Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2023 adquirí por vía telefónica un sofá a medida.En la conversación especifiqué que necesitaba el sofá en agosto y me aseguraron que lo tendría en esa fecha. Pagué 795 euros por bizum y al ver la factura, en esta aparecía 15/09/2023 como fecha de entrega. Por este motivo, les llamé por teléfono para anular el pedido y me dijeron que no era posible anularlo (acababa de hacerlo) y que esa fecha aparecía por defecto, pero que no me preocupara, que el sofá llegaría en agosto.He estado llamando a la tienda varias veces a lo largo de julio, agosto y septiembre y no se me daba ninguna solución.El pasado jueves 14/09/2023 fui a la tienda para solicitar la devolución del dinero ya que el sofá ni había llegado ni se sabía cuándo llegaba, donde, antes la falta de atención y solución a mi problema, puse una hoja de reclamaciones (aclaro que me la dieron en tres folios y tuve que copiar tres veces los mismo, que el chico me dijo que la rellenara yo y que él tenía mucho trabajo que hacer, no sabía que tenía que rellenar los datos de la empresa ni tenían sello, no sabía que tenía que poner el CIF, por lo que tuve que llamar a la Policía para que nos ayudara y, además, me generó un gasto de tiempo innecesario, ya que me decía que no me podía llevar la hoja de reclamaciones a casa y devolverla otro día)El viernes 15/09/2023 me llamó el jefe de la tienda para decirme que el dinero no se devuelve y que quizá el sofá esté en dos semanas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
