Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 contrato sus servicios para dos líneas móviles y un servicio Hogar 5G con un router que no ha llegado a funcionar en casa como es debido ya que no tiene apenas conexión desde los primeros días, lo cual me impide navegar por internet con dicho router. He hablado con servicio técnico, quien después de varios días, consigo que abran una incidencia el día 30 de junio (nºincidencia 156703475) por una avería masiva. He vuelto a hablar con distintos departamentos, atención a cliente, bajas, servicio técnico y en algunos casos ya me han dicho que es mucho tiempo a día de hoy para una avería masiva sin solucionar. Algunos me han dicho que si servicio técnico cierra la avería podrán proceder a cancelar la permanencia que tengo. El caso es que 25 días después de abrir la incidencia no tengo ninguna solución, ni tengo el servicio contratado. SOLICITO que me den una solución urgente, que cierren la avería y que se me cancele la permanencia y se me devuelva el importe de las facturas pagadas por el servicio que no estoy recibiendo , es decir por el servicio Hogar 5G. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes hace 2 semana que recibí un paquete y no es el producto que yo esperaba porfavor mandeme algún contacto, correo para contactar porque no hay forma y contactar con ustedes gracias ..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante este mes de julio, de 4 pedidos online que realicé (envíos Nº 9306081058978552, 3205520016363127, 3230002063379109, 3205520017057063), ninguno fue entregado en mi domicilio por motivos, en dos de los casos, desconocidos, y en los dos casos restantes, porque según el repartidor no había nadie en casa. Este no es el caso porque, tanto mi hijo como yo trabajamos desde casa, por lo tanto estamos aquí obligatoriamente. En los cuatro casos he intentado reclamar directamente a vuestra empresa pero es imposible acceder a ninguna página de reclamaciones, por ninguna vía conocida. SOLICITO toméis las medidas pertinentes y los mecanismos de control necesarios para mejorar vuestro servicio, y habilitéis algún medio real y accesible a tod@s l@s client@s, para efectuar sus reclamaciones en caso de ser necesario. Cabe recordar que toda empresa tiene la obligación de facilitar a sus clientes las famosas hojas de reclamación, y aunque, en realidad, vuestro cliente es la parte vendedora, que contrata vuestro servicio, los consumidores finales también lo somos, subsidiariamente. Sin otro particular.

El 18 de julio realicé un pedido en la tienda online de OYSHO (60078124332). Por alguna razón, la tienda lo dividió en 3 paquetes. La fecha de entrega se fijó para el 22 de julio. El transportista asignado fue Correos. Los números de seguimiento de los tres envíos son: - PK6R2M0723409020146529K - PK6R2M0723409030146529E - PK6R2M0723409010146529C El 22 de julio no recibí ningún paquete ni mensaje sobre cuándo exactamente se entregarían. Según el seguimiento, los días 24 y 25 de julio se realizaron intentos de entrega a las 10:51 y 10:15 respectivamente. En ambos casos, el estado del envío fue actualizado como "destinatario ausente". Esto es completamente falso: estuve en casa todo el tiempo, no recibí ningún timbre en el portero automático y en uno de los casos solo recibí una llamada perdida que fue colgada inmediatamente (número 689 853 690, conocido por prácticas similares según reportes públicos). Además, el día 24 me enviaron un correo diciendo que el paquete sería entregado antes de las 15:00, pero no fue así. El 25 repitieron el mismo mensaje, y más tarde recibí SMS informando que la entrega no fue posible — sin ningún intento real de contacto. Además, actualmente no puedo ni siquiera cambiar la dirección de entrega ni seleccionar una recogida en oficina, ya que esta opción aparece desactivada en la web de Correos (bloqueada en gris). Esto me genera aún más frustración y preocupación, porque temo no poder recuperar mis paquetes debido a la negligencia del servicio de reparto. Todo esto indica un patrón de malas prácticas por parte de los repartidores de Correos: no se presentan, no llaman correctamente y luego falsean el estado de la entrega. Solicito: - Que se investigue el caso y se tomen medidas respecto a la conducta del repartidor. - Que mis paquetes no sean devueltos mientras presento esta reclamación. - Que Correos mejore sus protocolos de reparto para evitar estas situaciones. Adjunto capturas de pantalla que demuestran los intentos fallidos falsos, los mensajes recibidos y el historial de llamadas. Gracias por su atención.

Hola, realice una compra de un electrodomestico que tenia entraga 24-72 horas, era una nevera para una segunda resicencia, se compró esa nevera concreta porque se ajustaba a nuestras necesidades de entrega, poniendonos en el caso de que tardaran lo maximo posible. es una segunda resicencia en la que no estamos habitualmente, por lo que era en nuestro periodo vacacional. La nevera no se entregó ni en 24 ni en 72 horas. Hablamos con CBL salamanca, y nos dicen que el jueves (ya fuera del plazo de entrega establecido), pedimos un dia de vacaciones para estar. NO SE ENTREGA. Llamamos el viernes a primera hora, HABIENDO PEDIDO OTRO DIA DE VACACIONES EN EL TRABAJO, y nos dicen que llamemos en media hora que estan cargando. llamamos en media hora, QUE NO SE VA A ENTRAGAR. asumen su negligencia (palabra usada por ellos), me reconocen que ha sido un error suyo, pero que no la van a entregar. NO LA VAN A ENTREGAR. Generan un problema, y no aportan soluciones. esto a viernes. que la entregaran el lunes o el martes, que no lo saben. todo de muy malas maneras. La chica de la oficina de Salamanca me cuelga el telefono, asi se acaba su problema, y a mi me han generado un problema que no sabemos como vamos a solucionar. entiendo que todo el mundo se equivoca, pero ante problemas, soluciones, y asumiendo sus responsabilidades a mi no me solucionan nada. Necesito una solucion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de julio de 2025 tenían que entregarme un pedido de Mariscos O'Grove (nº pedido: 1658408). Durante la mañana no recibí el pedido y me puso en contacto con vosotros a través del chat, en el cuál se me comunicó que recibiría el pedido antes de las 13:30h. No fue así y contacté con la empresa con quién hice la compra, ellos se pusieron en contacto con SEUR y el transportista me llamo a mi diciendo que se habían equivocado a la hora de repartir los paquetes y el mío no estaba en su zona. Por lo tanto, lo entregaría de 16:00h a 17:00h y si no me iba bien, al día siguiente por la mañana. Le informé que el pedido había sido cargado a las 8:00h de la mañana y era pescado, por lo tanto, tenía que entregarlo lo más rápido posible. Él me comunicó que la furgoneta era refrigerada y que no podía venir antes porque tenía que seguir con su ruta. Tras este incidente, esperamos y a las 16:00h llego el conductor con el pedido, pero para nuestra sorpresa, la furgoneta no era refrigerada y como era de esperar, el pescado estaba a temperatura ambiente. Dentro de la caja, el pedido llevaba placas de hielo, pero estaban casi desechas. Como consecuencia, no pudimos comernos el pescado por miedo a qué estuviera en mal estado. Adjunto fotografías de la furgoneta. SOLICITO, que se revisé este caso y se me de una solución al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de envío Urgente a través de MRW de una maleta, el miércoles 16/07/2025 con entrega para el jueves 17/07/2025 antes de las 19:00. No obstante no fue hasta el lunes de la semana siguiente el 21/07/2025 cuando se realizó la entrega, con el consiguiente perjuicio. Por otra parte, todas las llamadas, tanto al teléfono de atención al cliente como a las agencias locales fueron contestadas por una grabación al final de la cual cortaban la comunicación siendo imposible contactar con ninguna persona, ni antes ni después de recibir la maleta. Realicé la correspondiente reclamación en su página web y una semana después no tengo ningún tipo de respuesta. SOLICITO una compensación por todas las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor no realiza la entrega. Llamó para decir que no podía llegar al domicilio porque tenía prisa y si nos importaba que lo dejase en un estanco. le dijimos que lo entregase al día siguiente a lo que nos dijo que ok. recibimos un correo de que no se había entregado por no estar disponibles y agendasemos una nueva entrega. pusimos el día siguiente, hoy por la mañana. no han venido y a las 5 de la tarde hemos recibido el mismo email de que no podía contactarme, estando en mi casa y con el teléfono operativo, es decir, que no está dispuesto a subirlo y ni siquiera ha avisado. SOLICITO la entrega del paquete en el domicilio, dado que es el servicio por el que se ha pagado. además de la asunción de responsabilidad del repartidor frente a la empresa vendedora, ya que a ésta se le está informando que la entrega no está siendo posible por culpa mía, cuando el problema es de la propia empresa de reparto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 21 de mayo hasta el 29 de junio estaba en Israel; como el roaming allí cuesta mucho, desconecté ese servicio y la tarjeta SIM de MásMóvil y compré una tarjeta SIM local, que utilicé todo el tiempo que estaba allí. Al recibir la factura de MásMóvil de junio, vi que había un gasto de 58,05 euros en concepto de "voz recibida en roaming", y en la factura de julio hay un gasto de 7,60 euros por ese mismo concepto. No recibí ninguna llamada en ese tiempo, ni conozco los números desde donde supuestamente me han llamado. Cuando recibí la factura de junio llamé a MásMóvil para reclamar y pedir la devolución de los 58,05 euros (nº de caso: ATC-6150549) y el 10 de julio me enviaron un SMS rechazando mi reclamación, dicendo "que recibiste llamadas que se hicieron en el extranjero en zona sin convenio roaming por lo que su cobro es correcto". SOLICITO que me devuelvan los 65,65 euros indebidamente cobrados por "voz recibida en roaming". Sin otro particular, atentamente. LJG

Me llamaron un operario el señor: Hola te saluda Alejandro Fernandez asesor de vodafone. Este señor me ofreció una oferta de Vodafone, diciendo que el era empleado de vodafone. Me contacto a través de un numero de wassap: +34 622 31 48 90 SEgun me explico con todo detalle, la factura seria de 22 euros/mes y entraban dentro, 600 megas de internet, 2 líneas móviles, la tv de vodafone con 72 canales y Netflix todo incluido. Según las instrucciones que me dio, yo tenia que recibir una llamada de Vodafone para que me grabaran la contratación, y que yo tenia que decir que si a lo que la operaria me dijera, que seria un contrato de 54,99€/mes, y que una vez sea clienta de Vodafone, ellos me anulan ese contrato y me aplican directamente la oferta de 22€/mes. Me hicieron la llamada, me grabaron y me pasaron a final de mes una factura de 54,00€. Cosa que por supuesto reclame, les reclame a este señor que porque no me habían enviado todavía el contrato, y el mismo tipod esde wassap me hizo una "grabación" para aplicarme el descuento de 22 euros/mes. Me dijo que por la misma vía de wassap me enviarían el contrato, ese contrato jamás me ha llegado, ni el de 54,99€ ni el de 22€. Lo reclame insistiendo repetidas veces y directamente me colgaban cuando les hacina llamadas por el wassap. Conclusión, deduje que había sido engañada y hable con operarios directos de Vodafone, les envíe la copia del wassap de contratación en formato ZIP y en formato imagenes de tomas de pantalla, y desde entonces, no he vuelto a saber nada de ellos. Me han llamado alguna gente creo del mismo sitio que el que me contacto por wassap, para hacerme ofertas a otros operadores de internet. Supongo que son de algún Call Center, pero no puedo saberlo con certeza ya que Vodafone no me ha informado de nada más. Pienso que ha pasado suficiente tiempo como para que Vodafone se den cuenta de que me han engañado y anulen ese contacto o me hagan una oferta razonable, pero no han movido un dedo para atender un cliente que ha sido engañado en su nombre. Por lo tanto quiero denunciarlos públicamente de consentir ese tipo de malas prácticas, ya que según parece que ellos con eso ganan. ustedes señores del OCU harán algo al respecto de todo esto? Porque por lo visto yo sola no tengo la suficiente fuerza para que me tomen en serio.