Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. D.
08/06/2023

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO

Hola, realice un pedido de un colchón y una base tapizada valorada en 790,31€ en la empresa Emma-colchon el día 23 de Mayo. Supuestamente debería haberlo recibido antes de 31 de Mayo. Me envían email como que mi pedido ha sido enviado con nº de seguimiento falso de la empresa XPO. Les escribo y me contestan que mi pedido no ha sido enviado y que lamentan el retraso. Al día siguiente recibo un email diciendo que mi pedido ha sido entregado, cuando es mentira, y verifico que el nº de seguimiento no existe. Me pongo en contacto con ellos vía chat y no me solucionan nada. Llamo dos veces y culpan a la empresa de transportes pero en una de las llamadas una operadora dice que mi pedido ha llegado incompleto a la empresa de transportes y por eso no me lo han enviado. Son todo mentiras, dan vueltas al problema y no me solucionan nada. Después de ver las mil páginas de publicidad que tienen en google si indagas un poco he visto que es una práctica habitual, ES UNA ESTAFA, envían tarde, cuando lo hacen muchas veces es producto deteriorado de otras devoluciones, no dan soluciones, se pasan la bola unos a otros...Quiero que me den una fecha de entrega inmediata con nº de seguimiento real y la entrega de todo lo que he comprado a la vez y si no es posible realizar la entrega de TODO mi pedido quiero un reembolso total del mismo.

Resuelto
R. L.
08/06/2023
ESPACIO HOGAR

CHAPUCERO DE CONFIANZA

LO MAL QUE NOS A TRATADO, ESO SI COBRAR EL PRIMERO: PLAZOS DE REALIZACIÓN DE UN SIMPLE BAÑO ( 3 MESES) DESPUÉS DE AVERLE PAGADO LA PRIMERA PARTE 2 SEMANAS PARA LA OBRA DEL BAÑO. NOS DEJARON EL PISO HECHO UNA MIERDA, SIN LIMPIAR, LLENO DE POLVO, NO TIENEN VERGÜENZA, SOLO QUIEREN MAS QUE COBRAR ESO SI PARA ESO SI QUE LLAMAN PERO PARA ATENDER YA PUEDES QUEDARTE SENTADO Y ESPERAR. AA SI DECIR QUE LLEVAMOS UN MES QUE LE HEMOS PAGADO Y SIN CAMBIAR LA TAPA DE UN MISERO VATER Y DANDONOS LARGAS Y LARGAS DE QUE NO PUEDE O QUE ESTA CON MONTAJES DE COCINA( CLARO COMO LE DA DINERO) AQUI A ESPERAR. HAY QUE DECIR QUE LO CONTRATAMOS POR QUE LO CONOCIAMOS PERO YA VEMOS QUE NO TIENE SERIEDAD NI VA DE CARA, ES UN GETAS ( TANTO CON NOSOTROS COMO CON EL NUEVO DUEÑO DEL PISO). PERO BUENO NO SOMOS LOS UNICOS QUE NOS SENTIMOS ESTAFADOS POR EL.CONFIAMOS EN EL PORQUE EL ME CONOCE A MI Y SE SUPONE QUE NOS LO IVA HACER BIEN, PERO YA VEO LA CONFIANZA DA ASCO Y YA NOS HAN DICHO QUE NO ES EL UNICO CASO. 3 MESES ESPERANDO EL BAÑO2 SEMANAS DE INSTALACIÓN/ OBRASTAPA DEL VÁTER ROTA EL PISO HECHO UNA MIERDA

Cerrado
M. G.
08/06/2023

factura que no me pertenece

Hola buenos díasrealice la reserva nº 29182017 de un crucero el 31/01/2023 con la única condición de confirmación de reserva era el pago de 100€ que se realizo con tarjeta de crédito.Para continuar con la misma tenia que realizar otro pago antes del 18/05/2023 y no lo hice por que desistí de la reserva del viaje, comprendo que pierda los 100 euros de la reserva, pero ahora me mandan una factura de 1.876,50 Factura Nr.: ES 230036871, solicito la anulacion de la misma, un saludo.Amaira Gonzalez

Cerrado
A. M.
08/06/2023

CANCELACION DEL CONTRATO

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar el contrato del que soy titular.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación.Sin otro particular, atentamente.Alba Morais Fernández

Resuelto
R. N.
08/06/2023

Incumplimiento de contrato

Buenos días:Hice un cambio de domicilio de mi línea contratada con Vodafone en el mes de Marzo y por tal cambio anularon los descuentos en las líneas que tenía vigentes hasta el mes de Mayo alegando desde la compañía que se había cambiado la tecnología del router y eso anulaba los descuentos, información que no se me facilitó en elmomento de gestionar el cambio. Reclame en varias ocasiones a la compañía y los operadores me indicaban que la incidencia estaba siendo escalada y que se corregiría en la siguiente factura cosa que nunca ocurrió y se emitieron facturas erróneas con importes muy elevados las cuales procedí a devolver hasta su corrección. Debido a que no me daban solución procedí a cambiar de compañía ya que si no me aplicaban los descuentos tampoco es de condición aplicarme un tiempo de permanencia ya que se está incumpliendo lo pactado por una de las partes. Cuando hicimos la portabilidad me llamaron del departamento de retenciones pero tampoco me daban solución a la corrección de las facturas. Desde el servicio jurídico también me han llamado con muy malas formas en varias ocasiones confirmando que hay una incidencia abierta para revisar la facturas pero no recibo en ningún momento resolución por parte de la compañía.

Resuelto
R. C.
08/06/2023

Avería Vehículo

Buenos días , el día 09/03/2023 me entregaron en el concesionario CYTYCAR SUR de Leganés un mercedes GLC, el renting se firmo con la financiera Mercedes-­Benz Renting. El día 11/03/2023 le comunico al comercial que se me habían encendido en el vehículo varias luces y advertencia: Asistente de frenado activo funcionamiento limitado ver instrucciones de servicio El asistente activo de parada de emergencia no funciona El ESP no funciona ver Instrucciones de servicio Y variaos símbolos mas. El comercial me comenta que puede ser una circunstancia aislada y que con el apagado del vehículo se restablece, Y que me pide una cita con taller para revisarlo. El dia16/03/2023 vuelvo a contactar con el comercial puesto que el vehículo sigue fallando y no se han puesto en contacto conmigo para concertar una cita, ese día me llaman de CYTYCAR y llevo el vehículo al taller el día 17/03/2023. El día 21/03/2023 recojo el vehículo del taller y el día 27/03/2023 el vehículo vuelve a fallar, me pongo en contacto con el concesionario, no me dan cita hasta el cita 30/03/2023. Ese día vuelvo a llevar vehículo y me lo dan supuestamente reparado el día 10/04/2023, el 18/04/2023 vuelve ha entrar el vehículo al taller con la misma avería.El vehículo a de hoy 08/06/2023 sigue en el taller y no me dan una solución al problema. después de muchas reclamaciones vía telefónica y por mail no recibo respuesta alguna por parte de Mercedes.Estoy pagando un renting por un vehículo nuevo, que a los dos días de salir del taller ya dio la primera avería, y el trato que he recibido no a sido el que corresponde a una marca de prestigio como es Mercedes-Benz. El malestar que me han generado con el problema del coche y la mala atención recibida no se paga con nada , pero lo que si les exijo es que solucionen la averías ala mayor brevedad posible y en el caso de que la situación se dilate en el tiempo me reemplacen el vehículo, de no ser así tomare las medidas judiciales oportunas.

Cerrado
M. C.
08/06/2023

No se presenta el servicio tecnico 3 citas sin avisar ni nada y nadie me da soluciones

Contrate el servicio de wifi6 de vodafone y me dieron una cita para que viniera el tecnico, no se presento, me dieron otra, tampoco se presento, puse dos reclamaciones sin respuesta , me dieron otra cita , la tercera y tampoco se presentó, puse otra reclamacion y nadie me da soluciones.

Resuelto
R. M.
08/06/2023

Devolución Wallapop

Buenos dias, tras una compra con garantía wallapop donde tuve que abrir dispuesta, aceptada por el vendedor, se genera la devolución a 22 de Mayo. Es a dia de hoy y tras varias reclamaciones que no tengo respuesta y sigo sin recibir la devolución del importe, les he escrito por su correo de soporte y sigo esperando solución. Codigo de envio PK8MRM0754586170133202G

Resuelto
V. P.
08/06/2023
Juegging

Problema con el reembolso

Hola, hice un ingreso de 400 euros en mi cuenta de juegging vía online, en el momento de hacer este ingreso se me suspendió la cuenta y me empezaron a pedir documentación, pero hay una documentación que no puedo enviar porque no la tengo, y sin eso no me reembolsan el dinero

Resuelto
M. D.
08/06/2023

Retraso de 4 dias por un servicio anunciado de 1 hora

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 03 de junio, reservé por internet para la reparación de un pinchazo de la rueda trasera de un patinete a través del servicio Web de Norauto Majadahonda. La cita se me dio para el 04 de junio a las 11 de la mañana. La cita precisa que la reparación se hará en un plazo máximo de 1 horaRealizo el pago por internet según establecido de 25 euros. Llevo el patinete y me dicen que contrariamente a lo que indica el sistema de reserva, los domingos el encargado de los patinetes no está , que se me atendería a la mañana siguiente, lunes. Dejo el patinete en el taller ya que la persona que me atiende me confirma que se procedería a reparar el lunes 05 de junio por la mañana Pasan las horas del lunes y al no recibir confirmación de que ya se ha procedido a la reparación llamo en repetidas ocasiones el lunes y martes, e incluso mando un email para preguntar el estado de mi reparación. No recibo respuesta ni por teléfono ni por email. El martes por la tarde me presento en el taller y me dicen que no está el patinete listo. Hablo con varios encargados y operarios , cada uno me da una versión distinta y se contradicen pero al final, me queda claro, el caso es hasta el día siguiente, Miércoles 07 no me llegará el aviso de recogida del patineteMe presento al medio dia del 07, por tercera vez , y por el patinete está arreglado y me piden 19 euros. Les comento que ya pagué por internet 25 euros. Me dicen que de ser así, no me pueden cobrar los 19 euros sino que se queda en 25.Es decir que para reservar y pagar si vale el servicio por internet, pero para cumplir con lo reservado, Internet no vale.. ? SOLICITO por servicio incumplido según reserva efectuada por el canal oficial de Norauto, ya que se demoró de 3 dias un servicio inicialmente contratado de 1 hora. Por otra parte el precio final pagado de 25 euros no se corresponde al servicio finalmente realizado que se me devuelva el pago integro de 25 euros. ? Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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