Últimas reclamaciones

Hola. Compré entradas para ir con mi pareja a ver un show de monólogos en el Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz el pasado sábado 15 de noviembre. En nuestros asientos nos caía constantemente agua de unas goteras y pese a advertir a las personas de la organización no pudieron reubicarnos y finalmente tuvimos que abandonar el espectáculo. Solicitamos el reembolso de las entradas. Adjunto las entradas para que comprobéis los asientos y verifiquéis si queréis el tema de las goteras con los responsables del pabellón.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, durante el proceso de inscripción a un curso en su academia, considero que se emplearon prácticas de captación y contratación engañosas, así como procedimientos irregulares en la gestión de la financiación asociada. En el momento de la matrícula, se me informó de que disponía de una “plaza exclusiva” vinculada al Carnet Joven. Posteriormente comprobé que esta misma afirmación se utilizaba con otros alumnos, por lo que entiendo que dicha “exclusividad” se presentó de forma engañosa como un elemento de presión comercial. Además, el asesor que me atendió afirmó que podía aplicarme un “descuento porque le caía bien”, lo cual refuerza la sensación de que se emplearon técnicas de persuasión impropias para impulsar la contratación. Durante la solicitud del crédito gestionado con la entidad financiera, el personal de la academia indicó que introduciría datos que no se correspondían con mi situación real y llegó a introducir información directamente en mi dispositivo móvil. En ese momento yo no disponía de empleo ni aporté ninguna nómina, requisito que la financiera ha confirmado posteriormente que es imprescindible para aprobar la operación. Contacté telefónicamente con la financiera y me informaron que era obligatorio aportar un justificante de ingresos (nómina) para la aprobación del crédito, documentación que yo no facilité en ningún momento. Dado que la financiación no podría haberse concedido con mis datos reales, entiendo que durante el proceso se introdujo información incorrecta o no verificada. Existe además la posibilidad de que se haya aportado documentación o datos en mi nombre que yo no facilité, ya que no entregué ningún justificante de ingresos ni autorizo a nadie a hacerlo por mí. Todo ello constituye un vicio en el consentimiento y genera dudas serias sobre la regularidad de la contratación. En conjunto, considero que la inscripción se realizó bajo información inexacta, presión comercial y posibles alteraciones de datos, afectando a la validez del acuerdo suscrito. SOLICITO: 1. La anulación del contrato del curso debido a la existencia de prácticas de captación y contratación engañosas. 2. La anulación de la financiación asociada, por haberse tramitado mediante información que no se corresponde con mi situación real y que podría incluir datos o documentación que no he aportado. 3. La devolución de las cantidades ya abonadas, por tratarse de un contrato cuya validez considero viciada desde el origen. 4. Una respuesta formal por escrito por parte de la academia detallando cómo se gestionó la solicitud de financiación y qué datos y documentos fueron introducidos durante el proceso. 5. La adopción de medidas para evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse con futuros alumnos. Sin otro particular, atentamente.

He llamado para hacer una consulta esta mañana al número de teléfono que aparece en la página web. Una grabación me dice que ese teléfono no está operativo y que llame a otro. He llamado tres veces al teléfono 913009151. La primera vez he colgado tras 17 minutos en espera, la segunda, después de 15, y la tercera, después de 19. Después de 51 minutos con el teléfono en la mano, no he conseguido hablar con ningún agente. He vuelto a llamar a las 14:40 y me dice otra grabación, después de una cuña publicitaria sobre el cartel de coches, que este servicio no está disponible a esa hora. Es decir, que la persona que durante 51 minutos en la mañana no se ha puesto al teléfono ya se ha ido. Dos cuestiones: ¿mi suscripción incluye que si llamo por teléfono a la OCU alguna persona me responda? En caso positivo: si el servicio de atención al cliente está tan sobrecargado que es imposible atender a los socios, ¿qué están haciendo para solucionarlo? ¿se han planteado ampliar el horario de atención al público?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con su equipo porque tras haber devuelto tres pantalones que no me quedaron bien y luego de que ustedes mismos me hicieran el reembolso correspondiente después de haberlos recibido, pasadas unas semanas me indican que uno de esos pantalones no había llegado. Sin investigar ni detenerse en si había sido mí responsanbilidad de que dicho artículo no llegara a su destino, van y me cobran el valor de éste unilateralmente (10,45€). El problema es que yo SÍ devolví los tres pantalones en su cojunto y el hecho de que hayan recibido solo dos no fue a causa de algo que yo hubiese cometido. Si investigan bien con el servicio de celeritas sabrán que mi entrega sí fue correcta. Por favor, exijo que esos 10,45€ se me devuelvan ya que devolví los 3 artículos sin nada de uso, tal y cómo me lo indicaron ustedes haciendo valer mi derecho de consumidora de reponer los artículos si éstos no eran fiel a cómo se mostraban en su sitio. Sin otro particular, atentamente, Francesca Marianna Geroldi Ahumada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el cobro de un importe de 50€ por cargo de multa. Quiero comunicar que: Primero que es un error del sistema de cámaras del ayuntamiento porque yo tenía derecho a la entrada a ese espacio de zona verde con mi tarjeta de minusválido ya que así ponía en el cartel de entrada, creo que tuve la precaución de colocarla en el parabrisas antes de entrar, por lo que si buscan las imágenes en cámaras. Que no fui informada en ventanilla de Rent a Car de este cargo. Que considero un precio abusivo por sólo enviar 2 mails sin ocuparse de nada más. que a día de hoy no me ha llegado la multa desde el ayuntamiento. que yo hice lo correcto en todo momento y que es un error administrativo del Ayuntamiento. SOLICITO el reintegro de ese abono debido a que es un error del ayuntamiento y no mío. Sin otro particular, atentamente. Ana Ruiz

Hola, realicé una compra de un producto "Esterilizador Steamy", un producto para esterilizar productos de bebés y en el primer uso los productos salían con olor a quemado ya que la placa se quemaba, solicité hacer uso de la garantía, recogieron el producto y lo mandaron a soporte técnico los cuales lo único que hicieron es decirme que estaba en perfecto estado y solo limpiaron el producto y me lo mandaron devuelta. Volví a probar el producto y paso de nuevo, lo cual no resolvió el problema. Me volví a poner en contacto de nuevo para trasladar el problema y mi insatisfacción a lo que solo contestaban con que no había ningún problema y era normal que eso pasara. Tras varios correos electrónicos de por medio, mi insistencia y decirles que les iba a poner una reclamación, conseguí que me dieran otra solución que fue mandarme otro producto supuestamente nuevo. Me ha llegado el supuesto producto nuevo y me he encontrado con la sorpresa de que tiene daños físicos visibles como hundimientos, los cuales el anterior producto no presentaba. Me he vuelto a poner en contacto con soporte y lo único que me dicen es que es "normal" por la estructura del producto, cosa que no es verdad ya que el anterior no presentaba dichos hundimientos. Solicito que se reemplace por uno que realmente sea nuevo, esté en perfecto estado tanto físico como de funcionamiento y si no es posible que se me devuelva el dinero ya que no he podido hacer uso de servicio de ninguno de los dos productos.

Asunto: Reclamación por demora en asistencia en carretera — Póliza Auto Nº 10184463 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de SegurCaixa Adeslas: Yo, Sara Yuste Bermúdez, conductora habitual del vehículo asegurado bajo la póliza número 10184463, cuyo titular es Fernando Javier Carrasco Díaz, deseo presentar una reclamación formal debido a la demora injustificada en la asistencia en carretera solicitada el día 04/11/2025. El vehículo sufrió una avería a las 07:59 horas, y contacté inmediatamente con el servicio de asistencia en carretera de SegurCaixa Adeslas. Sin embargo, la grúa no llegó hasta pasadas aproximadamente dos horas y cuarenta y cinco minutos , lo que considero un incumplimiento del servicio contratado y de los tiempos razonables de atención estipulados para emergencias. Deseo enfatizar que soy una persona con un 70% de discapacidad reconocida y grado 1 de dependencia, lo que incrementa significativamente mi vulnerabilidad en situaciones como esta. La demora me generó un perjuicio físico y emocional considerable al quedar en situación de indefensión durante un tiempo excesivo. Por todo ello, solicito: 1. Una explicación formal sobre los motivos de la demora. 2. Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados. 3. Garantías de mejora en la actuación futura, especialmente teniendo en cuenta mi condición de persona dependiente. Adjunto, si fuera necesario, copia del certificado de discapacidad y cualquier documentación relativa al incidente. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal establecido. Atentamente, Sara Yuste Bermúdez DNI: 31717033-X Conductora asegurada (póliza 10184463 – titular: Fernando Javier Carrasco Díaz) DNI titular del seguro: 75865949-N Tel.: 650 415 651 Email: sar.yuste@yahoo.es Lugar del incidente: Calle Laurel nº 26, San José del Valle Fecha de envío: 04/11/2025

Hola, en fecha 29 de septiembre de este año realicé la compra de dos entradas para un partido en Barcelona. Inicialmente me enviaron una sóla entrada, después de contactar al servicio de atención de Stubhub me indicaron la regresara y que me gestionarían el reintegro de la compra, lo cual realicé. Sorpresa mía que el dia del evento después de iniciado el partido me llega un mail con supuestas entradas, pero ni lo abrí. Vuelvo a poner el reclamo desde ese día, y a partir de ahí no se hacen responsables, me indican que verán el caso y me dirán algo al respeto y así continuamente, hasta el punto que una de esas ocasiones llegaron a decir que ya no tenía validez el reclamo porque pasaba de x dias, en ese momento les indiqué que tenía todas las conversaciones con ellos donde se puede ver que llevo metiendo el reclamo desde el primer momento y en distintos dias, a lo cual dijeron que si procedía el reclamo. El día 21 de octubre después de ya haber contactado con atención al cliente me envían un mail indicando que en un plazo máximo de 8 10 dias me darán respuesta. A fecha de hoy sigo en las mismas. Acabo de contactar con asistencia, siempre por chat y la respuesta es la misma: que van a "escalar el problema", a lo cual solicito el contacto de un manager o similar ya que son numerosos ya los reclamos a lo cual me responden que ni poden darme un teléfono ni mail ni datos de operador que me atiende ni nada que si en tantos dias no recibo respuesta, que vuelva a ir por el canal de chat de Stubhub. Increíble pero cierto. Ya no sé porque medio hacer el reclamo. Todavía recuerdo que el primer reclamo que puse me indicaron que no me preocupara que eran tickets garantizados y tal y cual .... mentira.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque; Una vez dado de alta en su Web, Solteros 50, opté a la opción Premium, 02-03-24 abonando el importe requerido. Una vez comprobado el contenido de la Web, hago constar por correo electrónico, mi intención de darme de baja, ustedes no responden aclarándome de forma clara y concisa el proceso de la baja. Cuando ha pasado cierto tiempo envían un correo con dicha información, a la que inmediatamente ejecuto antes de la finalización de mi suscripción a través de su página Web. Me reclamaron el importe de una suscripción pendiente de 39,6€ de la suscripción futura de abril, cosa que yo cancelé a través de su Web con anterioridad en marzo. Ahora a través de una empresa de servicios de cobro me reclaman una deuda de 223€ en concepto de intereses. SOLICITO […].  Que comprueben es su base de datos las formalizaciones de mi baja en su plataforma, solteros50. Realizadas en tiempo y forma. Sin otro particular, atentamente. Alonso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 15 de septiembre, durante un servicio de tinte, corte y peinado en una peluquería, uno de mis pendientes cayó al fregadero mientras el personal me retiraba el tinte de la zona de las orejas. El pendiente quedó inicialmente atascado en el desagüe, pero no se tomaron medidas para recuperarlo en el momento, pese a que insistí en que se actuara con urgencia. El personal alegó no tener herramientas y me indicaron que mantenimiento lo revisaría más adelante. Pasada una semana, regresé al establecimiento y observé que el fregadero ya había sido utilizado. Me informaron que no lograron recuperar el pendiente y se negaron a asumir responsabilidad, argumentando que su seguro no lo cubría. Durante todo el proceso, recibí un trato inadecuado, incluyendo insinuaciones de que estaba mintiendo y respuestas en tono agresivo por parte del personal. Cabe destacar que, tras la caída del pendiente, el cierre seguía pegado a mi oreja, lo que confirma que la pérdida fue consecuencia directa de la manipulación realizada por la empleada. Además, si había tinte en la zona del pendiente, como se alegó, ello indica que no se aplicó correctamente el producto. Nunca antes había tenido problemas similares con otras trabajadoras del mismo establecimiento. El valor estimado del pendiente perdido es de 350 euros, y en el local no existía señalización visible advirtiendo a los clientes sobre la necesidad de retirar joyas. SOLICITO que el establecimiento se haga cargo del importe del pendiente perdido o, en su defecto, que proceda a reemplazarlo por uno igual, para lo cual ofrezco la pareja y el certificado de autenticidad. Asimismo, solicito una disculpa formal por las formas en que fui tratada, ya que se me habló con gritos y se me acusó injustamente de mentir. Sin otro particular, atentamente.