Últimas reclamaciones

Buenos días, desde 2015 llevo pagando esta poliza de crédito, la cual no fui informado correctamente de su funcionamiento. En un primer momento, se contrató por si fallaba algun mes se pagara la hipoteca de esta poliza. El caso es que el interventor la utilizaba todos los meses sin esperar como habiamos acordado a la entrada de la nómina como podran ver en el historial de movimientos. Sigo pagando religiosamente todos los meses desde 2015 y la poliza no es que baje, si no que eata excedida, sin hacer uso de ella. Una y otra vez he pedido explicaciones y tanto empleados, interventores e incluso director, no saben explicarme como funciona dicha poliza, por lo que es completamente ilegal este hecho, atendiendo a la ley de transparencia.Exijo de una vez una solución o cambiar a prestamo lineal y poder amortizar, ya que debido a mi situacion precaria y no poder llegar a fin de mes estoy en una situación limite.Quedo a la espera de soluciones.Gracias, un saludo.

Hola,El día 23/08 solicito la baja del contrato (videovigilancia instalada en un restaurante) por defunción del titular (mi padre). Adjunto copia de su DNI y solicito información de los documentos adicionales necesarios, así como el procedimiento a seguir para la devolución de los equipos. El día 26/08 me solicitan que les envíe el certificado de defunción, el cual envío ese mismo día y vuelvo a preguntar sobre la devolución de los equipos. No recibo respuesta. El día 28/08 vuelvo a preguntar sobre la devolución de los equipos. Y aviso que el local dónde se encuentra el restaurante es alquilado, y a partir del 31/08 se rescinde el contrato y ya no tendremos acceso al mismo. Con lo cual, la desinstalación de los equipos se ha de hacer antes de esa fecha. Me llaman y me citan con el técnico el 31/08. El 30/08 recibo un email dónde se me informa de una penalización de 480,80 EUR por no cump lir con la permanencia del contrato. La cual solicito que se revise ese mismo día por email, dada la situación extraordinaria (muerte) por la cual no se puede cumplir esa permanencia. 31/08 El técnico no se presenta en el local para desinstalar los equipos, como se le había citado. Una hora y media más tarde, después de la franja de la cita (entre las 9 y las 11), me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para ver qué pasa. Me dicen que el técnico ha contactado en el teléfono de la persona difunta, y no ha recibido respuesta. Así que, unilateralmente decide anular la cita. Esto, tras haberles dado mi número de teléfono de contacto para cualquier cosa que necesitaran. Desde atención al cliente quedan en volverme a llamar para darme una solución, ya que es el último día que tenemos acceso al local donde está el negocio.Casualmente ese mismo día pasa el comercial de las alarmas por el restaurante, y para hacernos el favor, retira él todos los equipos y nos firma un papel conforme se encarga de entregarlos donde procede (en este caso, en Tenerife sur). 04/09 Vuelvo a reenviar correo para que revisen el tema de la penalización por incumplimiento de permanencia. Sigo sin recibir respuesta.Envío además otro mail haciendo llegar a atención al cliente el documento redactado por el comercial con su nombre, número de identificación, y en el cual se hace responsable de la entrega de esos equipos en Tenerife, ya que su técnico no se presentó a la cita que tenía para la desinstalación de los mismos. Además de volver a enviar certificado de defunción del titular para la revisión de la penalización. Ninguna respuesta a este mail tampoco. 11/09 Cansada ya de tanto mail, y viendo que en la aplicación de Movistar Prosegur alarmas, el servicio sigue como activo, llamo de nuevo a atención al cliente para que me indiquen cual es el estado actual de la baja. Me dicen que hay una baja tramitada en curso, que se pondrá en marcha el 26/09 (un mes y 3 días más tarde de cuando se solicitó la baja). Vuelvo a preguntar por la penalización, y me dicen que se me aplicará, ya que ese local donde estaba instalada la alarma/videocámaras, sigue existiendo y se da la posibilidad de seguir, aunque sea con su propietario. Según ellos, tengo que forzar de alguna forma al propietario del local a que siga con este servicio (todo muy lógico), y que si tengo alguna duda referente a la baja, tengo que contactar con el dpto de bajas, el cual no tiene teléfono. Para contactarlos tengo que escribirles un mail (a la dirección desde la que nunca recibo respuesta) y esperar a que ellos me llamen. Pido hablar con un superior, y la persona que me atiende dice que es la responsable de la llamadas, sin darme opción a nada más.En resumen, un cúmulo de despropósitos de principio a fin, y una manera bastante desafortunada de aprovecharse del fallecimiento de una persona. Solicito revisen fecha de la baja, estableciéndola en el día que se solicitó la misma, así como la revisión de la penalización de la permanencia por defunción del titular. Gracias

Tengo 4 billetes de avión comprados Madrid-Marrakech de ida 2-10-2023 y vuelta el 7-10-2023.El hotel que teníamos reservado nos ha cancelado la estancia por motivos de catástrofe natural.Ayer domingo 10-9-2023 Me puse en contacto con IBERIA a través del teléfono 900 111 500 para solicitar una solución a la no posibilidad de viajar en estas fechas al destino del vuelo y por el momento la solución que me dan es ninguna, dicen que puedo volar o perder el vuelo.Solicitud de solución: Reembolso integro del importe de los billetes: 358,88 Euros

Tenía un vuelo previsto a Marrakech el día 24 de septiembre y el vuelo de vuelta a Madrid el 27, la ciudad ha sufrido una catástrofe natural debido a un terremoto de magnitud 7. Me gustaría solicitar la cancelación de los vuelos (ida y vuelta) y un reembolso de los billetes dado el incidente de fuerza mayor. El importe total es de 269,36€. Gracias.

Buenas, en la web de Miin cosmetics hay una condición en la que, si tu compra supera los 50€, te envían una serie de regalos.Realicé una compra por valor de 51,85€ y al recibir el pedido, no había ningún regalo.Me puse en contacto con ellos y la única solución que me ofrecen es un código promocional para que, en la próxima compra que realice, se me incluyan los regalos.Sin embargo, esto implica que, además de hacer un desembolso más en su web, también debo asumir los gastos de envío, sin embargo, los regalos me corresponden por haber desembolsado los 51,85€ anteriores.He contactado con ellos en varias ocasiones y solo me dicen que no pueden hacer nada más que eso. De hecho, ignoran mis últimos correos.

Hola, otra incidencia, realicé el pedido del Starfield para recoger en tienda y no me han dado el DLC con la reserva y no recibo respuesta.

Tengo un vuelo desde Sevilla a Marrakech para el jueves 14 de septiembre y con vuelta para el día 18. He contactado con Ryanair para pedir un reembolso, ya que el pasado 8 se produjo un terremoto que ha arrasado en esta ciudad. Por su parte dicen que como el vuelo no se ha cancelado que no pueden devolvernos el dinero. Me parece muy indignante y que se están aprovechando de la situación para no devolver el dinero a los pasajeros. Hemos decidido no volar no por una cuestión de capricho, sino porque es algo peligroso: la ciudad está derrumbada, hay gente durmiendo en la calle y miles de desaparecidos. Es por eso que exijo el reembolso de mi vuelo.Un saludo

hola, debido a lo que ha ocurrido en Marrakech nos hemos visto obligadas a cancelar nuestro viaje, Ryanair nos indica que si no es la empresa la que cancela el vuelo no hacen reembolso de los vuelos. Para cambiar el destino y fecha del vuelo tambien hay que pagar, no abonan nada de esos vuelos los cuales las causas del pais hacen que debamos cancelar los vuelos..

Buenas, realicé un pedido por wallapop, pero al vendedor no le a llegado el mensaje de que puede mandarme el paquete, pero wallapop me a retenido el dinero de mi cuenta. Solicito que me devuelvan mi dinero para poder hacer el pedido de nuevo

Hola, a finales del pasado mes de mayo de 2023, pegado al muro de mi casa y a la puerta de acceso al domicilio, aprovechando la instalación de la red de fibra en la zona, Movistar ha sustituido el poste de madera por otro con creosota (material que tengo entendido que está prohibido por la UE desde el año pasado por ser cancerígeno y perjudicial para el medio ambiente. Desde entonces sufrimos tal pestazo que nos vemos obligados a cerrar las ventanas de casa.Curiosamente, a unos 300 metros de mi domicilio y en zona despoblada acaban de instalar otros de PRFV (plástico reforzado con fibra de vidrio), que son los que sustituyen a los postes creosotados.El pasado 16/08/2023 he abierto reclamación en Movistar (1004), con número PET23083620905, siendo contactado al día siguiente desde el teléfono 675 782 310 para preguntarme por la ubicación del poste antes referido. No he vuelto a tener noticias de Movistar, y este poste, cubierto por una sustancia perjudicial para la salud, sigue instalado en el muro de mi casa, y justo al otro lado del muro tenemos una mesa de piedra en la que solemos hacer comidas las familia (con este poste es imposible por el pestazo que suelta). Además ésta es zona de viviendas.Adjunto fotografías tomadas desde el exterior e interior de mi propiedad.Muchas gracias, un saludo.