Últimas reclamaciones

Me he dado de baja del servicio, tengo un mail de confirmación de baja y me siguen cobrando la mensualidad. Llamar es un infierno, la centralita está ocupada o de muy difícil acceso. Por eso me remito a esta via.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL DIA 19/12/24 HICE UN PEDIDO A ALLZONE DE UN MÓVIL PARA REYES. SUPUESTAMENTE LLEGARÍA COMO MUCHO EL 27/12 PERO LLEGÓ EL DÍA 8/01/25, ASÍ QUE CUANDO LLEGÓ HICE LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN (10/02/25) Y ESTABLECIERON FECHA DE RECOGIDA EL DIA 20/02 Y ASÍ FUÉ. ESTAMOS A 10/03/25 Y AÚN NO HE RECIBIDO MI DINERO Y ELLOS ME ENVIARON UN EMAIL DICIENDO QUE EMITIERON EL REEMBOLSO EL DÍA 10/02, Y ES MENTIRA PUESTO QUE ME HE PUESTO EN CONTACTO CON EL BANCO Y CARREFOUR (LO PAGUÉ CON LA TARJETA DE ELLOS PARA FINANCIARLO). eL CASO ES QUE HAN PASADO DOS MESES DESDE QUE SOLICITÉ LA DEVOLUCIÓN Y NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. HE HECHO LA RECLAMACIÓN A TRAVÉS DE CONFIANZA ONLINE PUESTO QUE TENIA EL SELLO PERO PARA MI SORPRESA EN FEBRERO HAN CURSADO BAJA EN CONFIANZA ONLINE, POR LO QUE ME HAN DICHO QUE NO ME PUEDEN AYUDAR. SOLICITO QUE MEDIEN PARA QUE RECUPERE MI DINERO. Sin otro particular, atentamente Ana.

La empresa BACKMARKET ha incumplido sus propias normas en cuanto a devolución de artículos y reembolso. Tras yo realizar los trámites en forma y plazo según las condiciones firmadas con ellos mismos se niegan al reembolso y lo retrasan indefinidamente de forma injustificada. No atienden a mis reclamaciones y día tras día intentan todo para retener mi dinero y no devolverlo a mi poder, incluso semanas después de cumplirse de forma rigurosa la devolución del producto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estamos conformes con la cantidad que hemos recibido en concepto de devolución de fianza, tras firmar el contrato de desistimiento del la vivienda. Liquidación del Contrato de Alquiler 160 - RODRIGUEZ CAZORLA ALBERTO Vivienda VI-1-2-BBB-B -012 Stay Torrejón Edificio 1 Bajo 012 Entrega de llaves 2 de febrero 2025 Hemos recibido una transferencia de 466€. adjunto imagen, si bien la fianza es de 1695€ de la que descontamos estas cantidades que indican, el total mínimo a ingresar debería ser 1080,81€ Quedo a la espera de su respuesta para poder aclarar este asunto y si procede recibir el faltante por transferencia. Un saludo y gracias. SOLICITO por favor a la mayor brevedad que se realice el ingreso de la cantidad faltante o nos den alguna explicación. Sin otro particular, atentamente.

No quieren devolverme mi dinero... ni siquiera me cogen el teléfono de atención al cliente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que compré en su tienda online (una funda para un piano) no tiene las medidas especificadas en la web. En la factura puede verse que las dimensiones del paquete enviado son ya más pequeñas que las que se indican en la web. De todas formas, adjunto imágenes con las medidas reales. SOLICITO que se me proporcione el producto correcto o, en su defecto, se me devuelva el importe de la funda. Aunque hayan pasado más de 30 días, me ampara la garantía del producto, ya que no coinciden las medidas reales con las especificadas por ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Toallero defectuoso que devolvimos. Al tener rotura de stock nos mandaron otro modelo (distinto color) sin ninguna explicación. Volvimos a reclamar y lo devolvimos de nuevo. Al no tener el producto, nos hicieron el reembolso pero de un pedido distinto (70 euros menos de lo que nos costó). Al reclamar de nuevo, nos indican que al comprar el toallero nos regalaron un calefactor valorado en 24 euros y que nos devolverían sólo la parte proporcional. El calefactor no lo usamos y no lo queremos para nada pero nos indican que no se puede devolver. Llevamos con esto meses, siempre con errores por parte de la empresa. El pedido es el 149953297133556. Después del trato recibido y de la experiencia cliente, reclamamos la devolución completa del importe que pagamos. No tenemos ningún problema en que vengan a por el calefactor de regalo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Wallapop ha eliminado mi cuenta, de más de 10 años y más de 65 reseñas de 5 estrellas y comentarios positivos, de forma arbitraria e injustificada. Llevo días tratando de acceder a mi cuenta y Wallapop no me lo permite ni desde iOs ni con el correo. Me ha llegado una notificación de Wallapop informándome de que mi cuenta había sido eliminada por mal comportamiento o abuso, pero no he cometido absolutamente ninguna falta. No entiendo si debe tratarse de un error o de cuál ha sido el motivo, pero no he cometido absolutamente ninguna violación a las normas de uso de Wallapop. Me puse en contacto y no he recibido más que mensajes automáticos y sin entrar a valorar ni considerar adecuadamente una carta formal que he enviado. Lo único que me dijo fue que las cuentas eliminadas por uso indebido o por infracción de las normas no pueden restablecerse, sin aportarme ninguna evidencia o captura de cual había sido mi supuesta infracción. Me parece un abuso y una mala praxis flagrante, a parte de totalmente injusto. El problema es, como les digo, que no ha habido ningún uso indebido o infracción por mi parte, así que estoy totalmente desconcertado y no entiendo el motivo de esto. Me consta que muchos otros usuarios han tenido el mismo problema. Al parecer suele estar causado por bots que eliminan automáticamente una cuenta si un usuario te denuncia falsamente. Creo que este puede ser el caso, puesto que esa misma tarde le había recriminado a otro usuario su actitud al estar él intentando vender un artículo falso. Eso sí, sin insultarlo ni vulnerar ninguna norma de Wallapop. Sospecho que el usuario en cuestión se molestaría por ello y procedió a denunciar falsamente mi cuenta para que fuera eliminada. Me parece descabellado que Wallapop no ejerza ningún tipo de control sobre esto. Es una cuenta que tengo desde 2014, con más de 60 reseñas positivas y envíos pendientes. Me parece totalmente injustificable que me eliminen la cuenta de un momento para otro alegando un motivo el cual no he cometido. Esto me está ocasionando un perjuicio, ya que tengo una venta de 200 € y estoy a punto de perderla por este error injustificado. SOLICITO que lo revisen cuanto antes y restablezcan mi cuenta, pues esto vulnera mis derechos como usuario, reconocidos en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Sin otro particular, atentamente.

hola mi nombre es eloy garcia ruiz bien el tema es que vinisteis a casa a recojerme un iphone 14 pro max por sobre calentamiento me lo debolvisteis y al cabo de dos dias pum revento la parte trasera os lo avia dicho en mas de una ocasion pero ustedes caso omiso asi que segun la ley y segun ustedes deben compensarme por su mala gestion espero su respuesta y si no elevare este caso a lo legal para que un tribunal les diga a ustedes que pasos deben dar

Se me ha cobrado 44.95€ euros por una suscripción que dicen que me han hecho y tengo un crédito para comprar que yo no he pedido.Es imposible contactar con esta empresa y solucionar el problema.