Últimas reclamaciones

Somos un grupo de gimnastas que teníamos unos vuelos previstos para Kasajistan en abril 2020 para una copa del mundo de gimnasia estética con la cia aeroflot. Se cancelo el vuelo durante la pandemia. La reserva se hizo mediante TRAVELGENIO. El calvario empezó cuando solicitamos el reembolso, Travelgenio nos decía de contactar a Aeroflot y Aeroflot a travelgenio. Finalmente tras mucho tiempo de llamadas e intercambios con Aeroflot, nos dio la opción de solicitar unos bonos para poder utilizar el importe de los billetes para otros destinos. A partir de ese momento ya Travelgenio ya no tenía mano en los billetes y únicamente nuestro contacto seria directamente con Aeroflot. Así nos los explico el agente de Aeroflot. La guerra Ucrania/Rusia complico el poder utilizar estos bonos pues no había vuelos de salida desde España ni oficina que operaran en España. Asi que a partir de ese momento nuestro contacto es con la compañía Aeroflot en Moscú. Nos pusimos de nuevo en contacto con Aeroflot (Moscú) y nos confirmaron que una vez los bonos caducaran, no habría ningún problema para el reembolso. Una vez caducado los bonos, contactamos de nuevo Aeroflot (18/05/23) y nos dicen: primero que contactemos con Travelgenio ya que la compra había sido mediante agencia (¡¡¡increíble!!!) y lo más fuerte que para el reembolso, nos teníamos que desplazar hasta territorio ruso. Llamamos unas cuantas veces porque creíamos que el agente que nos daba la información debía estar mal informado, pero resulta que no... Por supuesto hemos vuelto a reclamar, pero no confiamos en la respuesta que nos vayan a dar. Ya nos abemos que hacer

Hola. Ayer, 25 de mayo de 2023, el vuelo de Madrid a Santander de Iberia, IB8974, que tenía prevista la salida a las 19:50, despegó finalmente a las 23:30, con casi cuatro horas de retraso. Mi reserva es la MPVV8.Reclamo la indemnización que según la legislación en vigor me corresponde por un retraso de más de 3 horas.Atentamente

Pagamos un precio extra por poder llevar 3 maletas de cabina de 10kg (30€ cada una). A pesar de que se especificaba en el pago extra del billete que la maleta era de cabina, por no facturarla nos hicieron pagar en la puerta de embarque 46€ más por cada maleta. Solicitamos que se nos devuelva uno de los dos importes por cada maleta, o bien el extra pagado al comprar el billete o bien el extra pagado en la puerta de embarque.

Por problemas de salud graves, no hemos podido disfrutar de 4 trayectos de RENFE (Santander - Alicante y Alicante - Santander el pasado 8 y 15 de mayo 2023). Se intentaron anular, no facilitando RENFE la posibilidad de hacerlo correctamente.Por ingreso hospitalario, operación quirúrgica de urgencia y posterior diagnóstico de cáncer no hemos podido hacer las gestiones pertinentes. Hemos ido presencialmente en el día de hoy y nos dijeron que pusiésemos por la web la reclamación pero ésta tampoco ofrece ese servicio.Disponemos de cualquier justificante hospitalario necesario y de los 4 billetes de tren que no se pudieron disfrutar con un importe total de 203 €. Solicitamos la devolución de su totalidad a la compañía, por la circunstancia grave y excepcional que nos ha surgido.

Hola, alquilé un vehículo en el Aeropuerto de Palma de Mallorca el día 25 de marzo y a día de hoy todavía no se me ha desbloqueado la cantidad de 1.400€ en concepto de franquicia.El vehículo se devolvió en perfectas condiciones 7 horas después de recogerlo, a la hora acordada.He intentado ponerme en contacto con la empresa pero las reclamaciones sólo las aceptan por escrito, tampoco contestan de manera satisfactoria al email y no tengo otro modo de contactar con ellos.He reclamado en Visa y tampoco me dan ninguna solución.Me encuentro engañada y perdida puesto que no hay nadie que me de respuesta y tengo que pagar el importe íntegro de la franquicia el próximo día 01 de junio, 68 días después de alquilar el vehículo. Cuando en la documentación del contrato se indica claramente que puede tardar un máximo de 30 días naturales después de la fecha de finalización del contrato de alquiler.

Realicé un pedido a AliExpress con fecha 30 de abril y con garantía de entrega el 15 de mayo. A fecha 25 de mayo, no he recibido el paquete. Llevo tratando de hablar con la empresa una semana y lo único que me responden es que el paquete no ha llegado a sus almacenes. Desde el servicio de atención al cliente de AliExpress me dicen que Ecoscooting tiene el paquete en su poder desde el 12 de mayo. Cada vez que llamo, me dan la misma respuesta, bien que su servidor está caído, bien que me mandarán un email cuando llegue a sus instalaciones. Me han colgado incluso el teléfono en varias ocasiones al decirles mi número de seguimiento.

Buenas tardes,Escribo esta reclamación porque se me ha ejecutado un cobro extra de 40€ por parte de la compañía de alquiler de coches Record Go a razón de recoger el coche fuera de su horario de oficina (más tarde de las 23:00), que fue debido al retraso que hubo en el vuelo de la compañía Vueling Barcelona - Mallorca VY3920.Por nuestra parte, alquilamos un coche para recoger en Mallorca antes de las 23:00. Record Go, ya nos informó previamente que en caso de formalizar la contratación más tarde de las 23:00, tendríamos un sobrecoste de 40€ con concepto: recogida fuera del horario de oficina.El vuelo que teníamos programado es el siguiente: VY3920 del día 12/05/23 con hora de despegue a las 21:30 y hora de llegada a las 22:20 (adjunto Boarding Pass de estos como comprobante).El problema surge que dicho vuelo se retrasó y llegamos a Mallorca más tarde de las 22:20 (en el historial de vuelos de su compañía podrá comprobar dicho retraso). Nos dirigimos corriendo a la compañía Record Go pero el contrato se formalizó más tarde de las 23h (adjunto contrato de alquiler de Record Go donde se refleja que se formalizó a las 23:14). Por las razones mencionadas, reclamo el reembolso de los 40€ que hemos tenido que abonar a causa del retraso de Vueling en el vuelo VY3920.Espero su respuesta. Saludos

Hola, realicé un pedido y esta empresa CTT express tenía que traérmelo. Lo esperaba el 23 de mayo, me avisaron por email que había salido, me llamaron por teléfono y me preguntaron el piso, se lo dije y les dije que lo dejaran a un vecino como decían en las indicaciones. No lo dejaron y anotaron que yo lo rehusaba. Devolvi llamada al número y me dijeron que me llamaría la empresa pronto y me lo traerían. Han pasado dos días y nadie se ha puesto en contacto conmigo.No hay teléfono de asistencia. No sé dónde está el paquete.Está todo pagado.

Hola, el martes 23 de mayo de 2023 realice un vuelo a Malta con Ryanair y llevaba la maleta de equipaje de mano que me hicieron facturar en la puerta de embarque, sin embargo, la maleta cumplia con las medidas para poder llevarla en cabina, le pregunte a la azafata el por qué me hacía facturarla si cumplia con las medidas para llevarla en cabina y la respuesta que me dio fue que no llevaba el billete con prioridad por lo que la maleta debía ir en bodega.El número de vuelo es: FR7218El número que me dieron de facturación de la maleta es: FR805400

Buenos días,Siento decirles que no me voy a quedar con los brazos cruzados.La información enviada por Ustedes indica que se puede hacer la facturación online y que en caso de no hacerla, puede aplicarse un cobro de 55. (EL PROBLEMA ES QUE YO SI LA HICE, Y ADJUNTO PRUEBA DE ELLO).EL CHEK IN ESTÁ PERFECTAMENTE REALIZADO, añadiendo todos los datos necesarios (dni, nombres, etc, elección de asignación aleatoria de asiento). Por tanto, se ha cometido una práctica ilegal sobre la que solicito una inmediata reparación, con devolución íntegra de los importes que pagué por la realización del check-in en el mostrador (A PESAR DE HABER REALIZADO CON LA ANTELACIÓN SUFICIENTE EL CHEK IN ONLINE INDICADO POR ELLOS).Ver menos