Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Vodafone,Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi insatisfacción con respecto a la falta de transparencia en su cláusula de consumo responsable, así como con la forma en que promocionan su servicio de datos ilimitados.He notado, al igual que muchos otros usuarios en diversos foros, que el límite mensual de datos ha sufrido una reducción significativa en los últimos meses, pasando de 3000 GB a 1000 GB en enero de 2022 y, más recientemente, a 250 GB. Lo preocupante de esta situación es que se han implementado estos cambios sin ningún aviso previo, y la velocidad se reduce a tal grado que hace imposible trabajar de forma remota o llevar a cabo cualquier otra actividad que requiera un uso normal de datos.Es desconcertante estar sujeto a límites de consumo que no se publican explícitamente y que se modifican sin previo aviso. Es más, cuando se intenta buscar ayuda o aclaraciones a través de sus canales de atención al cliente, se nos dirige a visitar una tienda física o, peor aún, se nos indica que nuestra queja no procede.Por tanto, insto a Vodafone a que aporte mayor claridad y transparencia a su política de uso de datos. Los usuarios merecemos recibir información precisa y accesible que no cambie de manera continua e inesperada.Agradezco de antemano su atención a esta importante cuestión.Atentamente,Javier

Hola, relicé un pedido con Nº 403-6112962-5021907 de un Teléfono móvil que el mismo día que lo recibí, inicié una devolución por problemas de carga, siguiendo todos los pasos que me indicaban el servicio de atención al cliente de Amazon.Lo llevé a un punto de recogida Celeritas y allí lo entregué donde me dieron una etiqueta justificando la entrega del paquete.Esperé los 14 días para poder reclamar el reembolso y me dijeron que tenía que esperar 30 días, hasta el 18 de Junio de 2023. Una vez llegado el 18 de Junio de 2023, llamé a Atención al cliente de Amazon y me comunican que el paquete ha llegado al centro de devoluciones vacío. yo les comunico que no puede ser, que ha tenido que haber algun error o que en algún tramo entre el punto de recogida de Celeritas hasta el centro de devoluciones de Amazon, alguien lo ha sustraido del paquete y se lo han quedado. yo dispongo del la etiqueta que me dieron en Celeritas justificando la entrega del paquete y en algun otro almacén tuvo que quedar registrado el peso del paquete y confirmar que es correcto y que no iba vacío. Porfavor investiguen mi caso ya que está claro que lo robaron.El artículo es un teléfono móvil de casi 700 Euros que como es normal no me puedo permitir el lujo de arriesgarme a entregar la caja vacía, es algo ilógico.He mandado varios correos a ofm@amazon.es pero ya no me contestan, ya que mediante atención al cliente me indican que no me pueden ayudar con este asunto y que ofm@amazon.es son los que llevan mi caso, pero ellos en el último correo que me respondieron me indican que es posible que no me vuelvan a contestar. Porfavor reclamo el reembolso de mi pedido, ya que yo no devolví el paquete vacío y alguien lo tuvo que robar en algún momento entre el punto de recogida de Celeritas donde lo entregué hasta que llegó al centro de devoluciones de Amazon, exijo que lo investiguen porque ha sido un problema interno y no puedo permitirme perder un dinero ( 664,45 Euros) siendo padre de familia y sin trabajo, cobrando un subsidio y haciendo el esfuerzo de renovar mi teléfono por Amazon Warehouse donde lo compré en estado casi nuevo para evitar tener problemas y aún así pierdo el teléfono y el dinero. Porfavor espero respuesta y que me devuelvan mi dinero.

Hace un año adquirí un aspirador en Mediamarkt. Seis meses después me quedé sin filtro y decidí comprar uno nuevo. No hay stock y es imposible conseguirlo. Lo he reclamado en infinidad de ocasiones a Mediamarkt sin una respuesta. Dicen de mandarlo a arreglar al servicio reparador pero ya se ha hecho y ese no es el problema. El problema es que no tienen filtros disponibles desde hace seis meses para mi aspirador.Las empresas están obligadas a disponer de recambios en los 10 años posteriores a la compra. Mediamark lo INCUMPLE. Solicitamos la devolución del producto y el importe de la compra.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, he recibido una factura de 2.195€ presuntamente por manipular el contador, me cambiaron el contador según la inspección por estar mal sin saber nada más, no me dieron ningún tipo de información hasta el día de hoy, mi contador tenía puesto su precinto de la última inspección por lo que difícilmente puede ser manipulado, que vienen a revisar o hacer lectura y dejan siempre la puerta abierta.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días El viernes 23 junio realicé una compra. Hemos hablado con la agencia GLS el vendedor y yo. El vendedor realizó el envío correctamente pero Parcel Shop de GLS puso una etiqueta equivocada al paquete que envió el vendedor. El paquete sigue en Alicante en el Parcel Shop pero dicen que hasta que no tengan una etiqueta nueva, ya que cancelaron el envío, no pueden enviar el pedido que yo realicé.El seguimiento que facilitaron en la compra dice cancelado. El problema es que han pasado días y el vendedor no recibe respuestas de wallapop y yo como comprador no puedo abrir una disputa, para recibir el dinero de la compra y el recibir de nuevo su producto.No es problema ni mío, ni del comprador ya que es la agencia la que ha cometido el error, y el paquete de mi producto está retenido en el Parcel Shop de Alicante. Y la agencia GLS, tampoco soluciona nada.Hemos intentado por diferentes métodos, ponernos en contacto con atención al cliente de Wallapop y no hemos obtenido respuestaEspero que me den una solución pronto ya que para eso pago el seguro en los productos que compro y que vendo. El número de seguimiento de GLS es 833018922

Estimados/as señores/as:? de sanelmann Iberica s.l. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de junio les hice un pedido de una granizadora, la cual recibí el día 9 de junio y estaba defectuosa.viendo el defecto que tenía, contacte con ustedes al instante para que me solucionaran el problema, después de muchos correos sin poner solución por vuestra parte y dándome largas consigo que el pasado 16 de junio pasen y se lleven la granizadora y a partir de ahí sigo sin tener solución ninguna a mi problema, del cual ahora mismo estoy peor ya que no tengo ni granizadora ni mis dineros que pagué por ella ademas de las perdidas que me ha ocasionado el que no funcione.Por lo tanto, reclamo mi dinero ya que he cumplido todo lo que me pedís y por lo cual no obtengo solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: MRVCon fecha 26 de junio de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino 29 de junio de 2023 a las 10:00h según informa el servicio de atención al cliente de Amazon .El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: En concepto de daños y perjuicios causados, la entrega del producto comprado o en su defecto, producto similar de mayor gama, más una compensación al tratarse de fechas declarada como ola de calor.Estando al caso, que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida.Sin otro particular, atentamente.ID de seguimiento: ***15Num pedido: ***8

Hola.He recibido la factura correspondiete a uno de los teléfonos míos con unos conceptos que no corresponden.Me dicen en vodafone, que es una suscripcion externa y que ellos no pueden hacer nada. Yo no he suscrito absolutamente nada ni he accedido a ningún sitio. Me cobran por un lado 4,95 por un concepto de Kids planet, y por otro lado 25,99 por otros conceptos que no deberían de existir. Ruego revisen mi factura y me devuelvan lo cobrado indebdamente. Y por supuesto si tengo algo dado de alta que lo den de baja inmediatamente.

Buenos dias, llevo desde las 10 de la mañana intentando comtactar con digi para cancelar unas portabilidades y me salta un contestador, he intentado hacerlo a traves de la web y tampoco me las cancelan.

Estimados señores/as:En fechas 2 de agosto de 2022 adquirí mediante la web de Vodafone el terminal Samsung Galaxy Z Flip3 5G El terminal ha resultado ser defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que presenta fallas desde 20 de junio de 2023, fallas que resultan ser endémicas y bien conocidas por Samsung en diferentes redes sociales. La pantalla no enciende El uso que se ha hecho del terminal ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de la garantía prevista.Se solicita la reparación en el servicio técnico de Samsung, sito en centro comercial NASSICA Getafe (THE PHONE HOUSE) el día 26 de junio de 2023Que una vez revisado por su departamento técnico se me informa mediante SMS el día 27/06/2023 “Estimado cliente, tras la revisión de su SAMSUNG, se ha elaborado un presupuesto de 305,00 euros IVA incluid. Por favor acceda a https://reparaciones.phonehouse.es/estado?ot=57.......... Para ver detalle y dar respuesta a esta solicitud antes del día 29/06/2023. PROMOCION: Si al realizar el pago contrata una póliza de seguro anual, le descontamos un 25% en la reparación quedando el importe en 228,75 euros IVA incluido “Que tras rechazar el presupuesto por el motivo el cual no es cubierto el defecto por la garantía, contacto con el departamento de ATT. Al cliente el día 27 de junio de 2023, se me ofrece contestación:“Hola Miguel ÁngelGracias por contactar con Samsung.Te informamos de que, si el servicio técnico Oficial ha revisado el equipo y ha resuelto que no está dentro de las condiciones de garantía, nos ceñimos al diagnóstico aportado, ya que son ellos quien revisan el equipo físicamente”Pues una vez rechazado el presupuesto y recogido el terminal, se observa que el departamento técnico de Samsung no dice la verdad y además omite que los desperfectos y fallas que ocasiona esa irregularidad no pueden ser provocados por el uso personal, uno de los motivos por el cual se excluye de la garantía es por desgaste de la pantalla interna “¿cómo es posible desgastarla?, también mencionan daños en carcasa frontal dañada, pantalla externa y tapa arañados.Adjunto las imágenes del terminal para que pueda observarse que no tiene ningún desperfecto que provoque los fallos por el cual se mandó al servicio técnico.Por todo ello vengo a pedir:1.- Que procedan a repara el equipo en el menor tiempo posible.2.- Sustituir el terminal en el menor tiempo posible.3.- Devolución integra del importe del terminal integro.