Últimas reclamaciones

Yo, Marta Guerrero Ramos con DNI 48989235V, tenía que haber recibido dos paquetes a través de ENVIALIA del pedido n°2318687005193 el día 15 de julio en La dirección Calle Doctor Barraquer, 10 de Chipiona, CP 11550. A las 10:35 recibo un correo electrónico de El Corte Inglés donde se informaba que mi pedido había sido entregado. Nadie me llamó por teléfono ni mucho menos vino a casa, pues yo me encontraba allí. Quiero saber dónde está mi pedido.

Yo, Marta Guerrero Ramos con DNI 48989235V, tenía que haber recibido un paquete el día 16 de julio en la dirección Calle Doctor Barraquer, 10 de Chipiona, CP 11550. A las 10:35 recibo un correo electrónico de El Corte Inglés donde se informaba que mi pedido había sido entregado. Nadie me llamó por teléfono ni mucho menos vino a casa, pues yo me encontraba allí. Quiero saber dónde está mi pedido.

Buenas tardes:El 3/04/2023 cambié de compañía de telecomunicaciones, desde Virgin Telco a Orange con un pack de empresa de Internet, teléfono, televisión y 2 líneas móviles (Tarifa Love). Antes de hacer el cambio le comenté a la comercial (Sara) que tenía permanencia y, por tanto, cambiarme de compañía implicaba una penalización. Ella me confirmó varias veces que no había problema y que Orange se hacía cargo del 100% del importe de la penalización. La llamada se realizó alrededor de las 13:30 horas al teléfono 649438085.En esa misma fecha, alrededor de las 14:00 horas, validaron los datos para el cambio de compañía. La grabación de la validación del contrato la hizo Esperanza Romero al número de teléfono 649438085.Facilito los datos de las llamadas porque deben estar grabadas y porque en ellas me confirmaron que, efectivamente, Orange se hacía cargo del 100% de la penalización por permanencia con Virgin Telco y, además, tengo el archivo de audio en el que me lo confirman. Al finalizar la grabación de verificación de datos, pedí la referencia de la grabación de la llamada para tener acceso a ella a posteriori, pero Esperanza me comentó que hasta que no finalizaba la llamada no había ningún código, aunque podía pedirlo en el 1471 para acceder a ella. A día de hoy no me han facilitado dicho código ni me han dado acceso a la grabación.He seguido DOS VECES los pasos para que me realizaran la devolución del importe de la penalización, que consistían en adjuntar a un formulario online la factura de Virgin y el recibo bancario. La primera vez, se rechazó la devolución el 26/05/2023 declarando que con la tarifa que tenía contratada no tenía derecho a dicha devolución. Les comenté que ellos me habían confirmado varias veces en una grabación telefónica que sí tenía ese derecho, tomaron nota y me pidieron que volviera a enviar la documentación.Por segunda vez envié la documentación y por segunda vez me la denegaron por el mismo motivo el 13/07/2023. No solo eso, sino que han añadido la nota «no procede» a mi caso, poniendo fin a cualquier tipo de posibilidad futura de reclamación por mi parte.Como está claro que se trata de un error de Orange y hay pruebas claras de ello (no quiero pensar que se dediquen a estafar de forma premeditada a sus clientes), deberían rectificar y REALIZARME EL REEMBOLSO DEL 100% DEL IMPORTE DE LA PENALIZACIÓN DE MI ANTIGUA COMPAÑÍA, tal como se me informó en reiteradas ocasiones antes y durante el cambio y que asciende a 479,64 euros (IVA incluido), además de una compensación por daños y perjuicios, por el tiempo perdido y la ansiedad que me está provocando este incidente tras varios meses de reclamaciones.Adjunto toda la documentación relacionada con el caso.Gracias.

Buenas, el día 20 realicé el pago por error (ya que fue la opción que se ofrecía a la hora de hacer el pago y en ningún momento me apareció la letra pequeña y opción de dar marcha atrás) de un plan TOTAL cuya permanencia parece ser de 12 meses. Ese mismo día visioné un partido amistoso (motivo por el que obtuve el plan). El día 21 me llega un correo en el que se indica la fecha fin del contrato el año 2024, momento en el que me doy cuenta del error y me pongo en contacto por teléfono con una comercial. A esta comercial le solicito que se me cancele el carácter anual del plan, pagando la diferencia en el pago mensual para seguir subscrito uno o dos meses. Me indica que escala el caso para que el departamento oportuno me pase a pago mensual sin permanencia. Tras otra charla por el chat con otra empleada me llega el siguiente correo: Entiendo que te pones en contacto con nosotros, puesto que solicitas el desistimiento de tu cuenta asociada al correo ....... Te indico que tras revisar tu caso el departamento correspondiente, la confirmación es que no corresponde al desistimiento, puesto que no es una cuenta nueva, ya que anteriormente estuviera suscrito. A demás, tras comprobar tus visualizaciones, Has estado disfrutando de contenido en este tiempo.Me vuelvo a poner en contacto para recalcar que no solicito la cancelación de la cuenta, si no el pago de la diferencia en cuanto a planes y eliminar el carácter anual contratado por error. Me señalan que se desestima el caso al no ser cuenta nueva (por unas prueba gratuita en el año 2021) y que he estado disfrutando del contenido (1 partido amistoso de fútbol el día 20). Nuevamente desestiman mi caso. Reclamo la cancelación del carácter anual del plan, pagando la diferencia mensual o buscando el consenso necesario con la plataforma para finalizar el contrato.

Hola, el pasado 22 de junio mis dos hijos, mi mujer y yo teníamos un vuelo con numero FR2613 y este sufrió un retraso en la salida de cinco horas. Como consecuencia del retraso en la salida no pudimos disfrutar de una actividad que teníamos contratada y perdimos la conexión del transporte hasta el lugar del evento.Se ha reclamado formalmente vía correo electrónico a Rynair y la respuesta a sido que no se hacían cargo de la reclamación.

Hola, el 16.06.23 solicité la baja de la suscripción pero me han cobrado el servicio el mes de julio. Solicito la baja de la suscripción y el reintegro de la cantidad cobrada indebidamente.

Compro un coche que anuncian en su web a 12955 euros al financiarlo al menos a 60 meses. Me piden 600 euros de fianza que abono 100 en tarjeta y 500 en efectivo (cuando ponen en la web que para reservar son 500) piden un crédito en el que solicitan 15450 porque dicen que si lo financio el precio sube, al decirle que es lo que tienen en la web, me dice que este es el precio del coche y cuando voy a firmar los papeles, no me dan factura, y me pone que el valor del coche son 15550, al preguntarles el por qué y ya que había dado 600 euros de reserva me dicen que tengo que hablar con la persona que lo lleva, que no está, de esos 600 euros, 350 corresponden a la transferencia del vehículo, y 100 me restan del precio del coche, faltan 150 euros que no saben explicarme, quiero mi dinero (150 euros) encima no me dan nada mas que una llave porque dicen que la otra me la mandan por correo certificado. Si ellos ya han cobrado por el vehículo, por qué yo no tengo las dos llaves? Me siento engañada por todos los lados, tengo el papel de la oferta publicitada en la web con el coche que he comprado, ese mismo con la misma matricula, y pone que ese precio 12955 es para financiaciones a 60 meses. Yo he financiado a 72 meses y me suben el precio. Por otro lado pago un seguro premium por dos años 600/año y no me dan las coberturas, quedan en enviarmelas y no hay forma. Solicito los 150 euros que no justifican en ningún lado y el precio del valor de la oferta que publican 12955 que junto a los 1200 euros del seguro a 2 años hace un toal de 14155 euros. Yo abono 600 en el acto para pagar 350 euros de la transferencia, y para que descuenten del precio final, por lo que, serían 12955+1200 del seguro= 14155+350 euros de la transferencia= 14505 euros pero yo doy 600 euros por lo que queda un total a financiar de 13905 y no de 15550. Me cobran de mas 1645 euros que encima con el interés de la financiación me sumará mucho mas. He gastado en gasolina lo impensable, de las veces que me han hecho ir para nada porque no me solucionan y solo me dan largas. Ocasión Plus Olías Del Rey (Toledo)

Hola. Copio literalmente el último mail que envié a Amazon después de intentarlo repetidamente por telefóno y por mail también.Buenos días,Les escribo porque estoy teniendo problemas en la devolución de un artículo con ustedes, seguramente fruto de un error del su sistema pero que me está ocasionando muchos problemas y mucha inversión de tiempo con este asunto.Vaya por delante que soy cliente de ustedes desde hace mucho tiempo y pueden ver en mi perfil qué tipo de compras hago y qué problemas han podido tener conmigo en el pasado, para que puedan adivinar qué tipo de persona soy.Lo comento porque se ha dañado mi honorabilidad y se ha sospechado que haya podido cometer una actividad fraudulenta. Por el contrario, visto desde mi perspectiva, ustedes me han entrega un material erróneo dos veces, han bloqueado los correspondientes importes durante más de mes y medio, me han acusado de actividad fraudulenta y a día de hoy tienen en su poder el producto que yo les devolví y el dinero correspondiente a ese producto.Les escribo el caso por intentarles ayudar, pues como les he dicho antes creo que se trata de un error de su sistema que están cruzando información.Pedido ref. 405-1123432-7621941 Con este artículo tuvimos el problema y SE solucionó. Tanto es así que ustedes ya han emitido la devolución. Adjunto correos electrónicos con el históricoPedido ref. 405-2461252-9446756Cuando tuve el problema con el otro artículo, un compañero de Amazon me comentó que la devolución de este artículo ya se había tramitado. No obstante no llega. Y cada vez que llamo o contacto con ustedes me remiten al mail del 16 de Junio donde vuelve a aparecer el conflicto de los que ustedes tildan de actividad fraudulenta. Ese mail hace referencia al artículo 405-1123432-7621941 que ya pudimos subsanar, por lo que es por lo que pienso que ustedes están CRUZANDO los datos en su sistema.Ruego por favor que tengan a bien examinar toda la documentación aportada y la explicación. Si tienen alguna duda pueden contactarme en el 696429695. Llevo demasiado tiempo dedicado a este tema por lo que les ruego que procedan con el abono pertinente. De lo contrario, la única salida que me queda es la de dar parte en la Oficina del Consumidor (OCU) para que medien en este asunto.Espero su pronta respuesta.AtentamenteDAVID SANCHO

Buenas tardes. El pasado viernes día 21 pagué un servicio de Correos Express para que recogieran en mi domicilio un paquete entre las 12:00 y las 16:00 horas que sería entregado el lunes día 24.El martes día 25, sin que hubieran pasado a recogerlo ni se hubieran puesto en contacto conmigo para explicar su incumplimiento, me veo obligada a acudir a una oficina de Correos donde me dicen que no pueden tramitar el envío del paquete preparado porque el código de Correos Express no se lo permite.Así las cosas tengo que pagar un nuevo envío que llegará el miércoles día 26. Sigo sin tener noticias de la recogida en mi domicilio y en estos días ha sido imposible ponerse en contacto telefónico o por mail con Correos Express.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes ya que al intentar abrir un parte por la garantía de asistencia que tengo contratada, después de descargarme los documentos de mi póliza y verificar que el caso estaría cubierto, y tras llamar a atención al cliente, me comunican que la garantía no está cubierta porque ha cambiado y al ser un cambio menor, no es necesario avisarme. Se trata de la rotura de la cinta de una persiana, cubierta dentro del Grupo 5, reparaciones realizadas por persianistas. En el documento de mi póliza que me he descargado hoy mismo, sí describe que está cubierto.SOLICITO acepten hacerse cargo del coste total de la reparación, tal y como aparece en mi condicionado, bien sea enviándome a un técnico o bien pagando la factura de dicho coste.? Sin otro particular, atentamente.