Derecho a devolución 100% no realizada

Hola,Realicé un pedido con la compañía edreams. Con derecho a cancelación y reembolso 100%. Lo hice y antes de la cancelación veo la cantidad a reembolsar, que era del 100%, 641,6€. Sin embargo, el reembolso que me hicieron fue de 70 € menos, 571,6€. Reclamé varias veces sin éxito (las conversaciones estan grabadas por la compañía), alegando que yo tenía que contactar con la compañía aérea, que no es su responsabilidad, que son tasas ajenas... Tras mucho insistir me dieron la razón y me dijeron que la compañía aérea estaba tramitando el reembolso, pero que me llegaría al final des mes de abril. No recibí nada y volví a llamar, y me dijeron que eso era falso, que la compañía no estaba tramitando nada. Me dijeron que pusiera una reclamación simplemente.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

Hola Mi correo electrónico es trujillo004@hotmail.comLas conversaciones están grabadas. Hacéis esto a muchos clientes. Con mi correo tenéis de sobra toda la información. He reclamado varias veces por teléfono y las respuestas han sido de locos de una llamada a otra. Invenciones de que yo tengo que ir a la compañía aérea a reclamar, o que el dinero esta en camino(en camino desde hace casi un año ) . Me devolvéis el dinero ya o pongo denuncia, que tenéis mucho cuento.

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team

Pero vamos a ver, que lleváis casi un año trabajando en el caso. Nos hacéis pasar por tontos o Que? Y no soy la primera. Que me devolváis mi dinero y dejéis de robar.

Buenos días, brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. brTe informamos de que los 70 EUR pertenecen al importe relativo al seguro contratado (con la compañía Europ Assistance S.A) y a los gastos de servicio. En este caso, se aplicó un descuento de 23.33 EUR. Asimismo, el seguro queda consumado a partir de la compra del billete y una vez pasado el período de desistimiento del mismo y de acuerdo con las condiciones de la agencia (leídas y aceptadas en el momento de realizar la compra) que adjuntamos a continuación, nuestros gastos de gestión no son reembolsables. br  Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. brRecibe un cordial saludo, brb eDreams - Travel Experience Team b  3329369:195447

Perdona??El importe a reembolsar si cancelaba 24 horas antes de la compra era INTEGRO. Más aún, no contrate NINGUN tipo de seguro. Al final terminamos en juicio. Por qué os inventáis cada vez algo distinto!?Esto es sencillo, o me devolvéis mi dinero, o denuncio y vamos a juicio, que sois unos auténticos sin vergüenzas. A la hira de cancelar tenía derecho al reembolso INTEGRO. Queréis que os envíe ls documentación?? De igual manera tenéis las conversaciones grabadas, que yo grabe también. Tengo que enviarlas??