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Negativa a desistimiento/devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: rodiauto sport

14/10/2023

Buenas tardes, A través de su página web adquirí el siguiente producto para mi coche: https://www.rodiautosport.es/es/escapes-rcracing/1433273-silencioso-renault-megane-ii-sport-20i-rs-turbosport.html?cmp_id=17878929289&adg_id=&kwd=&device=m&gclid=Cj0KCQjwuZGnBhD1ARIsACxbAVjBLwIduS9O2tNT_MXNqsU3mDp9Kf2EZTxx3N1KyLTvvPt_icMp7jAaAg2ZEALw_wcB. Cuando lo recibí, me di cuenta de que no servía para mi coche (no lo monté ni deshice el embalaje), por lo que intenté devolver el producto, a lo que se me negó cualquier derecho a devolución o desistimiento haciendo referencia a que era un pedido personalizado para mí. Esto no es cierto, es un producto que tienen ofertado en su página web y que no es específico de mi pedido. Terminaron diciéndome que trasladaban la incidencia a su departamento jurídico y que este me contestaría, pero nunca obtuve respuesta y ya no hacen caso a más mails.Quiero que me den una solución a esta incidencia, porque considero un abuso que se me niegue la devolución de este artículo.

Mensajes (1)

rodiauto sport

A: A. C.

16/10/2023

Buenos días,Tal y como viene recogido en las condiciones de uso de la web previamente leídas y aceptadas antes de tramitar la compra se hace constar que:- Es un producto fabricado bajo pedido.- Es un producto no apto para uso en vía pública, destinado única y exclusivamente para vehículos de competición.- No se entiende por desistimiento cuando un usuario hace una elección incorrecta de su vehículo y el producto fabricado muestre alguna incompatibilidad. En caso de que el producto haya sido correctamente seleccionado y sea incompatible debe remitirse la documentación del vehículo , fotografías nítidas y certificado de taller profesional para que el fabricante pueda determinar el origen del problema.Atentamente,Atención al cliente.www.rodiautosport.esEl 14/10/2023 a las 16:29, escribió: Reclamación: Negativa a desistimiento/devolución - (CPTES01896471-24)


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