Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
03/05/2024
Bimbo

Bolsas vacía

Buenos días.Compré varias bolsas de takis y no están llenas ni un cuarto, adjunto fotos.

Cerrado
I. C.
03/05/2024

Renovación automatica anual con cambios

Buenos días, hace algo mas de un año realice una suscrición con dazn en el que era un año por 12,95€/mes, el caso que sin darme cuenta (dicen que enviaron un correo) han renovado dicha suscripción un año mas pero con un importe de 19,99€, he ido a cancelar dicha suscripción pero me dicen que se cancelara dentro de un año, y he de seguir pagando los 19,99€/mes, pido que se me cancele de forma inmediata y evitar dicho pagos mensuales durante un año ya que en ningún momento he aceptado estos cambios contractuales

Resuelto
A. G.
03/05/2024

subida de precio sin yo enterarme

Buenos días,Me habéis subido un porcentaje muy alto la cuota anual que pago mensualmente sin yo enterarme, me enviaron un email el cual no vi a tiempo para cancelar la subscripción. No estoy de acuerdo con el importe, estoy dispuesto a pagar los dos meses que me habéis cobrado al precio mensual y cancelar la subscripción anual, ya que yo había aceptado pagar el año al precio anterior y no al actual. Me parece un abuso subir de 155.88€ a 239.88€ al año.

Resuelto
V. D.
03/05/2024
Meta

No se elimina mi cuenta DEFINITIVAMENTE

Hola, Tenía cuentas en facebook que eliminé definitivamente. Si pasa un año sin intentar entrar, tengo entendido que debería eliminarse hasta los datos del email para acceder. Pero tengo un acosador (hice denuncia ante la policía) que intenta una y otra vez entrar en una cuenta de facebook que eliminé. Y una vez al mes, o cada dos o tres meses, recibo un email conforme he pedido la recuperación de la contraseña, cosa que no es así. A estas alturas, ya sé que es esta persona, pues es la única manera que tiene de molestarme y acosarme. Está asociada a un mail que él tenía. Pido que PORFAVOR cierren mi cuenta definitivamente. Llevo así 10 años. Por Dios.

Cerrado
M. T.
03/05/2024
Repuestos Calderas

Reembolso a devolución de mercancías

Buenos días! Me dirijo a ustedes en relación con mi pedido de una placa para caldera ? JCZGJVPRC realizado el 02/08/2023 12:36:34 en la pagina web de Repuestos Calderas. La placa fue devuelta el 9 de noviembre 2023 según el acuerdo con ustedes. Desde entonces les he recordado continuamente a ustedes sobre la devolución de 119,60 euros a mi favor. Les ruego que reembolsen el importe indicado.Gracias.

Cerrado
M. A.
03/05/2024

Corrección de nombre en reserva

Hola.El pasado 14 de abril hicimos una reserva de un vuelo a Tokyo a través de la plataforma Booking. Cuando recibimos la confirmación de la reserva, nos dimos cuenta de que mi nombre no incluía mi primer nombre (María), sólo pusimos el principal, así que inmediatamente nos pusimos en contacto con Booking para solucionarlo. Me solicitaron copia de mi pasaporte para poder realizar la gestión. Esta copia fue enviada el día 16 de abril. Después de ponernos en contacto con ellos por teléfono 3 veces más por no recibir respuesta, finalmente el día 30 de abril me dijeron que ellos no pueden hacer nada y que me ponga en contacto con la aerolínea. Hoy mismo me he puesto en contacto con ellos y ellos me dicen que Booking es el que tiene que ofrecerme alternativas. Necesitaría que me dijesen mis opciones, ya que es una corrección de nombre, no es modificación de pasajero, es añadir un nombre a mi nombre compuesto. Gracias.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. M.
03/05/2024

eBay me hace responsable de una deuda que no he generado

Hace dos años aproximadamente me robaron la cuenta de eBay, empecé a recibir mensajes de ''facturas'' porque la persona que me la robó puso en venta un articulo en venta. Notifiqué a eBay.com en el momento que sucedió y al comprador afectado también, porque pude acceder para cancelarlo. Pero poco después perdí todo el acceso a mi cuenta asociada a mi email, debido a que mi cuenta seguía ''secuestrada'' por quien empezó a utilizar mi cuenta para estafas. Perdí el acceso cuando cambiaron el teléfono de recuperación y cambiaron el nombre de usuario.Todos los meses recibo ''un extracto mensual'' cuando esa cuenta lleva ya casi dos años ( en junio hará dos años) secuestrada y sin usarse. Tiempo después recibo un email ,un correo donde se me avisa que si no pago ''la deuda'' que generó la persona que robó mi cuenta se me derivara a una empresa de recobros. Expliqué el problema dirigiéndome a ellos por email, pero los mensajes quedaron en el aire, pensé que al haber notificado lo ocurridoya acabarian cerrando la cuenta, pues en unos de los correos UN EMPLEADO me entendió y aseguro que no me harian responsables, pero como cada vez responde una persona diferente no llevan bien el caso. La cuenta lleva desde entonces inutilizada y pensé que por inactividad y tras avisar ya se pasaría el problema ( lo sé, fui un ingenuo) pero veo que no, que seguimos igual. Ahora, casi dos años después , recibo un nuevo email amenazándome con enviarme a una empresa de cobros por una cantidad que me generó la persona que me robó la cuenta. Desde entonces no he querido saber nada más de eBay, no quiero recuperar esa cuenta, solo quiero que la eliminen completamente junto con ese ''pago pendiente'' como sea. Me dijeron que para solucionar el problema debo verificar mi identidad y les he enviado los documentos que pidieron. PERO EN LUGAR DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA ME PIDEN AHORA QUE PAGUE ESE SALGO NEGATIVO QUE ME GENERÓ LA PERSONA QUE ME ROBÓ LA CUENTA, PARA QUE RECUPERE MI CUENTA Y LA PUEDA ''SUSPENDER''. Es decir, me están pidiendo que me responsabilice del pago para solucionar el problema con la cuenta en lugar de anular ya ese salgo negativo y dejarme cerrar la cuenta o que ellos mismos la cierren, pero no hay manera. Dos años asi, todos los meses recibiendo el mail de ''tu extracto de este mes''¿Qué extracto recibo si esa cuenta lleva muerta tanto tiempo? y sin poder ver la cantidad que me solicitan...Por fin al enviar mis datos me han dicho que se trata de un saldo negativo de -248,00 , quieren que lo pague para ''solucionar el problema'' cuando ya en mails anteriores he explicado el caso mil veces. Vamos, que se contradicen ellos mismos en los emails y no solucionan nada. Y aquí estoy perdiendo el tiempo viendo que hacer para que me dejen en paz, ante sus amenazas e insistiendo en que pague algo que no pienso pagar porque no soy responsable de lo que pasó en la cuenta.

Resuelto
J. B.
03/05/2024

baja de suscripción fallida

Hola, un mes antes de la renovación de la suscripción anual con DAZN recibir una notificación por email.Me puse en contacto con ellos para cancelar dicha suscripción a través de un chat que resulto que no funcionaba (nunca lo he visto funcionar) y después lo hice por teléfono. Al terminar la llamada di por hecho que quedaba cancelada la suscripción.Al cabo de un mes realizan el cobro a través de PayPal y al reclamar me dicen que no tienen constancia de la cancelación. No recibí ningún correo y me dicen que la cancelación no se llegó a completar.Mi intención es que me reintegren el dinero, 329,99€.SaludosJordi Borrut

Resuelto
R. G.
03/05/2024

PEOR VIAJE DE MI VIDA

Todo empieza cuando Viernes a las 15.30 de la tarde (teniendo check in a las 16.00 y habiendo hecho una fianza de 100 libras (122,28€), tal y como pone en las condiciones de ese alojamiento en su app de Booking) me envía un mensaje la dueña del apartamento nº 1 para indicarme que ha tenido un problema y el apartamento seleccionado no puede alquilarlo, pero me puede ofrecer uno cerca de este. Ponemos rumbo para el nuevo apartamento ofrecido por ella, que está a casi una hora de distancia. A las 18.30 estando en la puerta de un edificio completamente dejado y con ninguna higiene, nos indica que hasta las 20.00 no podemos entrar al apartamento, pero nos ofrece dejar las maletas en un patio en condiciones nefastas, con mierda y telarañas,(como se puede ver en las fotos) al alcance de cualquiera, para poder hacer turismo y ellos meterían el equipaje después. Obviamente no le hicimos ningún caso, así que decidimos hacer la primera llamada a Booking. Todo parecía solucionarse, cuando sus compañeros nos ofrecen una nueva selección de apartamentos similares para que escogieramos uno, con 50 libras de margen que correrían a cargo de booking (hablamos de encontrar hostal a las 19.00 de la tarde ya allí por ese precio). Y fue entonces cuando encontramos el apartamento nº 2 (como ya digo una de las opciones ofertadas por ustedes) Tras volver a recorrer otro trayecto de 1h en metro hasta el segundo apartamento, la persona responsable ni me envía el código ni me da indicaciones para coger la llave y no contesta a mis mensajes ni llamadas. A las 22.30 de la noche, estando en la puerta de ese apartamento, la portera del edificio nos abre amablemente para comprobar que ese apartamento está en alquiler, y nuestra segunda sorpresa viene cuando en ese edificio vive una persona con su mascota,Llamo de nuevo a su compañera, y tras media hora de espera a las casi 23.00 de la noche expongo el caso en el que nos encontramos, tirados en mitad de londres, en un barrio que hasta la propia portera nos avisó del riesgo puesto que era un barrio peligroso, con gente siguiéndonos, teniendo dos apartamentos pagados y sin tener donde dormir, y la solución que me ofertó fue que en media hora me pasaría de nuevo las opciones que tenemos, a lo que lógicamente de primeras me negué dado las horas que eran, desde las 07.00 de la mañana que llegamos a Londres, con las mochilas y llevar todo el dia de metro en metro en busca de un alojamiento cuando lo llevaba reservado de casa. Aún así aceptamos que me llamara en media hora para ver esas opciones, llamada la cual nunca llegó.Entonces pudimos reservar el nº 3, un sitio de habitaciones compartidas sin cocina. La cual estaba a otra hora en metro.En resumen, lo que iba a ser una escapada de fin de semana ha acabado siendo una pesadilla, dado que hemos perdido 1 de los 2 días andando y buscando alojamiento con estrés, cansancio y miedo, he pagado más de 1.000€ entre alojamientos, trenes y comida, dado que el apartamento era con cocina para poder desayunar y cenar en el hotel. Y la solución que se me da hasta ahora es el reembolso de los dos primeros en un plazo de 7 a 12 días. GASTOS TOTALES : alojamientos : 1.229,65€desplazamientos de metros : 100,50€gastos de cenas y más : 135,71€Total : 1.465,86€ Comunicarles que no pienso pagar ninguno de los gastos derivados del gasto de alojamiento, incluido el hostal de habitaciones compartidas, que pese a ser nuestra estancia no era lo que yo había reservado ni buscado. Me parece inhumano que llamen 5 personas en apuros y se les deje tiradas como ha sido nuestro caso. Adjunto en este correo toda la documentación de pagos de todos los hoteles, gastos de transporte y de cena para que se me brinde una solución, ya que no hablamos de un error monetario, hablamos de una pérdida de un día en un viaje de dos.Espero su respuesta, y pongo en copia a mi abogado, ya que está al tanto por si tengo que emprender acciones legales.Muchas gracias,Saludos :) CARPETA CON FOTOS Y RECIBOShttps://drive.google.com/drive/folders/1CbVuVyGhfcYZwYl2_Ji4tgi-9ZfxnDpj?usp=drive_link

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. A.
03/05/2024

Problema con el nivel en la promoción GENIUS BOOKING.COM

Buenos días,He realizado más de 15 reservas dentro del periodo de 2 años para alcanzar el nivel genius 3 y me pone que me falta todavía una para alcanzar el nivel (lo cual no es cierto). Asimismo, se me reinicia el sistema el 5 de mayo.Por favor, podríais echarle un vistazo y ver que ocurre?Un saludo

Resuelto

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