Lecturas estimadas de las últimas 4 facturas

Buenos días, Se nos ha facturado la luz con una lectura estimada des del 15/11/2021 hasta la fecha. Después de varias llamadas y contactos, el 16/02/2022 la compañía nos dice que nos están haciendo lecturas estimadas porque la distribuidora no les está mandando las reales y nos pide fotos de los contadores con el consumo real para poderlo regularizar y se las mandamos. El mismo día 16/02/2022 por la tarde, nos mandan una nueva factura correspondiente al periodo 31/01/2022 hasta el 15/02/2022 que en lugar de regularizar los consumos, nos vuelve a facturar una lectura estimada, haciendo más grande el problema. La última factura que hemos recibido es la del día 16/02/2022, con la siguiente lectura estimada del contador hasta del día 15/02/2022: P1:88343kWhP2:128885kWhP3:11594kWhLa lectura real del día 16/02/2022:P1:87222kWhP2:128425kWhP3:10818kWhEn resumen, se nos ha facturado de más, y, por lo tanto, se debe abonar los siguientes consumos: P1: 621kWhP2: 460 kWhP3: 776 kWhGracias.

Estimado cliente,Hemos recibido su reclamación y procedemos a refacturarle con las lecturas facilitadas por usted,En breve recibirá la regularización de sus lecturas,Cualquier cosa quedamos a su disposición,Un saludo.Departamento de Atención al Clienteclientes@nzwei-energia.com[cid:image001.jpg@01D829A3.035F87B0]C/ Forn del Vidre, 808800, Vilanova i la Geltrú+34 900 264 559www.nzwei-energia.com/Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en tu mano.Este correo electrónico contiene información confidencial y privada y está dirigida únicamente a su destinatario. Su revisión, uso, distribución o notificación por otras personas está estrictamente prohibida. Si usted no es el destinatario original (o no está autorizado por el destinatario original para su recepción), por favor contacte con el emisor por medio de una respuesta vía correo electrónico y borre todas las copias de este mensaje. Este correo electrónico tiene el único propósito de informar y no debería ser considerado como una declaración oficial de la empresa. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad o correcta recepción. RECICLAJES ECOLÓGICOS NAGINI, S.L. no asume ninguna responsabilidad por estas circunstancias. el: jueves, 24 de febrero de 2022 11:58ión: Lecturas estimadas de las últimas 4 facturas - (CPTES01471156-54)

Buenos días,Hemos repasado las facturas que nos han enviado y hay varios errores:1: En las fechas y los consumos.2: No se han aplicado los descuentos de la luz que había en las facturas de finales del 2021.3: Compensación de excedentes.1. FECHAS Y CONSUMOSComo les habíamos informado en el email anterior, las lecturas hasta el día 15/11/20221 eran correctas, y había que arreglarlas a partir de ese día. Las 3 facturas con abonos que nos han mandado son correctas. Pero en la factura número ENERGIA 22001193 dónde se nos vuelve a facturar todo el consumo con las lecturas reales subministradas por nosotros parten del consumo del día 22/10/21 en vez de partir del día 15/11/21. Dicho de otra manera, parten de los siguientes consumos:P1: 86446 kWhP2: 127354 kWhP3: 7832 kWhPero deberían partir de los siguientes: P1: 86603 kWhP2: 127458 kWhP3: 8113 kWhEste periodo del 22/10/2021 al 15/11/21 ya ha sido facturado con lecturas reales en la factura número 21021674. Ya es la segunda vez que cometéis este error y lo tuvisteis que arreglar con una factura de abono. Rogamos rectifiquen la factura ENERGIA 22001193, con los kWh correctos. Adjuntamos la factura 21021674 dónde se facturó el periodo del 22/10/2021 al 15/11/21 i la factura ENERGIA 22001193 dónde se ha vuelto a facturar. 2. DESCUENTOSSe nos informó que en las facturas de final de año había un descuento en la factura aplicado por la distribuidora que nos repercutía en el precio final de la factura, ahora se ha obviado este descuento. 3. COMPENSACIÓN DE EXCEDENTESPor otro lado, el día 16/11/2021 activamos la compensación de excedentes, y en antiguas conversaciones se nos informó que la distribuidora no estaba enviando las lecturas y por esto no se nos puede aplicar. Hemos hecho una reclamación a Endesa Distribución y nos indica que ya está activado. Les rogamos que la hagan efectiva.