar correctamente en el cto de la fibra comunitaria. El operario de Jazztel no nos hizo la conexión si no que nos desconectó la fibra. Al día siguiente devolví el router sin pensarlo el 18/08/2021 en una tienda de Orange y nunca recibimos las tarjetas de los móviles. En todo momento estábamos dentro de los días de desistimiento. Siempre hemos estado dentro del período de desistimiento. Nunca se nos dijo que por tener un aparato en casa que encima nunca funcionó teníamos que abonar 242€ no recibimos contrato ni tampoco grabación en donde se explicaba que si devolvíamos el router teníamos esta penalización abusiva. Para mi sorpresa el 21/09/2021 recibí un cargo en mi banco de 242€ cuando pregunté a Jazztel de que era ese cargo me dijeron que por traernos el router a casa. A partir del momento de la devolución del recibo ha sido un calvario de acoso por parte de la compañía llamándome con diferentes teléfonos a diferentes horas comprendidas des de las 8:30 de la mañana hasta las 23:30 de la noche. En muchas de ellas me hacían de dos a tres tipitos y colgaban. Cuando los llamaba yo decían que eran de Jazztel. Hemos recibido amenazas por teléfono y cuando he intentado explicar lo sucedido han sido de lo más desagradables posibles y encima ahora amenazan a mi hijo por teléfono.En todo momento me he puesto en contacto con ellos explicando lo ocurrido y pudieron verificar que yo hice la llamada diciendo que no funcionaba el router. Les dije que me enviaran algún documento donde ponía que yo les debía este importe o algún documento donde yo pudiera tener alguna referencia pero me dijeron que no que por ello me llamaban. Por todo lo anterior, solicito la anulación de la deuda que dice Jazztel que yo tengo con ellos yAnulen de sus ficheros todos los datos que tengan personales y de los teléfonos de casa.Queremos que nos den de baja de sus ficheros, que nos dejen en paz por abuso y amenazas.Susana Martínez Fuentes.

Llevo más de 3 semanas intentando que me den una solución a la entrega en mal estado del pedido que me entregaron. El producto me lo entregaron usado y sin funcionar. La solución que me dieron fue que enviara yo el producto a CHINA. En este caso, deberían asumir ellos los costes de devolución y reembolsarme el producto o bien, enviarme uno en perfectas condiciones y retirar el mal servido. Solicito a OCU que medie mi situación.Gracias.

Hola. Realicé un pedido a la empresa PcComponentes el lunes 31 de enero de 2022 a las 09:00. El mismo día 31 de enero, a las 12:06, el vendedor marcó el pedido como enviado.El pedido se debía entregar en 24h, es decir, el martes 1 de febrero de 2022, según la comunicación del vendedor.A día de hoy, jueves 3 de febrero de 2002, no he recibido el pedido el número de seguimiento de mi pedido no parece existir Por el momento no es posible consultar los servicios disponibles, según aparece en la web de CTT Express, y me es imposible contactar con ellos.He tenido problemas anteriormente con esta empresa de transportes y su delegación en Vitoria-Gasteiz (Álava). Recibí insultos por parte de su personal de atención al cliente y tuve que ir a recoger el pedido en mano a sus instalaciones, un local industrial donde los paquetes se encontraban tirados por el suelo. Existen más de un centenar de valoraciones negativas de su servicio en Google.

Hola, solicite el certificado de conformidad europea (coc) Para mi Audi A1 con fecha de matriculación en septiembre de 2015 y fecha de compra en enero de 2016. Dicho certificado se me tenia que haber dado en el momento de realizar la compra de dicho vehículo, pero como no fue así, el concesionario me quiere cobrar ahora 106 por la emisión.

Hizo compra de 2 entradas al concierto Bryan Adams en 15.10.2021, pedido 1613853107 por el total importe de 113,16 euros. Pues comentarles que el concierto fue ayer y una vergüenza la organización, las entradas que compre las escogí por estar justo delante en sector 113 delante del recinto de los que se quedan de pie o sea, las compre para tener visibilidad total del concierto. Pues la organización cambio todo el evento y añadió sillas a todo el recinto de pie y al mismo nivel del sector y fila donde me encontraba o sea que todo concierto no vi nada. solicito devolución del importe porque al momento de compra de las entradas no comentan nada de visibilidad reducida y en este caso nula. Es una vergüenza que tanto la organización del evento y tampoco la entidad entradas.com no se digna a poner la información correcta al momento de la compra y tampoco la comunicaron por email porque yo lo tendría cancelado. Demando la devolución del importe de compra 106 euros por lo sucedido.

El día 1 de febrero sufrí una estafa por una operación en bizum de 1.500. Resultado de desconocimiento de cómo funciona la operativa bizum y pensando que al autorizar las operaciones con el doble factor en lugar de recibir el dinero lo que hice fue yo enviarlo. Entiendo que se podrá saber el origen y el titular real de la operación. Lo que yo no entiendo es porque no se puede hacer responsable la entidad financiera o de donde el estafador creo la cuenta y bizum por ser el intermediario. Os pongo en origen. Estos días atrás puse un anuncio de un coche en venta online y estoy recibiendo muchas llamadas, pues en la tarde de ayer recibo una en la que el sujeto está interesado, me hace muchas preguntas sobre el estado del vehículo y me dice que es de Badajoz y se compromete hacerme una reserva de 1.500 euros por bizum, a lo que le digo que yo tengo bizum pero que nunca he recibido tanta cantidad a lo que el me dice que no me preocupe que este tiene cuenta de empresa y esa muy habituado a ello y el me va a decir los pasos. Yo confío en su buena fe y acepto las operaciones con el doble factor de seguridad. A lo que el me dice al poco que hay una operación que no le ha salido y es cuando me meto en la cc y me doy cuenta que en lugar de yo recibir el dinero lo he enviado. Se lo comento y me dice que debe ser un error y que me envía la devolución y me hace una transferencia. Automáticamente me cuelga y no se nada de él. Le llamo y me sale apagado.

Buenas tardes, en el día de ayer, recibí una llamada porque tengo un anuncio de un coche en venta que estaba interesado en mi coche. Tras conversación de mas de 20 minutos me indica que es de Badajoz y que en 10 o 15 días viene, que me quiere hacer una reserva por 1.500 euros. Me pregunta que si tengo bizum y le digo que si pero desconozco la operativa, a lo que el me responde que no me preocupe que el sabe. El caso es que sigo sus instrucciones y cuando me doy cuenta acepto las operaciones y veo que en lugar de recibir yo el dinero, lo que he hecho ha sido enviarlo. Tras lo cual el me colgó y desde entonces me sale apagado. Interpuse una denuncia en Policía Nacional.Por este motivo, se que por protección de datos a mi no me podéis facilitar información del sujeto, pero os agradecería que si lo facilitases a Policía Nacional. Os adjunto la denuncia, así como también, por la pagina web de cnmc he identificado que el operador del teléfono es Xfera Móviles, slu. Estamos hablando de 1.500 euros, muchísimo dinero. Por favor, cuenta con vuestra ayuda para identificar a la persona.

Servicio deplorable. Pedido hecho el 31/1, dan cita para el 2/2, ese mismo día llaman para decir que por error la web me ha dado un día en el que no se reparte en mi zona. Me pasan al dia 3/2. Adivináis?... el día 3/2 vuelven a llamar e indican que no repartirán hasta el día 7/2 por tema covid. Eso si, el dinero lo cobraron el primer día. Ahora toca esperar la devolución del dinero, que también tardará, ya que por supuesto hemos cancelado el pedido. En absoluto recomendables, poco serios y nada cumplidores.Exijo la devolución inmediata del coste del pedido.

Buenas tardes, llevo varios años con el servicio de pago de Endesa de Cuota 12, desde abril de 2021 mi pago mensual es de 52€, con este pago y a día de hoy tengo un superávit a mi favor superior a 100€ que me deben devolver en el mes de abril.Este pasado mes cambié de entidad bancaria, me he pasado de CaixaBank a Cajasur, pues bien, ayer miércoles 3 de febrero me pasaron en la cuenta de la Caixa la factura de Cuota 12 de 52€ y hoy jueves 3 de febrero me han pasado en la cuenta de Cajasur la factura sin prorratear perteneciente al mes de enero, por un importe de 56,56€.Después de llamar esta mañana sobre las 9:00h a su servicio de atención al cliente y ser atendido por el señor John Ortiz, aún asumiendo su error de que me han pasado el cobro dos veces no me dan solución alguna, después de pedirle en varias ocasiones que me pasará con un superior este se negó categóricamente.Me dicen que me han pasado la factura porque tienen pensado eliminar el servicio de Cuota 12 y que lo único que me puede ofrecer es una tarifa distinta, cosa que yo no quiero ya que hasta ahora me va bien mi tarifa y entiendo que Cuota 12 no es una tarifa sino un método de pago.Como en muchos hogares el dinero no nos sobra y no me puedo permitir el lujo de pagar casi 110€ en luz y que me devuelvan el importe cuando ustedes lo crean oportuno, además dado que hoy cierro la cuenta de CaixaBank creo que todo se podría complicar más.Mi opción es devolver la factura incorrecta de la PM6201N0128498 y que la abonen ya que no me pertenecía pagarla, pero que no me la vuelvan a pasar ni intentar recobrar.Espero se pongan en contacto en un plazo breve conmigo, de no ser así rescindiré mi contrato con su compañía.Un cordial saludo, Javier Álvarez