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Incumplimiento tarjeta fidelidad
Hola, soy miembro del vueling club desde hace años y cliente frecuente de vueling. Desde hace meses, no se están cargando mis puntos de fidelización (avios) en mi cuenta de cliente por los vuelos realizados. En la web de vueling hay un apartado para reclamar avios de vuelos pasados que he rellenado varias veces, una y otra vez, con la misma información sin ningún resultado. Dice que en dos o tres días los avios serán cargados pero el saldo siempre es el mismo. He intentado ponerme en contacto con ellos por varias vías pero todas desembocan en un chat de IA que no resuelve mi problema y me dirige al apartado de reclamar avios que no me funciona. También envié un email a contactus@vueling.com con toda la información de los 8 últimos vuelos el día 22/06/23 y no he recibido respuesta. Estoy en un círculo cerrado sin posibilidad de hablar con nadie para que resuelva la incidencia de mi cuenta de fidelización y me cargue los avios de todos los vuelos de este año de los que no me han dado los puntos. No es justo (ni creo que legal) que de repente y sin aviso ni motivos dejen de darme avios de fidelización porque, entre otras cosas, es una promoción que motiva la compra en esta compañía y no en otra.Estos son los vuelos consumidos:VY1673 7JUN23VY 1677 9JUN23VY 1251 19JUN23VY2015 20JUN23VY2117 17ENE23VY2112 19ENE23VY2212 27ABR23VY2215 28ABR23 Por favor, que una persona se ponga en contacto conmigo para darme una solución real, no redirijirme a un FAQ que no soluciona mi problema. Gracias
Rotura de Maleta
Buenos días.En el vuelo del día de ayer 27 de junio, a las 16:25 de Palma de Mallorca a Valencia, con número VY 3956, nos destrozaron la maleta, la rompieron de un fuerte golpe, como podrán observar en las fotos adjuntas.Preguntamos al personal del aeropuerto para la reclamación, indicándonos que debemos de reclamar en la propia compañía, a lo que nos dirigimos a sus oficinas, las cuales después de esperar casi una hora, allí no vino nadie y no pudimos presentar la correspondiente reclamación, motivo por el cual les informo ahora de que la presente en tiempo y forma a traves de la organización de Consumidores, OCU.
Cancelación por causa de fuerza mayor
El 4 de noviembre de 2022 compré 3 billetes de avión para viajar de Vitoria a Gran Canaria. La ida se realizaría el sábado 1 de julio a las 19:20 y la vuelta el sábado 8 de julio a las 14:40.La reserva fue realizada a través de la web gotogate.es y la aerolínea es bintercanarias.Cambiaron sin previo aviso el vuelo al martes 3 de julio y nos vimos obligados a aceptar un cambio en el vuelo quedando de la siguiente forma:Vuelo con salida desde Pamplona el 30 de junio y llegada a Gran Canaria. La vuelta estaba programada para el 9 de julio.Debido a una causa de fuerza nos vemos obligados a suspender nuestro viaje. La causa de fuerza mayor es que tras recibir unos análisis al padre (Justiniano Ricardo Gutiérrez) de mi mujer (Thais Gutiérrez) le han detectado un cáncer de pulmón y le han dado fecha para operar de urgencia el próximo 4 de julio lo que nos impide poder coger este vuelo.Hemos hablado en más de 5 ocasiones tanto con la aerolínea como con la agencia y uno echa la culpa al otro diciendo que ellos no pueden hacer nada y tengo que hablar con la otra empresa.Es por esto que pedimos que cancelen los estos vuelos y nos devuelvan el importe total pagado que asciende a 481,98€
No es posible contactar con un operador telefónicamente
Hola !El teléfono que tienen de contacto: 900 122 333 - 913 277 020no es posible hablar con ningún operador, no da ninguna opción siendo un bucle cerrado, el sistema que te contacto por teléfono también es una maquina automática que no te permite corregir el problema de una entrega.A pesa de cambiar la dirección de entrega a una oficina de correos con su propio sistema, este te vuelve a llamar para decir que no ha sido entregado cuando ni si quiera lo ha hecho este intento de entrega. El sistema de consulta te dice que esta en la oficina cuando el paquete no esta comprobándolo con el operario de la oficina, pero este me informa que si estará al día siguiente, que el procedimiento que tienen es así. ya que el sistema no informa de estos procedimiento y tampoco puedes hablar con nadie de Correos Express, me pueden explicar a que les obliga la ley de ateción del cliente
Problema con devolución
Buenos días,Compré hace 2 meses y pico una pala de pádel por la web del corte inglés. A las 2-3 semanas se me rompió por el centro, como estaba en garantía reclamé el cambio de pala. El corte inglés me pidió fotos para enviar al proveedor y ha pasado más de un mes y sigo igual...La pala cuesta con el descuento 130€ aprox..
Me están cobrando de manera abusiva algo que no he consumiendo
Me están cobrando una factura que no he consumido me han mentido , me han instalado la fibra y la tv sabiendo que tengo el nie vencido , y en el momento de entregar las tarjetas SIM Y EL MOVIL QUE SOLICITE ME DIJERON QUE NO SE PUEDE , TENGO WHASAPS QUE ENVIADO A LA TIENDA , ES UNA VIL ESTAFA , Y A LOS 10, Y LOS DIAS SIGUIENTES HE LLAMADO PARA DARME DE BAJA SIN PERDER LOS NÚMEROS ME HAN DICHO QUE NO PUEDO PORQUE TENGO LAS TARJETAS SIN SIN RECOGER, ENTONCES HEMOS PEDIDO A MOVISTAR NUETRA ATERIOR COMPAÑÍA QUE SOLICITE NUESTROS NUMEROS, ENTONCES AHORA TENGO UNA factura de más de 380
Incumplimiento contractual
Buenos días,El día 6 de junio inicié una portabilidad de dos líneas móviles, teléfono fijo e internet, desde yoigo a Digi, una oferta de pack por unos 49€ al mes. Acababa de pagar la factura de yoigo y según los agentes de Digi, completar la contratación, no tardaría más de una semana. La siguiente semana, llegó el técnico e instaló la fibra. Le pregunté sobre las tarjetas y me dijo que ya deberían haber llegado, que me pusiese en contacto con la compañía. Consulté y me dijeron que no deberían tardar, que revisase el número de seguimiento que me facilitaron, pero el paquete no se movía. Me puse en contacto con ellos en repetidas ocasiones, me dijeron que era responsabilidad de correos exprés y que contactase con ellos. La empresa de correos nunca recibió el paquete con las tarjetas, así que, obviamente no podían enviarlas. Seguí llamando en repetidas ocasiones y días, siempre prometiéndome que estaría resuelto en 48horas. Se negaron a entregarme un número de incidencia, que por mi insistencia, convirtieron en un número de contratación: 11796250 A día de hoy, martes 27 de junio, sigo sin recibir respuesta ni las tarjetas. Al portar la fibra pero no las líneas móviles, yoigo modificó mi contrato previo y me cargará un cobro, aún no conozco el importe, del resto de líneas. Exijo la anulación y resolución del contrato por incumplimiento contractual y el grave perjuicio que esta situación supone para mí tanto económica, como personalmente, ya que por el cambio de contratación que esto supuso en la compañía de yoigo, mi hija mayor, de 17 años de edad, se quedó sin datos y además, ahora pago las líneas por separado lo que supone un gasto mayor. Si no se resuelve el contrato en las próximas 48 horas, exijo a la compañía Digi, se hagan cargo de los gastos y/o perjuicios que esta situación supondrá para mí además de la anulación del contrato.Envío capturas, datos, y otras pruebas solicitadas, al correo de OCU que me facilitaron.Si olvido algún dato, detalle o reclamación, la aportaré en adelante. Gracias y buenos días.
Problema con el coche de sustitución
Buenos días,Al comprar el coche con Clicars, el vehículo presentaba desperfectos en carrocería que no aparecían en la descripción del vehículo.Se hicieron cargo y tengo presupuestado y aprobado la reparación en taller.Mí problema ,que ya les informé y me dijeron que no pasaba nada, es que yo vivo fuera de España, por lo tanto no podía hacer la reparación en el momento.Ahora , pasados aproximadamente 3 meses, me dicen desde Clicars que no me pertenece coche de sustitución por el tiempo que ha pasado.Es una reparación de varios días en los que no puedo quedarme sin un vehículo para moverme.Entiendo que es un perjuicio para mí, porque deberían de hacerse cargo, ya que el estado del vehículo a la entrega no correspondía con su descripción y así lo hice saber con fotos y vídeos.
no se realiza la entrega express
buenos días, con respecto a la reclamación realizada en fecha 22/06/2023 a CORREO EXPRESS por NO entrega de un paquete enviado por la compañía DIGI TELEFONIA CON FECHA 12/06/2023 CON CÓDIGO DE ENVÍO CR.POS.23194913 el día 26/06/2023 me confirman de nuevo que se ha entregado con fecha 23/06/2023, es FALSO, y como consecuencia he perdido la conexión!!, lamentable, bochornoso!!
producto no entregado
En fecha 24 de junio de 2023 adquirí en su?página web https://www.ollagm.com.es/olla-gm4u-iplus-turbo-6l-negro-tapa-horno-cubeta-extra-deluxe.html el producto Olla GM4U iPlus Turbo 6L + Cubeta de ceramica Dorada + Cubeta Deluxe + Tapa Horno Negra + Cestillo de vapor + Cestillo de freir + Pinzas extractoras + Recetario a todo color con mas de 325 recetaHan pasado 4 días y no lo he recibido, cuando según ustedes el plazo máximo de entrega son 48 horas. Les llamo por teléfono y no me cogen. Les escribo email y no responden Solo he recibido de esta empresa un correo de confirmación con el nº de pedido TA115-190981. Y no he recibido nadaNi factura ni confirmación de envío, llamo y no cogen el teléfono. He leído por internet que esta empresa es una estafa y por tanto reclamo que devuelvan mi dinero, 119€
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