Últimas reclamaciones

Me dirijo a la OCU para interponer una reclamación contra la empresa Securitas Direct, con la que tengo contratado un sistema de alarma y videovigilancia, por los hechos que expongo a continuación: En fecha MARZO 2025, Securitas Direct instaló un sistema de seguridad y videovigilancia en CALLE AUSIAS MARCH 56, siendo yo el titular del contrato. En fecha 12 DE ABRIL DE 2025, sufrimos un robo en las instalaciones. Al contactar con la empresa para solicitar las grabaciones y esclarecer lo ocurrido, Securitas Direct nos informó por escrito de que **el sistema de alarma se encontraba desactivado en el momento del incidente**, y que por dicho motivo no fue posible obtener grabaciones ni imágenes. Ante esta respuesta, solicitamos formalmente a la empresa que nos aclarara: * cuándo y cómo se produjo la desactivación del sistema, * quién realizó dicha desactivación, * y si existían registros o logs que lo acreditaran. La empresa **no ha aportado hasta la fecha información concreta ni documentación verificable** que permita identificar el origen de la desactivación, pese a que dicha acción requiere credenciales o acceso autorizado al sistema. Consideramos que esta situación supone: * una grave falta de diligencia en la prestación del servicio contratado, * una deficiente custodia y control de accesos al sistema de seguridad, * y una falta de transparencia en la información facilitada tras un incidente grave. El sistema contratado tenía como finalidad la protección del inmueble frente a robos, finalidad que no se cumplió, sin que la empresa haya ofrecido una explicación clara ni asumido responsabilidad alguna por lo ocurrido. Por todo ello, solicitamos la intervención de la OCU para: 1. Analizar la actuación de Securitas Direct en relación con el servicio prestado. 2. Valorar la existencia de un posible **incumplimiento contractual o negligencia**. 3. Asistirnos en la reclamación de responsabilidades y, en su caso, compensaciones que pudieran corresponder. Adjuntamos la documentación disponible (contrato, comunicaciones por escrito con la empresa y denuncia, en caso de que proceda). Quedamos a disposición para ampliar cualquier información que sea necesaria. Atentamente, LINGHUA DAI

El día 13 de noviembre compré un vehículo en Audi ocasión Valladolid. La maneta trasera izquierda está rota, el comercial se compromete a cambiarlo pero al tardar la pieza, nos entrega vehículo sin esta pieza nueva y queda en enviarlo en cuanto llegue. De esto han pasado dos meses en los que, dicha pieza, se cae constantemente siendo un problema cuando desembolsas tanto dinero. Por si fuera poco, llevo 2 meses esperando la documentación a mi nombre, no tengo nada más que un permiso de circulación provisional de gestoría caducado tras un mes. El comercial me dice que está reclamándolo pero sin ninguna novedad meses despues

Mi reclamación es a través de la OCU y si no me dais una solución será por vía legal particular. Algo que publicitais a 1€ luego, por casualidad! genera una cuota mensual de 29,90€. Espero el reintegro a mi cuenta de los 89,70€ que me habéis cobrado y así finalizar está desagradable experiencia. Por lo visto aquí y en Google somos muchísimos los afectados por vuestra táctica.

Tras finalizar un contrato de alarma con Securitas Direct, el sistema —totalmente pagado— funciona en modo local tal y como recoge el contrato. Tras un simple cambio de pilas, el teclado perdió sincronización con la central. Securitas Direct se niega a facilitar el procedimiento de re-sincronización alegando que no soy cliente, impidiendo el uso normal de una funcionalidad reconocida contractualmente. Solicito que se facilite dicho procedimiento sin coste adicional.

Realicé un pedido el 20 de noviembre y recibí parte del pedido el 9 de diciembre. No sé parecía en nada al modelo que figuraba en la página y la calidad dejaba mucho que desear Me puse en contacto para realizar la devolución, me preguntaron el motivo aunque estoy venga escribirles por e.mail no he vuelto a saber nada.

Pedí un repuesto por la mi nueva citroen c4 hibrida el 01/04/2025 todavía no llegó casi un año de espera y nada al final volví por la devolución del dinero. Decepción total!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO que gestionéis la devolución sin exigir nada , no han pasado ni dos días, NO QUEREmos la lavadora. Este es motivo suficiente para gestionar la devolución. Esperamos que este medio sea suficiente . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El apartamento Vernia no respeta el descanso de la comunidad de propietarios situada en la calle 25 de abril num. 30, 3-9 de la localidad de Jativa- Valencia. Codigo postal: 46800. Los vecinos que viven todo el año en el edificio necesitan descansar porque al dia siguiente tienen que trabajar. Hay ciertos comportamientos inhumanos de alquilados que no respetan dicho descanso.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para exponer públicamente un problema grave en la plataforma Wallapop que afecta directamente a mi reputación como usuario honesto y cumplidor. El 7 de diciembre de 2025 realicé la compra del artículo "SSD NVMe Samsung 990 EVO Plus de 2 TB" al usuario vendedor (perfil clasificado como "Top"). Pagué el importe completo inmediatamente al confirmar la compra, tal y como exige el sistema de Wallapop, y todo transcurrió correctamente por mi parte. El contacto previo con el vendedor fue mínimo y razonable: la noche anterior le hice un par de preguntas técnicas para comparar varios SSD similares. Al día siguiente, al proceder a la compra, vi que el coste de envío era 12 € superior al esperado, por lo que le consulté si conocía el motivo y si existía alguna opción más económica. Esto es una práctica habitual y legítima como comprador para garantizar transparencia antes de finalizar la operación. Sin embargo, esta simple consulta molestó profundamente al vendedor, quien ejerció presión psicológica por mensaje privado con frases como: "Entonces te interesa o no? Si no lo voy a subir a 140€ porque veo que vale 180€ en tienda y va subiendo cada día." A pesar de ello, procedí a comprar el artículo el día siguiente, avisándole previamente y pagando de forma inmediata. Opté por envío a oficina de Correos. El paquete llegó el miércoles y recibí la notificación correspondiente. Por motivos laborales y personales, lo recogí la primera mañana libre que tuve, el lunes siguiente (habiendo transcurrido solo 2 días hábiles desde la notificación). Wallapop permite un plazo amplio para la recogida (hasta 15 días), por lo que en ningún momento existió riesgo real de devolución. El viernes, el vendedor volvió a presionarme por mensaje insistiendo en que recogiera el paquete. Yo le indiqué tranquilamente que estaba dentro del plazo permitido por la plataforma. Él respondió incorrectamente: "Solo tienes 6 días creo", intentando apresurarme. Finalmente, tras la entrega y confirmación correcta, el vendedor dejó una valoración de 3 estrellas con el siguiente comentario (copia literal): "Te marea con la compra, lo dejo una semana sin sacar, y después de sacar otros 2 días para dar ok, he cobrado después de 10 días, no recomiendo mucho!" Esta valoración contiene múltiples declaraciones falsas y fácilmente demostrables: -"Te marea con la compra": falso. Solo hice preguntas previas normales y compré al día siguiente sin cancelaciones ni retrasos indebidos. -"Lo dejo una semana sin sacar": falso. El envío se gestionó de forma estándar y el retraso en el cobro al vendedor es responsabilidad exclusiva del sistema de Wallapop Envíos (protección al comprador hasta confirmación de recepción). -"Después de sacar otros 2 días para dar ok": falso. Tenia que probar y instalar el dispositivo en el nuevo ordenador antes; el plazo de 2 días hábiles es completamente razonable y está dentro de la norma. -"He cobrado después de 10 días": cierto en el resultado, pero imputado injustamente a mi conducta, cuando es una política estándar de Wallapop para proteger al comprador. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Wallapop (e-mail con dos agentes diferentes y formulario oficial), aportando capturas completas del chat y del historial de la transacción. Su respuesta sistemática ha sido que, por "política de transparencia", no pueden modificar ni eliminar valoraciones, incluso cuando contienen falsedades demostrables. Considero que esta valoración viola claramente las normas de la comunidad de Wallapop, que prohíben contenidos falsos, difamatorios o que dañen la reputación de otros usuarios sin fundamento real. Al ser pública y provenir de un usuario "Top", genera un perjuicio significativo en mi perfil, disuadiendo a futuros compradores y vendedores de tratar conmigo. Por todo ello, solicito formalmente a Wallapop: -La revisión urgente y eliminación de esta valoración por contener declaraciones falsas demostrables. -La aplicación de una sanción al usuario vendedor, si procede, por incumplimiento de las normas de la plataforma. Adjunto un PDF que incluye la valoracion en mi perfil y el chat completo con el vendedor. Confío en que, gracias a esta reclamación pública a través de OCU, Wallapop revise el caso con la seriedad que merece y actúe en consecuencia, tal y como ha ocurrido en numerosos casos similares publicados en esta misma plataforma. Muchas gracias por su atención y mediación.

Hola. Jobs leads me ha cobrado un cargo de 49, 99 dólares luego de que un familiar hizo un pago de 2,99 por el servicio, el cual uso solo un dia. Luego, no hubo aviso de que luego se cobraría otra cantidad, no se informó el cobro, yo que soy la titular de la tarjeta no he autorizado ningún pago por esta aplicación, la cual ni siquiera la he usado. Por lo demás me parece absolutamente impropio que se cobre ese monto en una aplicación enfocada a personas desempleadas, me parece poco ético que busquen sacar beneficio de personas que necesitan cuidar sus recursos. exijo el reembolso de esa factura, ya que no se utilizó el servicio fuera de los días que fueron pagados y no hubo ningún tipo de acuerdo en el monto ni en la fecha en que harían arbitrariamente este cobro por un servicio que no se usó.