Paquete no entregado

Hola, hice un pedido aliexpress y mandaron el paquete con ecoscooting n° de seguimiento 286070000101863326. Con destino a domicilio. Me notificaron que habían intentado entregarlo lo cual es falso ya que siempre hay alguien en casa y la cámara del video portero se ce claramente que nadie a llamado ni ase ha acercado al portal. Proceden a enviar el paquete a un punto de recogida q no se me notifica, ni es por lo que yo pague. Pasado el tiempo que ellos dicen que ha estado allí. El paquete es devuelto u a mi no se me da ninguna solución. El vendedor no me contesta y ellos solo entran en bucle diciéndome que hable con la plataforma o el vendedor. Ahora ni paquete ni dinero, solo un cabreo frustrante. Espero que me puedan ayudar. Gracias.