Últimas reclamaciones

Desde febrero de 2016 el contador del agua que nos instalaron en casa no funciona (por lo visto va al revés) y la lectura no es correcta. Desde entonces nos están pasando lecturas estimadas inferiores probablemente a la lectura real.Desde que nos dimos cuenta del error hemos estado contactando con la compañía para que vinieran a arreglar el fallo y que se nos facture la lectura real para no tener que pagar posteriormente todos los retrasos. Esto es particularmente importante en nuestro caso, porque el piso está alquilado y es el inquilino quien se hace cargo de este gasto, y ya hemos cambiado de inquilino en septiembre de 2016 y ese dinero pendiente no se lo vamos a poder reclamar, ni se lo podemos cargar a los nuevos.Después de varios intentos fallidos de que acudieran los técnicos de ISTA a reparar el contador (porque nos dieron plantón en dos ocasiones), finalmente en enero de 2017 recibimos la visita y supuestamente el técnico lo reparó.Sin embargo, a 18 de marzo la lectura consta en los recibos como error en el contador y sigue siendo estimada.

El pasado dia 20 de Febrero firmé contrato con Iberdrola para la instalación del contador en mi piso, Calle Federico Mayo Gayarre, 13, 3º Izq. Sevilla. Empresa Responsable de la instalacion Endesa Distribucion para la instalacion de dicho contador. Asi mismo firmé contrato de arrendamiento de mi piso con entrada el dia 1 de Marzo. Me dijeron que estaria instalado en cuestion de 3 a 5 dias. Con lo que habia tiempo suficiente hasta la entrada del inquilino para realizar dicha instalacion.No habiendo cumplido dicha fecha para tal instalacion el dia 1 de Marzo realicé llamada a Endesa, me aseguraron que ese mismo dia y antes de las 20h estaria instalado. Pasó ese dia y no estaba instalado, llamo el dia 2 y me dicen que el dia 1 habian pasado por el domicilio y no habia nadie (falso) y lo puedo demostrar, tambien me dicen que me habian llamado por telefono y que el numero de telefono no correspondia. (No se de donde sacaron el numero de telefono, en el contrato venia bien claro). Me indican que han cerrado la orden de trabajo y que tengo que volver a solicitar a Iberdrola la orden de trabajo para la instalacion, asi lo hago. He interpuesto varias reclamaciones tanto a Iberdrola como a Endesa, sus respuestas eran que no podian ayudarme. Solicité el nombre de la empresa instaladora, subcontrata de Endesa, es M.E. Calderon, me pongo en contacto con ellos explicandole lo sucedido, la respuesta de esta empresa es que esto es como si vas a la pescaderia y pierdes el numero de turno. (No doy credito a lo que escucho) y sigo sin que nadie me indique como puedo solucionarlo. Pasan los dias y a diario realizo llamadas al telefono de Endesa 902509600 reclamando. Consigo que me digan el orden de trabajo de la empresa M.E Calderon , 097132844437, de nuevo me pongo en contacto con esta empresa y me dicen que no piensan solucionarme nada por telefono que me presente en la oficina situada a mas de 40km de donde vivo pero que ni aun asi me lo solucionara. A todo esto se pone en contacto conmigo la abogada del inquilino dandome un ultimatum que si no soluciono el tema de la luz antes del dia 10 me reclamaran la estancia en un hotel ademas del No pago de la mensualidad de los dias que esta persona lleva sin luz. Finalmente el dia 6 de Abril, gracias a una persona que conoce al dueño de M.E.Calderon consigue que el dia 7 de Abril me instalen el contador.Consecuencias: 89€ perdidos que me ha reclamado el inquilino. Llamadas a 902. y una crisis de ansiedad y de indignacion porque hayan personas o empresas tan incompetentes. Referencia de retraso y reclamacion en Endesa 105038250

tengo un requerimiento del Ajuntament de Capellades de una fachada que esta en mal estado, y hay una palometa de Endesa, desde hace muchisimos años la cual no dimos autorizacion para ponerla en nuestra fachada, y ahora para que podamos realizar dicho arreglo, nos han pedido que hagamos una peticion de descargo(10739180 es el numero de interaccion), y cortar el suministro 4 horas para que el paleta pueda realizar esa obra que es Urgente ya que el Ajuntament nos ha puesto un requerimiento, con lo cual, hemos pedido el presupuesto a Endesa y nos han dicho que hasta que no enviemos la solicitud en la cual nosostros nos hacemos cargo de ese trabajo,no nos envian el importe de lo que debemos pagar( suponiendo que tengamos que pagarlo nosotros ),.con lo cual estamos firmando algo que no sabemos cuanto nos costara y creemos que le corresponde a lEndesa hacer ese trabajo sin cargo para nosotros, ya que creemos que es el mantenimiento que nos cobran en la factura cada mes.hechas las reclamacione soportunas en la oficina de endesa en barcelona a dia 31 de marzo, solicitamos que ese cargo sea a cuenta d ela empresa, ya que esa palometa supone por otro lado un peligro para todos al no estar impermeabilizada y ser de facil acceso para todos,( hay un colegio debajo de esapalometa)

Estimados señores:En la factura de gas del pasado mes de enero cuya cantidad es de 368,17 euros, encuentro un apartado denominado derechos de reconexión (16/09/2016-16/09/2016) en el que se carga la cantidad de 120,91 euros.Creo que este cargo es a todas luces abusivo. No entro a analizar el por qué se me tuvo que precintar la llave del gas ya que sea cual sea el motivo no me parece de recibo que simplemente por poner y quitar un precinto de plástico se tenga que cobrar esa cantidad por parte de la distribuidora Madrileña Red de Gas.Ambas empresas me han contestado que ese es el canon establecido pero ese pago no deja de ser abusivo, agravándose además por el hecho de que no se puede acceder a otra empresa distribuidora para disponer de otras condiciones comerciales.

Revisión de una instalación fotovoltaica y posterior sustitución de un regulador de carga y una modificación del cableado que no supuso ninguna mejora para resover el problema, ya que el problema estaba en otro componente de la instalación. Más concretamente en las baterias.Se consultó con otro profesional que confirmó el mal estado de las baterias.

Es una anomalía que manifiestan haber detectado en el funcionamiento del contador y desconozco el significado del término técnico en que consiste la misma, desconozco por completo dicha circunstancia y carezco de responsabilidad alguna respecto a la misma. .- El consumo generado en el local, cuyo uso es deportivo, y la fluctuación del mismo está sujeto a diferentes circunstancias:a) En 2013 cuando nuestro abri la Sala de Spinning, el horario de apertura era las 8:30 de la mañana hasta las 22:00 horas, impartiéndose doce clases diarias.Como consecuencia de la crisis se produce una bajada importante del número de socios hasta el punto de que a día de hoy solo se imparten dos clases por la mañana (9:30 y 12 horas) y tres por la tarde (por la tarde 18h, 19h, y 2030 horas) lunes a jueves ya que el viernes sólo hay una por la tarde, por lo que el descenso en el consumo es muy considerable b) El número de clases y, por tanto, el horario de consumo de electricidad sufre fluctuaciones a lo largo del año, siendo los más fuertes los más próximos al verano en este sentido, desde Marzo comienzan a utilizarse las máquinas de aire acondicionado durante todo el día marzo y hasta agosto (al inicio de la actividad en 2013 se utilizaban dos máquinas de a/c). Sin embargo, en la actualidad (y desde hace unos meses) el aire acondicionado solo se utiliza en caso muy puntuales ya que heDe hecho una de las máquinas se encuentra averiada desde finales de 2014. c) En el 2013 las clases se desarrollaban con las luces encendidas, pero desde principios de 2014 se utilizan unas “luces led” (tipo fiestas) cuyo consumo es muy inferior. d) Que el local se encuentra en un centro comercial en el que existen muchos locales vacíos y las instalaciones de las zonas comunes se encuentran los contadores están en un estado bastante deteriorado concretamente a la zona donde se encuentran los contadores han tenido que proceder a su cerramiento porque se utilizaba como refugio de indigentes y otras prácticas que no viene al caso mencionar. 3º.- En virtud de todo lo anterior, y sin perjuicio de la sustitución del contador que la Compañía considere oportuno, no procede la pretendida “regularización de la situación” mediante una facturación de 16.134kwh, correspondiendo al periodo comprendido entre 26-12-2013 y 22/11/2016. Con carácter subsidiario, resulta improcedente la cifra y el periodo ya que no se justifica en modo alguno, ni el cálculo ni el período, realizándose de forma discrecional e improcente .

Mi mujer recibió un comercial de Endesa en casa para explicar las ventajas de contratar con ellos. En todo momento mi mujer dejó claro que no quería firmar ningún contrato y aunquedebía hablarlo con su marido (yo). El comercial le dijo que tan sólo firmaba en una tablet como que había recibido la información. NO era un contrato. a los pocos días/semanas llegó una factura de ENDESA con un importe de X euros más un recargo de 29-30€ por penalización de incumplimiento de contrato. En ningún momento se firmó un contrato con Endesa. No nos cambniamos de Gas Natural/Unión Fenosa. Desde ese momento he contactado con el Servicio de Atención al cliente de Endesa, y finalmente recibí una carta avisando que si no se abonaban los 29-30€ pendientes entraría en una lista de morosos. Volví a llamar y me dijerpon que la reclamación que había puesto (petición3-21454887291, edl supuesto contrato 12093045663) todavía no se había cerrado. Y que me volverían a llamar. En ningún momento me han llamado y recibí un correo electrónico el miércoles 1/2/17 indicando que no es posible atender mi solicitud (no pagar los 29-30€ por penalización) . He consultado en alguna lista de morosos y parece que sí estoy en ellas. NUNCA he dejado a deber nada a nadie, y me parece totalmente injusto que me cobre por algo que no es cierto que no he firmado. Por cierto, los contratos de Electricidad y Gas SIEMPRE están a mi nombre, no el de mi mujer. Los particulares estamos totalmente indefensos con estas grandes compañias. Hacen y deshacen a su antojo, y estoy seguro de que mucha gente, por 30€, los pagará y no se complicará. Como si tuvieran pocos beneficios...

En fecha 30/05/2014 contraté el suministro de gas y luz de la vivienda con una serie de descuentos a ENDESA y me ofrecieron el servicio mantenimiento del gas a mitad de precio. Con el tiempo comprobé que contrato de mantenimiento había pasado de anual a mensual y una clase inferior denominada OK GAS MINI. Las dos veces que requerí el servicio no acudieron en el plazo pactado (3 horas), y el operario no cambió una sonda defectuosa porque carecía de repuestos. También comprobé que dejaron de aplicarme los descuentos en los suministros, con la excusa de que había solicitado factura en papel, y decidí cambiar de compañía. 2.- Con fecha 28-10-2016, contraté los suministros de gas y electricidad con Viesgo (a través de la OCU) y me cursaron la baja en Endesa ( 13-10-16 en gas y 18-1016 en luz) . Yo estaba confiado en haber causado baja también en el contrato de mantenimiento en base a lo recogido en el escrito de Endesa comunicándome su baja, donde se dice En el caso de que también hubiese tenido contratado el Servicio de Mantenimiento puede ponerse en contacto con nosotros para comprobar si puede seguir disfrutando de él hasta que finalice la anualidad del mismo. Como no tenía interés en seguir con ese contrato entendí que no debía hacer nada para anularlo (de hecho contraté un servicio de mantenimiento con la marca de la caldera a finales de Octubre del 2016). Y así seguí hasta que leí en la revista de la OCU que había que cursar la baja expresa del servicio de mantenimiento.3.- En fecha 16-11-2016 presento escrito en la sede de Endesa en Palma solicitando la baja inmediata del contrato de mantenimiento en caso de que siguiera de alta.4.- En fecha 23-11-2016 recibo escrito de Endesa donde se me dice que no está tramitada la baja al haberse realizado la misma fuera de plazo Y se me invita a realizar cualquier trámite a través del teléfono. 5. A través de su página de internet compruebo que sigo de alta en fecha 29-11-16, por lo que intenté varias veces tramitar la baja telefónica, sin conseguirlo, pues me pasaban de un departamento a otro y finalmente cortaban la llamada. Al día siguiente, sigo con la tarea de solicitar la baja por teléfono con varias llamadas infructuosas. Les amenacé que hacer público mis experiencias a vecinos y familiares. Finalmente, accedieron a dar de baja el contrato de mantenimiento el día 30-11-2016.6. La última factura de gas y mantenimiento (OK gas mini) corresponde al plazo 26/09/2016 al 10/10/2016, es de 15,08€ y que me fue cargado al banco el 25/10/16.7.- Después me presentaron al cobro el servicio de mantenimiento (OK gas mini) por el periodo 10/10/16 al 10/11/16, por 9,34€ y que me fue cargado 21/11/16. En ese momento anulé la autorización del banco para abonar facturas de Endesa.8.- Desde el día 09/01/2016 he recibido varias 6 llamadas de desde el teléfono 615864276, donde una señora en nombre de Endesa me exige el pago de una factura pendiente por valor de 69,74€. Cuando le solicité el concepto me dijo que me informara en el servicio de atención al cliente. A través de la página de internet de Endesa he accedido a dicha factura PML628N0064583, emitida el 02/12/2016, por el periodo facturado 10/11/16 al 01/12/16, por un importe de 69,74€, con el siguiente desglose: 0Kgas mini 5,40€, ajuste okgas 52,24, iva. Todas las veces he explicado mi caso y la inexistencia de la misma, sin que sea atendido. Por el contrario, Endesa ha encargado a la empresa COLECTA el cobro de dicha factura, la cual me ha remitido una carta exigiéndome el pago y amenazándome de comunicar mis datos a ficheros de morosos. Dicha exigencia y amenazas las han realizado también por teléfono en varias llamadas.

Mi queja es porque en el mes de diciembre no recibí ningún cargo de factura de electricidad pero en este mes de enero me encuentro con que eno cuestión de 2 días recibo el cargo de 2 facturas en mi cuenta bancaria (periodo del 24-10 al 24-11 y periodo del 24-11 al 22-12). Puesta en contacto con atención al cliente me indican de forma muy déspota que Unión Fenosa les ha pasado la lectura en el mes de enero y que ellos es cuando me han facturado. Que no pueden hacer nada, solo lo que les indico que la responsabilidad la tienen ellos ya que mi contrato es con ellos y no tengo que pagar las consecuencias de una desorganizacion entre Unión Fenosa y ellos. La única solución que me dan es poner una reclamación (número 543438600) la cual me indican que tienen 30 días hábiles para resolverla, pero dándome a entender que no sirve de nada.

Hasta el día 17 de noviembre de 2016 la compañía Endesa fue la comercializadora del gas y la electricidad de mi domicilio en la rúa México 12-14 5ºE de Ferrol, teniendo con esta compañía un contrato de mantenimiento denominado OK gas mini. En esa fecha acepté cancelar los contratos que tenía con Endesa ya que la compañía Gas Natural Fenosa me hizo una mejor oferta, y esta compañía me indicó que se encargaba de dar de baja todos mis contratos, incluidos los de mantenimiento. A los pocos días contactaron conmigo, de la compañía ENDESA, telefónicamente para intentar convencerme que continuara con Endesa, pero como yo tenía firmado el contrato con la otra compañía lo desestimé, en ese instante le indiqué al comercial de Endesa que me llamó que confirmará que los contratos de luz, gas y mantenimiento ya estaban dados de baja, cosa que hizo y confirmó telefonicamente. Al final de mes de diciembre, me llegó una factura de la mensualidad del contrato de mantenimiento OK gas mini (9,34 euros), y después de varios intentos de contactar con el departamento de contratos (me hicieron falta seis llamadas en dos días), el empleado de Endesa que me atendió me indica que no puedo anular ese contrato pues es por periodos anuales renovables automaticamente y que me lo habían renovado en OCTUBRE de 2016. Intento razonar con esa persona, indicando que no tengo constancia de haber firmado ningún nuevo contrato, y que además fue en Abril de 2011 cuando firmé el primer contrato de OK gas mini, alega que aunque ellos pueden cambiar las condiciones el período anual se cuenta desde el primer contrato de mantenimiento firmado, y que ese fue en un mes de Octubre (no me quiso decir el año, aunque lo pregunté). No estoy de acuerdo con este planteamiento, por lo que dado el mal trato recibido, en ese momento cancelo el contrato pagando solo lo que me falta en un único plazo.Cuando el día de diciembre de 2017 recibo la factura de la cantidad que me cargan en cuenta, veo que es mayor de lo que yo indicaba (los 4 meses que faltaban hasta abril) y que además es mayor que lo que el empleado me dice por teléfono, en esa factura veo (en la web) que ponen como fecha de inicio de contrato el 5 de diciembre de 2013, y esta fecha es FALSA pudiendo yo demostrar con facturas que ya tenía contrato de mantenimiento mucho antes de la fecha indicada, la única justificación que encuentro para que pongan esa fecha es que de forma XXX la compañía ENDESA quiere cobrar un año entero xxx.