Últimas reclamaciones

El pasado mes de septiembre de 2022, Vodafone me desconectó por error suyo, y en contra de mi voluntad todos mis servicios, y en consecuencia sufrí la pérdida de mi numero de telèfono. Después de casi un año, sin haber podido recuperar la linia y habiendo dado por cerrado el caso con ellos (ya tengo otro numero con otra compañia) recibo cartas de parte de la empresa que gestiona las deudas de vodafone (Konecta legal&collections) reclamando el pago de 106€.Vodafone en todo momento me dijo que no me facturarian el periodo en el que estábamos intentando solucionar el caso de la desconexion de la linia (Septiembre a Noviembre 2022) porque me habían cancelado el contrato por error suyo y según el sistema ya no constaba como cliente de vodafone. Pero que harían lo posible para recuperar la línea y mi número de telefono XXX XXX XXX. Nunca recibí de parte de Vodafone ninguna factura posterior al inicio del problema por lo que tampoco he sido consciente del impago que me reclaman.A pesar de que intenté durante dos o tres meses recuperar insistentemente la línea porque ese número me pertenecía y lo necesitaba, después de multiples llamadas con ellos luchando contra su incompetencia lo dejé estar. Reitero, que desde que se inició la incidéncia, siempre me dijeron que no me emitirian cargos mientras la linia no funcionara y que intentarian solucionarlo. Tampoco me enviaron las facturas correspondientes que ahora reclaman.Al final, asumí que me habían perdido el número. Opté por no tomar acciones legales contra ellos para no perder mas tiempo, peró el número me pertenecía y su error me causó varios problemas que si lo precisan puedo detallar.En definitiva, no debo nada a Vodafone, nunca he impagado una factura y si ellos han generado un cargo contra mi es por un error en su sistema.Este es el resumen detallado de lo que hice llegar meses mas tarde en mayo de 2023 a Vodafone para responder a su primer email donde me reclamaban dicho impago que hasta la fecha desconocia:Buenos dias,Lo siento pero tienen un problema grave.El pasado mes de septiembre 2022, me desconectaron todos mis servicios por error.Les puedo dar el detalle de todo si se ponen en contacto conmigo para tratar el tema, ya que entiendo que esto es un email generico.En resumen:-Llevaba siendo cliente Vodafone desde hacia mucho tiempo.-Tenia contratada una linia mòbil y otra extra para un router portatil.-Decidí dar de baja la segunda linia extra porque iba a contratar (con vosotros también) internet en casa.-En ningún momento solicité la baja de mi línea principal, pero por error suyo (desconozco todavía) me dieron de baja todas mis líneas.-Estuve durante 3 meses intentando recuperar mi numero de teléfono y manteniendo mi contrato, pero fue imposible.-Me dijisteis en varias ocasiones que estabais gestionando la incidencia y al cabo de un mes volvió a funcionar, pero pasaron 2 semanas y volvió a fallar, y a pesar de seguir insistiendo por mi parte, no conseguisteis nunca restablecerme la linia.-A todo esto, sin impagar ninguna factura hasta el dia de la desconexción por vuestra parte, evidentemente.Y como comprenderan, tuve que contratar una linia nueva con otra compañia, perdiendo el numero de telèfono que hacia tiempo que tenia, y que entiendo que era de mi propiedad.Desconozco si legalmente el numero me pertenece, pero opté por no perder mas tiempo con vosotros.Por lo tanto, agradeceria que revisarais mi cuenta de cliente y lo sucedido y rectifiqueis la deuda, porque por mi parte no tengo ninguna deuda con Vodafone.Gracias de antemano,XXXXEn resumen, agraceceria ayuda para tratar de cerrar el caso de la deuda. Y adicionalmente, saber si puedo reclamar por la perdida de un numero de teléfono que me pertenecia y que desde hace casi un año que ellos me han perdido.Gracias de antemano

Acabo de ver en mi cuenta un cargo de 54,99€ realizado a favor de eDreams. Como no tenía constancia de deberle nada a eDreams, me he estado informando a través de Internet y he visto que a muchos otros usuarios les ocurrió lo mismo que a mí: nos suscribimos sin saberlo a eDreams prime al aceptar en el momento de reservar un vuelo un descuento durante un mes. Lo que no sabíamos era que después de ese mes automáticamente se generaba una suscripción anual por dicho importe aprovechando el número de tarjeta dejado para la reserva del vuelo. Contacté con eDreams mediante chat por la app y me respondieron que no me harían un reembolso. Luego llamé al número de teléfono que proponen al cabo de varios intentos conté mi caso y me encontré con un comercial que, como un autómata, repetía hasta la saciedad que sí se especificaba en el descuento que, pasado un mes, se generaría un cobro anual de 54,99€. En cualquier caso, ya conocemos este tipo de engaño: mientras el usuario está pendiente de su reserva por Internet, entre toda la información que aparece en la pantalla que no le parece relevante está probablemente el fishing de 54,99€. Es muy extraño que esto le haya sucedido a tantos usuarios que ingenuamente han utilizado la web de eDreams para reservar un vuelo. Parece claro que el negocio de esta empresa no está en la reserva de vuelos sino en cazar a usuarios ingenuos aunque en adelante dejen de utilizar esta página para sus reservas. Un saludo.

Hola, compre en noviembre las entradas de un festival que se hacia en madrid en julio 2023, el dia 22 y 23, se cancelo el dia 19 de julio (3 dias antes) y enviaron un correo de como hacer el tramite para la devolucion.Una vez hecho, enviaron otro correo diciendo textualmente: “Des del 15 de septiembre a las 9am si no encuentras tu entrada, reembolso o tienes cualquier problema podrás contactar con devoluciones@rbfmadrid.com para recibir una atención personalizada y solventar tu incidencia.” Despues de pasar la fecha puesta en su correo, intenté contactar con el correo que han facilitado y no existe, intenté contactar con otro par de correos que vi en la web y en otros correos que nos han enviado y no existe ninguno, envie un correo a info@reggaetonbeachfestival.com y he recibido una respuesta automatica pero no me han contestado.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03.09.2023 adquirí en su?página web http://www.mediamarkt.es/ el producto Encimera - Balay 3EB965LR, Eléctrica, Inducción, 3 zonas, 28 cm, NegroHan pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. No solamente eso, sino que no han aportado número de seguimiento del envío ni empresa responsable del mismo. Estoy sin cocina y sin dinero para comprar otra. He reclamado la devolución porque ya no la quiero, pero me dicen que me lo devolverán cuando se reciba de nuevo en sus instalaciones y de ahí todavía en un plazo de hasta 14 días. El problema está en que no puedo saber cuándo ocurrirá esto porque no tengo ningún dato. Su atención al cliente es nefastanefasta, solo me dan largas. Ya solo quiero mi dinero y la compensación por los días que he estado (y estaré) sin cocina. Puedo adjuntar fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, confirmación de pedido con fecha de entrega máxima (07-09-2023) y capturas de los correos de las diferentes reclamaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de manera inmediata para poder acudir a otro establecimiento a comprar otra.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/23 adquirí en su?página web Carrefour online productos escolares que necesitaba para antes del día 08/09/23.Han pasado casi 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El pedido sale en preparación en la app y se ha solicitado al almacén que lo desbloquee para anularlo y realizar el reembolso varias veces y no hay contestación del almacén. Llame al SAC de Carrefour el día 05/09 me dijeron que l almacén lo tenía en preparación y que les avisaban para que lo enviarán, el 08/09 llamo otra vez y sigue igual así que decidí devolverlo porque ya no lo quiero. Me dicen que en cuando el almacén lo desbloqueen se reembolsará. Tras más llamadas siguen con la misma respuesta. El almacén lo tiene que desbloquear. A fecha 16/09 mediante el chat un agente me dice que va a gestionar el reembolso poniendo una incidencia para que se desbloquee. Así que un mes después sigo sin mi pedido y sin mi dinero (37,94€).SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias , debido al cancelamiento del rbf de madrid ,procedisteis a la devolucion de las entradas (si lo elegimos)y de las prerecargas de las pulseras caslesh, enviaron un comunicado que el 15 de septiembre a partir de ls 9 de la mañana recibiriamos el reembolso y hoy a dia 16 de septiembre aun no hemos recibido nada , ni muchas de las personas que eligieron el reembolso.Intentando ponernos en contacto con el correo que facilitaron y sin recibir respuesta ni aviso ni nada

Hola, El pasado 25 de agosto compré una paletilla en E.Leclerc Salamanca. Durante la compra requerí el asesoramiento de la persona encargada de la sección para hacer varias preguntas, sobre todo de cuál era el producto recomendado. Compraba la paletilla para traérmela a Barcelona donde vivo. Varias de las paletillas venían envasadas al vacío otras no. Pregunté cuál era la mejor opción y me comentaron que al estar curadas no era demasiado importante. Finalmente decidí adquirir una que costaba 65 € de la marca Gregorio Rodriguez.Después de viajar a Barcelona en coche, (con aire acondicionado) y al cabo de unos días, descubrimos que la paletilla se había puesto verde con moho. Procedí a reclamar y me dijeron que sin ticket de caja (no lo tenía) no podía reclamar, sin embargo, con una simple búsqueda por internet supe que mediante el cargo a la tarjeta de crédito, la compra era identificable y servía como comprobante. Una vez informé de esto me aceptaron la reclamación a estudio. Días después me respondieron que el producto podía haber sufrido la rotura de frío, que según me indicaban en su política de productos que no pueden estar a mas de 8º invalidaba la garantía. Les respondí que un jamón o paletilla no concuerda con un producto que debe estar a 8º o menos por el hecho de estar curado. Paralelamente he consultado a otros vendedores del producto, a los que tengo confianza y me dicen que una pieza que coge moho en tan poco tiempo (15 días) es debido a un mal proceso de curación.He informado de todo ello y reclamando el precio que pagué por la pieza, pero tras la contestación que llevaba adjunta su garantía de productos con necesidad de ser conservados a menos de 8º no han vuelto a contestarme.Reclamo que se hagan cargo de un producto que estaba mal, seguramente ya desde la compra y que no vuelvan a informar tan mal de los derechos a un cliente. Primero exigiendo un ticket que no debían y segundo enviando una política de garantía que corresponde a un tipo de producto distinto. Ambas acciones en el mejor de los casos debido a desconocimiento, en el peor de los casos para engañar y no hacerse cargo del problema.Me he sentido engañado en todo el proceso y mi decepcionado con el resultado final, en el que me quedo sin producto, sin dinero y con una información falsa. Compré el producto depositando toda mi confianza en esta empresa y sin sacarlo siquiera de su envasado al vacío, se había puesto en mal estado. Envié fotos, expliqué la situación y se me acusó de romper la cadena de frío de 8º cuando no es verídico. Un desastre todo el proceso, información, empatía y comprensión nula en esta desagradable situación. Pido que se arregle y que ningún otro cliente deba pasar por todo esto.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2023 adquirí en su?página web Funko-personalizado.es el producto funko pop personalizado por valor de 84,80 €.Han pasado 15 días y no lo he recibido, pagué también el servicio de envío rápido el cual garantiza la entrega en 10 días. He escrito 3 correos diferentes a la dirección de contacto sin recibir aun respuesta alguna. No tengo información alguna sobre si se ha enviado o no, y no me la proporcionan.Adjunto la siguiente información: Número de recibo: Recibo n.º 1596-0533SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Cristian

Buenos días.Hace unas semanas alquilé un coche con vosotros en Escocia y mi sorpresa ha sido el cobro de un importe por la gestión de una supuesta multa de aparcamiento. Creo que no es una buena práctica cobrar esto a vuestros clientes e incluso en España ya ha salido alguna resolución judicial anulando dichos cobros. Solicito el abono del importe cobrado en mi cuenta sin mi permiso.