Últimas reclamaciones

Hola, desde la empresa paralela a Vodafon de contratación,Se prometieron por llamada de telefono y grabadas. - Una reduccón de cuota del 50% al quinto més.- Una abono de la penalizacion de pa portabilidad de Cobra Orange al marcharse a Vodafone.Tanto la cuota y el pago de hasta 350€ para la penalización no estan reflejados en ningún documento. y desde vodafon no se hacen cargo.Se tubo que mentir a las llamadas no diciento estos conceptos en las grabaciones.Pero tanto Lucia Ramirez (supervisora) y Claudia Gómez (+34 613 84 42 86) una vez realizada la portabilidad han desparecido y no contestan.Vodafon no se hace cargo de estos temas porque no los reconoce.Una vez abierta incidencia 146801196 por parte de vodafon operadora Fatima. no he recibido ni confirmación de reclamación de ninguna de las dos cuestiones.Se ha enviado un Mail a bienvenido1@gmail.com.Estas dos personas me aseguraron que aunque vodafon no paga penalizaciones de la empresa saliente Orenge, pueden destinar hasta 350 € por nuevo cliente que se podría usar para este fin.Nadie responde y yo he pagado mi última factura de orange mi cuota + la penalización. unos 437,0100€solo quiero que me abonen lo prometido 350€ y que me reflejen la reducción de cuota al 5 mes al 30@ uno 50%.

Buenas tardes. Todos los dias recibo como mínimo una llamada de MASMOVIL para ofrecerme descuentos, asi durante meses. Es una pesadilla. Por mucho que bloqueo cada número siguen llamandome con otros. A cualquier hora. Anoche a las 10 de la noche.Estoy desde hace 2 años en la lista Robinson. Tambien he puesto dos veces una reclamación a la compañía. Soy cliente de ellos. Y me dijeron que ya tienen bloqueada las llamadas de comerciales. Pero no es cierto, siguen acosandome todos los dias y es insoportable. Ya no se que mas hacer

Estimados/as señores/as:Con fecha 13/05/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 14h horas del día siguiente 14/05/2024.El paquete llegó a última hora de la mañana del 15/05/2024 .Este retraso ha motivado que los destinatarios hayan estado sin salir del domicilio esperando el pedido dos días seguidos, además de las múltiples llamadas que he tenido que realizar yo para tratar de que me dieran una solución. Varias de esas llamadas, además, fueron de pago obligado, ya que se me facilitó un número de teléfono por el que se me cobraba.El número del envío es el 6283000644197763. En caso de que lo necesiten, puedo aportar albaranes y pago del servicio urgente express antes de las dos de la tarde, más el albarán de entrega (está en otra provincia, pero lo puedo aportar).Aún nadie ha podido explicarme lo que ha sucedido. Los destinatarios estuvieron en la dirección de entrega sin salir, debido a la importancia de lo que contenía el envío, y NADIE pasó. En una de mis múltiples llamadas se me dijo que habían intentado la entrega y no se pudo dar. No creo que sea cierto, pero en caso de que se intentara, se hizo en otra dirección.SOLICITO: la devolución del importe pagado (21,22 euros) y adicionalmente la cantidad de las dos llamadas que me obligaron a realizar al telefono de pago 807499863. Fueron al menos 1,6 Euros por cada establecimiento de llamada además de que no sé si se me cobró adicionalmente por cada minuto de las llamadas. La realidad es que me hicieron esperar muchísimo tiempo. He procurado ser paciente en las múltiples llamadas que he realizado. Sólo puedo afirmar que el servicio es desastroso, no me ayudaron en absoluto. He procurado contactar con ustedes para hacer una reclamación sin necesidad de intermediarios, pero ni contestan a las llamadas de los teléfonos de atención de incidencias que indican, ni existe un modo intuitivo de poner una reclamación a través del formulario de reclamaciones de su página web, que no permite prácticamente rellenar los espacios o se queda bloqueado contínuamente.Preferí correos a cualquier otra mensajería para este envío urgente e importante, porque confiaba en su servicio. Puedo entender un error, pero de la respuesta que me den a esta reclamación va a depender que vuelva a confiar en los servicios de su empresa, o prefiera cualquier otra mensajería, que funcionarán igual de mal, pero al menos son más económicas y quizá pueda incluso hablar con personas.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra de un curso por un total de 5,99€ , el cuál si comprabas te regalaban a coste 0 una suscripción anual, lo ponía en grande y en la factura bien claro el coste 0€. En ningún momento legible describía que te fueran a cobrar un mes después una suscripción de 98,34€. Es un curso que eligió un menor y que yo autorice el pago y ambos leímos lo mismo, SUSCRIPCIÓN DE ACCESO GRATUITO como pueden observar en la factura de mi compra. Contacto con la empresa y me dicen que no pueden reembolsar el dinero porque compré un curso, solicito que me devuelvan el dinero por su publicidad engañosa.

Masmóvil decidió cobrar por adelantado 11 cuotas y el pago restante de un terminal en renting sin preaviso ascendiendo la deuda a casi 500€. En cuanto nos pusimos en contacto con ellos para ver qué había pasado nos dijeron que habíamos incumplido el contrato porque la permanencia del número móvil seguía vigente (cosa que en su web y app nos salía como que ya habíamos cumplido con la permanencia) y pedimos aplazamientos de pago, ya que de golpe era imposible realizar ese pago y más sin preaviso. Nos dijeron que no era posible directamente, que nos meterían en la lista de morosos y punto. Sin más opción. Volvimos a llamar, ya que seguíamos siendo clientes por la parte de fibra y número fijo y les pedimos que nos enviaran el contrato al que referían habíamos incumplido (seguimos esperando a que nos lo envíen). Tras varias llamadas de nuestra parte intentando solucionar el tema y poder pagar el terminal tal y como habíamos firmado por contrato (por cuotas y con un valor residual final) no nos dan ninguna otra opción que no sea pagarlo todo de golpe.Ahora estamos recibiendo correos electrónicos de INTRUM presionando para realizar el pago o llevar el tema a vías judiciales asustándonos y amenanzándonos con las repercusiones, además del cobro del 30% extra.

Hola, Vodafone nos viene cobrando 5 € mensuales desde septiembre de 2021 por una tarjeta “clon” que ni hemos solicitado ni hemos recibido nunca. Nos confirman por teléfono que debía estar asignada en algún descuento de 3 meses que después venció. Pedimos el contrato de dicha tarjeta y sólo nos dicen que ha sido “validada”, sin aportarnos más información, contratos, etc.

Hola,Mi pedido no ha sido entregado. El mensaje de UPS indica que no se entiende la dirección. Muy extraño, porque la dirección es correcta y UPS realizó entregas a esta dirección en el pasado. Los transportistas suelen poner este tipo de mensaje cuando el chofer no tiene ganas o tiempo para entregar. Pasa a menudo. Por ser profesionales me parece que teneis que entregar sin mas problemas lo antes possible mi pedido. Gracias.

Hola, trabajo desde casa con bastantes dispositivos conectados a la red ya que tengo domotizada la casa y el router que poneis como empresa no es lo suficientemente potente para realizar un correcto funcionamiento de todos los dispositivos y gestionar correctamente la red.Por ese motivo adquirí un router neutro capaz de gestionar la red de mi casa y poder hacer uso de todo el ancho de banda que tengo contratado, pero a la hora de solicitar las credenciales PPPoE para la configuración del router. Después de una semana de mareos entre llamadas y pasando de un departamento a otro entre atención al cliente y soporte técnico no me lo quieren facilitar.Eso en ningún momento se especificó en el contrato ya que si lo llego a saber no firmo la permanencia ni el contrato con ustedes. Mi intención es seguir en la compañía si me facilitan estos datos ya que tendrían que facilitármelos ya que no puedo usar la conexión que tengo contratada y la razón es su aparato ya que no tienen ni el nuevo estándar de Wifi 6 (802.11ax) y mi dispositivo si lo tiene ya que tengo aparatos distribuidos por toda la casa y con su router no llega la conexión a todos los puntos. Si no la quieren facilitar la cláusula de permanencia no tendría validez y me quisiera ir a compañías que si la facilitan incluso en el área de cliente sin dificultades.Gracias de antemano.

El día 30/3 inicié una reclamación por esta plataforma (OCU) solicitando el reembolso por una devolución de paquetería, ese mismo día, la empresa Correos Express me contesta lo siguiente:Estimado cliente,Le informamos que hemos procedido a abrir reclamación sobre su envío.Un gestor le dará resolución a la mayor brevedad posible.Disculpe las posibles molestias.Saludos.--------------- Mensaje original ---------------olso - (CPTES01994165-39)ref:!00Db00Ykj6.!50067035vs96:refSin embrago NUNCA recibí ningún tipo de respuesta, por lo que vuelvo a insistir en la reclamación, previa a iniciar una reclamación con el Centro Europeo del Consumidor.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 615466529 el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…