Últimas reclamaciones

Buenas tardes, mi reclamación va dirigido a quien corresponda, que no lo sé. Ayer día 14 de Julio 2023 estuvimos en el concierto de Harry Style acompañando a una menor de edad, aquello parecía un campo de exterminio, colas a kilómetros del recinto, que no seguían un orden, que cada 2 por 3 iban modificando y volviendo a empezar en el punto de partida,deshidratadas, a pleno sol, sin suficiente personal organizadora que pudieran informarnos de lo que ocurria, pues lo que nos encontrábamos a la distancia tan lejana que estábamos, los policías o bomberos que muchos de ellos de malas maneras no nos daban información. El personal de chalecos rojos estaban ya llegando a la avenida del recinto y no podían hacer más de lo que estaban haciendo. Colas sin delimitaciones que hacía que la gente en su desesperación se metieran en colas para adelantar y veías a la policía correr tras ellos como si estuvieran cometiendo un crimen, cuando creo que las cosas con organización se puede evitar muchos peligros que ayer puedo decir que no sé quién estaría rezando por nosotros porquw tanto en la espera de las colas, entrada, estadio y salidas podía haber ocurrido un desastre que nuestras vidas corrían peligro. En la entrada al recinto nada de seguridad, no miraron bolsos, ni si los que entraban si eran menores de edad y si iban acompañados, gente con sombrillas, etc . En el concierto mal sonido,( estábamos en la zona Back), mala visibilidad pues no había pantallas para ver desde la zona Back a no ser que tuvieras un móvil con zoom y pudieras ver las pantallas del escenario y la zona estaba inclinada hacia abajo no hacia el escenario por lo que aún se veía menos. A la salida aquello era aún más peligroso que la entrada de aglomeraciones, por lo que pensamos que para un protocolo de emergencia para evacuación no existía medios para hacerlo.Creo que no es cualquier concierto, en cuanto a coste y que estamos hablando de que la mayoría eran menores de edad, familias enteras, para que la seguridad hubiera sido una prioridad mayor. Espero que asuman la responsabilidad sin echar balones sobre otros tejados, y así poder mejorar las condiciones en próximos conciertos, porque espero que si se asume responsabilidades y se intenta mejorar las condiciones sociosaludables, se podrá celebrar más eventos de esta índole y no esperar a que ocurran desgracias. Un saludo.

Buenas tardes, mi reclamación va dirigido a quien corresponda, que no lo sé. Ayer día 14 de Julio 2023 estuvimos en el concierto de Harry Style acompañando a una menor de edad, aquello parecía un campo de exterminio, colas a kilómetros del recinto, que no seguían un orden, que cada 2 por 3 iban modificando y volviendo a empezar en el punto de partida,deshidratadas, a pleno sol, sin suficiente personal organizadora que pudieran informarnos de lo que ocurria, pues lo que nos encontrábamos a la distancia tan lejana que estábamos, los policías o bomberos que muchos de ellos de malas maneras no nos daban información. El personal de chalecos rojos estaban ya llegando a la avenida del recinto y no podían hacer más de lo que estaban haciendo. Colas sin delimitaciones que hacía que la gente en su desesperación se metieran en colas para adelantar y veías a la policía correr tras ellos como si estuvieran cometiendo un crimen, cuando creo que las cosas con organización se puede evitar muchos peligros que ayer puedo decir que no sé quién estaría rezando por nosotros porquw tanto en la espera de las colas, entrada, estadio y salidas podía haber ocurrido un desastre que nuestras vidas corrían peligro. En la entrada al recinto nada de seguridad, no miraron bolsos, ni si los que entraban si eran menores de edad y si iban acompañados, gente con sombrillas, etc . En el concierto mal sonido,( estábamos en la zona Back), mala visibilidad pues no había pantallas para ver desde la zona Back a no ser que tuvieras un móvil con zoom y pudieras ver las pantallas del escenario y la zona estaba inclinada hacia abajo no hacia el escenario por lo que aún se veía menos. A la salida aquello era aún más peligroso que la entrada de aglomeraciones, por lo que pensamos que para un protocolo de emergencia para evacuación no existía medios para hacerlo.Creo que no es cualquier concierto, en cuanto a coste y que estamos hablando de que la mayoría eran menores de edad, familias enteras, para que la seguridad hubiera sido una prioridad mayor. Espero que asuman la responsabilidad sin echar balones sobre otros tejados, y así poder mejorar las condiciones en próximos conciertos, porque espero que si se asume responsabilidades y se intenta mejorar las condiciones sociosaludables, se podrá celebrar más eventos de esta índole. Un saludo.

Pésima organización de 80 mil personas en el concierto de Harry Styles en Madrid. Nos desmayábamos y nadie venía a ayudarnos. Nos tuvieron a todos al sol durante horas a casi 40 grados, sin sombra o agua. Las únicas personas que ayudaban eran las propias fans porque nadie se preocupaba. Nos metieron al recinto mucho antes de la hora que se había acordado. Había bomberos regando a las personas de front pero los que tenían entradas en back (el doble de gente) no nos daban nada. Los de seguridad en vez de ayudar hablaban mal y nos empujaban y agarraban con fuerza. Una auténtica vergüenza

Buenos días, hice una reserva en Airbnb para un fin de semana en Octubre. Ya me sorprendió al hacer la reserva el precio siendo en puente de El Pilar, pero entiendo que el anfitrión es el que pone el precio y debe estudiar la casuística del momento. Cuando me aceptó la reserva dejé un mensaje al anfitrión (ingenua de mi, por hacerlo de buena voluntad) para que se sintiera tranquilo que el piso estaría cuidado. En dicho mensaje le dije que disfrutaríamos del desfile de las Fuerzas Armadas para que, para más inri supiera que no pensábamos salir de fiesta. Al final por querer transmitir confianza le di toda la información necesaria para que me cancelara. Inmediatamente después de la cancelación el precio de la noche subió de 103€ a 230€. Entiendo que Airbnb con el anfitrión tenéis también políticas de cancelación o modificación, pero Airbnb con en consumidor final ¿qué tipo de seguridad me da con mi reserva? No es problema mío que no fuera consciente de las fechas y entiendo que alguien o bien el anfitrión o bien vosotros (Airbnb) tiene que aceptarme el precio de la reserva.Para más inri, me envían un mensaje diciendo que me cancela porque “sabemos que esto no te viene bien”, no son él quien tiene que determinar si me viene bien o no, cuando además inmediatamente después el precio sube más del 100%.

Estimado/a Señor/a,Me dirijo a ustedes para compartir una situación particularmente desconcertante y económicamente dañina que estamos viviendo actualmente con eDreams, específicamente con su sucursal en Francia.Nuestro número de reserva con eDreams es: 11790409492A principios de 2023, mi grupo y yo reservamos vuelos a través de la plataforma eDreams por un total de 4.345,01 €. Nuestra reserva fue confirmada sin ningún problema. Sin embargo, unos días después, descubrimos que nuestra reserva había sido cancelada, y esto sin ninguna notificación o mensaje de cancelación de su parte.Nos pusimos en contacto con su servicio al cliente en múltiples ocasiones para aclarar la situación. Los agentes del servicio al cliente nos informaron que se había iniciado una solicitud de cancelación desde nuestra cuenta de cliente, una acción que absolutamente no realizamos. Para empeorar la situación, no recibimos ningún correo electrónico de confirmación de cancelación, y en nuestra cuenta de cliente, el estado de esta solicitud de cancelación permaneció pendiente durante un largo período, mientras intentábamos contactar a eDreams para resolver este problema.Luego, la empresa nos reembolsó la suma de 503,70€, que indicaron como el reembolso de las tasas aeroportuarias, realizado en dos transacciones separadas. Esto está muy lejos del monto inicial que pagamos por nuestros billetes.La sucursal francesa de eDreams se ha mostrado extremadamente poco cooperativa durante todo este proceso, con una comunicación insuficiente e ineficaz. Incluso acordamos citas telefónicas con responsables que nunca nos devolvieron la llamada.Esta situación ha tenido graves consecuencias financieras para nosotros, especialmente para aquellos de nosotros que somos estudiantes. Tuvimos que pagar billetes adicionales con otra aerolínea para nuestras vacaciones. El daño financiero es aún mayor dado que hemos perdido mucho tiempo y energía tratando de resolver este problema, contactando con diferentes organismos de protección al consumidor y preparándonos para una posible acción legal.Por último, es importante destacar que acabamos de solicitar una confirmación de reserva a través de nuestra cuenta de cliente y acabamos de recibir un correo electrónico de confirmación de eDreams para nuestro vuelo del 1 de julio, aunque ya estamos a 15 de julio y se supone que nuestra reserva ha sido cancelada desde hace un mes y medio. Esto sólo refuerza nuestra convicción de que su sistema está lleno de errores.Por lo tanto, les escribimos para compartir esta experiencia, con la esperanza de que su asociación pueda ofrecernos ayuda o asesoramiento sobre cómo proceder.Gracias de antemano por su tiempo y atención.Atentamente,Kobeissi Rémy

Hola, el festival Mad Cool SL. Utilizó un método de pago exclusivo lejos de los establecidos por la ley civil. Al pedir la devolución del dinero que deposite en una pulsera prepago. Me cobran una comisión que se considera abusiva por la entidad. Fijando precios a su antojo y solo un método de consumo. Pido que sea devuelto mi dinero de forma íntegra ala que yo di ese día. Sin comisiones o gestiones que no vienen explícitamente expuestas en la app o en los puntos de pago del festival.

Descargué la app de Google store para comprar unas entradas desde el móvil, para el día 15/07/2023Inmediatamente al confirmar el pago me doy cuenta que la fecha introducida es la de 14/07/2023. Minutos después accedí a la app a la sección de Buzón, veo que tienen la opción de problemas con entradas / cambio de butacas en opciones de selección por lo que me da confianza. Mensaje:Que por error me he equivocado de día, tan solo quiero un cambio. Me escriben diciendo que no es posible que hay un mensaje de advertencia,indica conque no hay reembolso ni cambio de butacas, días.Lo he buscado de nuevo, sorprendida y veo que el mensaje está en gris, en fondo blanco.El usuario debe primero aceptar las políticas, y automáticamente se activa el botón de compra. El mensaje que indica la empresa está abajo del todo y como dije:bastante tenue. Si estás en un móvil, funcionalmente no vas hacer el scroll hasta abajo de todo.Le he explicado a la empresa que lo más sensato es que se ponga antes, con un mensaje emergente, que te bloquee el botón de comprar hasta que lo leas, tal como lo hacen otras empresas y app de su misma (incluso menor envergadura). Me vuelven a escribir que no es posible.Ni siquiera entiendo el porqué tienen una sección prehecha con estos errores que seguro son frecuentes. Si no es posible el reembolso, lo que solicitaba era cambiar de día, y si incluso me hacen el cambio a otro día entre semana aunque la sesión fuese más económica entiendo haber perdido un porcentaje por mí error.Tengo los correos de evidencia de la situación.Y esto último es lo que espero de OCU, si se puede o cambiar el día o generar un reembolso.Yelmo no me respondió más. Ni siquiera negoció.

Reserve un viaje a Miami desde Madrid,el cual tenía escala en Cuba,de ida y vuelta,mi sorpresa cuando llego a Cuba me dicen que tengo que salir para hacer el check in,al hacerlo la compañía american airline me dice que no me dejan subir al avión puesto que el visado que llevo me sirve al haber pisado cuba,no me dan ninguna solución,lo único que me dicen tanto en las compañías como en la embajada que el problema es que edream me vendió 2 billetes diferentes y al tener que pisar suelo cubano para hacer el check in ya no valía el visado que llevaba,que lo único que podía hacer es buscarme un vuelo de vuelta a España,a todo esto yo sin tener donde estar en Cuba,solo y sin teléfono porque allí el teléfono y el internet es bastante escaso,no podia ponerme en contacto con nadie,conseguí un vuelo de vuelta a España con Air Europa que tuve que pagarme yo porque nadie se hacía responsable de lo que pasaba,he tenido que buscarme la vida en cuba y gastarme dinero durante un día allí,y el billete que tuve que buscar para volverme a España,y el viaje que habia cogido para ir a Miami y realizar mis vacaciones también he perdido ese dinero,solicito que me devuelvan el dinero del viaje que reserve con ustedes y no he podido realizar porque ustedes lo vendieron mal y no informaron correctamente de lo que conllevaba esos vuelos y el que tenía que pisar suelo cubano y lo que conllevaba,y también que me den el dinero que me he tenido que gastar en buscarme un vuelo de vuelta de cuba a Miami,puesto que no había otra manera de poder volver a mi casa ya que no me dejaban subirme al vuelo que tenía comprado por pisar suelo cubano,y el dinero de los visados hechos tanto el visado cubano como el ESTA para estados unidos

Esto es un abuso 6 hora haciendo fila con golpes de calor sin agua y sin una sola sombra esto es demencial y más con una ola de calor .

Buenas días les escribo porque quiero presentar una reclamación oficial por los agravios que me han ocasionado al comprar las entradas que se adjuntan, les comento el motivo de mi reclamación, el domingo 9 de julio cuando llego a ver las finales de Valencia, cual fue mi sorpresa q al buscar nuestro sector, fila y butaca, nos percatamos que la fila 11 del sector 110 no existe, no encontrando nuestros asientos, cuando se lo comento a una chica de la organización, me dice q hubo un error con la ubicación del mapa y están reubicando a la gente, si no me había llegado otro correo a lo q yo respondo q no, a lo q me contesta q no es problema suyo y yo le contesto q mio si que no es el problema, q iba desde Canarias solo para eso, las cogí con bastante antelación y de las más caras para verlo bien, total que tuve que ponerme en dos asientos vacíos q vi para poder ver la final femenina q ya me la estaba perdiendo sin nadie solucionarme nada, al termino del primer set, le volví a decir q me solucionara el problema q todo ese sector estaba lleno y para la final masculina iban a aparecer las personas q habían comprado los asientos donde yo estaba, diciéndome que iba a hablar con la jefa, después de volver a reclamar varias veces nos ubican al final del partido femenino y para la final masculina en unos asientos más arriba del sector donde había comprado mis entradas y donde se veía mucho peor, por lo que solicito la devolución del importe de las dos entradas compradas por el perjuicio que hemos sufrido al vender algo que no existía y teniendo toda la semana para solucionar el problema no haciendo nada, encima con malas formas y las molestias causadas durante la final femenina no pudiendo disfrutar de la misma hasta el final del primer set y porque nos movimos nosotros. Quedo a la espera de respuesta.