Copio el mensaje que les envié a la empresa y la cual me dice que SÍ recibí las entradas… :“Bueno días, Me pongo en contacto con ustedes por la adquisición de dos entradas para el concierto de Joaquín Sabina para el día 29 de septiembre de 2023 en Barcelona, en el Palau Sant Jordi.Adquirí las entradas el día 7 de septiembre a las 20:42h a través de su página oficial, (les adjunto el correo de confirmación y recibo de compra más abajo), y donde pone claramente que es el recibo de compra y que las entradas las recibiría en un periodo mínimo de 48 horas antes de concierto.(Nombre: XXXXXXXXXX Número de referencia: KV746H******)Llegada la fecha, día 29, por la mañana y tras no haber recibido la entradas, llamamos por teléfono y las líneas comunicaban, comprobé mi correo de nuevo, desde varios dispositivos (teléfonos, tablet y ordenadores), carpeta de Spam y actualizando este todo el rato, y el único correo electrónico recibido de ustedes fue el adjunto, por la noche se presentaron mis padres, que eran las personas que son fanáticos de Joaquín Sabina, (María S. **** y José ****, que son las personas que figuran en las entradas), en el Palau Sant Jordi, con el recibo impreso, aún sabiendo que no era una entrada pero como última opción al no haber podido contactar con el servidor y no haber recibido las entradas, y no pudieron disfrutar del concierto, siendo para ellos una decepción y frustración total y un momento de disgusto que llevan, llevamos, desde entones, buscando a ver qué poder hacer. Las entradas nunca llegaron, yo, su hija, he hablado con una compañera suya por teléfono por fin y me ha comentado que les escribiera directamente a ustedes por aquí, comentándoles el caso. La verdad esperamos nos den una solución a ello porque estas entradas no se han disfrutado, imagino que lo pueden comprobar, sin contar su coste y el tiempo perdido y las ganas e ilusión que tenían ellos de ver el espectáculo, por supuesto. Ya sea con la devolución del importe o con poder disfrutar de verle en otro lugar. Es una faena para ellos así que les agradecería empaticen con la situación que tienen, por favor. Muchas gracias de antemano por su tiempo. Espero sus noticias. “Después de enviarles dicho correo, me ignoraron durante bastante, se lo volví a enviar y entonces sí contestan y me dicen que el correo fue abierto y que por lo tanto no pueden atender mi petición, sin darme más solución, adjuntándome un “pantallazo” como bien pusieron ellos en el correo, de que yo a había abierto el correo, y es por eso que me tomo tantas molestias y desgaste en esto, no? Y mis padres sin haber ido al concierto?! Es injusto, ya que hablamos de un importe de 180€! Se lavan las manos diciendo que yo he abierto “supuestamente”, un correo y ya, cosa que no es así, así que reclamo que se me devuelva mi dinero porque JAMÁS se disfrutaron esas entradas ni llegaron a ser recibidas, compradas con mucha antelación. Es más, en la contestación del correo de ellos, me dicen que en taquilla si q podrían haberme canjeado el tiquet por entradas cosa que punto 1. Pone claramente en el correo de cuándo las compras, que dicho ticket NO sirve como entrada, y punto 2. Mis padres acudieron al Palau St Jordi para intentarlo y la chica de taquilla le dijo que no servía porque no había ningún código donde poder escanear, no servía como entrada, así que claramente me están mintiendo en mi “cara” y encima se han quedado con mi dinero. Amablemente les dije que me daba igual el dinero y que si querían que me diesen otro lugar donde poder ver al artista, el caso era poder disfrutar de su concierto, y no que ahora ni una cosa ni la otra.Totalmente engañada y decepcionada y más viniendo de una compañía privada de venta de entradas directa de un artista como lo es Joaquín Sabina.Espero noticias. Gracias por la atención. Marta.
