Estimado Jose Hernandez,
El 24/08/2026 se le envió respuesta en correo casoC-0377854514 desde el departamento de reclamaciones:
estamos en la total disposición de continuar con el proceso de la indemnización correspondiente. Sin embargo, tal como hemos mencionado anteriormente, el remitente y propietario de la cuenta registrada en UPS, es Beatriz Hernandez Abril.
En esta situación, para que pueda gestionar la reclamación en su calidad de destinatario, es necesario se contacte directamente con el propietario de la cuenta, y le solicite una carta de liberación o autorización.
La carta de liberación debe incluir lo siguiente: Número de remitente.
Número de reclamación.
Nombre, dirección y puesto dentro de la empresa de la persona que proporciona la autorización.
Nombre y cuenta bancaria de la persona a la que se debe pagar.
Firma de la persona que autoriza el pago del tercero.
Sello de la empresa.
Fecha de solicitud.
Por términos y condiciones previamente escidos, los pagos y documentación únicamente son manejados bajo la instrucción del propietario de la cuenta registrada en UPS.
Si tiene alguna duda o necesita información adicional, con gusto estamos a su disposición.
Saludos cordiales,
Sheila G.
UPS Spain Claims Department
Email:dispainclaims@ups.com
Por lo cual, en esta ocasión aconsejamos amablemente ponerse en contacto con su remitente para más información respecto al proceso de reclamación, ya que todas las reclamaciones con UPS son manejadas directamente con los remitentes registrados.
Un saludo
Yaneth Toro Arango
Legal - Bad Debt
UPS Global Business services
Dbcollectionspain@ups.com
