Últimas reclamaciones

Hola este paquete con referencia CNESP469001234AAA3214379 es una compra de aliexpres que debierais haberme sido entregada con fecha 28/02 . El paquete que debería habérsele entregado a la empresa Ecoscooting Delivery para su entrega a pesar de haberse registrado los datos de entrega en Ecoscooting . El paquete estaba en el poder de Cacesa para realizar el trámite aduanero . Según me informaron el día 3/03 se ha realizado el trámite aduanero y dado luz verde al paquete para ser entregado a Ecoscooting Delivery pues ellos son los encargados de entregarlo en el domicilio . y sin embargo por razones que ni me dan ni me justifican a pesar de que el paquete se le dio la luz verde en aduanas y se tramitó su liberación para ser entregado a Ecoscooting el paquete sigue retenido en las instalaciones aduaneras de Cacesa Postal ..Y nadir hace NADA por más que he reclamado por subsanar esta incidencia !! Incidencia de fácil resolución es tener un mínimo de interés por resolver al cliente la incidencia . Pero teniendo en cuenta que ni contestan al email y por teléfono lo único que hacen es justificarse que ellos le dieron luz verde qur si luego en el tránsito a habido alguna incidencia no es su responsabilidad pero SI que lo es si ustedes NO han entregado el paquete a la empresa encargada de entregarlos en el domicilio por mucho que hallan dado luz verde o lo que sea . Hasta que Ecoscooting no recibe el cupo de paquetes todo el tránsito desde que el paquete entra en sus instalaciones y pasa por su aduana y se le entrega a la empresa encargada de transportarlos al domicilio la responsabilidad sobre el estado del paquete recae sobre ustedes !Les he pedido amablemente que investigaran que a sucedido con el paquete que si se era alguna incidencia de registro o lo que fuera lo resolvieran por favor y entregaran a la empresa de Transporte . Que si no lo ha recibido Ecoscooting ( razon por la que yo no lo he recibido ) es porque a pesar de haber pasado la luz verde que indicaban y haber pasado la aduana el paquete se les ha quedado bloqueado o perdido o traspapelado o lo que sea en algún punto del procedimiento o trayecto . Pero no sólo no me dan solución si no que encima ni me contestan a los emails ni hacen nada por conseguir resolver la incidencia con el paquete y que lo reciba han supuesto que no me dejarán más opciones que reclamárselo por esta vía . En caso de que el paquete aparezca y se entregue a la empresa de transporte Ecoscooting entenderé como resuelta la incidencia y procederé a retirar la reclamación

Hola, realicé un pedido que para la empresa de transporte consta como entregado pero a mí domicilio no ha llegado nada. El repartidor tampoco contactó conmigo para preguntar si podía entregarlo a un tercero. Por tanto, mis datos personales como nombre, apellidos y dirección han sido vulnerados al supuestamente entregar una mercancía que me corresponde y que he pagado.Solicito una solución inmediata.

Vehículo de un año y un mes de antigüedad y 32000 km con un uso diario para ir a trabajar y llevar a mi hija al colegio, que presenta defectos en los discos que acudo al taller por un problema de frenos y de poca estabilidad en la dirección. Me traslada el taller que no es problema de garantía si no de mal uso de los frenos. No estoy conforme con la resolución, ademas pague en su día un extra de dinero por una ampliación de garantía hasta los 100000 km.Traslado mi queja a atención al cliente y hoy me contestan que no se hacen responsables, porque taller ha dicho que es un mal uso de los frenos, traslado mi queja a la ocu para reclamar porque no estoy conforme con lo que me trasladan.Adjunto segunda carta de una campaña que me envía la marca por ajuste incorrecto del eje trasero, desde que me realizaron el primer ajuste es cuando el vehículo me ha empezado a dar problemas de frenado y de dirección y estabilidad del vehículo.

Hice un pedido a través de la web de de esta empresa, me llegó correctamente. No coincidía el color que compré, devolví el producto, pagué los gastos de envío para que vinieran a por el producto, vinieron a por él hace 2 semanas y ni rastro de mi dinero y ni respuesta por parte de ellos desde hace 1 semana. No contestan a mis emails ni mensajes de IG.

Hoy recibí una llamada de una comercial de Iberdrola. Me dicen que me van a ofertar pagar una cuota fija de luz basada en mi consumo anual. Me ofrece una cuota de 63 euros cuando mi factura media es de 73 euros. Siempre me hace hincapié en que salgo ganando, que voy a ahorrar y que el pago siempre será de 63 euros al mes sin variaciones. Al recibir el contrato compruebo que en las cuotas Fijas, Iberdrola realiza una regularizacion a final de año y con unos precios desorbitados!!! Mi regularización aproximada hubiera sido de 1500 euros!!!!

Hola, escribo para reclamar contrq Vodafone una devolución de un roaming. En la factura de enero, se mw han cobrado casi 60euros en roaming estando en territorio nacional. Me encontraba en melilla, y vodafone alega q es zona fronteriza y que como en una ocasión, hace unos años ya se me devolvieron 13euros,por la misma causa, ya no me corresponde dicha devolución.Mi queja es,porque no entiendo que estando en territorio nacional, por mucha zona fronteriza que haya, porqué tengo que pagar roaming.He realizado 4 quejas via telefónica directamente a vodafone.Su respuesta ha sido que mi móvil se ha conectado a la antena marroquí.Las fronteras con Marruecos eatan cerradas desde hace años, y he viajado a melilla por motivos familiares, y no creo q estando en territorio nacional, tenga que pagar 60 euros.He devuelto el recibo 2 veces, y aún así vodafone no se pone en contacto conmigo.No tengo ningun inconveniente en pagar mi factura, pero no un roaming habiendo estado en territorio nacional.No sé como más reclamarlo, no es mi culpa que en melilla llegue la señal marroquí y mi móvil se conecte automáticamente a esa antena.Que debo hacer?Yo quiero pagar mi factura pero sin el roaming.No quiero que me corten la linea, ni tener porblemas con vodafone.Sólo quiero aclarar que no he estado fuera, que me imagino que es un problema normal en lugares como ceuta, melilla, o la zona de tarifa.Aunque hace años me devolvieran una vez el roaming por el mismo motivo, por qué ahora no tengo ese derecho?Espero que ustedes me puedan ayudar y solucionar este problema lo antes posible.Muchas gracias

Can Bonastre, a 28 de Febrero de 2022.Buenos días, mi nombre es Manuel Lopera Llamas y les envío la presente para comunicarles que he realizado una reclamación por errores en la lectura de contador del gas al inicio del periodo anual, y no me han dado respuesta satisfactoria, alegando que es la lectura que les facilitó la distribuidora (NEDGIA) para el inicio del periodo. Esta misma distribuidora, recibe las lecturas a través de la App YOLEOGAS, creada para este fin. La recepción de la lectura consiste en que, el cliente, envia una fotografía del contador a finales de cada mes que queda confirmada como recibida por la propia APP.En los registros de la APP se puede comprobar que las lecturas del contador son las siguientes:22/02/2021 lectura confirmada: 1138 m322/03/2021 lectura confirmada: 1200 m302/05/2021 lectura confirmada: 1238 m3Además, en la página web de cliente de Naturgy, se pueden ver las lecturas de contador de los últimos meses figurando las siguientes:05/03/2021 Lectura real: 1138 m307/05/2021 Lectura real: 1238 m3Tal como figura en el contrato, el inicio del periodo anual es el día 01/05/2021. Esta fecha es la que ha de iniciar el contador con una lectura real de partida, con lo cual, la lectura tomada por ustedes como lectura de partida está en torno a los 1138 m3, cosa demostrada como imposible puesto que la lectura enviada por la App con fecha 22/03/2021 es ya de 1200 m3. Y la enviada el 02/05/2021 es de 1238 m3, tan solo a un día de haber iniciado el periodo.Todo esto es fácilmente comprobable por ustedes en la APP de la distribuidora y en el historial de lecturas reales de su propia página web. En la factura con fecha de emisión 07/01/2022 y, con una lectura de 1410 m3, me dan aviso de que he superado en 33 Kwh el consumo anual de 3000 Kwh, asignado al contrato de tarifa. Por lo tanto, inician el contador con 1138 m3, lo que equivale a la lectura real de fecha 5/03/2021 según consta anotada en la propia web de cliente. Por todo ello les pido que corrijan el error y tomen una de las siguientes lecturas para el inicio del periodo anual:22/03/21 1200 m302/05/21 1238 m3Atte. Manuel Lopera Llamas.Gracias, un saludo.

En la factura indicada, se cobran una llamadas al 11870, cuando no procede, ya que por error de Vodafone tuve que llamarles al no anotar de forma correcta el IBAN, girando el cobro a otra cuenta y produciendo la devolución de los recibos y el corte del servicio. He llamado varias veces para comentarlo, pero no acceden, siquiera, a permitir hacer la reclamación.

Hice una compra a China por un valor de 44,70 euros IVA incluido, el paquete fue inspeccionado por Aduanas ya que la Agencia Tributaria quería comprobar la documentación sobre el pago de la compra. ADT Postales se pone en contacto conmigo para requerir dicha documentación, yo se la facilito a través de la web certificando que se pagó el IVA, el vendedor también certifica que lo pagó a través de IOSS. Según la Normativa europea en consonancia con la agencia tributaria Mediante un sistema de ventanilla única (sistema IOSS), los portales de internet pueden ingresar el IVA correspondiente a las ventas en las que sean intermediarios. En este caso, el comprador no tiene que hacer nada y el precio que satisfaga por la compra será un precio cerrado sin que exista ningún otro gasto posterior sobrevenido en concepto de IVA y trámites en la Aduana. Mi sorpresa es cuando ADT postales me manda un presupuesto de 30,50 euros por gastos de gestión por los servicios prestados. En dicha factura no figura ningún cargo por IVA del paquete porque como comprobaron en aduanas ya estaba pagado. En suma, correos o ADT postales me ha cobrado una gestión que no procede porque dicha gestión se realiza cuando hay que pagar IVA o aranceles y en mi caso al ya estar pagado no tenia que pagar nada más y así lo establece la normativa.

Acabo de comprar un vuelo de 2.300€ y quiero cambiar los datos de facturación ya que no van a mi nombre, yo solo fui el encargado de hacer la compra del vuelo, en ningun lugar encontré el poder poner datos de facturación diferente y tras ponerme en contacto con ellos por teléfono me deniegan el poder cambiarlo y solo han pasado 20 min. desde que realice la compra. Les acabo de enviar un email para poder solucionarlo pero ya me han dicho que no. Entiendo que una factura que aún no se ha generado se puede cambiar los datos por error. y en todo caso hacer una factura de devolución del importe (abono) y otra con los datos correctos.